Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy A5-lading er uberegnelig, lades ikke tilfeldig, lades veldig sakte
• Problem nr.2: Galaxy A5 kan ikke bruke tilpasset ringetone etter Android Oreo-oppdatering, skjermen slås ikke på under samtaler
• Problem nr.3: Galaxy A5 sletter bilder og videoer alene

Dagens feilsøkingsepisode vil snakke om # GalaxyA5-enheten og noen av dens vanlige problemer. Hvis du har en Galaxy A5 som har problemer med å lade, kan dette innlegget hjelpe.

Problem nr. 1: Galaxy A5-lading er uberegnelig, lades ikke tilfeldig, lades veldig sakte

Jeg har en Samsung Galaxy A5. Jeg har prøvd 4 forskjellige ladere på telefonen min, og to av dem kjøpte jeg så nylig som for noen uker siden. Noen av laderne lader ikke telefonen min i det hele tatt. De ser alle ut til å passe noe løs. Den som ser ut til å ha den tetteste passformen er den som er best for å lade telefonen min. Det pleide å lade telefonen min koblet til både opp ned eller høyre side opp. I forrige uke ladet den bare høyre side opp. Nå de siste dagene bare opp ned .. denne laderen ser ut til å lade telefonen min best på en datamaskin på jobben. I bilen min eller på benkeplaten hjemme må jeg fikle en hvilken som helst lader jeg bruker i riktig posisjon for å lade den. Jeg venter alltid noen minutter for å se om den fortsatt lades, og noen ganger er det, men når jeg ringer i søvn, slutter den å lade .. Jeg tok telefonen til en jomfru mobilbutikk, og fyren sa at jeg kan fortelle bare ved å se på telefonen din ladeporten er ikke løs og det er ikke noe smuss der inne. Jeg føler at han tar feil fordi han så knapt på den og to hvordan førerhus 4 forskjellige ladere med to ladere som er nye, alle er så kinkige med hvordan jeg plasserer dem i telefonen min? Bør også nevne at telefonen bare lades raskt i batterisparemodus. I vanlig modus koster det omtrent 10 prosent i timen. Vennligst hjelp.

Løsning: For en situasjon som din er det veldig sjelden at årsaken er programvare, dvs. apprelatert eller operativsystemfeil. I de fleste tilfeller kan det hende at en enhet ikke lades ordentlig på grunn av en ødelagt ladeport, akkurat som Virgin Mobile-representanten hadde fortalt deg. For å sjekke om dette er et programvareproblem, tørk telefonen og tilbakestill all programvareinformasjon til standardinnstillingene. Vi vet for det faktum at programvare fra fabrikkstatus ikke vil forårsake noe ladeproblem, så fabrikken er det beste verktøyet for å avgjøre om vår mistanke er riktig.

Slik tilbakestiller du A5 til fabrikken:

1. Lag en sikkerhetskopi av filene dine.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Nå som A5 er tilbakestilt, er det den beste tiden å se hvordan lading fungerer. Sørg for å bruke det kjente ladetilbehøret for å se noen forskjell. Hvis lading fortsatt er uregelmessig, bør du sjekke ladeporten av Samsung. Dette resulterer nesten alltid i reparasjon, så sørg for å forberede deg på å betale for det hvis telefonen er utenfor garantien.

Problem nr.2: Galaxy A5 kan ikke bruke tilpasset ringetone etter Android Oreo-oppdatering, skjermen slås ikke på under samtaler

Siden han Oreo oppdaterte på Galaxy A5, har jeg hatt to problemer med den innebygde telefonappen. Den første er at jeg kan endre ringetone for alle kal, men den går tilbake til Verizon-bølgenes standard ringetone. Jeg la merke til at i alle appene er det 3 “Telefon” oppført. Det ser ut til at de er for forskjellige funksjoner, men jeg husker ikke å ha brutt dem ut. Jeg ryddet hurtigbufferen for alle og den som hadde muligheten til å stille ringetonen. Jeg byttet den til en annen lager ringetone og prøvde også en importert ringetone, men den byttet tilbake til standard.

Det andre problemet skjer når telefonen ringer. Skjermen slås ikke på, innringer-ID og svar / ignorere-knapper dukket opp fullskjerm, selv når telefonen var låst. Nå får jeg bare et lite banner over toppen av skjermen med bare svar / ignorere knappene. Jeg har prøvd å starte på nytt flere ganger, tømme hurtigbufferen og avinstallert alle apper som samhandler med telefonen. Jeg har ikke foretatt en tilbakestilling av fabrikken, ettersom det ser ut til at jeg bruker en slegge for å henge et bilde, og jeg ikke kan ta ut batteriet.

Løsning: Vi tror ikke Samsung allerede har gitt ut Android Oreo for A5s, og vi er heller ikke positive til at den til og med kan kjøre den, men hvis du er sikker på at problemene oppstår rett etter oppdatering, er det tre viktige ting du kan prøve. Først er å tørke cachepartisjonen. Dette bør løse enhver mulighet for at problemet er systembufferelatert. Følg disse trinnene for å tørke cachepartisjonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Det andre feilsøkingstrinnet du må gjøre er å bruke oppdateringer for appene dine. Installasjonen av den siste Android-oppdateringen må ha ført til at noen apper er inkompatible. Sørg for å sjekke Google Play Store for oppdateringer for alle apper. Hvis du installerer apper utenfor Play-butikken, må du sørge for at disse appene er kompatible med den nåværende operativsystemversjonen for å unngå feil.

Til slutt må du tilbakestille enheten din hvis problemet vedvarer. Dette vil sikre at telefonens Android-versjon er satt tilbake til fabrikkversjonen. Dette vil ikke returnere operativsystemversjonen til Android Nougat eller eldre, men det vil sikre at Android Oreo-konfigurasjoner er riktig utført. Det vil også kvitte seg med tredjepartsapper og andre inkompatible tjenester som kan være bak trøbbelene. Se trinnene ovenfor om hvordan du tilbakestiller A5 til fabrikken.

Kan ikke bruke tilpasset ringetone og varsler etter Oreo-oppdatering

Hvis du har rett i å si at A5 nå kjører Android Oreo, så er det grunnen til at du ikke kan bruke andre ringetoner enn standard ringetoner eller tildele dem til kontaktene dine. Problemet oppstår hovedsakelig hvis du bruker standard tekstmeldingsapp. Prøv å bruke en annen meldingsapp, for eksempel Android Messages.

For å løse det andre settet med problemer, prøv å tilbakestille A5-innstillingene med disse trinnene og se om det vil fungere. Hvis ikke, fortsett med tilbakestilling av fabrikken som foreslått ovenfor.

Slik tilbakestiller du alle innstillingene på Galax5 A5:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Generell ledelse.
3. Trykk på Tilbakestill.
4. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
5. Trykk på RESET SETTINGS-knappen for å bekrefte.
6. Start A5 på nytt og se etter problemet.

Problem nr.3: Galaxy A5 sletter bilder og videoer alene

Jeg har hatt en Samsung Galaxy A5 i omtrent 8 måneder. Da jeg først fikk det, slettet det nesten 100 bilder i løpet av en dag etter at jeg tok dem. Jeg ble knust. Det fortsatte å gjøre det. Jeg hadde installert andre kamera- / galleri-apper, og jeg trodde kanskje at det gjorde alt forvirret, så jeg slettet dem. Sakte over en ukesperiode "mistet" Galaxy færre og færre bilder, men med jevne mellomrom ville den gjøre det igjen. Denne siste gangen så jeg praktisk talt dem forsvinne. Fra begynnelsen virket det som når en haug med bilder forsvant, ville bare en eller to ofte være igjen, og det så ut til å være det jeg hadde delt. Jeg trodde å dele dem ville redde dem. Det fungerer ikke lenger. Jeg har nettopp kjørt en dramacamp og til og med en video som jeg tok ville være borte umiddelbart etter at jeg sluttet å filme. Jeg trodde det var et problem med mangel på plass i telefonlagringen min, så jeg flyttet mange gamle bilder (som hadde bygget seg opp i et par år) til datamaskinen min og frigjorde omtrent fem konserter. . . så telefonen hadde ingen grunn til å slette bilder, men det gjorde det fortsatt. Det gjør meg nøtt. . . og skadet mange mennesker som stoler på bildene mine (jeg pleide å være en profesjonell fotograf, så når venner / familie ser meg ta bilder, slutter de og forventer at jeg skal dele). Så jeg ba andre mennesker som filmet / tok bilder om å dele med meg. De gjorde det, og selv om jeg lastet dem ned til telefonen min og de ble sendt via WeChat, forsvant de. MERK: Jeg er en pensjonert amerikaner som gjør frivillig arbeid i Kina, vanligvis åtte måneder ut av året. I løpet av disse tider bruker jeg et China Unicom sim-kort. Telefonen slettet først bilder i USA da jeg var AT & T-kunde.

Løsning: Vi er ikke klar over at dette problemet skjer på andre Galaxy-enheter, så din kan være et isolert tilfelle. Dessverre er det egentlig ingen diagnostiske trinn som vi kan anbefale som kan hjelpe deg med å identifisere hvorfor dette skjer. Hvis du har mange apper installert på enheten din, er det mulig at en av dem kan forårsake det. Av hvilken grunn kan vi ikke engang forestille oss. For å se om det er et appproblem, tørk av telefonen ved å tilbakestille fabrikken og la den kjøre når det ikke er noen tredjepartsapper i det hele tatt. Når telefonen er i fabrikktilstand, kan du prøve å replikere problemet ved å ta så mange bilder og videoer og observere telefonen i minst en uke.

Hvis det ikke vil gjøre noen forskjell i det hele tatt, ligger problemet sannsynligvis utenfor din evne til å fikse. Dette kan bety at telefonen din kan ha en ukjent programvare, koding eller maskinvarefeil som får den til å automatisk slette bilder alene. I dette tilfellet foreslår vi at du skaffer deg en repalcementtelefon for å løse det.