Innhold

• Problem: Galaxy J7 Google Maps slutter å fungere når skjermen er av

Har du problemer med Google Maps-appen din? I dagens innlegg tar vi for oss et spesielt tilfelle der Google Maps-navigasjon slutter å fungere når skjermen til Galaxy J7 er slått av.

Problem: Galaxy J7 Google Maps slutter å fungere når skjermen er av

Google Maps slås av under navigering hvis jeg slår av telefonens skjerm. Jeg har lest instruksjonene for flere hjelpesider for å fikse dette, men har fortsatt det samme problemet. (Jeg har ryddet hurtigbufferen for Maps, startet telefonen på nytt, tømt cachepartisjonen, installert Maps på nytt, lukkede bakgrunnsapper osv.) Jeg har mye minne og hadde ikke installert noe nytt eller endret noen innstillinger rett før dette problemet startet i forrige uke. Veldig frustrerende. Så lenge jeg ikke slår på skjermen, fortsetter Map-navigasjonen å gi meg lydanvisninger mens jeg kjører. Men så snart jeg slår på skjermen, lukkes appen uten forvarsel.

Løsning: Dette kan være en unik feil for enheten din, ettersom vi ikke kan replikere problemet på vår egen Galaxy J7. Vi kan bekrefte at Google Maps fortsetter å gi navigasjonsinstruksjoner selv når skjermen er av. Vi finner ikke andre brukere som rapporterer feilen i andre Android-fora. Det må være en app eller en unik innstilling på telefonen din som forårsaker dette. For å feilsøke problemet, her er hva du trenger å gjøre:

Oppdater Google Maps

Google Maps-versjonen vi sjekket i skrivende stund, er 10.3.1. Hvis du kjører en eldre versjon, må du sørge for å oppdatere den for å se om det løser problemet. Du kan oppdatere Google Maps gjennom Play Store-appen.

Observer i sikker modus

Hvis Google Maps er en del av de forhåndsinstallerte appene på telefonen din (som betyr at du ikke lastet den ned på denne enheten), kan du prøve å starte telefonen i sikker modus for å se om en tredjepartsapp er synderen. Slik starter du Galaxy J7 på nytt i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Se etter problemet.

I sikkermodus blir alle nedlastede apper suspendert. Hvis Maps-navigering fungerer selv når skjermen er av, kan du satse på at en tredjepartsapp er bak trøbbelet. For å fikse problemet må du identifisere problemappen ved å bruke en metode for eliminering. Slik gjør du det:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis Galaxy J7 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Tilbakestill appinnstillinger

Noen apper krever andre systemapper eller kjernetjenester for å kunne fungere ordentlig. Hvis noe har endret seg i systemet og en standardapp er deaktivert, kan du prøve å tilbakestille appinnstillinger på J7 for å fikse det. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger (trepunkts) ikon øverst til høyre.
4. Trykk på Tilbakestill appinnstillinger.

Fjern data fra Google Services Framework

Hvis problemet er Google-konto eller Google-apper relatert, kan du også prøve å tørke dataene fra Google Services Framework. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemapper.
5. Finn og trykk på appen din.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern data-knappen.
8. Start enheten på nytt og se etter problemet.

Tørk av telefonen

Hvis problemet vedvarer på dette tidspunktet, kan en programvarefeil ha skylden. For å fikse det, prøv å tilbakestille alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene ved å tilbakestille fabrikken. Dette er hvordan:

1. Sikkerhetskopier data i internminnet.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.