Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy Note 4 lades ikke etter installasjon av systemoppdatering | Galaxy Note 4 viser flere problemer etter installasjon av Android Marshmallow
• Problem nr.2: Galaxy Note 4 fortsetter å starte på nytt og fryse etter en oppdatering
• Problem nr.3: Galaxy Note 4 slås tilfeldig av når SIM-kortet er satt inn
• Problem nr.4: Galaxy Note 4 har svakt signalmottak
• Problem nr.5: To Galaxy Note 4-er som har samme batteri, tilfeldige omstartproblemer
• Engasjer deg med oss

Her er en annen liste over # GalaxyNote4-problemer og løsninger for dere alle. Vi håper at løsningene og veiledningen her ikke bare vil være nyttige for brukerne som er nevnt her i dag, men også de som kan oppleve lignende problemer. For de som kanskje ikke finner noe nyttig i dette innlegget, ikke glem å besøke vår viktigste feilsøkingsside for Galaxy Note 4.

Problem nr. 1: Galaxy Note 4 lades ikke etter installasjon av systemoppdatering | Galaxy Note 4 viser flere problemer etter installasjon av Android Marshmallow

Merknad 4 fungerte perfekt i over 2 år uten problemer, deretter en tvangsoppdatering. Ny brukergrensesnitt og ødelagt telefon. For en stund siden fikk jeg et varsel på telefonen min for en større oppdatering. Jeg bestemte meg for at jeg ikke ønsket denne oppdateringen på grunn av at noen klaget på den på jobben. Jeg gikk nesten et år uten å oppgradere det, til dette 6.1 Marshmallow-søppelet. Vel, i forrige uke spilte jeg spill da jeg ladet telefonen, og jeg så den gjøre noe. Uten å spørre meg hadde det kastet seg inn i automatisk oppdatering etter 8 måneder med å nekte enheten retten til å oppdatere. jeg trekker på det uansett hva det allerede gjør. Det er ingenting jeg kan gjøre. Det står ikke slå av ... det slår på nytt brukergrensesnitt. Jeg liker ikke det, men hva det enn er, det burde være greit, ikke sant? Feil, jeg skjønner umiddelbart når jeg kobler den til at noe er galt. Telefonen lades ikke mer. Hva faen! Jeg tror laderen min er ødelagt, så jeg tar tak i 3 andre. samme resultater. Jeg slår på telefonen mens den lades, slår den ikke på noe. Jeg lever med dette i 3 dager. Omtrent å gå til AT&T og bryte døren opp og ta tak i kontantene mine og gi dem posenheten tilbake da en annen oppdatering skjedde. Igjen automatisk uten min tillatelse. Dette løser ladeproblemet mens det er slått av, men det lades nå veldig sakte på eller av.

Her er kickeren: telefonen vil tilfeldig begynne å bli overopphetet til det punktet den aldri hadde den før. Uten apper som kjører, blir den overopphetet, slår seg av og slår den ikke på i en time. Det slås også tilfeldig av mens du bruker grunnleggende apper som kamera, Instagram eller Firefox. Jeg betalte $ 800 for dette, og AT&T ga det bare mat med en programvareoppdatering. Har jeg noen gjengjeldelseshandlinger mot et selskap som knuste telefonen min, eller er det noen måte å fikse det? Jeg har tømt hurtigbufferen. Jeg vil ha det gamle brukergrensesnittet mitt tilbake. Jeg vil slå av oppdateringer permanent og blokkere AT&T fra å gjøre en tvungen oppdatering på telefonen min. - Jstephens

Løsning: Hei Jstephens. Hvis disse problemene oppstod rett etter installasjon av en systemoppdatering, er det beste du kan gjøre å fortelle AT&T om dem. Det er egentlig ingenting som tredjeparts teknikere som oss kan gjøre for å hjelpe. Den vanlige løsningsdosen for denne typen problemer inkluderer:

1. tørke cachepartisjonen
2. tilbakestilling av fabrikken, og
3. sørge for at du bare installerer kompatible apper

Hvis du allerede har gjort dem alle før du kontaktet oss, gir det deg praktisk talt ingenting å gjøre. Å snakke med AT&T er desto viktigere på dette tidspunktet. Selv om det å snakke med dem kanskje ikke med en gang gir deg en løsning, er det fortsatt en av de beste tingene du kan gjøre. Det er viktig å gi dem beskjed om problemer etter oppdateringen, slik at utviklerteamet deres kan gi ut en programvareoppdatering.

Hvis du vil tilbakestille operativsystemet til den forrige versjonen, må du undersøke hvordan du kan blinke en lagerfastvare til telefonen. Alt er i Google, hvis du vet hvordan du søker etter en, så sørg for at du vet hva du gjør før du forplikter deg til å blinke en eldre Android-versjon.

Når det gjelder å blokkere fremtidige oppdateringer, avhenger det alternativet av telefonens oppsett. Noen operatører fjerner med vilje muligheten for brukere å nekte systemoppdateringer, så du må spørre AT&T om dette er tilgjengelig på enheten din.

Problem nr.2: Galaxy Note 4 fortsetter å starte på nytt og fryse etter en oppdatering

Jeg kjøpte en Samsung N910F i november 2015. Det er en internasjonal telefon, ulåst, Marshmallow 6.0.1, og operatøren min er NET 10. Telefonen min fikk tilsynelatende og uten advarsel en oppdatering (ikke sikker på om fra Samsung eller fra NET 10 for nettleseroppdatering) 15.12. Noe gikk galt tilsynelatende under oppdateringen, telefonen min begynte å fryse, deretter slå av, og deretter starte på nytt, flere ganger. Jeg kunne ikke slå den av. Til slutt gjorde jeg volum opp / av / på-knapp / hjem-knapp og startet på nytt derfra. Da jeg startet den på nytt, startet den samme loopingen igjen. Ved et par anledninger gikk det til hovedskjermen, og jeg banket på meldingsappen min og klarte å komme av et raskt notat, så frøs skjermen, og så begynte den å løkke igjen. Jeg gjorde igjen vol up / power-knappen / home-knappen, og tørket cachen. Fremdeles ikke flaks.

I løpet av en loopingsyklus blinket en melding kort over toppen - noe om "oppdatering", men jeg så ikke hva som oppdaterte seg. Jeg har ikke mottatt noen informasjon om en systemoppdatering, men jeg mottok en melding fra operatøren min, NET 10, for flere dager siden om å gå til en bestemt lenke for å oppdatere nettleseren min. Fra tid til annen mottar jeg disse meldingene, klikker på lenken og den tar meg til en NET 10-side og har flere knapper, hvorav den ene er en nettleseroppdatering. Jeg klikker på det og det er det.Det har skjedd helt siden jeg har vært med NET 10, flere år.

Jeg bor i et avsidesliggende område og har ikke alltid sterk wifi. Denne dagen hadde jeg gått inn i en butikk da telefonen begynte å gå gjennom dette, så det kan ha vært nettleseren som oppdaterte seg da jeg kom til et sterkere wifi-signal. Jeg har måttet ta ut batteriet for å slå av telefonen for å forhindre at den blir overopphetet. Sist jeg prøvde å slå på telefonen igjen, i går, slo jeg på den, Samsung-logoen kom opp, og da ble skjermen helt svart. Jeg kan ikke slå den av uten å ta ut batteriet. Jeg har kontaktet Samsungs kundeservice online chat, og de foreslo til slutt at jeg kontakter NET 10, som jeg skal gjøre videre. Jeg lurer imidlertid på om jeg kobler notat 4 til stasjonær datamaskin, om jeg kanskje kan laste ned bildene, kalenderen og kontaktinformasjonen etc.

Også lagrer jeg alle bildene mine (med unntak av de siste) i filmapper på micro SD-kortet - så kunne jeg bare fjerne det helt fra telefonen uten problemer? Før, da telefonen ble oppdatert til Marshmallow 6.0.1, VISTE jeg at den skulle oppdateres, og jeg sikkerhetskopierte all informasjonen min først. Denne gangen hadde jeg ikke sjansen til å gjøre det. Eventuelle andre forslag du måtte ha for å rette opp dette problemet, vil jeg absolutt sette pris på. - Sigrid

Løsning: Hei Sigrid. Hvis telefonen fortsetter å starte på nytt av seg selv eller ikke kan fortsette som den skal, er det ikke mulig å flytte filene til en datamaskin. Overføring av filer fra notat 4 til en datamaskin krever at begge enhetene slås på uten avbrudd. Hvis telefonen ikke kan være slått på lenge, kan du prøve å starte den i sikker modus for å se om det vil gjøre noen forskjell. Sikker modus forhindrer også tredjepartsapper og -tjenester fra å lastes inn, så hvis en av appene forårsaker problemet, bør telefonen fortsette å være på i løpet av denne tiden. Her er trinnene for hvordan du starter opp notat 4:

• Slå telefonen helt av.
• Trykk og hold inne av / på-tasten og Volum ned-tasten.
• Når telefonen begynner å starte, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde volum ned-tasten til telefonen er startet på nytt.
• Sikker modus vises nederst i venstre hjørne; du kan slippe Volum ned-tasten nå.

Hvis ingenting endres, kan du prøve å tilbakestille notat fra fabrikken. Hvis du gjør det, tilbakestilles alle programvareinnstillinger til deres kjente, fungerende tilstand. Ulempen er selvfølgelig det faktum at du mister filer i telefonens internminne. Det kan likevel være verdt bryet, men hvis det endelige målet ditt er å få telefonen til å fungere normalt igjen. For referanse er trinnene nedenfor for hvordan du tilbakestiller merknad 4:

• Slå av Galaxy Note 4 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-tastene sammen, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når note 4 vibrerer, slipper du både hjem- og strømtastene, men fortsett å holde volum opp-tasten.
• Når Android System Recovery vises på skjermen, slipper du Vol Up-tasten.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
• Merk nå 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Vol Down Down-tasten, og trykk på av / på-knappen for å starte tilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
• Merknad 4 starter på nytt, men den vil være lenger enn vanlig. Når den kommer til startskjermbildet, begynn deretter oppsettet.

Hvis det ikke kommer noe positivt fra tilbakestilling av fabrikken, bør du fortsette planen om å snakke med operatøren din.

Filene på SD-kortet ditt er trygge, så bare demonter og fjern det fra telefonen før du går til operatøren din.

Problem nr.3: Galaxy Note 4 slås tilfeldig av når SIM-kortet er satt inn

Hei der. Jeg har nylig hatt problemer med Galaxy Note 4. Det har blitt tilfeldig slått av når det fortsatt har batterilevetid igjen. Jeg la merke til et område (øverst til høyre i nærheten av SIM-kortet) på telefonen min der det er mye varmere enn resten av telefonen. Jeg har prøvd å tilbakestille fabrikken og installere appene og programmene på nytt etter, men til ingen nytte er det fortsatt ingen endring. Jeg tok ut SIM-kortet for å se om det har noe å gjøre med problemer, og sikkert fungerer telefonen uten å slå av den tilfeldig, og stedet der det blir varmere stopper opp. Da jeg la tilbake SIM-kortet, slo det nesten umiddelbart av og batteriet var fortsatt fullt. Nok en gang fjernet jeg den, og helt sikkert slutter den å stenge tilfeldig. Likevel, når jeg setter SIM-kortet i en annen telefon (Alcatel One Touch Fierce vers. 4.2.2), påvirker det ikke telefonen. Jeg vet ikke om det er SIM-kortet, SIM-kortleseren eller annen maskinvarefeil / skade som forårsaker dette. Jeg har også lagt merke til i løpet av to av stengingene at det dukket opp en feil med modemet. - Eli

Løsning: Hei Eli. Som deg, er det ingen måte for oss å vite hva den nøyaktige årsaken til problemet kan være. På dette tidspunktet kan det være hva som helst. Du har sikkert isolert problemet, og det er telefonen din. Vi har ikke opplevd dette problemet hvor som helst, så det kan også bare være isolert for telefonen din. Vi foreslår at du har sjekket telefonen, slik at du får beskjed om hva du skal gjøre videre.

Problem nr.4: Galaxy Note 4 har svakt signalmottak

Flott å finne noen som er villige til å hjelpe. Jeg har hatt notat-tabletter siden de kom ut på EE og hadde alltid veldig god stemme- og datamottak der jeg bor ... veldig landlig og i en dyp dal, men den felles EE- og tremasten er mindre enn 1 km unna. Da jeg kjøpte Note 4 for et år siden, la jeg merke til at mottakelsen ikke var så bra, spesielt ved opplasting. Min kone har brukt min gamle note 3 på et SIM-kort, og hun får mye bedre mottak. Jeg har klaget til EE i 3 måneder siden det ikke var noen tjeneste i det hele tatt i 2 dager for å fullføre en "oppgradering", og det har vært enda verre siden. Til slutt ga jeg opp og tok et SIM-kort fra Carphone Warehouse's ID (samme minutter og data til halve prisen), og telefonen fungerer akkurat som den gjorde med EE SIM. Så jeg tenker nå at det kan være antennen. Jeg har brukt et tykt UAG-beskyttelsesveske siden jeg droppet det 15. januar, men det ser ikke ut til å gjøre noen forskjell om telefonen er i saken eller ikke. Enhver hjelp vil bli verdsatt. - Ian

Løsning: Hei Ian. Det er mange faktorer som kan påvirke signalmottaket i en telefon. Noen av dem kan være innenfor brukerens evne til å påvirke, mens andre kanskje ikke. La oss vise deg noen av de vanligste årsakene til at du kan ha dårlig signalmottak.

Dårlig antenne. Overføring fra mobiloperatørens mobiltårn blir hentet av telefonens antenne, så det er viktig at telefonen har en fullt fungerende antenne hele tiden. Noen ganger kan utilsiktet dråpe, vann- eller væskeskade eller til og med dårlig kodet modemfastvare svekke antennens ytelse, ofte med intermitterende signaltap eller svak mottakelse. Hvis problemet med dårlig mottak av signal falt sammen etter at du droppet det eller ble vått, er det sjanse for at du har et maskinvareproblem som påvirker antennens funksjon.

Ikke alle telefoner er skapt like. Telefonkvaliteten varierer mye på grunn av mange ting. Dette gjelder selv i toppmoderne enheter som Samsung Galaxy Note og S-serien. Noen eldre modeller kan prestere bedre enn nyere, selv om vi forventer at sistnevnte skal ha all kanten. Igjen, dette kan være et antenneproblem på din nåværende note 4. Å være en senere modell garanterer ikke alltid bedre ytelse, i det minste i noen henseender. Når det er sagt, er det ikke mye du kan gjøre med det som bruker.

Dårlig kodet fastvare. Som nevnt ovenfor kan antennens ytelse påvirkes av fastvaren som kjører på telefonen din (vi snakker om Android-operativsystemet og modemoperativsystemet). Oppdateringer kan være problematiske fra tid til annen, så hvis du la merke til problemet etter at du lastet ned en oppdatering, kan det være årsaken til problemet. Det beste du kan gjøre er å håpe at operatøren din snart vil gi ut en oppdatering, slik at problemet blir løst så snart som mulig.

Overbelastning i nettverket. Trådløse operatører prøver å tilby den beste servicen til alle dekningsområdene, men ofte mislykkes de. En av de vanligste årsakene til denne feilen er det enkle faktum at det bare er for mange brukere som deler en begrenset båndbredde. Selv om det ikke er noen måte en bruker som deg vil vite om dette er tilfelle i ditt område, kan du faktisk sjekke signalstyrken som når telefonen din ved å gå under Innstillinger> Om enheten> Status> SIM-kortstatus> Signalstyrke. Jo nærmere signalstyrkeverdien er null, jo bedre. Hvis telefonens signalstyrke er utenfor -98dBm, kan du forvente at samtaler faller, forsinkelser i sending og mottak av SMS / MMS, og langsommere mobildatatilkobling. En god signalstyrkeverdi bør være mellom -76 og -90 dBm. Hvis du vil vite mer spesifikke ting om hvordan du kan forbedre mottaket hjemme, snakk med operatøren din slik at de kan gi deg muligheter som installasjon av signalforsterkere. Noen operatører tilbyr ikke denne tjenesten, så hvis det er tilfelle med deg, har du lykke til.

Andre problemer på nettverkssiden. Alt tungt løft når det gjelder mobil databehandling er gjort på nettverkssiden. Noen ganger kan lasten bli for mye for en transportør å bære, noe som resulterer i serviceproblemer. Prøv å snakke med dem igjen og se om det er noe de kan gjøre for å forbedre situasjonen. Hvis de sier at alt fungerer på slutten, må problemet være på telefonen din. Vurder å få en ny, helst ikke en annen note 4, mulig.

Problem nr.5: To Galaxy Note 4-er som har samme batteri, tilfeldige omstartproblemer

Dette har problemet "omstart når batteri <30%". Og det er IKKE "gammelt batteri" - helt nytt OEM-batteri gjør akkurat det samme. Dette er et telefonproblem, og det er omtrent 30% -50% sikkert å starte på nytt umiddelbart når du bruker kameraet til å ta et bilde. Det er mer sannsynlig med batteri <30%, men HVER kamerabruk utgjør faren for plutselig omstart. Og dette er den andre note 4 jeg har hatt, begge hadde det samme problemet, og ingen av dem var gamle nok til å engang ha batteriproblemet, da disse ville forekomme tilfeldig. Helvete, min nye note 4, som erstattet den antatt "ødelagte" gamle, hadde problemet nesten fra første dag. Og det er sannsynlig at den nye er "ødelagt" av sin egen design og programvare. Jeg har stilt spørsmål ved om det kan være at telefonen bare leser feil på batterinivået, eller at batteriet (som har ladekontrollkrets og dermed sin egen firmware) også, eller alene, gir feil ladinginformasjon. Denne siste tingen - feil i batteriets egen firmware - virker veldig sannsynlig, da bytte av de to batteriene (den ene er omtrent 9 måneder gammel, den andre nye) viser identiske problemer. Uansett, bare en annen mulighet, og selvfølgelig kan det være en kombinert kanttilstand som skyver ting utenfor toleranse når du begynner å legge til telefon og batteri sammen. Noe som selvfølgelig betyr dårlig design og / eller mangel på eller forsettlig ignorering av testing. - Oz

Løsning: Hei Oz. Samsungs Galaxy Note 4 ble produsert i store mengder gjennom årene av et stort produksjonsnettverk, så det er alltid en sjanse for at noen enheter ikke fungerer som forventet. Selv om oddsen er stor for at du får to defekte Note 4-er på rad, ser det ut til at du faktisk har slått dem. Det er mulig at begge enhetene var fra samme batch, så når de brukes i samme tilstand, viser de begge de samme tegn på funksjonsfeil. Problemer med et bestemt antall enheter kan skje fra tid til annen, akkurat som den om et dårlig Galaxy S5-kamera før. Samsung anerkjente imidlertid problemet tidlig, så problemet ble håndtert riktig.

Vi har kjent noen venner som bruker Note 4s i årevis uten å oppleve problemet du har, så problemet kan være begrenset til et bestemt utvalg av Note 4s. Vi har ennå ikke hørt en lignende historie fra andre brukere, men vi anbefaler at du gir beskjed til Samsung slik at de kan hjelpe deg.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.