Innhold

• Spektrumkabelproblemer og reparasjoner
• Spectrum Cable Internet Problemer
• Spektrum-telefon fungerer ikke
• Spectrum TV Problemer
• Spectrum Internet Slow
• Spektrum DVR-problemer
• Spectrum Digital Adapter Problemer
• Slik får du raskere spekterstøtte

Spektrumproblemer er bestemt for å komme fram til den verste tid som slår ut Internett, hjemme telefon eller kabel-TV. Vi vil gå gjennom vanlige Spectrumproblemer og hvordan du kan fikse dem uten å kaste bort tid på telefonen eller vente på at en reparasjonsperson skal komme inn i et fire-timers vindu når du er på jobb.

Dette vil hjelpe deg med å fikse Time Warner Cable-problemer, men hvis du ringer inn, er du sannsynligvis nå en Spectrum-kunde, selv om du ikke byttet noe, da de nå er det samme selskapet.

Les: Hvordan lagre $ 100 på Spectrum Bill

Hvis du stadig har Spectrum-problemer, kan det hende du må se på snoregenskaper. Du kan bli fristet til å bruke Spectrum TV-streaming, men du vil sannsynligvis være bedre ute å se på en full pause til en tjeneste som DirecTV Now eller Sling. Du kan også velge å bytte til DirecTV.

Hvis TV-en din slutter å fungere, eller du ikke kan koble dine mobile enheter som iPad eller en spillkonsoll til Internett, er dette det du trenger å gjøre.

Mange ganger kan du løse vanlige Spectrumproblemer på egen hånd, fikse en internettbrudd eller en som synes å være en ødelagt DVR med små handlinger. Dette sparer deg tid og problemer med å ringe for hjelp, med mindre du virkelig trenger det.

Her er en titt på hvordan du kan fikse mange Spectrum-problemer på egen hånd og hvordan du får raskere støtte hvis du ikke kan fikse det selv.

Lær hvordan du løser vanlige Time Warner Cable-problemer. 360b / Shutterstock.com

Hvis du har Spectrum problemer, bør du fortsatt ringe til det samme nummeret du alltid har bedt om hjelp mens en Time Warner-kunde. Du kan ringe 1 (800) 892-4357 for støtte hvis du er en tidligere Time Warner Cable-kunde.

Alle disse TWC-problemene og reparasjonene er de samme som Spectrumproblemer og reparasjoner som du vil komme inn i, siden det eneste som endrer seg er navnet.

Spektrumkabelproblemer og reparasjoner

Hvis det er et Spectrumbrudd, kan du ikke fikse det ved å bruke disse trinnene. Av og til går Time Warner Cable and Spectrum ned når det er dårlig vær, et elektrisk problem eller andre store problemer i nærheten.

Du kan bruke et verktøy som DownDetector for å se om andre i ditt område også opplever Spectrum-problemer, eller du må kanskje ringe for hjelp. Når du ringer til Spectrum, vil det automatiserte telefonsvaresystemet vanligvis fortelle deg om det er et problem i ditt område med en gang.

Jeg prøver vanligvis disse løsningene for Time Warner Cable and Spectrum-problemer før du ringer, ettersom mange problemer er enkle å fikse på egen hånd på mindre enn fem minutter.

Spectrum Cable Internet Problemer

Når du opplever Time Warner Cable Internet-problemer, kan du fikse mange med en omstart.

Når Spectrum Internet er nede, kan du ikke koble datamaskinene eller nettbrettene til Internett. Hvis du ser på forsiden av Spectrum-modemet ditt, som kan se ut som bildet ovenfor, lyser noen lys ikke opp.

Når det går bra, ser du vanligvis et lys for kraft, et solidt lys for online og avhengig av modellen solid eller blinkende lys for Send og motta eller Oppstrøms / Nedstrøms. Hvis lysene ser annerledes ut enn normen, er det noe galt. Dette kan være i huset ditt, eller det kan være en feil.

Den første løsningen for Spectrum-problemer er å tilbakestille modemet. For å gjøre dette, koble du modemet fra strøm i minst ett minutt. Etter at det er gjort, koble det inn igjen og mange ganger vil det koble uten andre handlinger. Du kan også forsikre deg om at ledningene er koblet til høyre.

Du bør også se på ruteren din, som vanligvis sitter ved siden av modemet og har en antenne eller to på den. Pass på at det ikke vises en oransje farge for Internett på en av frontlysene. Vanligvis er grønn god, en oransje er dårlig. Hvis dette er oransje eller indikerer at det ikke er noen Internett-tilkobling, kan du starte den på nytt ved å trekke ut kontakten i minst et minutt.

Hvis du trenger telefonen til å koble til nårSpectrum er nede, kan du slå av WiFi på telefonen eller koble fra ruteren til Spectrum løser problemet.

Når du ikke kan fikse Spectrum Internet-problemer ved å koble fra, må du kanskje planlegge tjenesten, men du kan starte med å kontakte Spectrum support online i stedet for å ringe, ved hjelp av detaljene nederst i denne håndboken.

Spektrum-telefon fungerer ikke

For brukere med en Spectrum-hjemme telefon er det også tider når det ikke fungerer. Mange ganger hvis hjemme-telefonen slutter å fungere, er den bundet til at Internett er nede, men det kan skje alt av seg selv.

Omstart av telefonen og modemet ditt kan fikse noen Spectrum-hjemme telefonproblemer.

Når dette skjer, må du kanskje koble telefonen fra strøm i et minutt og koble til igjen og gjøre det samme med modemet ditt.

Hvis det ikke løser problemet, vil du definitivt trenge noen til å komme ut og undersøke problemet videre.

Spectrum TV Problemer

Spectrum TV-problemer ligner på Internettproblemer, men du kan se dårlig bildekvalitet eller lydproblemer.

Hvis du ikke kan se noen TV, er det sannsynligvis en feil av noe slag. Du kan fortsatt sjekke tilkoblingene, men oddsene er gode, du må vente på Spectrum for å fikse det.

Når du ser dårlig bildekvalitet på Spectrum, bør du sjekke forbindelsene dine. Ikke bruk mange splittere og unngå å bruke rettvinklet kabeladaptere, da de også kan forårsake problemer.

Ved å fjerne splittere og adaptere kan du snart oppleve bedre utseende og mer pålitelig Spectrum TV-tjeneste.

Spectrum Internet Slow

Vi har alle opplevd at Spectrum Internet går sakte. Alle som bruker Time Warner går inn i denne ukentlig, eller til og med daglig. Hvis du ber om hjelp, anser de det bare sakte om du er koblet til modemet direkte, noe som ikke er hvordan 99% bruker Internett. Det er fint å si at de i utgangspunktet sier tøff, kan vi selge deg en ny pakke.

Sjekk TWC Internett-hastighetene.

Her er hva du trenger å gjøre for å finne ut hvorfor Spectrum Internet er sakte.

Først bør du starte ruteren på nytt. Dette kan fikse mange tregere. Neste sjekk for å se om det er alle enhetene dine, eller hvis det bare er det du bruker. Du kan også starte denne enheten på nytt.

En annen ting å sjekke er plasseringen i huset ditt. Jo lenger du er fra ruteren, er de langsommere hastighetene vanligvis. Dette gjelder spesielt med vegger og flere etasjer mellom deg og ruteren.

Hvis du fortsatt opplever en sakte Internett-tilkobling, spesielt hvis du kan teste mens pintoden er i ruteren, kan du begrense dette til å være Spectrums problem. Du kan sjekke hastigheten din ved hjelp av Speedtest.net. Det bør være nær det du betaler for.

Er det sakte hele tiden eller bare på et bestemt tidspunkt på dagen? I flere måneder var Internett ubrukelig om natten, og til tross for 5 turer ut kunne ingen finne ut hvorfor. Til slutt bestemte de kabelen som koblet huset mitt til TWC (nå Spectrum), var skadet og interferens om natten brøt i utgangspunktet Internett.

Time Warner-telefonstøtte var ikke nyttig, og fortalte meg at jeg ville bli belastet for teknikerbesøk flere ganger, fordi Internett fungerte fint i løpet av dagen, da de kunne komme ut for å diagnostisere problemet. Hvis du opplever et lignende problem, må du opprettholde engasjementet, og hvis teknikken ikke foreslår det, må du be om en ny linje. Mesteparten av tiden dekker de kostnadene ved å installere en linje på utsiden av huset ditt.

En annen mulighet er at du betaler for en sakte internettplan. Hvis dette er tilfelle, bør du spørre om hvilke typer avtaler du kan få. Det beste rådet er å ikke betale klistremerkepris for Spectrum Internet-planer.

Spektrum DVR-problemer

Spectrum DVR-problemer er en hyppig klage av abonnenter. Dette inkluderer DVR-frysing, hopper opptak og andre problemer som hindrer deg i å se.

To løsninger på Spectrum DVR-problemer er strømcykling og sletting av videoer. Det første du må gjøre er å koble DVR-en i et minutt. Dette kan fikse mange problemer.

Mange andre problemer kommer fra dårlig programvare på DVR-en som freaks ut når den er over 50% full. Prøv å slette mange gamle TV-programmer og filmer og se om det løser det.

Hvis DVR-en din er veldig gammel, ring og be om en nyere modell, men det kan egentlig ikke løse problemet.

Spectrum Digital Adapter Problemer

Spectrum gjør at du kjøper en digital adapter for hvilken som helst TV som ikke har det. DVR eller kabel i full størrelse festet til den. Disse små Spectrum Digital Adaptere er veldig buggy og en av de verste måtene du kan se på TV.

Når, ikke hvis din Spectrum Digital Adapter slutter å fungere, må du koble den av et øyeblikk og deretter koble den inn igjen. Dette bør løse problemet i minst 28 timer. På hvilket tidspunkt må du kanskje starte den på nytt.

Dette vil fikse videoutgangen og lydutgangen, som ofte bryter på disse skjøre små boksene. Dessverre er det ingen løsning for å gjøre Spectrum Digital Adapter fjernbetjening riktig og kontrollere alt den trenger eller pålitelig bruke en universell fjernkontroll med disse boksene.

Du kan finne en bedre avtale med en faktisk kabelboks i stedet for denne $ 3 til $ 5 per måned-boksen som bare tilbyr begrensede kanaler og rutinemessig pauser. Hvis alt annet feiler, kan du bytte til DirecTV.

Slik får du raskere spekterstøtte

Hvis du ikke kan fikse Spectrumproblemer på egen hånd, kan du nå kundeserviceteamet på Spectrum på Twitter. Denne gruppen er nyttig, og du kan sende en melding og få svar uten å vente på telefonen for støtte. Send dem en melding på @Ask_Spectrum for å komme i gang. Teamet bak dette er ikke like bemyndiget til å fikse problemer som de pleide å være, men det er fortsatt en god gruppe å gå til for hjelp.