Når en smarttelefon med ganske imponerende spesifikasjoner som Samsung Galaxy S8 + ikke slås på, kan vi si at det kan være et problem med maskinvaren, men hvis den fortsetter å starte på nytt, er det en mulighet for at problemet er med fastvaren. Vi kan imidlertid ikke finne ut hva problemet er hvis vi ikke feilsøker.

Trinn 1: Start Galaxy S8 + i sikkermodus og observer om den fortsatt starter på nytt

Dette vil fortelle oss om hyppige omstarter skyldes en eller noen av appene du lastet ned og installert, fordi hvis de er det, kan vi fikse problemet uten hjelp fra en tekniker, noe som vil redde deg fra bryet med å beskrive problemet og venter i kø i flere timer. Slik kjører du telefonen i sikker modus eller diagnostisk tilstand ...

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Mens telefonen din er i denne modusen, kan du prøve å observere om den fortsatt starter på egenhånd, for i så fall kan problemet være med selve fastvaren. I så fall fortsett til neste trinn. På den annen side, hvis omstartingen stoppet, er det bekreftet at en eller noen av tredjepartsappene forårsaker problemet. Det neste du må gjøre er å finne appen som forårsaker den. Du kan begynne søket fra apper du installerte kort før dette problemet startet, når du har funnet det, tøm cachene og dataene deres, eller du kan avinstallere dem direkte.

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Apper.
3. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på 3 prikkikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
4. Trykk på Lagring.
5. Trykk på Fjern data og deretter på OK.
6. Trykk på Tøm hurtigbuffer.

Følg disse trinnene for å avinstallere en app ...

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Apper.
3. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på 3 prikkikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
4. Trykk på ønsket program.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Du må kanskje starte telefonen på nytt hver gang du avinstallerer en app for å bekrefte om problemet er løst eller ikke. Og vær oppmerksom på at denne prosessen alene kan forbruke dagen din, da telefonen kanskje ikke starter på nytt umiddelbart etter at du har installert en app. Derfor er nøye overvåking et must.

Trinn 2: Slett alle systembuffer, da noen av dem kan være ødelagte

Vi er ikke sikre på om problemet er med cachene, men med tanke på at det også kan forårsake denne typen problemer, er det bedre at vi utelukker at vi antar at problemet fortsatt vedvarer, selv om telefonen kjøres i sikkermodus.

Systembuffere er midlertidige filer opprettet av firmware som vil hjelpe deg med å utføre kommandoer og prosesser jevnt. Når de er ødelagt, kan telefonen oppleve ytelsesrelaterte problemer som forsinkelse, frysing, tilfeldig omstart og til og med nedleggelse. Når det slettes, vil systemet imidlertid opprette et nytt parti med filer for å erstatte dem, med andre ord, det anbefales at du sletter hurtigbufferne fra tid til annen, slik at de blir erstattet med nye.

Du har ikke tilgang til individuelle cacher, men selv om du gjorde det, vil du ikke kunne fortelle hvilken fil som er skadet og hvilken som ikke er. Så det beste du kan gjøre er å starte telefonen i gjenopprettingsmodus og deretter tørke cachepartisjonen derfra. Dette er hvordan…

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten for å markere "tørk cache-partisjon."
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Det kan ta litt lengre tid før telefonen starter på nytt etter å ha tørket cachepartisjonen, men vent på den til den blir aktiv før du bruker den. Etter det, observer for å se om det fortsatt vil starte på egenhånd, og hvis det gjør det, fortsett til neste trinn.

Trinn 3: Sikkerhetskopier filene og dataene dine og gjør Master Reset

Hvis telefonen fortsatt starter på egenhånd etter å ha tørket cachepartisjonen, betyr det at problemet er med fastvaren, men det er mer enn bare korrupte cacher. Det kan være en mer alvorlig grunn til at telefonen oppfører seg slik.

På dette tidspunktet vil jeg faktisk foreslå at du tar telefonen tilbake til butikken og får den sjekket eller erstattet, men du må sørge for at dine personlige filer, data og annen informasjon som kan kompromittere personvernet ditt blir slettet. Så jeg trenger at du gjør tilbakestillingen like før du går, men like før tilbakestillingen, må du sørge for at du deaktiverer tyverisikringsfunksjonen på telefonen din for å unngå at du blir låst ute etter tilbakestillingen. Slik gjør du det ...

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Cloud og kontoer.
4. Trykk på Kontoer.
5. Trykk på Google.
6. Trykk på Google ID-e-postadressen din hvis flere kontoer er konfigurert. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
7. Trykk på ikonet med tre prikker.
8. Trykk på Fjern konto.
9. Trykk på FJERN KONTO.

Når du har deaktivert denne funksjonen, følger du disse trinnene for å tilbakestille enheten ...

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Alternativt kan du tilbakestille telefonen via Innstillinger-menyen ...

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
3. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
4. Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
5. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Trykk på tilbake-knappen til Innstillinger-menyen og trykk på Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestilling av fabrikkdata.
7. Trykk på Tilbakestill enhet.
8. Hvis du har slått på skjermlås, oppgir du legitimasjonen din.
9. Trykk på Fortsett.
10. Trykk på Slett alt.

Etter tilbakestillingen, følg nøye telefonen for å vite om den fortsatt starter på nytt. Jeg foreslår at du ikke gjenoppretter filer og data, i stedet sjekker om telefonen kan kjøre kontinuerlig uten å bli plaget av tilfeldig omstart.

Trinn 4: Send eller ta Galaxy S8 + tilbake til butikken og få den sjekket

Hvis problemet fortsatt vedvarer etter tilbakestillingen, er det på tide å la teknikeren sjekke telefonen for deg. Mens noen butikker umiddelbart kan erstatte den problematiske telefonen uten spørsmål, trenger andre at teknikerne deres gjør noen tester for å sikre at problemet ikke skyldes brukerens uaktsomhet.

Hvis det oppdages at problemet skyldes produksjonsproblemer, vil det erstattes, men dette avhenger også av retningslinjene til leverandøren eller butikken der du kjøpte det.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet.Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.