Innhold

• Slik feilsøker du Galaxy S7 Edge som ikke slås på etter en oppdatering

Vi har mottatt ganske mange klager fra leserne våre som eier Samsung Galaxy S7 Edge og sier at enhetene er slått av og ikke lenger slås på. Strømrelaterte bekymringer er blant de vanligste rapportene vi har mottatt siden vi begynte å støtte leserne våre. Disse problemene oppstår selv på telefoner med virkelig imponerende maskinvarespesifikasjoner som S7 Edge. Vi har kanskje allerede adressert lignende problemer tidligere, men vi fortsetter å publisere støtteartikler som dette til fordel for alle våre lesere som kanskje trenger vår hjelp.

I denne artikkelen vil jeg takle et problem som involverer Galaxy S7 Edge som ikke vil slå på etter en større oppdatering. Firmwareoppdateringer skal løse problemer som er utbredt, men i stedet for å gjøre det virker det som om nye problemer dukket opp kort tid etter Nougat. Vi kan ikke virkelig si bare å se på symptomene hvis oppdateringen er dårlig, eller hvis problemet er med telefonen, det er derfor vi trenger å feilsøke. Så hvis du er en av eierne av denne enheten som er plaget med et lignende problem, kan du fortsette å lese, da dette innlegget kan hjelpe deg.

Men før noe annet, hvis du har et annet problem med telefonen din, kan du stikke innom vår feilsøkingsside for S7 Edge, siden vi allerede har adressert hundrevis av problemer rapportert av eierne. Oddsen er at det allerede finnes eksisterende løsninger på nettstedet vårt, eller i det minste er det lignende problemer vi allerede har løst. Så prøv å finne de som er like eller relaterte til problemet ditt. Hvis du trenger ytterligere hjelp, er du imidlertid velkommen til å kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet vårt for Android-utgaver.

Slik feilsøker du Galaxy S7 Edge som ikke slås på etter en oppdatering

Problem: Jeg har en Samsung S7 Edge, og jeg oppdaterte telefonen min over natten, og om morgenen fungerer den ikke siden 3 dager. Den slås ikke på. Jeg får svart skjerm med Samsung-skilt. Jeg fortsetter å lade, men ikke bruk vennlig råd om hva jeg skal gjøre med telefonen min. Takk!

Løsning: Som du sa problemet oppstod etter oppdateringen, er det tydelig at dette kan være et programvarerelatert problem der noen filer kan være ødelagt, og som kan ha utløst problemet. Det som er bra er at du kan løse dette problemet på egenhånd uten bruke penger fra lommen for å betale for teknologien. Så det vi skal gjøre nå er å finne problemet ved å utføre de grunnleggende feilsøkingsprosedyrene på telefonen din.

Trinn 1: Gjør prosedyren for tvungen omstart

Tvungen omstart er en simulert frakobling av batteriet der, tilsvarende ekvipasjonsprosedyren vi gjør for telefoner med avtakbart batteri. Gjennom tvungen omstart vil minnet bli oppdatert, og hvis dette bare er en feil, vil denne prosedyren definitivt ta seg av problemet.

For å gjøre det er det bare å holde inne av / på- og volum ned-knappene samtidig i 10 sekunder og vente til enheten starter på nytt. Men hvis telefonen din fortsatt nekter å slå på mens du gjør metoden, kan du gå videre til neste trinn.

Trinn 2: Prøv å starte telefonen opp i sikkermodus

Ved å starte den i sikker modus, må vi validere om enheten er i stand til å slå på mens tredjepartsappene er deaktivert midlertidig. Det er mulig at en eller noen av appene du har installert, forårsaker problemet. Derfor må du prøve å gjøre dette for å vite hvordan telefonen reagerer.

1. Trykk og hold inne av / på-tasten.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
4. Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.

Hvis telefonen nekter å slå på i sikker modus, kan du prøve neste trinn.

Trinn 3: Forsøk å starte telefonen i gjenopprettingsmodus

Vi vil bare vite om telefonen din fremdeles er i stand til å slå på maskinvaren, og siden den ikke vil svare når du prøvde å starte den i sikker modus, bør du prøve å starte den opp i Android-systemgjenoppretting, da det regnes som feil- trygt for alle Android-enheter.

Hvis det lykkes, er det et par ting du kan gjøre, og det er å tørke cachepartisjonen eller gjøre hovedinnstillingen.

Slik starter du S7 Edge i gjenopprettingsmodus og tørker cachepartisjon

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Hvordan starte S7 Edge i gjenopprettingsmodus og utføre Master Reset

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “wipe data / factory reset”.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis telefonen ikke slår seg på etter alt dette, er det på tide å ta den med til butikken og la teknologien håndtere problemet for deg.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.