Å sitte fast på oppstartsskjermen er en indikasjon på at telefonen lider av et fastvareproblem, og om det er alvorlig eller ikke, er det noe vi trenger å finne ut og finne løsninger på. Vi har mottatt ganske mange klager fra leserne våre som har opplevd å ha sittet fast på Samsung-logoen, og mange av disse klagene kom etter lanseringen av Android Nougat-oppdateringen til Samsung Galaxy S7. Unødvendig å si har mange av S7-eierne opplevd problemer under oppstart kort etter oppdatering av telefonene sine.

Løsning:Hei Shaw! Det virker som om det er noe galt med fastvaren til telefonen din. Årsaken til at skjermen pulserer eller flimrer, er fordi systemet kan ha krasjet og ikke kunne laste opp fastvaren normalt. Betydning, dette kan være et programvarerelatert problem, og det kan løses gjennom enkle prosedyrer uten å ta telefonen til teknologien. Så for å være sikker på hva som utløste problemet, må vi utelukke alle muligheter ved å gjøre trinnvise prosedyrer på telefonen din. Dette er hvordan:

Trinn 1: Utfør tvungen omstart for det kan være en systemfeil

Ettersom fastvaren har blitt oppgradert, må vi forvente at flere funksjoner også ble lagt til enheten. Så hvis disse funksjonene kjørte samtidig, er det en tendens til at systemet ikke kan takle alle oppgavene, og hvis det skjer, er det stor sjanse for at fastvaren vil krasje og ikke kunne starte opp med hell. Når vi utfører tvungen omstart, oppdaterer vi telefonens minne og lukker appene du lanserte før problemet startet. Til å begynne med er det bare å holde inne av / på- og volum ned-tastene sammen i 7-10 sekunder og vente til enheten starter på nytt.

Hvis skjermen fortsatt er svart og pulserende, løste ikke tvungen omstartprosedyre faktisk problemet. Så du må gå videre til neste trinn.

Trinn 2: Forsøk å starte den på nytt i sikkermodus

Siden det første trinnet ikke klarte å bringe telefonen tilbake til livet, må du prøve denne metoden. Det løser faktisk ikke problemet, men det vil gi deg innsikt i hva som virkelig forårsaket problemet. Ved å gjøre dette utelukker du muligheten for at dette problemet skyldes en tredjepartsapp. Å starte telefonen i sikker modus deaktiverer midlertidig alle tredjepartselementer, så hvis en av dem forårsaker problemet, bør du kunne starte telefonen i sikker modus, og slik gjør du det:

1. Trykk og hold inne av / på-tasten.
2. Hvis Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du av / på-tasten og bare holder nede Volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
4. Hvis du kan se "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, kan du slippe Volum ned-tasten.

Hvis telefonen ble slått på i sikker modus, blir vår mistanke om at årsaken til problemet er en tredjepart bekreftet. Du må bare finne den appen, tømme hurtigbufferen og dataene eller avinstallere den hvis problemet vedvarer. Slik gjør du disse tingene:
Slik tømmer du appbuffer og data på Galaxy S7

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på Meny-ikonet> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
5. Trykk på Lagring.
6. Trykk på Fjern data og deretter på OK.
7. Trykk på Tøm hurtigbuffer.

Slik avinstallerer du applikasjoner fra Galaxy S7

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på Meny-ikonet> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Imidlertid, hvis skjermen forblir svart og pulserer selv etter at du har prøvd å starte telefonen i sikker modus, så fortsett til neste trinn.

Trinn 3: Prøv å starte telefonen i gjenopprettingsmodus

Android-systemgjenopprettingsmiljøet er faktisk en feilsikker for alle Android-telefoner. Selv om telefonen lider av et alvorlig fastvareproblem, vil den fremdeles kunne starte opp i denne modusen der du kan gjøre ting som har stor innvirkning på enhetens ytelse. Faktisk er alle prosedyrene du kan gjøre mens du er i gjenopprettingsmodus, på en eller annen måte designet for å hjelpe telefonen til å fungere normalt, det er derfor det er viktig at du gjør dette trinnet.

Hvis det lykkes, er det første du bør gjøre i gjenopprettingsmodus å tørke cachepartisjonen slik at alle systembuffer blir slettet og erstattet. Det er en veldig effektiv prosedyre for å fikse problemer som oppstod etter en oppdatering eller eventuelle problemer som skyldes fastvaren. Slik gjør du det:

1. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
2. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
3. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
4. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
5. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
6. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
7. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
8. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Forutsatt at du har startet opp telefonen din i gjenopprettingsmodus, tørket cachepartisjonen, men telefonen sitter fortsatt fast på den svarte skjermen etter omstart, så må du tilbakestille den, ettersom problemet kan ha blitt forårsaket av korrupt, foreldet eller manglende system filer. Du må starte på nytt i gjenopprettingsmodus, og dessverre kan du ikke ta sikkerhetskopi av viktige filer, siden du ikke kan få telefonen til å starte opp normalt før tilbakestillingen.

1. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
2. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
3. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
4. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
5. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
6. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
7. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
8. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Hvis problemet fortsatt vedvarer etter å ha gjort alt dette, må du ta telefonen til en butikk og la en teknolog håndtere problemet for deg.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.