Innhold

• Kontakter krasjer når du redigerer, legger til eller viser en kontakt

• Lær hvordan du feilsøker #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) hvis det viser feilmeldingen "Dessverre har kontakter stoppet".
• Hva skal jeg gjøre hvis telefonen viser feilen når du prøver å ringe en kontakt, redigere, legge til eller til og med bare vise den.

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Slette systembufferen er en veldig effektiv prosedyre for mindre fastvareproblemer, spesielt de som oppstår etter en oppdatering. Men hvis dette ikke løser problemet, foreslår jeg at du gjør hovedinnstillingen for å bringe telefonen tilbake til fabrikkinnstillingene.

1. Sikkerhetskopier dataene dine.
2. Fjern Google-kontoen din.
3. Koble fra skjermlås.
4. Slå av Samsung Galaxy S7.
5. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.

MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.

1. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
2. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.

1. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
2. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
3. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
4. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
5. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Kontakter krasjer når du redigerer, legger til eller viser en kontakt

Dette er tilsynelatende et problem med appen, spesielt hvis du ikke oppdaterte fastvaren. Apper krasjer hele tiden uten grunn i det hele tatt, så forutsatt at du ikke har gjort noe som kan ha utløst denne feilen, så er det dette du skal gjøre:

1. Start telefonen på nytt. Det kan bare være en mindre feil i systemet eller maskinvaren.
2. Åpne Kontakter igjen, og prøv å legge til en ny kontakt eller redigere en eksisterende.
3. Hvis feilen fremdeles oppstår, kan du prøve å starte telefonoppringeren og ringe et nummer fra kontaktlisten.
4. Hvis feilen dukker opp, kan du prøve å tørke hurtigbufferen og dataene i Dialer-appen og deretter Kontakter-appen for å tilbakestille dem begge. Se trinnene nedenfor.
5. Hvis problemet vedvarer, tilbakestiller du telefonen din på fabrikk. Trinn nedenfor.

Her er trinnene for å tømme hurtigbufferen og dataene til appene som er involvert, samt hvordan du tilbakestiller fabrikken:

Tømning av hurtigbuffer og data

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer og deretter på Applikasjonsbehandling.
4. Sveip til ALLE-fanen.
5. Finn og berør den aktuelle appen.
6. Trykk først på Force Close-knappen.
7. Trykk deretter på Lagring.
8. Trykk på Fjern hurtigbuffer og deretter Slett data, Slett.

Gjør fabrikkinnstilling

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
3. Trykk på Tilbakestill fabrikkdata og trykk på Tilbakestill enhet.
4. Hvis du har slått på skjermlåsfunksjonen, skriver du inn passordet eller PIN-koden.
5. Trykk på Fortsett.
6. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen din.

Jeg håper at disse prosedyrene kan hjelpe deg med å løse problemet med telefonen. Kontakt oss gjerne hvis du trenger ytterligere hjelp.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.