• Samsung Galaxy Note 5-skjermen reagerer ikke. Omstart kan midlertidig fikse det, men det er områder som fortsatt ikke svarer. Les videre for å vite om dette er et fastvareproblem eller et maskinvareproblem.
• Mens ladet, viser note 5 at den er koblet fra laderen, men den kobles også til igjen, og samtidig blinker skjermen i noen sekunder og går tilbake til normal.
• En eier rapporterte at han ikke kunne sende e-post med vedlagte bilder. Lær hvordan du feilsøker dette problemet.
• Merk 5s lagertastatur vises ikke i stående retning. Lær hvordan du løser dette problemet.
• Vet hva du skal gjøre hvis din Note 5 har en blødningsskjerm på grunn av fysisk skade. Kan en gjennomsnittsbruker løse dette problemet eller ikke?
• Eieren rapporterte at skjermen ville zoome inn etter Marshmallow-oppdateringen når han skriver "flere tall som er like."
• Merk 5-skjermen vendes vertikalt. Lær hva du må gjøre for å løse dette problemet og få telefonen tilbake til det normale.

EN: Var det noen viktige hendelser som kan ha ført til dette problemet? For eksempel, hvis telefonen din falt og pådro seg mindre fysiske skader, kan dette problemet bare være ett av resultatene. Det samme kan skje hvis det kom i kontakt med vann eller annen væske for den saks skyld.

Hvis det ikke var firmwareoppdatering før dette problemet, kan det være et maskinvareproblem. Men hvis det var en oppdatering, bør du først tørke cachepartisjonen.

1. Slå av Galaxy Note 5.
2. Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Når du har gjort det, og problemet fortsatt er, kan du prøve hovedtilbakestillingen, men du må ta sikkerhetskopi av viktige data og filer.

1. Fjern Google-kontoen din og koble fra skjermlåsene for å sikre at du ikke utløser Factory Reset Protection (FRP).
2. Slå av Samsung Galaxy Note 5.
3. Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
4. Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
5. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
6. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
7. Trykk Vol Vol Down-knappen igjen til alternativet ‘Yes - delete all user data’ er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
8. Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Hvis alt annet mislykkes, besøk en tekniker slik at han kan utføre ytterligere testing og til slutt løse problemet.

Q: “Når du lader mens ladingen er slutt i ladeporten, stopper den automatisk lading og fortsetter. Dette kan fortsette opptil ti ganger. Når dette skjer, vil skjermen flimre. Det flimrende skjer bare i et par sekunder og går tilbake til siden jeg skulle lese.”

EN: Det kan være et problem med USB-porten, spesielt hvis telefonen nylig har kommet i kontakt med vann. Prøv å rengjøre porten med et Q-tips, eller hvis du har en hårføner, prøv å blåse varm luft inn i den for å se om det hjelper. Skjermflimmerproblemet kan bare være en effekt i dette tilfellet, siden det bare oppstår når telefonen er koblet til. Hvis problemet vedvarer, må du imidlertid få en tekniker til å sjekke det for deg.

Q: “Jeg kan ikke sende e-post fra telefonen min med bilder fra ferien min, uansett hvor mange bilder som er vedlagt. Selv med en festet mislykkes den. Jeg var i stand til å sende omtrent tre e-poster med seks bilder vedlagt for noen uker siden til to personer. De jeg prøvde i går å sende flere, og de mislyktes alle, selv de med bare ett bilde. Det prøver da bare sier sending mislyktes, og de sitter alle i utboksen min. Takk skal du ha.”

EN: Det kan være et problem med internettforbindelsen din eller e-posten din, og basert på det, her er hva jeg foreslår at du gjør:

1. Bekreft at telefonen har en aktiv og stabil tilkobling. Bla gjennom noen nettsteder, last ned noen apper eller filer, eller stream videoer.
2. Når du har bekreftet at telefonen har en stabil forbindelse, kan du prøve å skrive en e-postmelding uten vedlegg og sende den til din egen e-post bare for å bekrefte om du kan sende og motta en melding.
3. Hvis du kan sende og motta en melding uten vedlegg, kan du prøve å komponere en ny melding og denne gangen, legge ved et bilde og sende det til din egen e-postadresse.
4. Hvis du kan sende en e-post med vedlegg til din egen adresse, bør du kunne sende til andre, ellers er det et kontoproblem, og du må kanskje konfigurere e-posten din på nytt.

Q: “Tastaturet mitt ser ut til å være brent inn på skjermen. Det vises til og med i kameraet mitt, men bare i liggende modus. Selv om det er landskapsmodus resten av tiden eller ikke, er det alltid der. Hvordan løser jeg dette problemet? Takk skal du ha!”

Svar: For dette problemet er alt du trenger å gjøre å tømme hurtigbufferen og dataene til tastaturet du bruker, i dette tilfellet er det Samsung-tastaturet.

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger.
3. Under delen APPLIKASJONER, finn og trykk på Programbehandling.
4. Sveip til venstre eller til høyre for å vise riktig skjerm, men for å vise alle apper, velg skjermbildet 'ALLE'.
5. Finn og trykk på Samsung Keyboard.
6. Trykk på Fjern hurtigbuffer.
7. Trykk på Fjern data og deretter OK.

Q: “Sønnen min tråkket på telefonen min, og nederste hjørne av skjermen min fikk en liten sprekk. Han tråkket på den i dag, og det forårsaket et lilla utseende på tået på hjørnet der han gikk, som ikke lot meg sveipe på skjermen for å bruke telefonen min, og etter hvert som dagen gikk, spredte fargene seg og tok over skjermen, og nå kan jeg ser ikke skjermen. Det ser ut som sprøytet blekk over telefonen min. En venn av meg hadde et problem som dette på iPad-en, og de fikset det på en eller annen måte. Hva kan jeg gjøre?”

EN: Vel, tydeligvis ble både skjermen og digitalisereren (en komponent som muliggjør berøringsskjerm) ødelagt, og det eneste som kunne fikse dem er å erstatte skjermpanelet, som består av LCD-skjermen og digitalisereren. Du trenger en tekniker for det.

Q: “Siden den siste Android-systemoppdateringen har kalkulatorappen vært et problem. Når jeg skriver inn flere tall som er like, (f.eks. 333) forstørres skjermen automatisk. Det er ingen måte å angre dette utdraget ved å slå av appen og starte på nytt. Jeg har soft reset, hard reset, slettet cache, deaktivert andre apper ... ingen suksess!”

EN: Du må skrive disse tallene veldig raskt når telefonen behandler gesten din som "dobbeltklikk", det er derfor skjermen zoomer inn. Du må bare dobbeltklikke på igjen for å gå tilbake til normal størrelse. Jeg tror det ikke er noe problem med telefonen din, du må bare skrive inn de samme numrene litt tregere denne gangen, slik at skjermen ikke zoomer inn.

Q: “Plutselig har sidene på notat 5 rotert vertikalt, fra venstre til høyre, dvs. kameraikonet mitt var nede i høyre hjørne, og er nå nede til venstre. Tid og dato flyttet fra øverst til høyre til venstre. Hjemmesiden er nå den helt riktige "prikken" og ikke den første på rad. Ordene og bildene i seg selv er fremdeles lesbare, bare at alt er rotert vertikalt! Så bisarr! Hvordan kan jeg vende alt tilbake? Hvordan skjedde dette? Takk skal du ha!”

EN: Det er enkelt å løse dette problemet hvis du vet hva som skjedde før det startet, men jeg antar at du ikke vet det. I så fall må du feilsøke for å vite hva problemet er. Dette er hva du trenger å gjøre:

Start telefonen på nytt og se om alt går tilbake til det normale.

Hvis problemet vedvarer, må du slå det av og starte det i sikker modus. Skulle en av tredjepartsappene forårsake det, bør skjermen være i riktig retning mens den er i sikker modus.

Forutsatt at skjermen fortsatt er snudd, selv om alle tredjepartsapper er deaktivert, er det trygt å anta på dette tidspunktet at problemet er med fastvaren. Når det er sagt, er det mest logiske å tørke cachepartisjonen.

Slette systembufferen er en effektiv måte å løse mindre fastvareproblemer på. Imidlertid, hvis problemet forble etter det, så har du ikke noe annet valg enn å gjøre master reset. Følg instruksjonene for hvordan du tørker cachepartisjonen og gjør hovedinnstillingen ovenfor.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.