Innhold

• Problem 1: Galaxy J7-klokken fungerer ikke
• Problem 2: Galaxy J7-mobildata kobler seg fra hverandre når du bruker nettleseren
• Problem 3: Galaxy J7 "Dessverre har kontakter stoppet" feil
• Problem 3: Galaxy J7 falt på toalettet, nå kan ikke skjermen slås på
• Problem 4: Galaxy J7 sender SMS veldig sakte
• Problem 5: Galaxy J7 forblir bare på når den er koblet til laderen, batteriet fungerer ikke
• Problem 6: Galaxy J7 fortsetter å starte på nytt alene, slår ikke på igjen
• Problem 7: Galaxy J7-skjermen har sprukket og slås ikke på etter utilsiktet fall
• Problem 8: Galaxy J7 tilbakestilt av fabrikken av seg selv
• Problem 9: Galaxy J7-skjermen har misfarging, forvrengt

Hei J7-brukere! Velkommen til vårt siste J7-innlegg for denne uken. Vi diskuterer 9 saker i dag, og forhåpentligvis vil dette materialet være nyttig for deg.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy J7-klokken fungerer ikke

Hei. Noen ganger stopper klokken bare på Samsung J710. For eksempel treffer den 02:30, og den endres ikke noen få timer senere, så den påvirker også vekkerklokken min (den går ikke). Noen ganger forblir klokken øverst til høyre feil etter at hovedklokkeskjermen har rett seg opp. Den øvre høyre klokken reparerer bare seg selv hvis jeg går til innstillingen - klokke og dato. Selv om det virker som et lite problem, kan jeg ikke stole på den grunnleggende telefonfunksjonen. Når det skjer at klokken er frossen, vil ikke alarmen ringe, men hvis jeg går til Innstilling - Dato og klokke - er det riktig tidspunkt. Som om klokken ikke er koblet til skjermen på et eller annet tidspunkt. - Natasha

Løsning: Hei Natasha. Det første feilsøkingstrinnet du vil gjøre er å sjekke om en annen app kan ligge bak problemet. Du kan gjøre det ved å starte opp i sikker modus og observere det i minst 24 timer. Mens sikker modus er aktivert, vil ikke alle tredjepartsapper, det vil si apper du installerer etter at du har satt opp telefonen for første gang, kjøre. Hvis telefonens klokke fungerer normalt mens sikker modus er på, er det en bekreftelse på vår mistanke. Gjør følgende for å starte telefonen på nytt i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
3. Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Hvis problemet vedvarer og oppstart til sikker modus ikke endrer noe, tørker du telefonen ved å tilbakestille fabrikken. Det kan være en ukjent programvarefeil som forårsaker denne uberegnelige oppførselen. Følg disse trinnene for å tilbakestille J7 til fabrikken:

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
5. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
6. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
7. Trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
10. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
11. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Problem 2: Galaxy J7-mobildata kobler seg fra hverandre når du bruker nettleseren

Hallo. Mobildataene mine / 3G fungerer ikke. Jeg har en pakke med leverandøren min, men hver gang jeg slår på mobildataene mine, går jeg til nettleseren på J7, jeg prøver å laste opp eller gå til et nettsted eller søke på noe, jeg får bare meldingen om at mobildata er slått av eller koble til wifi. men jeg vet at det er mobiloperatørens feil, da hver gang jeg får min månedlige pakke for internett automatisk fornyet, får jeg en bekreftelsesmelding sendt til meg. men hver gang jeg prøver å bruke mobildata, står det bare at mobildata er slått av på nettleserskjermen. Jeg beklager, men jeg vet ikke hva Android-versjonen min er hvis du kan fortelle meg hvordan jeg skal sjekke det, vil jeg gjerne fortelle deg. - Antonio

Løsning: Hei Antonio. Vi vet ikke hvilken abonnementsordning du har med operatøren din, men du bør virkelig løse dette problemet med dem. Det er ingen feilsøking av enheter du kan gjøre på slutten hvis operatøren din av en eller annen grunn fortsetter å koble fra mobildatatjenesten din. Hvis telefonen ikke kan koble til internett når du bruker både nettleseren eller andre apper som trenger internett for å fungere, må du sørge for at mobildatabonnementet ditt har god status hele tiden. Hvis det allerede har god anseelse, noe som betyr at du betaler avgiftene dine i tide, og du ikke overskrider dataforbruksgrensen når problemet oppstår, samarbeid med operatøren din for å finne ut hva som får tjenesten til å koble fra. Hvis de ikke kan identifisere problemet på slutten, og du trenger mobildata sårt, sier vi at det sannsynligvis er på høy tid å bytte til en bedre tjeneste.

Problem 3: Galaxy J7 "Dessverre har kontakter stoppet" feil

Jeg har gjort hvert trinn med foreslått feilsøking for “dessverre har kontakter stoppet”. Feilmeldingen dukker opp når du trykker på det "grønne telefonen" -ikonet. Den faktiske kontaktlisten er tilgjengelig bare ikke tastaturet. Og det er ikke fordi jeg traff ikonet "skjul" tastaturet. Jeg har hatt to J7-er de siste fire dagene. På den første J7 etter å ha gjort hvert feilsøkingstrinn bortsett fra tilbakestilling av fabrikken, byttet T-Mobile ut telefonen. På erstatningstelefonen installerte jeg tredjepartsapper igjen. Innen 48 timer (samme tidsramme som første telefon) samme feilmelding. Før jeg gikk tilbake til butikken avinstallerte jeg alle tredjepartsapper, prøvde alle feilsøkingstrinn unntatt tilbakestilling av fabrikken. Jeg vil at butikken skal gjøre det trinnet. Tilbakestilling av fabrikken er ferdig. Telefonens tastatur vises. Jeg installerte tredjepartsapper igjen. Innen 48 timer "dessverre har kontakter stoppet" feilmelding igjen. Som om jeg ikke allerede var frustrert. To telefoner, samme tidsramme, samme tredjepartsapper, samme feilmelding. Jeg vil virkelig ikke gå tilbake til T-Mobile-butikken. Noen av selgerne drar allerede når de ser meg komme inn i bygningen. Er det noen tredjepartsapper som kan / vil utløse feilmeldingen? Eller noe? Takk. - Terri

Løsning: Hei Terri. “Tilbakestilling av fabrikken er ferdig. Telefonens tastatur vises. Jeg installerte tredjepartsapper igjen. Innen 48 timer "dessverre har kontakter stoppet" feilmelding igjen. " Det alene burde fortelle deg at dette problemet er forårsaket av en tredjepartsapp. Dette betyr at av tredjepartsappene dine er buggy og skaper en konflikt med telefonappen eller operativsystemet. Det er mer enn en klar indikasjon på at det ikke er et enhetsproblem, men noe du fortsetter å installere på nytt noen få ganger nå. Selv om du får tusen J7-er, vil det samme problemet oppstå. Det er sunn fornuft; avinstaller den problematiske appen for å løse problemet!

Du vil ikke kunne avinstallere appen hvis du ikke kan identifisere den, så hovedoppgaven din er å begrense mulige skyldige. Avinstaller apper en etter en og følg hvordan Phone-appen fungerer etter hver avinstallering. Dette er den eneste måten å finne buggy-appen på. Husk at ikke alle apper er likt. Noen kan fungere feilfritt, mens andre kan føre til problemer. Hvis du pleier å installere apper uten å sjekke omdømmet til utviklerne deres, vil du mest sannsynlig støte på problemer som ligner på det du opplever akkurat nå. Sørg for å bare installere apper fra offisielle eller gode utviklere.

Problem 3: Galaxy J7 falt på toalettet, nå kan ikke skjermen slås på

Jeg droppet Galaxy J7 på toalettet. Jeg legger den i ris. Den slås nå på, men skjermen vil ikke gjøre noe. Alle tingene mine er der. Men jeg kan ikke åpne noe. Flytt skjermen min frem og tilbake. Volumknappen min fungerer, lading fungerer. Bare skjermen min selv vil ikke gjøre noe. Jeg har en svart del på skjermen i høyre hjørne, bare et lite område. Og når skjermen slås av, må jeg ta ut batteriet igjen for å få det til å komme på. Og så vil jeg få en ting til å si, slå av enheten din og sett inn tjenesteleverandørens hikke som fulgte med enheten ... noen som vet hva jeg skal gjøre? - Bobbijojohnson69420

Løsning: Hei Bobbijojohnson69420. La telefonen sjekkes av en utdannet tekniker. Dette er den eneste måten du kan vite om telefonen fremdeles kan lagres. Hvis du er heldig, kan vannskader bare ligge i skjermenheten, så å bytte ut denne delen bør bringe alt tilbake til det normale. Hvis telefonen din ble helt nedsenket i vann, er det best hvis du ikke gir forhåpningene dine for mye. Selv om en tekniker kan erstatte skjermen med suksess, kan korrosjon på hovedkortet fremdeles utvikles etter en stund, noe som kan føre til mangelfull komponentfeil. Hvis det skjer, vil det aldri være praktisk å få reparert telefonen. Noen ganger kan vannskadede telefoner fungere i noen dager etter reparasjon, slik at brukerne kan trekke ut viktige data før de til slutt svikter for permanent svikt. Hvis du tror dataene dine er verdt et par hundre dollar, kan du få telefonen reparert først for å vurdere skaden og sannsynligvis gå med skjermutskifting slik at du kan komme til filene dine. Etter det, ikke forvent mye. Vurder å skaffe deg en ny telefon.

Problem 4: Galaxy J7 sender SMS veldig sakte

Bilder sendes umiddelbart! Noen ganger sendes tekster umiddelbart, men noen ganger tar tekster flere minutter å sende med mindre jeg legger ved et bilde til teksten. Hvis jeg gjør det, vil tekstene gå umiddelbart med bildet. Noen ganger vil det i seg selv ikke sendes en tekst.

Jeg har gjort og prøvd flere ting ved å slå av noe for å se om det hjelper, og når det ikke gjør det, slår jeg det på igjen. Det fungerer som signalstyrkeproblemer, men telefonen viser alltid et sterkt signal og et sterkt wifi-signal hjemme. Hvis det indikerer riktig signalstyrke, er det ikke problemet. Problemet startet kort tid etter at jeg installerte Amazon-musikkappen. Jeg har begrenset bakgrunnsdata for apper. Jeg tok av den begrensningen, men det hjalp ikke. Enhver hjelp du kan tilby vil bli verdsatt. - Lsr1713

Løsning: Hei Lsr1713. Vi har ikke hørt om Amazon-appen som forårsaker et problem som dette på noen telefoner før, men du vil vurdere alle mulige faktorer på dette tidspunktet. Hvis du er sikker på at problemet oppstod rett etter installasjonen av Amazon-appen, bør du avinstallere det og følge telefonen i minst en dag. Dette lar deg merke noen forskjell med og uten at denne appen er installert.

Hvis det ikke hjelper å fjerne Amazon-appen, er ditt neste trekk å fjerne dataene til meldingsappen. Dette vil tvinge telefonen til å tilbakestille alle innstillingene til meldingsappen din til standardinnstillingene. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, kan du se etter meldingsappen du bruker, og trykke på den.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå se tydelig Tøm cache og Slett data knappene for applikasjonen. Trykk på Slett data alternativ.

Hvis du trykker på Fjern data-knappen, slettes meldingene dine, så hvis du ikke vil miste dem, må du sørge for å lage en sikkerhetskopi før du gjør det. Du kan bruke Smart Switch for denne oppgaven.

Hvis problemet vedvarer etter å ha gjort de to løsningene ovenfor, kan du ringe transportøren din for å se om de kan finne årsaken.

Problem 5: Galaxy J7 forblir bare på når den er koblet til laderen, batteriet fungerer ikke

Hei. Jeg eier en Samsung J7 som ble kjøpt for omtrent et år siden. I går begynte telefonen å slå av uten grunn og ville bare slå på når jeg koblet den til en lader. Jeg klarte ikke å bruke kamerafunksjonen, for når jeg slo på blitsen og prøvde å ta et bilde, ville den slå seg av. Selv om jeg oppdaget at jeg kunne bruke andre applikasjoner som Snapchat ved hjelp av blitsen. Senere slo den seg helt av, og når jeg koblet den til en lader, viste den ganske enkelt et blinkende batteri. Jeg tok ut batteriet og prøvde å slå det på flere ganger, men til ingen nytte. Jeg byttet også ladere jeg brukte på den. Jeg håper du kan hjelpe meg med å løse dette problemet raskt, ettersom jeg skal reise utenlands om noen dager! Takk på forhånd! - Manek

Løsning: Hei Manek. Problemet skyldes sannsynligvis et dårlig batteri, så den eneste feilsøking av programvare som vi vil at du skal prøve, er batterikalibrering. Hvis det ikke fungerer, må du skaffe deg et nytt batteri.

Her er trinnene for hvordan du kalibrerer telefonens batteri på nytt:

1. Bruk telefonen ved å spille spill eller gjøre oppgaver for å fremskynde strømutladningen til telefonen slår seg av.
2. Slå på telefonen igjen og la den slå seg av.
3. Lad telefonen uten å slå den på igjen.
4. Vent til batteriet sier at det er fulladet til 100%
5. Koble fra laderen og slå på telefonen.
6. Hvis telefonen sier at den ikke er 100% lenger, må du slå den av, koble laderen til igjen og vente til 100% lading er nådd.
7. Koble fra laderen og slå på telefonen igjen.
8. Bruk telefonen til du tømmer batteriet ned til 0.
9. Gjenta syklusen en gang.

Problem 6: Galaxy J7 fortsetter å starte på nytt alene, slår ikke på igjen

Problemet mitt er at telefonen ikke slås på. Jeg prøvde alle enkle prosedyrer, men det vil ikke lade batteriet er bra (prøvde flere batterier, nye), og batteriet lades når jeg kobler det til telefonen. Jeg testet det ved å sette et drenert batteri i telefonen i 15-20 minutter og deretter berøre tuppen av tunga på kantene slik at den lades ... skjermen fungerer også bra, bare noe jeg ikke kan forstå hvorfor telefonen er helt død selv om det ikke burde. først ble det slått av i et par dager, og deretter slått det på igjen. Dette skjedde et par ganger (3-4 ganger) hvor det slås av og deretter bare slås på igjen etter et par dager eller timer og fungerer helt fint i en liten periode, kanskje en dag eller to. men nå vil det bare ikke. jeg tror ikke det er mye mer å forklare. Jeg er tekniker, så alt relatert til demontering av telefonen er enkelt for meg. Bare å søke din hjelp for hva som kan være årsaken, og takk. Samsung J700h prime. - Najjar.shadow_92

Løsning: Hei Najjar.shadow_92. Vi tror ikke du har prøvd å bruke et annet batteri, så vi anbefaler at du prøver det først. Hvis et nytt batteri ikke hjelper i det hele tatt, bør du vurdere å sjekke programvaren ved å gjøre en tilbakestilling av fabrikken og blinke bootloader til lager (forutsatt at du vil kunne slå på telefonen på en eller annen måte).

Skulle telefonen ikke svare, sier vi at du har erstattet den. I de fleste tilfeller der telefoner ikke starter opp, skyldes problemet en dårlig komponent på hovedkortet. Hvis du er tekniker, må du prøve å sjekke om strøm-IC-en fungerer fordi det er her problemet ligger i mange oppstartsrelaterte problemer.

Problem 7: Galaxy J7-skjermen har sprukket og slås ikke på etter utilsiktet fall

Vi vil. Jeg droppet forlovedenes telefon og sprakk skjermen helt, og skjermen slås ikke på. Vi trodde begge at telefonen var ferdig for og hadde allerede akseptert at vi måtte få en ny og at han har mistet alt fordi den ikke vil slå på. Men i morges begynte en av alarmen hans som han hadde satt. Så lyden og alarmen virket, men ingenting var på skjermen. Jeg tok ut batteriet og satte det inn igjen og etter at utetiden var ute, gikk alarmen igjen. Så er det en måte å få skjermen til å fungere igjen ... er alt håp tapt? Jeg har prøvd alle trinnene jeg fant på nettet for feilsøking og skjermen svarer ikke til det hele. - Christy

Løsning: Hei Christy. Telefonen er ikke død i det hele tatt, så åpenbart kan problemet bare være isolert på skjermenheten. Det er ingen programvareløsning for det, så du vil at telefonen skal repareres, slik at skjermen blir erstattet. Forhåpentligvis har vi rett, og det unødvendige sjokket fra slipp bare skadet skjermen. Hvis du bytter ut denne delen, bør du få telefonen tilbake uten ytterligere problemer.

Problem 8: Galaxy J7 tilbakestilt av fabrikken av seg selv

Enheten min fungerte bra, men da jeg våknet i morges for å sjekke tiden, sa det at det var noe som trengte for å identifisere at det var meg. Så jeg sa ok, og det begynte å starte på nytt. Det fikk meg til å gå gjennom alle disse spørsmålene, for eksempel hvilke apper jeg skulle lagre eller slette, og noen spørsmål du ville fylle ut når du først fikk en telefon. Da jeg var ferdig, slettet den alle kontaktene, meldingene, appens fremgang, bilder og mer. Hva skjer? Hvordan kan jeg gjenopprette det jeg mistet? - Kylie

Løsning: Hei Kylie. Vi kan ikke si sikkert hva som ba telefonen om å tilbakestille fabrikken, men vi tror du bare tilbakestiller telefonen. Dessverre er filer (som bilder og kontakter) som ble lagret lokalt, det vil si data som er lagret i den interne lagringen på enheten og ikke i skyen eller en annen enhet, borte. Det er bare ingen måte å gjenopprette dem igjen etter en tilbakestilling av fabrikken. Appens fremgang kan ikke være borte hvis du har en online konto for det. Du trenger bare å logge inn på kontoen din for å få dem tilbake.

Problem 9: Galaxy J7-skjermen har misfarging, forvrengt

Hei. Jeg har en Samsung Galaxy J7 (2016). For noen dager siden har skjermen vist små svarte horisontale linjer over hele skjermen. Skjermkvaliteten har gått ned, og alle ordene og ikonene ser litt forvrengt ut. Jeg har ikke mistet telefonen siden jeg kjøpte den i januar i år. Jeg vet ikke om det er den nye oppdateringen som forårsaker dette, eller om det er maskinvare. Telefonen fungerer normalt bortsett fra skjermproblemet. Vennligst hjelp. - Bluss387

Løsning: Hei Flare387. Gjør en tilbakestilling av fabrikken og se hva som skjer derfra. Hvis dette skjermproblemet skyldes en feil i operativsystemet eller en problematisk app, bør en tilbakestilling av fabrikken fikse det. Sørg for å observere hvordan skjermen fungerer etter tilbakestilling av fabrikken når det ikke er noen apper installert. Hvis misfarging eller kvalitet på skjermen forblir problematisk, må du sende telefonen inn eller få den byttet ut. Se trinnene ovenfor for hvordan du tilbakestiller telefonen.