Innhold

• Problem 1: Galaxy A5-mobildata fungerer ikke automatisk når wifi ikke er innen rekkevidde
• Problem 2: Galaxy A5 mobile fortsetter å kjøre selv når mobildataknappen er av
• Problem 3: Galaxy A5-mobildata fungerer ikke med et annet SIM-kort i et annet land
• Problem 4: Galaxy A5 kobler fra wifi tilfeldig

Hei # GalaxyA5-eiere! Velkommen til vår nye feilsøkingsartikkel på Galaxy A5. I dag dekker vi noen problemer med wifi og mobildata, så forhåpentligvis får du tid til å bla gjennom dem.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy A5-mobildata fungerer ikke automatisk når wifi ikke er innen rekkevidde

Status: både Wifi og mobildata aktivert. Når du går bort fra Wifi, er 4G angitt i statuslinjen, men det opprettes ingen dataforbindelse. Hvis du slår av Wifi og starter på nytt, kobles 4G-tilkoblinger til og mobildata er tilgjengelig. Det ser ut til at Android har problemer med å bytte fra Wifi til mobildata på farten. Har du en løsning på dette? Datatilkoblingen bekreftes med Whatsapp-tilkobling og Google Play Store. - Jury. Coetzee

Løsning: Hei Jury. Coetzee. Det kan være en tredjepartsapp eller operativsystemfeil som forårsaker problemet, ettersom funksjonen for smart nettverkssvitsj er en del av kjernens Android-funksjonalitet. Prøv å starte telefonen på nytt i sikker modus først, og se om det er en sømløs overgang fra wifi til mobildata. Hvis det er det, må en tredjepartsapp ha skylden. Gjør følgende for å starte telefonen på nytt i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
3. Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp volum ned-tasten når du ser det Sikkerhetsmodus.

Nå som telefonen er satt til sikker modus, må du observere hvordan den fungerer ved å replikere situasjonen. Hvis mobildata fremdeles ikke klarer å slå seg på når wifi ikke er innen rekkevidde, bør du vurdere å tørke telefonen ren.

Følg disse trinnene for å tørke enheten og gjenopprette alle programvareinnstillingene til standardinnstillingene:

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer ved hjelp av Smart Switch.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
5. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
6. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
7. Trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
10. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
11. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Problem 2: Galaxy A5 mobile fortsetter å kjøre selv når mobildataknappen er av

Når jeg slår av mobildataene, har jeg ingen dataplan og bruker bare wifi, som har vært et stort problem på denne cellen, men jeg har brukt løsningene dine, så jeg krysser fingrene for den. Men når dataknappen er slått av, pådrar jeg meg fortsatt enorme datakostnader, da det tilsynelatende ikke stopper bakgrunnsdata. Så jeg gikk gjennom alle 80 appene og slo av bakgrunnsdata for hver enkelt. Fant ikke en enklere måte, men påførte fremdeles datakostnader, da de 80 appene tilsynelatende alle hadde muligheten til å endre systeminnstillingene mine. uggg over $ 100 dollar i data. Og jeg kan ikke slå den av hos leverandøren min, da jeg må bruke dataene tilfeldig når jeg går meg vill eller må slå opp noe eller sende et bilde. Er Samsung i tråd med celleleverandørene for å bruke mer data? Min siste Samsung S4 mini var fantastisk og enkel å slå av data med en knapp og på når jeg trengte det. Men dessverre er den utdatert og kan ikke brukes riktig lenger, da den ikke oppdateres lenger. Gjør jeg noe galt? Bør jeg klage til Samsung eller bytte dette søppelet? Jeg har 14 dager igjen til å bytte. Er samsung xcover 4 lettere for disse problemene? eller jeg ble tilbudt noen forskjellige LG-telefoner også, men jeg har aldri hatt en. Vennligst vennligst gi beskjed. Takk på forhånd, Carolyn.

P.S. på en liten pensjon og har ikke råd til dataplan. - Carolyn Simpson

Løsning: Hei Carolyn. Det er bare en og én måte å slå mobildata av og på i en Galaxy A5, og det er via mobildataknappen. Hvis du er 100% sikker på at telefonen fortsetter å bruke data selv når mobildataikonet eller -knappen ikke er grønn (inaktiv), er det definitivt noe galt med enheten din. Prøv å tilbakestille fabrikken (se trinnene ovenfor) og se hvordan det går. Etter en tilbakestilling av fabrikken, bør telefonen kjøre en kjent programvare som inkluderer en feilfri mobildataknapp. Hvis ingenting endres etter en tilbakestilling av fabrikken, bør du kontakte Samsung eller forhandleren der du fikk telefonen fra og kreve en erstatning.

Det er også bra hvis du kan diskutere situasjonen med operatøren din, slik at de kan tilby sin egen feilsøking og løsninger.Hvis du mottok telefonen fra dem som en del av abonnementspakken din, kan de også refundere deg overflødig data du har samlet tidligere.

Problem 3: Galaxy A5-mobildata fungerer ikke med et annet SIM-kort i et annet land

Nettopp returnert fra USA hvor jeg fikk et SIM-kort lagt til med Emirates SIM-kortet. I USA fungerte begge bra. Da jeg ankom Dubai byttet jeg kortene siden jeg fikk beskjed om å gjøre det. Nå er emirates-kortet sim1, USA sim2. Dessverre fungerer data bare i WiFi-området. Jeg gikk til telefonselskapet ba om et nytt kort. Gikk til Samsung-butikken, og jeg fikk ikke problemet løst. Jeg trenger hjelp. - Nawfal62

Løsning: Hei Nawfal62. Etter at du byttet SIM-kortene til forskjellige spor, konfigurerte du også SIM-kortadministratoren for å gjenspeile endringene? For eksempel, hvis du har tenkt å bruke Emirates-kort til mobildata, må du sørge for at SIM-kortadministratoren din er angitt i samsvar med dette. Hvis du ikke har sjekket det ennå, gjør du slik:

1. Åpne Innstillinger app.
2. Trykk på Tilkoblinger.
3. Trykk på SIM-kortbehandling.
4. Trykk på Mobildata.
5. Velg riktig SIM-kort.

Sørg også for at riktig SIM-kort er satt til å motta riktige nettverkssignaler under Generelle innstillinger ved å gjøre følgende:

1. 1. Åpne Innstillinger app.
   2. Trykk på Tilkoblinger.
   3. Trykk på SIM-kortbehandling.
   4. Trykk på SIM 1 (eller SIM 2).
   5. Trykk på Nettverksmodus.

• Velg LTE / 3G / 2g (automatisk tilkobling) hvis tilgjengelig. Ellers velger du bare den raskeste nettverksmodusen som 4G eller 3G, avhengig av tilgjengelige alternativer.

Forslagene ovenfor er selvfølgelig gitt under forutsetning av at du allerede har snakket med din opprinnelige operatør i USA om hva du trenger å gjøre. Vi antar også at de allerede har instruert deg om hvordan du konfigurerer enheten din om nødvendig, spesielt roaming-aspektet til kontoen din, og hvordan du endrer de riktige APN-innstillingene. Hvis du ikke er klar over noen av disse tingene, bør du kontakte dem igjen slik at de kan lede deg gjennom alt.

Husk at det også er en sjanse for at telefonen din er inkompatibel med de tilgjengelige nettverkstjenestene der du befinner deg. Sørg for å kontakte operatøren din hvis din spesielle telefonmodell kan fungere med eksisterende nettverksinfrastruktur. Ikke alle telefoner kan fungere med alle nettverk i verden, så vær nøyaktig fra operatøren din er nødvendig.

Problem 4: Galaxy A5 kobler fra wifi tilfeldig

God kveld. Jeg har prøvd all feilsøking som beskrevet på nettstedet ditt (https://thedroidguy.com/2017/07/fix-samsung-galaxy-a7-2017-can-no-longer-connect-wi-fi-hotspot-troubleshooting- guide-1074457), men jeg kan fortsatt ikke koble til og autentiseringsfeil dukker alltid opp. Det er tider jeg kan koble til når jeg er i nærheten av ruteren, men når jeg er 5 meter unna, kobles den fra. og noen kan jeg koble til, men ingen internettforbindelse mens de andre enhetene mine har en forbindelse. - Venzky110527

Løsning: Hei Venzky110527. Den nevnte artikkelen inneholder allerede et omfattende sett med feilsøking av programvare for ethvert wifi-problem som en bruker kan støte på. Hvis telefonen fortsetter å oppleve det samme problemet, spesielt etter at du har tilbakestilt fabrikken, kan du anta at dårlig maskinvare må ha skylden. Det kan være et problem med antennen, nettverksbrikken eller hovedkortet generelt. Siden feilsøking og diagnostikk av maskinvare er utenfor vårt støtteområde, bør du vurdere å kontakte Samsung eller et uavhengig servicesenter slik at maskinvaren kan kontrolleres.

Hvis du bare har problemer med ett wifi-nettverk hele tiden, er det også mulig at problemet er ruterrelatert. I så fall kan du prøve å feilsøke ruteren eller bare erstatte den.

Hvis problemet oppstår med flere wifi-nettverk, fortsett med reparasjon eller erstatning.