Innhold
- Problem: Galaxy J7 kan ikke se Netflix-videoer i HD
- Hvordan feilsøke Netflix-appen som fortsetter å buffere, laste inn eller fortsetter å vise feilmeldingen "Kan ikke koble til internett"
Har du problemer med Netflix-appen din på # GalaxyJ7? Dagens feilsøkingsartikkel hjelper deg med å fikse vanlige Netflix-problemer som hyppig repuffering / lasting, ikke i stand til å åpne Netflix-appen, "Kan ikke koble til internett", feil, eller som i tilfelle nedenfor, å ikke kunne spille HD-innhold. Vi håper du vil finne denne korte feilsøkingsveiledningen nyttig.
Problem: Galaxy J7 kan ikke se Netflix-videoer i HD
Hei. Når det gjelder min Samsung J7 (6) Android-telefon, kan jeg ikke se filmer og TV-episoder i HD-klarhet på Netflix-appen. Da jeg kontaktet brukerstøtten ble det anbefalt at telefonen min ikke støtter HD-klarhet for episoder / filmer. Dette er bare når du ser gjennom Netflix-appen. Kan du ta en titt på dette. Hilsen. - Kundan David
Løsning: Hei Kundan. Galaxy J7 er i stand til å spille av videoer i 720p, som er den minste oppløsningen Netflix trenger for å spille av HD-innhold, så dette er definitivt ikke et enhetsproblem. Årsaken til problemet ditt må være en av følgende:
Forsikre deg om at avspillingsinnstillingene er satt til Høy
Når du ser på filmer i Netflix på Android, er det ikke noe alternativ å kunne endre oppløsningen for en bestemt video manuelt. Du må først stille inn ønsket oppløsning under Netflix-kontoen din, slik at den blir brukt på alle enhetene dine i alle fremtidige videoer du ser på. For å gjøre det, følg disse trinnene:
- Naviger til Kontoseksjonen på Netflix-nettstedet.
- Plukke ut Avspillingsinnstillinger.
- Velg under Databruk Høy.
- Plukke ut Lagre.
Innstillingene du endrer under Avspillingsinnstillinger er profilspesifikke. Hvis du vil at en annen profil også skal spille av høy videooppløsning, må du gjøre de samme trinnene ovenfor.
Netflix-planen din må støtte HD
Bare planene for 2-skjerm og 4-skjerm tillater HD-visning. Hvis du har en skjermplan, må du oppgradere streamingplanen din først ved å gå til Netflix-nettstedet.
Internett-tilkoblingen din må støtte HD-streaming
Netflix-videoer vises best ved hjelp av rask internettforbindelse. Netflix anbefaler at du har en jevn tilkobling på minst 5 Mbps for å glede deg over HD-kvalitet. Hvis wifi- eller mobildataforbindelsen din fortsetter å synke eller sakte (kan ikke opprettholde 5 Mbps), ikke forvent å se videoene dine i HD i det hele tatt.
Hvordan feilsøke Netflix-appen som fortsetter å buffere, laste inn eller fortsetter å vise feilmeldingen "Kan ikke koble til internett"
Hvis du er sikker på at internettforbindelseshastigheten din ikke er problemet, ettersom du skal komme raskere enn 5 Mbps, kan følgende feilsøkingstrinn hjelpe:
Start nettverket på nytt
Dette feilsøkingstrinnet krever at du starter alle enheter i nettverket på nytt, for eksempel modemet / ruteren, TVen (hvis du bruker den) eller Android-enheten din. For å gjøre det, bare slå av alt først, og koble dem deretter fra strømkilden i minst 30 sekunder. Hvis du har et ikke-flyttbart batteri i telefonen, er det nok å slå det av. Sørg for å koble dem fra strømuttakene for ruteren og TV-en. Etter 30 sekunder må du først slå på modemet / ruteren og deretter slå på Android-enheten din etterpå.
Tilbakestill standard ISP-innstillinger
Hvis Netflix begynte å spille av videoer dårlig etter å ha justert noen innstillinger på ruteren din, bør du vurdere å tilbakestille dem til standardinnstillingene. Hvis du ikke vet hvordan du gjør det, foreslår vi at du kontakter Internett-leverandøren din for å få hjelp.
Hvis du bruker VPN eller Virtual Private Network, kan du prøve å deaktivere det og koble deg direkte til ditt hjemmeinternett.
Forbedre Wifi-signal
Hvis du bruker wifi når du ser på Netflix, er det en sjanse for at J7 ikke får et godt signal i det hele tatt. For å forbedre situasjonen, prøv å sjekke signalstyrken til wifi. Hvis det bare viser to søyler, er det vanligvis ikke et godt tegn. Telefonen din skal ha minst 3 signalfelt for wifi for å ha en jevn forbindelse. Hvis rommet ditt er langt fra ruteren, kan du prøve å flytte ruteren nærmere eller vurdere å bevege deg nær ruteren for å forbedre signalet.
Noen ganger kan andre trådløse enheter forstyrre wifi-signalene dine. Hvis du har mikrobølgeovner eller trådløse telefoner i nærheten av ruteren, flytt dem bort.
Ideelt sett bør ruteren din være sentralt i huset ditt for at den skal kunne gi et godt signal. Det skal også være i forhøyet posisjon for å oppnå det samme. Hvis ruteren din er i en kjeller, kan du kanskje ikke optimalisere signalet i det hele tatt.
Prøv en annen internettforbindelse
Hvis det er mulig, kobler du mobilenheten til et annet internettilgangspunkt for å utelukke eventuelle problemer med konfigurering av hjemmenettverk. Noen eksempler:
- Forsøk å koble til et annet Wi-Fi-nettverk innenfor rekkevidden til enheten.
- Ta enheten med til en nabo eller en venn og prøv å strømme.
- Hvis du har tilgang til et mobildatanettverk på enheten din, kan du prøve å bruke den til å koble til Netflix. Selv om vi vanligvis ikke anbefaler streaming over et datanettverk som en løsning, er det en god måte å se om et problem med konfigurering av hjemmenettverk er det som hindrer deg i å streame pålitelig.
Hvis du kan streame ved hjelp av en annen internettforbindelse, anbefaler vi at du kontakter hvem som konfigurerer hjemmenettverket ditt for å løse eventuelle problemer med måten nettverket er konfigurert på.
Be om støtte fra Netflix eller Internett-leverandøren din
Hvis problemet du har, ikke er løst etter at du har gjort alle forslagene ovenfor, er det på tide at du kontakter teknisk supportteam på din ISP eller Netflix-kundeservice.
