Innhold
Selv en premium smarttelefon som Samsung Galaxy Note 8 kan oppleve appkrasj fra tid til annen. Vi har faktisk lesere som har kontaktet oss og ber om hjelp fordi de får feilen "Dessverre har Snapchat stoppet" hver gang de åpner appen. Snapchat har et veldig godt team av utviklere bak seg, så vi kan egentlig ikke si at det er en feil eller noe som kan tyde på at den ikke er godt utviklet. Imidlertid er det tider når uventede ting oppstår og kan føre til denne typen problemer. For eksempel, hvis telefonen nylig er oppdatert og Snapchat ikke er det, kan det være et kompatibilitetsproblem.
En annen mulighet her er at problemet bare kan være et resultat av en firmwarefeil forårsaket av noen tjenester som kan ha sluttet å fungere i bakgrunnen. Slike ting oppstår fra tid til annen, men ikke bekymre deg, dette er ikke første gang vi møtte dette problemet, så vi vet allerede en løsning eller to som kan bidra til å løse dette problemet. Hvis du er en av eierne av denne flotte telefonen og for øyeblikket har problemer med Snapchat, så fortsett å lese, da dette innlegget kan hjelpe deg.
Før du fortsetter med feilsøking, hvis du leter etter en løsning på et annet problem, kan du gå til feilsøkingssiden vår, for vi har allerede adressert noen av de vanligste problemene med denne telefonen. Bla gjennom siden for å finne den løsningen som passer best for deg. Hvis du fortsatt trenger hjelp etter det, kan du kontakte oss gjennom spørreskjemaet for Android-utgaver.
Slik løser du Galaxy Note 8 med Snapchat-appen som fortsetter å krasje
Oftere enn ikke er problemer som dette begrenset til appen som krasjer, men vi vil prøve å feilsøke telefonen din så trygt som mulig for ikke å kompromittere filene og dataene dine. Følgende løsninger gjelder applikasjonsproblemer som er preget av en feil eller kraft lukkes.
Første løsning: Start Galaxy Note 8 på nytt
Det er den mest grunnleggende av feilsøkingsprosedyrer, men det er også veldig effektivt mot nesten alle problemer du kan støte på med telefonen din. Tingene er en omstart er mer enn bare å slå telefonen av og på igjen, tjenester og kjernefunksjoner som kjører i bakgrunnen lastes også på nytt under oppstartssekvensen.
Så trykk på av / på-tasten og start telefonen på nytt før noe annet. Når telefonen har startet på nytt, åpner du Snapchat for å vite om den fortsatt vil krasje eller vise feilen. I så fall fortsett til neste løsning.
Andre løsning: Fjern cache og data fra Snapchat
I denne prosedyren går vi allerede etter appen som krasjer. Ved å tømme hurtigbufferen og dataene, tilbakestiller du faktisk appen til fabrikkinnstillingene, samt sletter alle hurtigbuffer opprettet av systemet for den og alle filene den opprettet eller akkumulerte. Dette er også en veldig effektiv løsning på ethvert apprelatert problem, så det er verdt å gjøre:
- Berør og sveip opp eller ned på startskjermen for å vise alle appene.
- Naviger fra et startskjermbilde: Innstillinger > Apper.
- Trykk på App Manager.
- Finn og trykk deretter på Snapchat.
- Trykk på Oppbevaring.
- Trykk på TØM CACHE.
- Trykk på Bufrede data.
- Trykk på KLAR.
Etter å ha ryddet hurtigbufferen og dataene, åpner du appen, og hvis den fremdeles krasjer eller tvinges ned, kan du prøve neste løsning.
Tredje løsning: Avinstaller Snapchat og installer den på nytt
Vanligvis anbefaler jeg å finne ut om det er en tilgjengelig oppdatering for appen, men for å bli kvitt alle filene som er tilknyttet den, foreslår jeg denne gangen å avinstallere Snapchat. Dette vil slette alle filene den opprettet på telefonen din, inkludert katalogen som er opprettet av firmware for den. Etter at du har avinstallert den, må du starte telefonen på nytt og deretter installere appen på nytt. Dette vil sørge for at du har den nyeste versjonen på telefonen. Slik gjør du disse tingene:
- Berør og sveip opp eller ned på startskjermen for å vise alle appene.
- Naviger fra et startskjermbilde: Innstillinger > Apper.
- Trykk på App Manager.
- Finn og trykk deretter på Snapchat.
- Trykk på AVINSTALLER.
- Gå gjennom varselet og trykk deretter på OK å bekrefte.
- Start telefonen på nytt for å oppdatere minnet og andre tilkoblinger.
For å installere Snapchat på nytt, følg disse trinnene ...
- Berør og sveip opp eller ned på startskjermen for å vise alle appene.
- Trykk på Play Store.
- Skriv ‘snapchat’ i søkeboksen.
- Plukke ut Snapchat trykk deretter på Installere.
- For å fortsette, gå gjennom de nødvendige apptillatelsene og trykk deretter på Aksepterer.
Etter dette og problemet fortsatt vedvarer, må du gjøre neste metode. Appproblemer kan løses av dette, men hvis problemet av en eller annen grunn fortsetter etter at du har installert appen på nytt, kan vi nå si at problemet er med fastvaren. Den neste tingen du bør gjøre er å tilbakestille enheten.
Fjerde løsning: Sikkerhetskopier filene dine og gjør Master Reset
Dette er en overkill for et apprelatert problem, men siden problemet fortsetter etter at du har installert det på nytt, har du ikke noe annet valg. Så sørg for at du tar en sikkerhetskopi av viktige filer og data, ettersom de blir slettet under tilbakestillingen. Deretter må du sørge for å deaktivere Factory Reset Protection, slik at du ikke blir låst ute etter tilbakestillingen. Følg disse instruksjonene…
- Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
- Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
- Trykk på Kontoer.
- Trykk på Google.
- Trykk på Google ID-e-postadressen din hvis flere kontoer er konfigurert. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
- Trykk på ikonet med tre prikker.
- Trykk på Fjern konto.
- Trykk på FJERN KONTO.
Følg nå disse trinnene for å tilbakestille telefonen:
- Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
