Innhold

• Feil dukker opp mens du prøver å ringe
• Telefonen har stoppet feilmeldinger når du velger eller viser en kontakt
• Feilen startet kort tid etter en firmwareoppdatering
• Når mobildata er aktivert, fortsetter feilen å dukke opp
• Telefonen viser en feil uten åpenbar grunn eller årsak

• Lær mer om #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) feil "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet." Hvordan det oppstår, hva årsakene og de mulige løsningene er.
• Hvordan feilsøke hvis feilen dukker opp mens du prøver å åpne Telefon-appen, ringe eller til og med midt i samtalen.
• Hva du bør gjøre hvis feilen vises når du viser, redigerer, legger til eller til og med åpner Kontakter-appen.
• Feilsøkingsprosedyrer du bør gjøre når en feil dukker opp kort tid etter en fastvareoppdatering.
• Hvordan bli kvitt feilen som dukker opp når mobildata er aktivert, eller hvis det ikke er noen åpenbar grunn i det hele tatt.

“Når jeg slår på mobildata etter noen sekunder får jeg feilmeldingen "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet" og umiddelbart er internett og nettverk borte. Så når jeg trykker ok, fortsetter feilen å dukke opp etter noen sekunder, og til slutt må jeg starte enheten på nytt og lukke mobildataene mine.

Jeg har prøvd mange løsninger som er nevnt på nettstedet ditt og få andre, men ingenting har løst problemet, og jeg unngår tilbakestilling av fabrikken for enhver pris, da jeg må bruke mye tid på å installere hundrevis av apper og pålogging i hver og en rediger alle innstillingene på nytt.

Jeg har aldri installert noen tredjepartsapper, og jeg kan ikke huske noen nylig brukte apper som har forårsaket problemet. Selv i sikker modus vedvarer problemet.”

Nå som du allerede har en ide om hvordan dette problemet oppstår, er det på tide at vi hopper rett inn i alle situasjoner som kan føre til denne feilen. Men rett før det, hvis du har andre bekymringer, kan du prøve å besøke S7 Edge feilsøkingsside siden vi allerede har adressert flere problemer med telefonen. Finn problemer som ligner på deg, og bruk løsningene og / eller feilsøkingsprosedyrene vi anbefalte. Hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du alltid kontakte oss ved å fylle ut dette spørreskjemaet og trykke på send.

Feil dukker opp mens du prøver å ringe

Når du åpner oppringeren eller telefonappen og feilen "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet" dukker opp, er det mer sannsynlig et problem med selve appen. Prosessen com.android.phone brukes av oppringeren, det er en tjeneste som er nødvendig for å ringe et nummer og bygge bro over to eller flere enheter gjennom et mobil- eller datanettverk. Siden det krasjer hver gang telefonappen åpnes eller brukes, er det et problem med selve appen.

Dette må du gjøre i tider som dette:

# 1: Start telefonen på nytt. Det må være det første du bør gjøre, spesielt hvis det er første gang feilen dukket opp. Det kan bare være et mindre appproblem.

# 2: Tøm telefonappens cache og data. Igjen, det er mest sannsynlig et appproblem, så håndter appen direkte. Å tømme hurtigbufferen og dataene betyr at du tilbakestiller appen til fabrikkinnstillingene og for mindre appproblemer, er denne prosedyren veldig effektiv.

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer og deretter på Applikasjonsbehandling.
4. Sveip til ALLE-fanen.
5. Finn og trykk på Dialer.
6. Trykk først på Force Close-knappen.
7. Trykk deretter på Lagring.
8. Trykk på Fjern hurtigbuffer og deretter Slett data, Slett.

Jeg tror denne prosedyren alene allerede kan løse problemet, så la oss hoppe til en annen situasjon.

Telefonen har stoppet feilmeldinger når du velger eller viser en kontakt

Det kan fortsatt være et appproblem, men denne gangen er det ikke telefonen eller oppringingsappen som har et problem, men Kontakter-appen. Basert på rapporter fra eiere av tidligere galaksmodeller, kan feilen dukke opp i det øyeblikket du åpner Kontakter-appen, når du velger en kontakt å sende en melding til eller ringe ut, når du prøver å eksportere kontakter eller når du prøver å sende bildemelding eller MMS.

I denne situasjonen må du bare gjøre det samme som den første du trenger for å tømme hurtigbufferen og dataene i Kontakter-appen. Selvfølgelig må du starte telefonen på nytt først, og følg disse trinnene:

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer og deretter på Applikasjonsbehandling.
4. Sveip til ALLE-fanen.
5. Finn og trykk på Kontakter.
6. Trykk først på Force Close-knappen.
7. Trykk deretter på Lagring.
8. Trykk på Fjern hurtigbuffer og deretter Slett data, Slett.

Feilen startet kort tid etter en firmwareoppdatering

Firmwareoppdateringer har sin egen måte å løse problemer på og til og med forårsake mer, og denne typen feil kan også være forårsaket av enten en mindre eller en større oppdatering. Hvis det dukket opp kort tid etter en oppdatering, er det en sjanse for at årsaken bare er korrupte cacher. Så alt dette du trenger å gjøre er å slette systembufferen:

1. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Når mobildata er aktivert, fortsetter feilen å dukke opp

Hvis du har lest problemet som ble sendt av leseren vår i begynnelsen av dette innlegget, er det slik. Ifølge ham vil feilen stadig dukke opp hver gang mobildata er aktivert. Jeg forstår hvorfor han ikke vil gjøre tilbakestillingen, men noen ganger er det alt du trenger å gjøre for at ting skal fungere igjen.

For dette problemet er det imidlertid bedre å tørke hurtigbufferpartisjonen først og gjøre alle andre feilsøkingsprosedyrer jeg siterte ovenfor, dvs. rydde hurtigbufferen og dataene til telefon- og kontaktappene. Hvis alt annet mislykkes, er siste utvei hovedtilbakestillingen:

1. Sikkerhetskopier dataene dine.
2. Fjern Google-kontoen din.
3. Koble fra skjermlås.
4. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.

MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.

1. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
2. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.

1. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
2. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
3. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
4. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
5. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Telefonen viser en feil uten åpenbar grunn eller årsak

Hvis du er som de fleste kyndige brukere der ute som ville deaktivere eller kvitte seg med bloatware og andre ting som gjør enheten treg, må du ha brukt appen Package Disabler Pro og har deaktivert noen veldig viktige prosesser eller tjenester. Ofte er dette grunnen til at ting som dette skjer uten tilsynelatende årsaker. Så, aktiver alt du deaktiverte igjen, og prøv å deaktivere dem etter hverandre til du finner synderen.

Noen ting kan deaktiveres, og andre bør forbli aktivert.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.