Innhold
"Dessverre har programvareoppdateringen stoppet."
Men før du går videre, hvis du har andre problemer med telefonen din, kan du prøve å besøke vår S7 feilsøkingsside, for vi har listet opp alle problemene vi allerede har adressert. Finn problemer som er relatert til eller lik din, og bruk løsningene vi anbefalte. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut dette spørreskjemaet. Forsikre deg om at du gir oss alle nødvendige detaljer, slik at vi kan gi deg mer nøyaktige løsninger.
Feilsøking "Dessverre har programvareoppdateringen stoppet" feil
"Programvareoppdatering" i feilmeldingen er tjenesten som håndterer fastvareoppdateringer. Feilen kan utløses ved ganske enkelt å prøve å søke manuelt etter oppdateringer gjennom Innstillinger, mislykket oppdateringsprosess, avbrutt oppdateringsprosess på grunn av inkonsekvent internettforbindelse, etc. Heldigvis kan dette problemet løses, så det er verdt det hvis du brukte litt tid på å feilsøke det. Prøv å følge disse veldig enkle trinnene og se om de kan gjøre en forskjell:
Første trinn: Forsikre deg om at det ikke bare er et mindre fastvareproblem
Firmwareoppdateringer mislykkes hele tiden, og vi fikk faktisk mange klager på det siden vi begynte å ta inn spørsmål / problemer. Når det er sagt, er det aller første du bør gjøre hvis du blir bedt om den feilmeldingen, å starte telefonen på nytt.
En enkel omstart vil løse eventuelle mindre firmware- og maskinvareproblemer, samt oppdatere telefonens minne. Det lukker også alle tredjepartsapper som kan ha noe å gjøre med feilen.
Andre trinn: Bekreft at du har en aktiv og / eller pålitelig internettforbindelse
For å trekke ned oppdateringer fra Samsungs eller operatørens servere, trenger du ikke bare en aktiv tilkobling, men en pålitelig og rask. Husk at oppdateringer i dag går over 1 GB data. Så hvis forbindelsen din er treg eller upålitelig, vil det ta evig tid for telefonen å laste ned den nye firmware for ikke å nevne muligheten for avbrudd, noe som kan føre til myk muring av telefonen.
Tredje trinn: Telefonen din må ha tilstrekkelig lagringsplass for fastvaren
Hvis oppdateringen er omtrent 1,3 GB, må du ha minst 2 GB eller lagringsplass igjen for å sikre at den nye firmware kan lastes ned og pakkes ut. Du må vite at den første fasen av oppdateringsprosessen er å laste ned pakken når den er ferdig, og deretter begynner installasjonen. Så under nedlastingsprosessen er det som om det bare er to firmwarepakker i telefonen at den nye ennå ikke skal pakkes ut og installeres.
Det var mange tilfeller der oppdateringen ble avbrutt på grunn av lagringsmangel. Så dette er en ting du ikke bør glemme.
Fjerde trinn: Prøv å starte telefonen i sikker modus og last ned oppdateringen
Det er alltid en mulighet for at en av appene dine forårsaker problemet. For eksempel vil en app som har blitt rogue eller fortsetter å krasje, ha stor innvirkning på telefonens generelle ytelse. Hvis dette skjer, vil normal drift bli påvirket inkludert firmwareoppdateringen.
Så prøv å starte telefonen i sikker modus og se om du kan oppdatere telefonen i den tilstanden. I sikker modus er alle tredjepartsapper midlertidig deaktivert, slik at eventuelle problemer forårsaket av apper blir eliminert, i det minste mens du prøver å oppdatere enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten.
- Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
- Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.
5. trinn: Tørk cachepartisjonen og prøv å oppdatere igjen
Nå er denne prosedyren litt mer generell enn de forrige, men likevel viktig. Følg trinnene nedenfor bare for å sikre at telefonen har et nytt sett med hurtigbuffere for å fungere med den nåværende fastvaren mens den nye lastes ned:
- Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
- Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
- Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
- Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
- Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
- Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
- Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
Sjette trinn: Bruk Smart Switch for å oppdatere S7 Edge
Samsung har et nytt verktøy som er veldig nyttig i overføring av data, samt veldig enkelt å bruke når det gjelder oppdatering av enheten. Smart Switch-applikasjonen kan installeres på datamaskinen din, og når du kobler enheten til maskinen din, kan Smart Switch automatisk oppdage om det er en tilgjengelig oppdatering for den.
Siden du allerede har mottatt varselet om firmwareoppdateringen, er alt du trenger å gjøre med enheten din koblet til datamaskinen din, og Smart Switch kjører er å klikke Oppdater-knappen og vente. Hvis dette ikke hjelper heller, kan det siste trinnet være i stand til å hjelpe deg.
7. trinn:Gjør master reset og prøv å oppdatere telefonen
Etter at alt du har gjort og problemet er igjen, har du ikke noe annet alternativ enn å tilbakestille telefonen for å tømme minnet, kvitte seg med problematiske apper, fikse tjenester som ikke fungerer bra, tørke av lagring osv. Etter deg har gjort det, er det på tide å prøve å laste ned den samme oppdateringen igjen og se om det fungerer denne gangen. Hvis ikke, kan du kontakte Samsung og / eller tjenesteleverandøren din slik at du kan bli hjulpet. Slik gjør du hovedtilbakestillingen før du prøver å oppdatere telefonen:
- Sikkerhetskopier dataene dine.
- Fjern Google-kontoen din.
- Koble fra skjermlås.
- Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
- Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
- Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
- Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
- Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
- Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
- Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
- Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
Hvis alle disse trinnene mislyktes, er det best å installere firmwaren manuelt, men det er ikke for folk som ikke vil ta risikoen. Så det er bedre at du ber om hjelp fra proffen.
Jeg håper denne artikkelen kan hjelpe deg. Takk for at du leste.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
