Innhold

• Navigasjonstastene til Samsung Galaxy S7 svarer ikke hvis den er koblet til hurtigladeren

#Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) har imponerende skjerm- og berøringsskjermteknologier, og Samsung gjør det alltid et poeng å gjøre det til #AMOLED til et av salgsargumentene. Eiere forventer for mye av det, fordi telefonens skjerm tilsynelatende er langt bedre enn sine kolleger. Men når det oppstår problemer, vil det også være for mye frustrasjon. Faktisk mottok vi mange klager relatert til skjermproblemer.

Feilsøking: Jeg forstår at berøringsskjermen ikke fungerer på enheten din, men den har fortsatt skjerm. Det jeg virkelig ønsket å spørre er om telefonen fremdeles fungerer normalt når samtaler og meldinger kommer inn, for det er det jeg tror skjer:

Muligheter

• Det er en mindre fastvarekrasj som etterlot telefonen frossen
• Det kan være et digitaliseringsproblem som lot skjermen og systemet kjøre uten berøringsskjermfunksjonalitet.
• Det er et mer komplekst maskinvareproblem.

Nå, basert på disse mulighetene, er det hva du trenger å gjøre for å feilsøke Galaxy S7:

Trinn 1: Tving omstart Galaxy

Selv om telefonen ikke har et flyttbart batteri, kan det simulere den virtuelle batterikoblingen hvis en bestemt knappekombinasjon holdes nede. Hvis du er ferdig, vil telefonen starte på egenhånd, og alle mindre fastvare- og maskinvarefeil kan være løst. Det er en veldig enkel prosedyre, men likevel veldig effektiv mot frossen firmware eller systemkrasj. Slik gjør du det.

1. Trykk og hold Volum ned-knappen.
2. Mens du holder nede Vol Down Down-knappen, holder du inne av / på-tasten.
3. Hold begge tastene nede i ti sekunder.
4. Telefonen kan starte på nytt hvis det er nok batteri igjen til å slå på maskinvaren.

Trinn 2: Start enheten i sikkermodus og se om berøringsskjermen fortsatt ikke fungerer

Det er en mulighet for at noen av tredjepartsappene har sluttet å fungere bra eller krasjet og resultert i dette problemet. Hvis du kjører telefonen i sikkermodus, deaktiveres disse appene midlertidig, spesielt hvis de er fra tredjepart, så berøringsskjermen kan fungere i sikkermodus, det er grunnen til at du trenger å starte enheten i denne tilstanden:

1. Trykk og hold inne av / på-knappen.
2. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-knappen og holder nede Volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde Volum ned-tasten til enheten er ferdig med omstart.
4. Nå, hvis "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen, kan du slippe Volum ned-tasten.

Mens telefonen er i denne modusen, kan du prøve berøringsskjermen for å se om den fungerer som den pleide, i så fall må du finne appene som forårsaker problemet og avinstallere dem. Jeg foreslår at du ber om søket fra den siste installasjonen. På den annen side, hvis problemet vedvarer mens telefonen er i diagnostisk tilstand, kan det være et problem med fastvaren. Du må gå etter systemet, og det neste du trenger å gjøre er å slette systembufferen.

Trinn 3: Start telefonen i gjenopprettingsmodus og tørk cachepartisjonen

Hvis du tørker cachepartisjonen, slettes alle systembuffer eller filer som er opprettet av systemet for å forbedre telefonens ytelse. Selv om det ikke er noen garanti for at problemet løses ved å gjøre denne prosedyren, er det verdt innsatsen og tiden. Tross alt har det kommet mange rapporter og vitnesbyrd fra eiere som har løst problemene sine ved ganske enkelt å gjøre denne prosedyren. Slik gjør du det.

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Etter omstart, prøv å se om berøringsskjermen fungerer, hvis den ikke fremdeles virker, er det nødvendig med en tilbakestilling for å utelukke muligheten for at det er et fastvareproblem.

Trinn 4: Sikkerhetskopier dataene dine og tilbakestill telefonen

På dette punktet er det best å tilbakestille telefonen, tross alt har vi allerede prøvd alt eller utelukket nesten alle muligheter til ingen nytte. Tilbakestillingen vil slette alle filene og dataene dine, så sørg for at du sikkerhetskopierer dem før du følger trinnene nedenfor:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Etter denne prosedyren og problemet fortsatt vedvarer, må du sende telefonen inn for reparasjon. På dette tidspunktet trenger du hjelp fra en tekniker som kan gjøre flere tester på enheten din.

Navigasjonstastene til Samsung Galaxy S7 svarer ikke hvis den er koblet til hurtigladeren

Problem: Telefonens nedre navigasjonsknapper (på maskinvaren), fungerer ikke etter tilkobling til Samsung Rapid (trådløs) lader. Hvis jeg kobler til USB-kabelen som fulgte med laderen, fungerer alt bra. Hvis jeg velger å bruke hurtigladeren (trådløs), kreves det en omstart for å aktivere de lavere funksjonene på nytt. (dvs. "tilbake" -funksjonen eller den midterste knappen for "Hjem") Jeg kjenner andre med denne enheten og den samme telefonen, og de har ikke dette problemet. Jeg har søkt etter dette, og jeg har ikke funnet noen referanse til denne feilen. Jeg betalte litt penger for dette. Det ville være fint å ha det til å fungere. Takk, Pat.

Løsning: Hei Pat. Vi mottok mange rapporter om dette problemet der Hjem-knappen, Volum ned og opp-knappene på Samsung Galaxy S7 ikke svarer. Det er flere faktorer vi må vurdere for å finne ut hva problemet egentlig er, og å vite hvordan vi kan løse det.

Som du har nevnt i innleggene dine, for at navigasjonsknappen skal fungere igjen, må du starte enheten på nytt mens den er koblet til hurtigladeren. Knappene på håndsettet ditt er kanskje ikke ødelagte, og det kan være tredjepartsapper som forårsaker problemet.

Den første oppgaven du bør gjøre er å utføre feilsøking av programvare på telefonen for å isolere og å vite hva som virkelig utløste problemet på Galaxy S7. Her er feilsøkingsprosedyrene du bør utføre.

Trinn 1: Start Samsung Galaxy S7 i sikkermodus

Tredjepartsapper kan forårsake dette problemet, spesielt hvis de fortsetter å krasje og får telefonen til å fryse. Denne prosedyren vil ikke løse problemet, men vil gi deg en ide om det er på grunn av forhåndsinstallerte eller tredjepartsapper. Derfor er det et nødvendig trinn i denne feilsøkingsveiledningen. Følg disse trinnene for å starte telefonen i sikker modus:

1. Trykk og hold inne av / på-tasten.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7' på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
4. Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.

Hvis telefonen din startet opp i Sikkermodus, kan du prøve å avinstallere de siste appene du har installert, eller de mistenkte appene som finnes på enhetens system. Imidlertid, hvis problemet vedvarer i denne modusen, har du ikke annet valg enn å gå videre til det siste neste trinnet.

Trinn 2: Master Reset eller Factory Reset Phone

Etter at du har prøvd å avinstallere de mistenkte appene fra tredjeparter og problemet fortsatt er, er den neste tingen å gjøre å utføre hovedtilbakestillingsprosedyren. Å bringe enheten tilbake til standardinnstillingene kan bidra til å løse problemet. Husk at å utføre denne metoden vil slette alle nedlastede apper, kontakter, bilder, videoer osv. Før du gjør denne prosedyren, må du sørge for å sikkerhetskopiere alt på telefonen. Gjør følgende for å tilbakestille telefonen.

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
3. Trykk på Tilbakestill fabrikkdata og trykk på Tilbakestill enhet.
4. Hvis du har slått på skjermlåsfunksjonen, skriver du inn passordet eller PIN-koden.
5. Trykk på Fortsett.
6. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen din.

Jeg håper dette hjelper, men hvis det ikke gjør det, må du la teknikeren ta seg av problemet for deg.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.