Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy Note 4 S penn fungerer ikke på skjermen, ingen lyd under samtaler eller når høyttaler brukes
• Problem nr.2: Noen deler av berøringsskjermen på Galaxy Note 4 reagerer ikke
• Problem nr.3: Galaxy Note 4 slås ikke på igjen
• Problem nr.4: Galaxy Note 4 slår seg av når batterinivået er lavt
• Problem nr. 5: Galaxy Note 4 "Dessverre har systemgrensesnittet stoppet" feil
• Problem nr.6: Galaxy Note 4 slås ikke på etter installasjon av en oppdatering
• Problem nr.7: Bluetooth-hodetelefonvolumet er for lavt når det er koblet til Galaxy Note 4
• Engasjer deg med oss

Problem nr. 1: Galaxy Note 4 S penn fungerer ikke på skjermen, ingen lyd under samtaler eller når høyttaler brukes

God morgen. Jeg eier en Samsung Note 4-enhet og brukte den i over et år nå. Først sluttet S Pen å fungere på skjermen, men vil fungere på Tilbake-knappen og Menyen (begge knappene ved Hjem-knappen). Jeg ignorerte liksom.

Når jeg ringer, skjønte jeg også at jeg må trykke på høyttalerområdet der øret mitt må være for å aktivere lyd. Det fungerte slik i flere måneder, men i går har all lyd (samtale og høyttaler) stoppet. Jeg bruker Bluetooth-headsettet mitt, og det fungerer perfekt. Jeg trodde opprinnelig at det var et programvareproblem, og tilbakestillte telefonen på fabrikken. Lyden kom tilbake og gikk etter ca 3 timer. Kan du foreslå hva som er problemet og kanskje en DIY-løsning? Takk så mye. - Antonio

Løsning: Hei Antonio. Først og fremst vil vi gjøre det klart at vi ikke tilbyr DIY-løsninger her. Hvis du tror du kan gjøre maskinvarereparasjoner hvis du har en god guide, kan du se etter andre nettsteder som iFixit som kan gi deg det du vil.

For det andre, hvis telefonen din ble fysisk skadet (falt eller ble våt), må du slutte å lete etter programvareløsninger og fokusere på å finne maskinvare-DIY-løsninger i stedet. Et maskinvareproblem kan ikke løses ved å utføre en programvareprosedyre.

For ditt S Pen-problem er det første du vil prøve å teste skjermen mens du bruker S Pen. Dette kan gjøres ved å få tilgang til servicemenyen til Note 4. Bare ring “*#0*#”På telefonens oppringingsapp og gjør noen tester, inkludert Wacom, svevetester og berøringstester (noen operatører deaktiverer menyen med vilje). Disse testene skal fortelle deg om det er S Pen som har problemet eller selve telefonen.

Hvis resultatet av slike tester ikke er avgjørende, eller hvis du ikke har tilgang til servicemenyen, kan du feilsøke enheten ved å følge denne korte veiledningen fra Samsung.

For det tredje tror vi en app er hovedårsaken til lydproblemet ditt. Hvis lyd fungerte rett etter en tilbakestilling av fabrikken, men deretter stoppet noen timer senere, er det sannsynligvis fordi du bare har installert en problematisk app som forårsaker det. For å se om vi har rett, starter du telefonen i sikker modus ved å følge disse trinnene:

1. Slå telefonen helt av.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten og Volum ned-tasten.
3. Når telefonen begynner å starte, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde volum ned-tasten til telefonen er startet på nytt.
4. Sikker modus vises nederst i venstre hjørne; du kan slippe Volum ned-tasten nå.
5. Følg telefonen i noen timer for å se om det er forskjell.

Oppstart til sikker modus er ikke en løsning i seg selv, men snarere et middel. Hvis problemet ikke oppstår mens telefonen er i sikker modus, er det bevis på at en av appene har skylden. Sørg for å avinstallere tredjepartsapper til problemet er helt borte.

Problem nr.2: Noen deler av berøringsskjermen på Galaxy Note 4 reagerer ikke

Hallo! Jeg har en Samsung Note 4. Jeg har ALDRI droppet den. Den er alltid beskyttet av en tung otterkasse, ingen vannskader.

For to uker siden våknet jeg fra en lur, gikk for å sende tekstmeldinger til noen, og noen taster på tastaturet har sluttet å fungere (når telefonen er loddrett, og det er slik jeg alltid bruker telefonen min til og med for å sende tekst). Nummeret 9 og bokstaven ‘O’ fungerer ikke i det hele tatt, bokstaven k Jeg må trykke på skjermen veldig hardt for at den skal svare, og bokstaven L er superfølsom, hvis jeg bare trykker på den får jeg 3 L.

Jeg prøvde å bruke en annen tastaturapp (samme utfall). I dag gjorde jeg en tilbakestilling av fabrikken og trodde at det ville løse problemet, men tastaturet er fortsatt funky. Er det en måte å løse problemet på (som å bytte ut skjermen), eller trenger jeg å trekke telefonen tilbake? forvirret fordi jeg aldri har hatt problemer før, telefonen er omtrent 3 år gammel. - Stephanie

Løsning: Hei Stephanie. Du kan ha et berøringsskjermproblem for hånden. For å sjekke om det er tilfelle, foreslår vi at du gjør en test som ligner på det vi ber Antonio gjøre (ovenfor). Bare trekk opp servicemenyen og velg berøringsboksen for å begynne å teste skjermen. Trykk på den delen av skjermen som du tror kanskje ikke fungerer som forventet, og se om den ikke registrerer berøringen ved første trykk. Hvis du tror at noen deler av skjermen ikke lenger er så følsomme som resten, bør du enten reparere eller bytte ut telefonen.

Problem nr.3: Galaxy Note 4 slås ikke på igjen

Min Samsung Galaxy Note 4 slås av seg selv ut av det blå, og den starter ikke opp igjen, selv om den prøver å starte opp når jeg trykker og holder nede Volum ned + Strøm + Hjem-taster samtidig, og starter telefonen på nytt slik. Jeg har dette problemet av / på de siste 4 månedene. Wipe cache klarte å starte telefonen på nytt når alt dette først skjedde; det slår ikke telefonen min tilbake nylig! Jeg var i stand til å slå på telefonen for 5 dager siden etter å ha prøvd flere ganger å trykke på Volum ned + Strøm + Hjem-tastene samme gang, den ble slått på, men varte bare 2-3 dager da døde den igjen. Kan ikke slå den på igjen, uansett hva jeg gjør.

Noe rart skjer. Hvis jeg kobler telefonen til den bærbare datamaskinen, viser batteriet 100%, men hvis jeg kobler telefonen fra den bærbare datamaskinen og prøver å slå PÅ telefonen, skjer det vanligvis ingenting, reagerer ikke engang, er helt død.

Som jeg nevnte før, døde den før, og det å gjøre å tørke cache-partisjonen så ut til å fikse den midlertidig, men etter hvert som 1-2 måneder gikk, døde den igjen og ingenting ser ut til å fungere (start telefonen på nytt ved å trykke Vol Vol Down + POWER + HOME-tastene jobbet i 3 dager, hvoretter den døde igjen, og ingenting ser ut til å fungere lenger denne gangen).

HJELP, takk, jeg er lei av denne telefonen på / av i så mange måneder .... det føles som å IKKE ha en pålitelig telefon! Ingen anelse om batteri er problemet eller et maskinvareproblem! - Alexandra

Løsning: Hei Alexandra. Dette kan være et batteriproblem, men før du får en ny, foreslår vi at du først prøver to grunnleggende feilsøking for programvare (hvis du selvfølgelig kan slå på telefonen). Denne feilsøking av programvaren er: batterikalibrering og tilbakestilling av fabrikken.

For å kalibrere batteriet på nytt, kan du gjøre følgende:

1. Bruk telefonen ved å spille spill eller gjøre oppgaver for å fremskynde strømutladningen til telefonen slår seg av.
2. Slå på telefonen igjen og la den slå seg av.
3. Lad telefonen uten å slå den på igjen.
4. Vent til batteriet sier at det er fulladet til 100%
5. Koble fra laderen og slå på telefonen.
6. Hvis telefonen sier at den ikke er 100% lenger, må du slå den av, koble laderen til igjen og vente til 100% lading er nådd.
7. Koble fra laderen og slå på telefonen igjen.
8. Bruk telefonen til du tømmer batteriet ned til 0.
9. Gjenta syklusen en gang.

Hvis du vil ha trinn for hvordan du tilbakestiller notat 4 fra fabrikken, kan du se disse trinnene:

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer osv.
2. Slå av Galaxy Note 4 helt.
3. Trykk og hold Volum opp og Hjem-tastene sammen, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når note 4 vibrerer, slipper du både hjem- og strømtastene, men fortsett å holde volum opp-tasten.
5. Når Android System Recovery vises på skjermen, slipper du Vol Up-tasten.
6. Bruk Volum ned-tasten til å markere 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Vol Down Down-tasten, og trykk på av / på-knappen for å starte tilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Merknad 4 starter på nytt, men den vil være lenger enn vanlig. Når den kommer til startskjermbildet, begynn deretter oppsettet.

Hvis telefonen forblir død eller ikke lenger viser tegn på å slå seg på (ingen LED-lampe, ingen lyd, ingen vibrasjoner), kan du prøve og prøve et nytt batteri. Hvis heller ikke et nytt batteri hjelper, kan du anta at det er en maskinvarefeil involvert. I dette tilfellet bør du sende telefonen til Samsung eller til et uavhengig servicesenter.

Problem nr.4: Galaxy Note 4 slår seg av når batterinivået er lavt

Hallo. Jeg kjøpte Samsung Galaxy Note 4 tidlig på 2015. For noen måneder siden begynner batteriet å vise problemer. Når den lades ut til ca 20%, blir telefonen laggy og varm, da vil prosentandelen av batteriet synke veldig raskt til den slås av på 0%. Mesteparten av tiden vil den ikke lade opp selv om jeg lader den (ladeskiltet er der, men prosentandelen faller fortsatt). Siden forrige måned forverres problemet da det begynner å slippe ut veldig raskt på omtrent 50% i stedet for 20%! Når jeg føler at telefonen er slapp, vet jeg at jeg må lade den, ellers vil den bare slå seg av om et minutt eller så. På dette tidspunktet, selv når jeg lader den, vil den fortsette å falle til omtrent 2% før prosentandelen øker igjen. Hvis jeg fortsetter å bruke telefonen, slås den av på 20-40%, og når jeg slår på igjen, viser den 0%. Ladetiden er ganske rask da jeg bruker den originale hurtigladeren. Nå virker det som om telefonen min bare har 50% av batteriet i stedet for 100%. Jeg er ikke sikker på om det er problemet med batteriet eller systemet. Takk skal du ha. - Nancy

Løsning: Hei Nancy. Problemet ditt kan være likt Alexandra ovenfor - dårlig batteri. Prøv å kalibrere batteriet først og se om det endrer noe. Noen ganger kan Android-operativsystemet miste oversikten over det faktiske batterinivået og forårsake et problem som ditt, så det er bra hvis du kan lære om det.

Hvis batterikalibrering ikke hjelper, kan du tilbakestille fabrikken og overvåke telefonen i en dag uten å installere noen app eller oppdatering. Hvis batteriet fortsetter å tømmes raskere enn normalt, kan du satse på at det er problematisk. For å løse problemet er det bare å bytte ut batteriet.

En annen god måte å sjekke om et batteri er skadet er ved å gjøre en okulær sjekk. Hvis du ser sidene bøye seg, er det et sikkert tegn på fysisk skade.

Problem nr. 5: Galaxy Note 4 "Dessverre har systemgrensesnittet stoppet" feil

De siste 3 årene har jeg hatt notat 4, det har fungert bra. To dager etter den dagen jeg betalte den siste gangen, begynte tingen å virke. Min sønns notat 4 gjorde det samme (slått av med 18%, nølte med å svare, fryset opp) og kjøpte et nytt batteri og minnekort fungerte for ham. Så jeg gjorde det for meg. Batteriet er flott, men jeg takler fortsatt at Note 4 slås av når jeg prøver å se en tekstmelding, eller tar lang tid å svare, eller ikke åpner når jeg sveiper i starten, eller gir meg et "dessverre system Brukergrensesnittet har stoppet ”meldingen. Jeg forstår ikke hva som skjer med telefonen min. Jeg har ikke installert noe nytt eller annet enn systemoppdateringen. Christina

Løsning: Hei Christina. "Dessverre har systemgrensesnittet stoppet" kan bety alt, men i mange tilfeller vi har opplevd, er det et tegn på at systembufferen eller programvaren har en konflikt. Hvis du ikke har prøvd det ennå, foreslår vi at du prøver å tørke cachepartisjonen først, og deretter gjøre en oppfølging av fabrikktilbakestillingen hvis ingenting endres. Nedenfor er trinnene for hvordan du gjør hver av dem.

Hvordan tørke cachepartisjonen til en note 4

1. Slå av Galaxy Note 4 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-tastene sammen, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når note 4 vibrerer, slipper du både hjem- og strømtastene, men fortsett å holde volum opp-tasten.
4. Når Android System Recovery vises på skjermen, slipper du Vol Up-tasten.
5. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'wipe cache partition' og trykk på av / på-tasten for å velge det.
6. Når tørking av cachepartisjonen er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.

Slik tilbakestiller du en merknad 4

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer osv.
2. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
3. Start innstillinger og bla til delen "Bruker og sikkerhetskopi".
4. Trykk på Sikkerhetskopi og tilbakestill.
5. Hvis du vil, kan du merke av i avmerkingsboksene ved siden av Automatisk gjenoppretting og Sikkerhetskopiere dataene mine.
6. Trykk på Fabrikkinnstillinger.
7. Trykk på Tilbakestill enhet.
8. Du kan bli bedt om å oppgi PIN-koden eller passordet ditt.
9. Trykk på Fortsett og deretter Slett alt.

Problem nr.6: Galaxy Note 4 slås ikke på etter installasjon av en oppdatering

I morges var det en oppdatering for Galaxy 4 Note. Jeg prøvde å installere oppdateringen, men telefonen ble slått av. Jeg tok ut batteriet i noen minutter og startet telefonen på nytt. Det viste fremdeles at oppdateringen måtte installeres, så jeg prøvde igjen. Telefonen slås av igjen, men nå slår den ikke på. Jeg har gjort en myk omstart, jeg lot batteriet være ute av det i omtrent en time, tok ut batteriet og SIM-kortet, og nå prøver jeg å lade det (LED-lampen tennes ikke), men det fortsatt vil ikke slå på. Jeg er ikke sikker på hvilken Android-versjon det er, og jeg kan ikke engang sjekke på dette tidspunktet. IDK hva mer å prøve, men jeg er så tapt uten telefonen min. VENNLIGST HJELP !! - Kristen

Løsning: Hei Kristen.Hvis telefonen din plutselig har nektet å slå på igjen, må ett av følgende skje:

• det er et ukjent programvareproblem som forhindrer at enheten starter opp
• av / på-knappen er ødelagt
• ladeporten er skadet og tar ikke noe
• batteriet har nådd slutten av levetiden
• det er et ukjent maskinvareproblem på hovedkortet

På dette tidspunktet er det eneste du kan gjøre å prøve å se om du kan starte telefonen opp til alternative moduser. Hvis du kan gjøre det, er det en sjanse for at du kan slå på telefonen igjen ved å utføre feilsøking for oppfølging. Hvis telefonen ikke svarer, må det være en av de fire mulige maskinvareproblemene. I så fall er ditt eneste håp om å gjenopplive telefonen ved å sende den til Samsung eller til et tredjeparts servicesenter for reparasjon.

Nedenfor er trinnene for hvordan du starter opp Notat 4 til alternative modus:

Start i gjenopprettingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Start i nedlastingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold nede Hjem- og volum NED-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede på Hjem og Volum-tastene.
4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
6. Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Start i sikker modus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at førstnevnte hindrer tredjepartsapper i å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstallerer du alle appene til problemet (som hindrer deg i å starte opp normalt) er eliminert.

Problem nr.7: Bluetooth-hodetelefonvolumet er for lavt når det er koblet til Galaxy Note 4

Hallo. Jeg tror dette skjedde etter oppdateringen / oppdateringen før sist (for over en måned siden). Plutselig var volumet på min blåtenhet Jawbone Era) veldig, veldig lavt. Jeg trodde kjevebenet mitt gikk dårlig, så prøvde det også med Blue Ant, men dette fungerte heller ikke. Jeg oppdaterte driverne på begge enhetene og utførte en myk og hard tilbakestilling av Jawbone, som anbefalt av Jawbone teknisk supportpersonell, til ingen nytte. Jeg har også ryddet hurtigbufferen på telefonen min, suspendert aktivitet på alle appene som ikke fulgte med telefonen, og til slutt tilbakestilt telefonen til de opprinnelige fabrikkinnstillingene, men ingenting har hjulpet med å løse problemet. Jeg kjøpte et annet hodesett, en bluedio, men etter paring kommer det ingen lyder ut av det. P.S. Denne hendelsen kan ha skjedd etter at jeg parret telefonen min med en UE blue tooth-høyttaler. Jeg fjernet den høyttaleren fra telefonen min, men volumet på enhetene mine ble ikke bedre. - Jleal64

Løsning: Hei Jleal64. Hvis du allerede har tilbakestilt alle involverte enheter (hodetelefonene og telefonen) fra fabrikken, og problemet fortsatt er, kan det være et inkompatibilitetsproblem med den nåværende fastvaren som kjører på telefonen med hodetelefonene du bruker. Selv om produsenter skal følge standardprotokoller ved utforming av Bluetooth-enheten, er Bluetooth-universet akkurat nå for stort til at det nå og da kan hikke. Det er egentlig ingen måte for en sluttbruker å løse Bluetooth-problemer på annet enn å gjøre de generelle feilsøkingstrinnene som paring og oppkobling, omstart og tilbakestilling. Hvis disse prosedyrene ikke fungerer, har du lykke til.

En annen mulig årsak til at dette skjer, kan tilskrives en ukjent operativsystemfeil på telefonen din. Oppdateringen du installerte kan være synderen. Dette betyr at operativsystemet kan være kodet dårlig eller ineffektivt og forårsake funksjonsfeil på Bluetooth. Dessverre er det ingen måte å vite dette sikkert, men igjen, de eneste tilgjengelige løsningene er ting du allerede har gjort. Hvis hodetelefonens programvare kjører oppdatert firmware, er din eneste mulighet å håpe at en ny Android-oppdatering snart vil bli utgitt for å løse dette problemet. Hvis du ikke har sjekket det ennå, kan du prøve å se om headsetets firmware er oppdatert, og hvis ikke, installere dem fra produsentens nettsted. Se håndboken for hodetelefonene for å vite hvordan og hvor du kan laste ned en oppdatering.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken, og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.