Innhold
Feilen "Dessverre har com.samsung.android.sm.devicesecurity stoppet" ser ut til å begynne å bugge noen #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) eiere. Dette er første gang jeg støter på denne feilmeldingen, og mens det i utgangspunktet er akkurat som alle andre feil du får når noen av appene dine krasjer, er com.samsung.android.sm.devicesecurity den siste tjenesten som er lagt til i vår liste over tjenester som har en tendens til å krasje i en gitt situasjon.
Hvis du noen gang trenger mer hjelp fra oss, kan du alltid kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet vårt for Android. Husk at feilsøking avhenger av informasjonen du gir, jo mer detaljert beskrivelsen din er, jo mer nøyaktige er løsningene våre.
Feilsøking "Dessverre har com.samsung.android.sm.devicesecurity stoppet" -feilen
Tommelfingerregelen er at hvis feilen spesifikt nevner en app, feilsøker du appen først, og det gjelder i dette problemet. Men hva betyr det?
Oftere foreslår vi å tømme hurtigbufferen og dataene til appene som har problemer, men i dette tilfellet trenger vi bare å tømme dataene siden com.samsung.android.sm.devicesecurity ikke har cacher.
- Trykk på app-ikonet på startskjermen.
- Finn og trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer og deretter på Applikasjonsbehandling.
- Sveip til ALLE-fanen.
- Finn og trykk på com.samsung.android.sm.devicesecurity.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern data og deretter Slett.
Hvis problemet er med tjenesten som er nevnt i feilmeldingen, er denne prosedyren nok til å fikse det, ellers må du følge Smart Manager og deretter fastvaren hvis problemet vedvarer.
Så forutsatt at fremgangsmåten ovenfor ikke løste problemet, er det du må gjøre videre:
- Trykk på app-ikonet på startskjermen.
- Finn og trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer og deretter på Applikasjonsbehandling.
- Sveip til ALLE-fanen.
- Finn og trykk på Smart Manager.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern hurtigbuffer og deretter Slett data, Slett.
Det er riktig, du trenger bare å rydde både hurtigbufferen og dataene til Smart Manager-appen, som forresten er innebygd i fastvaren. Dermed, hvis problemet gjenstår etter dette, må du gjøre følgende prosedyrer neste.
Start telefonen i sikker modus
Dette vil sette enheten din i diagnostisk tilstand der alle tredjepartsapper og -tjenester er midlertidig deaktivert. Jeg forstår at com.samsung.android.sm.devicesecurity er en standardtjeneste, men det kan være tredjepartsapper som bruker den. Så, for å umiddelbart isolere problemet, starter du enheten i sikker modus:
- Trykk og hold inne av / på-tasten.
- Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
- Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.
Å starte enheten i sikker modus er nødvendig for å vite om tredjepartsapper har noe å gjøre med problemet, men hvis ikke, er det på tide å gå etter fastvaren.
Slett systembufferen
Å slette systembufferen betyr ikke at du blir kvitt bufret filer. Det betyr mer som å erstatte dem, ettersom telefonen vil opprette nye etter at de er blitt slettet. Så hvis noen av disse filene ble ødelagt og forårsaket et problem som dette, vil følgende prosedyre definitivt løse det:
- Slå av telefonen.
- Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
- Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
- Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
- Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
- Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
- Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
Hvis det ikke løser problemet, har du ikke annet valg enn å bringe telefonen tilbake til standardinnstillingene, og det betyr at du må tilbakestille.
Gjør master reset på Galaxy S7 Edge
Dette er din siste utvei, vel, i det minste før du sender telefonen inn for kontroll. Årsaken til at dette alltid kommer til slutt er at det tar mer tid å sikkerhetskopiere dataene og filene dine. Det er til og med tider når telefonen ikke blir gjenkjent av datamaskinen, og du vil gå gjennom bryet med å installere alle nødvendige drivere. Men i dette tilfellet ser det ut til at du ikke har så mye valg allerede. Så ta sikkerhetskopi av alt og tilbakestill telefonen:
- Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
- Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
- Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
- Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
- Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
- Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
- Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
- Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
Jeg håper at denne feilsøkingsveiledningen på en eller annen måte kan hjelpe deg, men hvis ikke, bør du besøke en tekniker og få ham til å se på enheten din.
KOBLE TIL OSS
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
