Innhold
- Problem nr. 1: Galaxy J7 starter på nytt tilfeldig, viser "Touchwiz fungerer ikke" og "Facebook har stoppet" feil
- Problem nr.2: Galaxy J7 S Finder fortsetter å åpne alene
- Problem nr.3: Galaxy J7 stoppet innspillingen av noen stemme, fanger ikke stemmen under samtaler
Velkommen til dagens # GalaxyJ7 feilsøkingsartikkel. Som vanlig tar vi for oss noen problemer som noen J7-eiere har rapportert, så bla gjennom dem nedenfor.
Problem nr. 1: Galaxy J7 starter på nytt tilfeldig, viser "Touchwiz fungerer ikke" og "Facebook har stoppet" feil
Jeg kjøpte Samsung Galaxy J7 den 13. januar 2017 USB-porten gikk ikke-funksjonell den desember 2017. Den kan lades, men USB-porten fungerer ikke. Jeg reparerte den ikke siden jeg ikke har så mye problem. Nylig de siste 4 dagene har jeg et nytt problem. Problemet er som følger: For 4 dager siden, om morgenen, da jeg slo på apparatet (det var fulladet), ble telefonen slått av og deretter slått på automatisk. skjedde i 5-6 ganger. En melding dukket opp. "Touchwiz fungerer ikke". Jeg tok ut batteriet en gang. Jeg oppdaterte telefonprogramvaren som jeg hadde ventet på i så mange dager (på grunn av liten enhetsplass) Problemet ble løst. Det fungerte bra i to dager, og i dag morgen oppførte det seg på samme måte. Igjen fungerer Touchwiz ikke, men nå fungerer det bra. Batteriet mister også ladningen litt raskere. Og facebooken min (forhåndsinstallert app fra produsenten) fungerer ikke på 5-6 dager og viser en melding: "Facebook har sluttet å fungere" (selv om jeg ikke bruker appen). Fortell meg hva som er galt med enheten min, og hva kan jeg gjøre? - Beingmardsushmit
Løsning: Hei Beingmardsushmit. Vi har prøvd å samle mer informasjon om et mulig Facebook-problem på noen enheter, og vi kan ikke si sikkert om enheten din er berørt eller ikke. Vi har allerede skrevet en artikkel tidligere for dette problemet som skjer på Galaxy S9 Plus, så vi anbefaler at du besøker denne lenken og følger våre forslag:
Hvordan fikse Galaxy S9 Plus "Facebook har stoppet" feil [feilsøkingsveiledning]
Vi tror imidlertid at Facebook-problemet ditt bare er en del av det pågående problemet på telefonens system, så vi anbefaler på det sterkeste at du hopper direkte til tilbakestilling av fabrikken. Dette sparer deg tid og krefter ved å sørge for at du rengjør telefonens programvare. Ved å starte fra bunnen av eliminerer du effektivt en rekke andre faktorer, inkludert muligheten for en programvarefeil. Vi vet at Android fra fabrikken ikke vil føre til at Touchwiz og andre apper krasjer. Hvis Touchwiz og Facebook (begge forhåndsinstallert), fortsetter å krasje etter tilbakestillingen (når det ikke er noen tredjepartsapper installert), kan du anta at problemet skyldes maskinvarefeil eller firmwarekoding. Uansett krever saken at du får Samsungs hjelp, så sørg for å ta telefonen til dem.
Slik tilbakestiller du J7 til fabrikken:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Problem nr.2: Galaxy J7 S Finder fortsetter å åpne alene
Hei der! Glad for at du leser dette, fordi telefonen min har et alvorlig irriterende problem som nylig har skjedd. Så det er en stund siden jeg har brukt Samsung Galaxy J7, men ikke så lenge, bare noen få måneder. Det er min eneste telefon, og jeg stoler mye på den, selv om dataene mine er begrensede.
Uansett brukte jeg den ikke på grunn av en manglende lader, og i går fant jeg den. Jeg lader telefonen og begynner å svare på e-post, men plutselig dukker S Finder opp. Jeg trodde jeg ved et uhell hadde trykket på menyalternativet, men da jeg la det ligge på bordet, åpnet S Finder igjen. Jeg prøver å gjøre e-postene mine, men hver gang jeg avslutter S Finder, kommer den tilbake med en gang. Dette skjer stadig den siste tiden, og jeg kan ikke få jobben gjort. Gjennom noen undersøkelser har folk sagt at det var på grunn av overflødig fuktighet i telefonen, og jeg teoretiserer at det er problemet siden jeg tørket av skjermen og saken med en babyserviet, men jeg vet ikke hvordan jeg skal fikse dette. Jeg sørget for å gå rundt knappene, men jeg har kanskje gjort en feil. Det kan være det eller et maskinvareproblem, men jeg tviler på det. Telefonen min fungerte helt bra før. Det er ikke så nytt, bare en hånd-ned, men de tidligere eierne hadde det i god form. Det var aldri en feil før. Hjelp, og takk for hjelpen. - Chloe
Løsning: Hei Chloe. Det er flere måter å trekke opp S Finder, og nøyaktige trinn varierer fra telefonmodell og operativsystemversjon. Problemet du har nå kan skyldes enten et programvareproblem eller en maskinvarefeil, så det å kjenne historikken til enheten din er nøkkelen til å forstå det. Hvis det eneste du gjorde annerledes før problemet startet, var å tørke av skjermen med en babyservie (som er en tåpelig ting å gjøre med en ikke-vanntett telefon), er det en sjanse for at fukt eller væske kan ha sivet inn i knappene ned til hovedkortet. Det er ikke noe som forteller hva som skjer neste gang hovedkortet er utsatt for vann, så dette kan være det. Dessverre er den eneste effektive måten å finne ut om hovedkortet er vannskadet, å åpne telefonen. Med mindre du vet hvordan du skal demontere telefonen uten å forårsake unødvendig skade, anbefaler vi det på det sterkeste.
Eller det kan være så enkelt som en ukjent programvarefeil. Vi har ikke opplevd en lignende situasjon før, så det er en sjanse for at dette kan være et enkelt tilfelle. Vi anbefaler at du tilbakestiller telefonen din, akkurat som det vi forteller Beingmardsushmit over og se hva som skjer. Dette er det meste du kan gjøre så langt som å ta vare på mulige programvareproblemer. Hvis S Finder fungerer normalt igjen etter tilbakestillingen, vil du sannsynligvis fikse det for godt. Hvis problemet vedvarer til tross for tilbakestillingen, kan det bety at problemet sannsynligvis er utenfor din evne til å fikse. I denne situasjonen må du sende telefonen inn slik at Samsung kan sjekke maskinvaren.
Problem nr.3: Galaxy J7 stoppet innspillingen av noen stemme, fanger ikke stemmen under samtaler
Hei, jeg har et plutselig problem med at telefonen min stoppet å spille inn noen stemme, ingen hører meg gjennom en samtale eller en video / taleopptak, det var ikke noe galt i går før jeg sov, men det skjedde plutselig i morges, det falt ikke .. kanskje overopphetet litt, men ikke om natten, jeg prøvde samtale- og opptakstesten, prøv omstart og sikker modus og prøvde fabrikkinnstillingen gjennom å gå til innstillinger-søk etter tilbakestilling av fabrikken og utførte den, og fortsatt skjedde ingenting. ingen stemmefølelse i det hele tatt ... ikke en ripe, vær så snill å hjelpe meg. Takk på forhånd. - Ibrahim
Løsning: Hei Ibrahim. Du sa at du prøvde å gjøre rekordprøven? Hvordan gikk det? Klarte telefonen å fange stemmen din? Hvis svaret er ja, kan problemet være nettverksrelatert. Sørg for å fortelle operatøren din at du har et problem under samtaler, slik at de kan hjelpe deg. Sørg for å nevne at problemet forblir selv etter at du tilbakestiller enheten. Det burde fortelle dem at problemet ikke er på telefonen din, men enten på deres side eller i kontaktens nettverk.
Hvis telefonen din ikke fanget stemmen din under opptakstesten, er det en helt annen historie. Det betyr at telefonen din har et maskinvareproblem. Mikrofonen kan være skadet, eller det er ukjent hovedkortfunksjon som får mikrofonen til å slutte å fungere. Uansett må du la Samsung sjekke telefonen slik at de kan avgjøre om den kan repareres eller byttes ut. Hvis det er et mikrofonproblem, vil hovedkortet mest sannsynlig byttes ut.
