Innhold

• Problem nr. 1: Varsler om tekstmeldinger fra Galaxy J7 Prime fortsetter etter at den er slått av
• Problem nr.2: Verizon Galaxy J7-tekstmeldinger og anrop slutter ikke å fungere tilfeldig på Straight Talk

Mange # GalaxyJ7 og # GalaxyJ7Primes har nå blitt oppgradert til Android Nougat, og som vanlig begynner mange problemer etter oppdatering å plage brukerne. Én av disse problemene er den vi vil ta opp i dette innlegget: Tekstvarsler vises stadig etter at de er slått av. Et godt eksempel på hva som skjer med mange brukere er beskrevet i en av tilfellene nedenfor, så forhåpentligvis vil forslagene våre være nyttige for samfunnet vårt.

Problem nr. 1: Varsler om tekstmeldinger fra Galaxy J7 Prime fortsetter etter at den er slått av

Ok, jeg har en Samsung J7 prime. Jeg har hatt det siden desember. Jeg fikk en oppdatering for det for et par uker siden, og nå fungerer ikke tekstmeldingene mine riktig. Jeg har stoppet varsler helt, men tekstene mine kommer fremdeles opp i et stort vindu på telefonen min, selv når den funksjonen er slått av. Og hver gang jeg får en tekstmelding, henger telefonen min veldig dårlig, og noen ganger blir skjermen svart, og den henger og avbryter alle appene jeg bruker. Så når som helst noen tekster på meg, har jeg et stort tekstvindu i ansiktet som roter med og stopper appene mine. Jeg har prøvd flere måter å rette det på. Det hjelper ikke å gå inn i tekstinnstillingene og slå av varslene helt. Å ikke tilbakestille telefonen på noen måte hjelper heller ikke. Jeg lastet ned en sms-app og slått av meldingene mine på telefonen min, men det hjelper heller ikke. Vinduet kommer fremdeles opp selv om varsler er slått av. Vennligst hjelp. Jeg vet ikke hva som skjer og vet at det har noe å gjøre med oppdateringen. Jeg kan ikke engang sende tekst nå, og det er ikke bra. Jeg burde være i stand til å sende en tekstmelding på telefonen min og ikke ha alt dette på gang. Jeg hadde ikke fått oppdateringen hvis jeg hadde visst at det ville bli så mye trøbbel. Noe er definitivt rotet med det. Jeg setter pris på all hjelp dere kan gi meg !! Takk! - Lyng

Løsning: Hei Heather. Vi vet ikke om vi forstår hva du mener nøyaktig med "et stort vindu", men med Android Nougat bør tekstmeldingsmeldingen din naturlig vises i et stort popup-vindu. Dette skjer bare hvis du aktiverte varsler for meldingsappen din. Hvis du ikke vil motta varsel om tekstmeldinger, er det du trenger å gjøre:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Varsler.
3. Trykk på AVANSERT øverst til høyre.
4. Se etter meldingsappen du bruker, og trykk på den. For feilsøkingsformål bruker vi Samsungs egen Messages-app.
5. Hvis du ikke ønsker å motta varsler for tekstmeldingene dine i det hele tatt, flytt glidebryteren for Tillat varsler til venstre. Dette forhindrer at enheten viser popup-vinduer for tekstmeldinger.

Hvis du heller ikke vil motta varsler om tekstmeldinger når enhetens skjerm er låst, trykker du på På låseskjermalternativ og velger Ikke vis varsler.

Hvis du allerede har prøvd trinnene ovenfor før du kontaktet oss, må det være et problem med J7-varslene dine.

Tørk cachepartisjonen

Hvis du er sikker på at problemet startet etter at du installerte Android-oppdateringen, er det neste gode for deg å tømme hurtigbufferpartisjonen. Dette vil tvinge enheten til å slette systembufferen. Android bruker systembufferen for å laste apper effektivt, men noen ganger kan det oppstå problemer når denne hurtigbufferen blir ødelagt etter en oppdatering. Ideelt sett skal du tømme systembufferen regelmessig, som en gang i måneden, for å minimere sjansene for at feil oppstår. Slik fjerner du hurtigbufferpartisjonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Tilbakestill alle appinnstillinger

Noen ganger betyr nye Android-oppdateringer at gamle app- og tjenesteinnstillinger også kan endres. Hvis du har apper som plutselig ikke kan fungere ordentlig etter disse endringene, kan det oppstå feil. Hvis du vil se om du kan løse problemet uten å gjøre en mer drastisk løsning via tilbakestilling av fabrikken, bør du vurdere å tilbakestille alle appinnstillinger. Tilbakestilling av appinnstillinger vil ha følgende effekter:

• aktiverer tidligere deaktiverte apper og tjenester på nytt
• tilbakestiller standardapper for handlinger
• slår av begrensninger for bakgrunnsdata for apper
• tilbakestill apptillatelser til standardinnstillingene
• oppheve blokkering av appvarsler

Slik tilbakestiller du appinnstillinger på S9:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger (trepunkts) ikon øverst til høyre.
4. Trykk på Tilbakestill appinnstillinger.

Rydd opp telefonen med tilbakestilling av fabrikken

Hvis tørking av hurtigbufferpartisjonen og tilbakestilling av alle appinnstillinger ikke endrer noe, kan du prøve å starte på nytt, nå som du kjører et oppdatert operativsystem. Du kan gjøre det ved å tilbakestille fabrikken. Denne prosedyren sørger for at det ikke er noe uendret på programvaresiden. Alle problemene du nevner bør ikke være der i utgangspunktet, og tilbakestilling av fabrikken sørger for at systemet fungerer som forventet. Slik tilbakestiller du J7 Prime fra fabrikken:

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
5. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
6. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
7. Trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
10. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
11. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Problem nr.2: Verizon Galaxy J7-tekstmeldinger og anrop slutter ikke å fungere tilfeldig på Straight Talk

Jeg har hatt en Galaxy J7 i omtrent to måneder nå. Leverandøren er Verizon, og jeg har en snakkplan. Jeg har aldri hatt noen problemer med data. Men tjenesten min har vært inkonsekvent. Den første måneden ville jeg aldri kunne sende tekst eller ringe, men noen ganger fikk jeg alle tekstene mine samtidig. Så tilfeldig i omtrent 2 eller 3 sekunder kunne jeg faktisk motta tekster og samtaler. Og jeg vil også nevne at jeg alltid har hatt fire stolper når jeg prøver å ringe eller sende tekstmeldinger. Så jeg trodde det kunne ha vært APN-innstillingene mine, og jeg prøvde å endre dem bare for å finne ut at det hele er bra, og det er absolutt ingen måte jeg kan legge til, slette eller endre APN-innstillingene mine. Jeg vet ikke engang om problemet nødvendigvis er knyttet til APN-innstillingene mine, som bare var et annet problem jeg opplevde. - Jamesalexvanbibber

Løsning: Hei Jamesalexvanbibber. Vi tror ikke det er et APN-problem i det hele tatt. Hvis det er, bør du også ha problemer med mobildatatilkobling og ikke bare sms-ringe og ringe. Endring av APN-innstillingene påvirker ikke sms-funksjoner og stemmeanropsfunksjoner, så slutte å fikle med det. Basert på hvordan du beskriver problemet ditt, er problemet mest sannsynlig forårsaket av en av disse elementene:

• programvarekompatibilitet eller feil
• nettverkskompatibilitet eller feil

Husk at smarttelefoner, inkludert den du bruker akkurat nå, vanligvis kjører bærerspesifikke firmwarebygg. For eksempel må J7 kjøre en Verizon-firmware og ikke Straight Talk's. Det kan være problematisk på noen måter, siden programvaren kanskje ikke kjører som beregnet når den brukes i et annet nettverk. Selv om maskinvaren og radioen er fullt kompatibel med ditt nåværende nettverk (Straight Talk), er det ikke en Verizon-firmware. Det er mange faktorer som bør vurderes, spesielt svært tekniske som vi ikke vil diskutere, men generelt tilhører de alle programvare- eller firmwareaspektet. Prøv å samarbeide med teknisk supportteam for Straight Talk for å sikre at det ikke er noen serviceforstyrrelser som kan påvirke området du befinner deg i først. Hvis de er 100% positive til at tjenestene deres er i gang mens du har disse rare problemene, vet du at du har et programvareproblem. Dessverre er det kanskje ikke så mye du kan gjøre med det siden problemer av denne typen er kodelaterte. Dette betyr at måten enheten din er programmert rett og slett ikke er kompatibel eller problematisk å jobbe konsekvent med Straight Talk-systemet.