Innhold
Samsung rullet allerede ut Android 7 #Nougat-oppdateringen for # GalaxyS7, og mens mange har forventet det, forventning fordi frustrasjon når noen brukere begynner å ha problemer etter oppdatering av enheten. Noen av våre lesere har allerede sendt oss e-postmeldinger der de trenger hjelp, ettersom enheten ikke lenger kan starte opp etter fastvareoppdateringen. Nedenfor er bare en av mange klager vi mottok ...
Feilsøking av Galaxy S7 som ikke starter opp eller sitter fast på logoen etter en oppdatering
Hensikten med denne feilsøkingsveiledningen er å hjelpe deg med å finne ut hva problemet egentlig er, og mens vi ønsker å løse problemet ditt, kan vi ikke garantere at alt ordner seg. I dette tilfellet er det hva du bør gjøre for å prøve å løse problemet ...
Trinn 1: Gjør tvungen omstart
Det kan bare være en feil eller et mindre problem med fastvaren som forhindrer at telefonen starter opp normalt. Jeg er sikker på at du allerede har prøvd å starte telefonen på nytt mange ganger til ingen nytte, men denne gangen vil jeg at du skal gjøre prosedyren for tvungen omstart, som tilsvarer et batteri som trekker inn enheter med avtagbare batterier.
Trykk og hold volum ned-knappen og av / på-tasten sammen i 10 sekunder. Hvis telefonen fortsatt sitter fast på logoen eller på den svarte skjermen, går du videre til neste trinn.
Trinn 2: Prøv å starte telefonen i sikkermodus
Siden telefonen nettopp ble oppdatert, kan det hende at noen av appene allerede er inkompatible med det nye systemet, og de kan ha krasjet og forlatt firmwaren også. Derfor er det verdt det å prøve å starte opp enheten din i sikkermodus for å se om den kan gjøre det, i så fall må vi bare finne appene som forårsaker problemet og avinstallere dem. Slik starter du telefonen i sikker modus:
- Trykk og hold inne av / på-knappen.
- Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-knappen og holder nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde Volum ned-tasten til enheten er ferdig med omstart.
- Nå, hvis "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen, kan du slippe Volum ned-tasten.
Hvis det lykkes, kan du prøve å finne appene som forårsaker problemet, eller bare sikkerhetskopiere dataene og deretter tilbakestille telefonen din.
Trinn 3: Slett systembufferen slik at de blir erstattet
Når det nye systemet er installert, kan det hende at noen systembuffere har blitt inkompatible med det. Derfor er det viktig at du sletter dem alle slik at de blir erstattet med nye som er kompatible med det nye systemet. Bare start opp telefonen i gjenopprettingsmodus og tørk deretter cachepartisjonen:
- Slå av telefonen.
- Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
- Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
- Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
- Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
- Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
- Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
Trinn 4: Utfør Master Reset
Hvis tørking av cachepartisjonen ikke ga noen gunstige resultater, er det på tide at du tilbakestiller telefonen. Prøv å se om telefonen kan starte opp i sikker modus, og hvis den kan, prøv å sikkerhetskopiere dataene og filene dine derfra, ellers har du ingen andre alternativer enn å tilbakestille enheten uten å sikkerhetskopiere filene og dataene dine.
- Slå av Samsung Galaxy S7.
- Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
- Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
- Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
- Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
- Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
- Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
- Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
Hvis problemet vedvarer etter tilbakestillingen, er det på tide å bringe det tilbake til butikken og få teknikeren til å løse problemet for deg.
KOBLE TIL OSS
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
