Slik løser du en svak Galaxy S7-feilsøkingsveiledning som ikke svarer

Innhold

Problem 1: Slik feilsøker du en Galaxy S7 som ikke svarer
Problem 2: Galaxy S7 sakte ytelsesproblem, fortsetter å halte

En treg Android er ille nok, men en annen verre problemer som du kan støte på er en ikke-responsiv enhet. I dag dekker vi disse to # GalaxyS7-problemene som mange Android-brukere også opplever fra tid til annen. Vi håper at du finner denne feilsøkingsartikkelen nyttig.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem 1: Slik feilsøker du en Galaxy S7 som ikke svarer

Hei. Jeg eier en Samsung Galaxy S7 edge. Siden de siste tre dagene ble telefonen hengt tre ganger og må tilbakestilles fra fabrikken. Første gang den ble sittende fast og ikke kunne starte på nytt etter å ha prøvd i 1 time, tilbakestilte jeg fabrikken ved hjelp av av / på-knapp, volum og startknapp (Recovery Booting) etter tilbakestilling av fabrikken. når jeg åpner telefonkontakt, ble telefonen igjen hengt og begynte å lage lyd. Det prøvde så mange ganger og prøvde å starte telefonen på nytt. Igjen ingen suksess. Så jeg tilbakestillte fabrikken igjen og installerte bare noen få applikasjoner. Etter to dager mens jeg lader telefonen, begynte den å lage høy lyd. Siden da prøvde jeg å tilbakestille fabrikken igjen, men jeg er ikke i stand til å nå det punktet ved å starte oppstart der jeg får det alternativet. Jeg får alternativet Android-oppdatering, og telefonen går ingen steder. Selv om jeg får muligheten til å tilbakestille fabrikken, føler jeg at det er noe galt og ikke kan løses med tilbakestilling av fabrikken og mer. Dette virker ikke som et veldig godt alternativ for å tilbakestille fabrikken nesten hver dag. Jeg tror å kjøpe Samsung Galaxy-serien er den største feilen min, T-Mobile sier at jeg har fullført garantien min, og de kunne ikke gjøre noe utover dette. - Vishal Varshney

Løsning: Hei Vishal. Fabrikkinnstilling bør bare gjøres sparsomt, og bare når det vanlige grunnleggende settet med programvareløsninger ikke er effektive. Å gjøre det hver dag er et tegn på at det bare løser problemet midlertidig. Dette betyr at du kanskje ikke tar opp det virkelige problemet i det hele tatt, eller bare introduserer problemet på nytt etter hver tilbakestillingsøkt til fabrikken. For eksempel er det mulig at årsaken til at telefonen fortsetter å fryse eller ikke svarer, skyldes en dårlig tredjepartsapp du installerte. Mens tilbakestilling av fabrikken kan fjerne den (og de andre tilknyttede tjenestene), vil det samme problemet komme til å bli installert på nytt etterpå. Med andre ord, hvis årsaken til problemet er en dårlig kodet eller ondsinnet tredjepartsapp, er det ikke akkurat en permanent løsning å installere den etter en tilbakestilling av fabrikken.

Å fryse problemet eller ikke reagere tilfeldig er symptomer, og ikke problemene i seg selv. I stedet bør de hjelpe deg med å peke i riktig retning når du løser problemet.

Galaxy S7 kan vise symptomer som de du opplever akkurat nå på grunn av en rekke årsaker, inkludert følgende:

ødelagt systembuffer
dårlig kodet tredjepartsapp
ukjent systemfeil
Skadevare
ukjent maskinvarefeil

Tøm systembufferen

Android bruker et sett med midlertidige filer kalt systembuffer for å laste apper raskere. Denne hurtigbufferen er bygget over tid. Jo mer du bruker apper, jo mer Android lærer deg bruksvanene, og hjelper deg med å forberede ofte brukte filer og tjenester for å laste appene dine raskere. Dette systemet fungerer for det meste, men noen eksterne faktorer kan rote med det. Hvis en systembuffer blir ødelagt eller ubrukelig, kan det føre til problemer. For å løse en mulig korrupsjon i systembufferen, må hver bruker tømme hurtigbufferpartisjonen, der systembufferen er plassert, regelmessig. Det bør gjøre å tørke telefonens cache en gang i løpet av noen få måneder.

For feilsøkingsformål foreslår vi at du gjør det før du gjør noen andre trinn i dette tilfellet. Slik gjør du det:

Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og markere slett cache-partisjon.
Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Tving omstart S7

Et annet godt feilsøkingstrinn når en S7 ikke svarer, er å utføre et virtuelt "batteridrift". På eldre telefoner var det en god måte å starte det på nytt når systemet sluttet å svare å fjerne det fysiske batteriet fra enheten. Ikke slik med S7. Fordi batteriet er integrert i hovedkortet og åpning av telefonen annullerer garantien, kan telefonen din bli ubrukelig hvis du ikke kan starte den på nytt på vanlig måte. Samsung må finne en måte å simulere effekten av å ta ut batteriet fysisk. La oss vise deg hvordan:

Lad telefonen i minst 30 minutter. Dette vil sikre at du ikke tømmer batteriet helt.
Trykk og hold inne strøm- og volum ned-knappene til skjermbildet Maintenance Boot Mode (Maintenance Boot Mode Mode) vises (ca. 10 sekunder).
Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode (Maintenance Boot Mode), velg Slå av. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og Hjem-knappen (plassert under skjermen) for å velge.

Slå opp til sikker modus

Vi mistenker at problemet ditt skyldes en dårlig tredjepartsapp. Dette er grunnen til at telefonen ser ut til å fungere bra først etter en tilbakestilling av fabrikken, men deretter gå tilbake til sin problematiske tilstand etterpå. Som nevnt ovenfor, kan du bare installere den problematiske appen på nytt etter en tilbakestilling av fabrikken, slik at det ser ut til at problemet bare forsvinner midlertidig.

For å se om vår mistanke er i mål, vennligst gjør følgende trinn:

Slå av Galaxy S7.
Trykk og hold inne av / på-knappen.
Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
La telefonen gå i 24 timer i sikker modus for å se noen forskjell. Hvis S7 fungerer normalt og ikke fryser i det hele tatt, kan du satse på at en dårlig app ligger bak alt dette.

Avinstaller apper

Enten du har problemer med telefonen din eller ikke, er det ideelt å aldri legge ubrukt apper på telefonen. Ikke bare tar de plass, men de kan også potensielt være sikkerhetsrisiko. Hvis du er typen som pleier å installere apper uten å vurdere om de kommer fra en anerkjent utvikler eller ikke, vil du sannsynligvis ende opp med problemer.

Hvis telefonen din fungerer normalt i sikker modus, men ikke i normal modus, bør du avinstallere apper for å løse problemet. Husk at sikker modus ikke er en løsning, men et middel som du kan bruke til å vite om en av de installerte appene forårsaker problemer. For å identifisere den dårlige appen, må du avinstallere appene til problemet er borte. Sørg for å observere hvordan telefonen din fungerer etter hver avinstallasjon.

For mye av tilbakestilling av fabrikken er ikke bra

En tilbakestilling av fabrikken kan være nødvendig bare opp til et punkt. I ditt tilfelle, siden problemet ser ut til å forsvinne først etter at du har tilbakestilt fabrikken, men returnerer kort tid etterpå, er det veldig stor sjanse for at det skyldes en dårlig app. Å gjøre en tilbakestilling av fabrikken gjentatte ganger kan til slutt slite lagringsenheten og forårsake minneproblemer. Dette kan føre til oppstartsproblemer som den du opplever akkurat nå. For å se om problemet på lagringsenheten din kan løses, fortsett til neste forslag.

Flash bootloader på lager

Blinkende er et Android-begrep som refererer til prosessen med å endre programvaren. Denne prosessen må bare utføres av erfarne Android-brukere eller kvalifiserte Samsung-teknikere. Hvis du ikke har hørt om begrepet før, eller hvis det er første gang du utfører det, bør du undersøke mer om det.

Grunnen til at vi tror du kan trenge å blinke bootloaderen til S7 på lager, skyldes at du sier at telefonen ikke lenger går til gjenopprettingsmodus for å tillate tilbakestilling av fabrikken eller master. Det er sannsynligvis fordi bootloader eller gjenopprettingsprogramvare har blitt ødelagt etter at du har tilbakestilt telefonen gjentatte ganger.

For å blinke en bootloader, er de generelle trinnene nedenfor. Husk at blinkende prosedyrer noen ganger kan variere avhengig av telefonmodell. Guiden vår nedenfor kan være de nøyaktige trinnene. Sørg for å konsultere andre guider som kan gi mer nøyaktige trinn.

Se etter riktig firmware for telefonmodellen din og last den ned. Forsikre deg om at du velger riktig. Det skal være den samme eksakte firmware som kjørte tidligere på enheten din. Vi antar at du oppgir firmwareversjonen et sted. Hvis du ikke la merke til det før, er det en sjanse for at du kan velge feil. Som du kanskje vet nå, kan bruk av feil firmware forårsake komplikasjoner, så lykke til med det.
La oss nå si at du har identifisert riktig firmware. Deretter vil du laste den ned til datamaskinen. Firmware-filen skal ha en haug med filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
Se etter filen som starter med etiketten BL; dette skal være den tilsvarende bootloader-filen for denne fastvaren. Når du har identifisert bootloader-filen, kopierer du den til datamaskinens skrivebord eller til en annen mappe som du enkelt kan få tilgang til.
Fortsett med resten av den blinkende prosedyren ved hjelp av Odin-programmet.
I Odin klikker du på BL-fanen og sørger for å bruke bootloader-filen du har identifisert tidligere.
Forsikre deg om at statusen "Enhet lagt til" og dens "ID: COM-boks" har blitt blå før du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen av telefonens bootloader.
Start telefonen på nytt når prosedyren er fullført.

Kontakt Samsung

Skulle problemet fortsette etter å ha utført alle prosedyrene ovenfor, betyr det at årsaken til problemet er dårlig maskinvare. Du bør la Samsung sjekke maskinvaren slik at en diagnose kan gjøres.

Problem 2: Galaxy S7 sakte ytelsesproblem, fortsetter å halte

Telefon henger med å gjøre ALT. forsinkelser som går fra skjermen til låseskjermen, åpner de fleste apper hvis noe spill er åpent, og en telefonsamtale kommer inn, telefonen ringer, men telefonen viser ikke svarskjermen før øyeblikket før samtalen blir savnet. 75% av utgående samtaler blir IKKE hørt av den andre som ringer ... som om telefonen min er slått av. hvis en telefonsamtale varer mer enn 10 minutter, begynner selve samtalen å halte. Ringerens stemme kommer tregere inntil den til slutt høres datastyrt ut ... med MASSIV forsinkelse. apper krasjer tilfeldig ... krom krasjer minst 10 ganger per dag. Touchwiz og telefon krasjer også. Jeg har prøvd oppdateringer, cache-sletting, partisjonsservietter, fullstendige harde tilbakestillinger ... fullstendig oppdatert. Det har skjedd siden omtrent 4 uker etter kjøpet. Jeg er en funksjonshemmet mamma, med en funksjonshemmet mann og en sønn med spesielle behov, og en annen sønn i hæren. Jeg KAN IKKE være uten telefonen min, og har ikke en annen jeg kan bruke ... hvis telefonen ikke kobles til hvis det oppstår en nødsituasjon, kan det være liv eller død. Hvis du kan tilby NOE hjelp, vil jeg være SÅ takknemlig !! Sprint og Samsung er ubrukelige! - Marianne Sandling

Løsning: Hei Marianne. Enten har telefonen et programvareproblem, eller maskinvaren er ødelagt fra starten. For å vite om du har et programvareproblem, som er relativt lettere å fikse, må du gjøre alle elementene vi foreslår for Vishal ovenfor. Viktigst er det at du vil tilbakestille fabrikken for å returnere alle programvareinnstillinger på lager. Fordi en fabrikkprogramvarestatus generelt er feilfri, forventes det at telefonen din blir bra etter en tilbakestilling av fabrikken. Med mindre problemet skyldes en dårlig app eller en programvarefeil, skal telefonen fungere normalt igjen etter en tilbakestilling av fabrikken.

Hvis telefonen din fortsatt er problematisk etter en tilbakestilling av fabrikken, må du kontrollere at den ikke skyldes en tredjepartsapp ved å laste telefonen i sikker modus. Se forslagene våre ovenfor.

Det er to måter å tilbakestille en Galaxy S7 fra fabrikken:

Fabrikkinnstilling via Innstillinger

Trykk på app-ikonet på startskjermen.
Finn og trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
Trykk på Tilbakestill fabrikkdata og trykk på Tilbakestill enhet.
Hvis du har slått på skjermlåsfunksjonen, skriver du inn passordet eller PIN-koden.
Trykk på Fortsett.
Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen din.

Fabrikkinnstilling via gjenopprettingsmodus:

Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Husk at tilbakestilling av fabrikken vil slette alle dataene dine, inkludert bilder, videoer osv. Husk å sikkerhetskopiere dem før du fortsetter.