Innhold
Tekstmeldinger er ikke perfekte, og noen ganger kan noen brukere støte på meldingsproblemer på enheten. I dagens innlegg gir vi deg løsningene hvis Galaxy A5 (2017) -enheten ikke kan sende eller motta tekst fra bare noen kontakter.
Problem: Galaxy A5 (2017) kan ikke sende eller motta tekster fra noen kontakter
Hei, Mitt navn er Ayube, jeg er eieren av en Samsung Galaxy A5 2017. Modellnummer SM-A520W. Jeg har hatt problemer med å sende og motta tekstmeldinger fra noen mennesker. Noen av mine egne kontakter og andre ikke. Dette har nettopp startet nylig. Jeg har ringt FIDO, og de har sjekket og sagt at de ikke ser noe problem fra slutten. Jeg er ikke sikker på hva jeg skal gjøre. Jeg har prøvd forslagene du har på nettet, men ingenting fungerte. Noen av disse numrene er mine egne kontakter som tidligere mottok og sendte tekster og ikke kan. Ikke alle kontaktene mine, bare noen. Det er også andre som prøver å sende en tekstmelding til meg, og jeg får ikke meldingene deres. Kan du være så snill å hjelpe meg ? Dette er veldig frustrerende.
Løsning: Det er en rekke mulige faktorer for dette problemet. Ta en titt på feilsøkingstrinnene du kan prøve å løse dette problemet.
Slett gamle samtaler
Gamle meldinger kan noen ganger føre til problemer med systemet og kan bli buggy hvis de inneholder inkompatible koder. I tillegg kan mange gamle samtaler potensielt føre til at det går tregere hver gang en meldingsapp lastes inn. Så den første mulige løsningen du bør prøve i dette tilfellet er å slette samtalene som involverer kontaktene du har et problem å sende til eller motta fra. Prøv å starte en ny tråd etter å ha slettet den gamle samtalen og se hva som skjer.
Kontroller systemdato og -tid
Å ha feil dato og tid kan gjøre sortering av meldinger problematisk. Meldingsapper avhenger av telefonens dato og klokkeslett når du ordner innkommende og utgående samtaler. Selv om enheten mottar tekstmeldinger eller sender dem bra, kan du ikke se dem fordi de blir omorganisert annerledes. Så det er mulig at Galaxy A5 faktisk mottar eller sender meldinger, men svarene er begravet i tråden, eller sortert i midten. For å se om dette er årsaken til problemet, må du sørge for at enheten bruker datoen og klokkeslettet til nettoperatøren. Slik gjør du hva du kan gjøre:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Generell ledelse.
- Trykk på Dato og tid.
- Aktiver automatisk dato og klokkeslett.
- Start telefonen på nytt og se etter problemet.
Tøm hurtigbufferen til meldingsappen
Apper bruker et sett med midlertidige filer for å utføre oppgaver effektivt. Disse filene kalles cache. Noen ganger kan en appbuffer bli utdatert, noe som kan føre til problemer eller feil. For å se om det er et problem med app-hurtigbuffer, kan du slette hurtigbufferen til meldingsappen. Dette vil tvinge appen til å opprette en ny cache etter en stund.
Slik tømmer du en appbuffer:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
- Velg Vis systemapper.
- Finn og trykk på appen din.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern data-knappen.
- Start enheten på nytt og se etter problemet.
Sett meldingsappen tilbake til fabrikkstatus
Hvis ingenting endres etter at appbufferen er ryddet, er neste feilsøkingstrinn å sette appinnstillingene tilbake til standardinnstillingene. Hvis du gjør det, slettes all data inkludert tekstmeldingene dine. Sørg for å sikkerhetskopiere meldingene dine på forhånd hvis du ikke vil miste dem.
Slik sletter du appdata:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
- Velg Vis systemapper.
- Finn og trykk på appen din.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern data-knappen.
- Start enheten på nytt og se etter problemet.
Legg til kontakter igjen
En enkel, men noen ganger effektiv måte å løse tekstproblemer tidligere på, er å slette og legge til en kontakt i en Kontakter-app. Sørg for å slette antall kontakter med problemer fra Kontakter-appene dine, og legg dem deretter til senere.
Tilbakestill nettverksinnstillinger
Dette er et stift feilsøkingstrinn for ethvert nettverksproblem. Sørg for å følge trinnene nedenfor for å fjerne telefonens nettverksinnstillinger og tilbakestille dem til standardinnstillingene.
- Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
- Trykk på Innstillinger> Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestill nettverksinnstillinger.
- Trykk på NULLSTILL INNSTILLINGER.
- Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
- Trykk på NULLSTILL INNSTILLINGER. Når det er fullført, vises et bekreftelsesvindu.
Bruk en annen meldingsapp
Hvis problemet er appspesifikt og løsningene ikke fungerer, kan du bruke alternativer. Det er mange gode sms-apper som du kan laste ned gratis på Play Store. Hvis du har brukt Samsung Messages-appen, kan du bytte til andre apper som Googles egne Android Messages.
Få hjelp fra nettoperatøren
Hvis problemet vedvarer på dette punktet, er det siste du kan gjøre å få hjelp fra nettoperatøren. Det kan være en dypere årsak til problemet, så det er lurt hvis du kan få operatøren din med. Bare husk, ikke alle nettverksproblemer skyldes telefonens feil. Et problem som dette kan skyldes nettverksfeil, strømbrudd eller til og med et problem på kontaktlisten.
