Innhold
Den nye Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge) har nettopp vært ute i knapt en uke nå, men det var allerede eiere som klaget over at enheten ikke slår seg på eller ikke svarer med en svart skjerm. Vi forstår hvor frustrerende det kan være å vurdere at det er en premium Android-smarttelefon og er veldig dyrt. Det er grunnen til at vi publiserer innlegg som dette for å hjelpe leserne våre med å takle dette spesifikke problemet.
Rett før vi hopper inn i vår trinnvise feilsøking, hvis du har andre bekymringer med denne nye telefonen din, kan du gå til vår feilsøkingsside for S7 Edge, da vi kanskje allerede har løst problemet ditt. Hvis du trenger ytterligere hjelp, ikke nøl med å kontakte oss ved å fylle ut dette skjemaet. Gi all nødvendig informasjon om problemet, slik at vi enkelt kan hjelpe deg og gi deg en nøyaktig løsning.
Trinnvis feilsøking
For det første, hvis enheten fremdeles er noen dager gammel, er du kvalifisert for erstatning hvis problemet ikke kan løses av en tekniker. Men det betyr at du må gå gjennom bryet med å muligens stille deg opp i den lokale butikken for å ha en avtale med en tekniker og vente i flere minutter før du kan snakke med en annen representant for å gi deg den nye enheten. I et forsøk på å redde deg fra alt dette, har jeg beskrevet en feilsøkingsprosedyre nedenfor for å hjelpe deg med å få enheten til å fungere igjen ...
Trinn 1: Det kan bare være en systemkrasj, og en tvungen omstart er nødvendig
Dette er det første du bør gjøre. Det er enkelt og trygt. Det tilsvarer prosedyren for å trekke batteriet for enheter som har avtagbart batteri.
Hvis det er et systemkrasj eller en mindre fastvare- eller maskinvarefeil, bør denne prosedyren løse det:
- Trykk og hold volum ned og av / på-tastene sammen i 7 til 10 sekunder eller til enheten starter på nytt.
Enheten utfører den simulerte frakoblingen av batteriet hvis den er fullført, og hvis den fremdeles har nok batteri til å slå på komponentene.
Trinn 2: Det kan ha gått tom for batteri, så la det lade
Hvis det første trinnet mislyktes, er det på tide å koble telefonen til å lade, selv om du vet at telefonen har nok batteri igjen fordi du ikke bare faktisk prøver å fylle på batteriet, du prøver også å finne ut hvordan telefonen reagerer hvis den oppdager strøm som strømmer gjennom kretsen.
Koble laderen til og la den være i minst ti minutter; det skal være nok batteri til å slå det på hvis det faktisk gikk tom for batteri.
Mens den er koblet til, kan du prøve å se om LED-indikatoren lyser. Det spiller ingen rolle hva fargen er så lenge den lyser, enheten skal være ok.
En annen ting du må sjekke er om skjermen viser det vanlige ladeikonet. Slått på eller av, ladeikonet skal vises på skjermen når det er koblet til strømadapteren og strømmen strømmer.
Hvis ingen av disse indikasjonene vises, er det noe galt med telefonen. Fortsett til siste trinn.
Trinn 3: Hvis telefonen lader fint, kan du prøve å starte den i sikker modus
Forutsatt at enheten viste alle ladeskiltene når du koblet den til, er det på tide at du prøvde å starte den i sikker modus for midlertidig å deaktivere alle tredjepartsapper og -tjenester som kan ha forårsaket dette problemet. Men før du gjør det, vil jeg at du skal prøve å gjøre prosedyren i trinn 1.
- Trykk og hold inne av / på-tasten.
- Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
- Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.
Trinn 4: Hvis sikker modus mislyktes, kan du prøve å starte den i gjenopprettingsmodus
Formålet med denne prosedyren er å vite om telefonen fremdeles er i stand til å slå opp alle komponentene. I gjenopprettingsmodus lastes ikke Android-grensesnittet opp under oppstart, men all maskinvare blir slått på. Hvis Galaxy S7 Edge vellykket kan starte opp i den modusen, er det mer et fastvareproblem enn en maskinvareproblem.
Trinn 1: Trykk på og hold nede Hjem- og volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
Steg 2: Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde inne Hjem- og volum opp-tastene.
Trinn 3: Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Hvis telefonen ikke vil svare etter å ha trykket og holdt nede Hjem-, Volum opp- og Av / på-tastene, fortsett til siste trinn.
Trinn 5: Få teknisk støtte eller få enheten byttet ut
Du har ikke noe annet alternativ enn å gå til butikken eller leverandøren din og få sjekket enheten av teknikeren. Hvis teknologien ikke kan løse problemet også, vil du motta en helt ny erstatningsenhet så lenge du er innenfor avdragsfri periode (vanligvis 15 dager siden kjøpsdato).
Har du problemer med telefonen din som ikke slås på?
Vi kan hjelpe deg med feilsøking. Vi har allerede publisert feilsøkingsveiledninger for følgende enheter:
- Samsung Galaxy S2
- Samsung Galaxy S3
- Samsung Galaxy s4
- Samsung Galaxy S5, Android Lollipop-utgave
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy S6 Edge +
- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4, Android Lollipop-utgave
- Samsung Galaxy Note 5
Hvis du har problemer eller bekymringer, ikke nøl med å kontakte oss ved å fylle ut dette spørreskjemaet. Du kan også besøke feilsøkingssiden vår for S7 Edge når vi lister opp hvert problem vi tar opp hver uke.
