Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy Note 5 kapasitive knapper fungerer ikke
• Problem nr.2: Galaxy Note 5-skjermen blinker når den er i lavt lysnivå
• Problem nr.3: Galaxy Note 5 låst ut og passordet for Google Android Enhetsbehandling fungerer ikke
• Problem nr. 4: Galaxy Note 5 starter på nytt når Snapchat lastes inn Problem med overoppheting av Galaxy Note 5
• Problem nr.5: Sprint Galaxy Note 5-talepostappen fungerer ikke
• Engasjer deg med oss

Samsungs flaggskip, Galaxy Note 5, er en stabil enhet, men vi fortsetter å motta forespørsler om hjelp fra noen brukere.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 kapasitive knapper fungerer ikke

For det første kjøpte jeg AT&T Note 5 (SM-XN920A 5.1.1) fra en venn, så ingen garanti, bytte eller erstatning. De kapasitive berøringstastene mine fungerer ikke, og de vil heller ikke lyse opp. De gikk sakte ut til de en dag bare stoppet helt. Jeg har søkt på internett for å få svar uten nytte og trenger bare å vite om det er noe annet jeg kan gjøre eller prøve, og hvis ikke, er det et maskinvare- eller programvare / fastvareproblem? Hva trenger jeg å reparere?

Dette ser ut til å være en veldig vanlig sak, så det er mange nyttige ideer. De to beste løsningene er strømsparings- / ultrastrømsparingsinnstillinger og varighet for berøringstast under visning. Jeg har allerede undersøkt begge disse grundig. Jeg har også prøvd å tilpasse andre innstillinger, inkludert enhåndsoperasjon osv. For noen mennesker som deaktiverte Facebook Messenger, fungerte det og andre ved å plassere telefonen i kjøleskapet i et par minutter (på grunn av overoppheting). Jeg prøvde Galaxy knappelys-appen ... gjorde ingenting, men brukte for øyeblikket app som heter "tilbake-knapp" som erstatning for ryggen og de siste tastene. Jeg har prøvd alt! Hvis du ba meg holde telefonen over hodet mitt, hopp på den ene foten mens jeg synger..Jeg er desperat nok til å gjøre det. Jeg til slutt tørket cache, prøvde sikker modus og tilbakestilling av fabrikken, fortsatt ingenting. Hvis det ikke var et vanlig problem, og å lese problemet er et innstillings-, firmware- eller oppdateringsproblem, ville jeg allerede nettopp ha konkludert med at det er et maskinvareproblem.

Hvis det hjelper i det hele tatt, har jeg ikke S-Pen som fulgte med Notatet, men brukte min Note 4 S-Pen n det fungerer på de 2 knappene. Bortsett fra det, er det ikke en gang et flimmer ved oppstart. Jeg er på det punktet bare lei av å prøve og gjør meg sint på å tenke på alle bortkastede timer på dette. Eventuelle råd vil bli verdsatt. Tusen takk så veldig mye. - Natalie

Løsning: Hei Natalie. Dette problemet skjer av og til i noen Samsung-enheter, men det ser ut til at det ikke er noe definitivt mønster for at Samsung eller andre tredjepartsteknikere som oss skal finne den nøyaktige årsaken. Din mistanke om at årsaken ikke kan være maskinvare i det hele tatt, er grunnlagt siden drivere (for bestemte komponenter som berøringsskjerm eller kapasitive knapper) teknisk sett kan bli ødelagt. En driver er i utgangspunktet et dataprogram som styrer en enhet eller komponent som en berøringsskjerm. Vi er imidlertid ennå ikke møtt og dokumentert en bestemt sak som peker på en dårlig sjåfør som synderen. Mesteparten av tiden er det relativt enkelt å fikse et programvarefeil, siden en tilbakestilling av fabrikken ganske enkelt kan gjenopprette alle nødvendige programvareinnstillinger til standard. Det faktum at tilbakestilling av fabrikken i ditt tilfelle ikke løste problemet, er en bekreftelse på at du ikke har et programvareproblem tilgjengelig.

De vanligste årsakene til problemer med berøringsskjerm og kapasitiv knapp skyldes vanligvis maskinvarefeil etter at en enhet har blitt tapt eller utsatt for elementer (vann, varme, kald temperatur). Hvis notatet 5 ikke så vann eller aldri ble droppet, kan det hende at noen kritiske eller relaterte komponenter rett og slett har sluttet å fungere skikkelig av en eller annen grunn. Dette betyr at ditt beste skudd for å få en oppløsning er å få telefonen reparert. Hvis Samsung-reparasjon ikke er aktuelt, kan du ta telefonen med til en tredjepartsverksted. Vi tilbyr ikke maskinvarediagnostikk og feilsøking i denne bloggen, så hvis du er ute etter å finne en løsning på dette problemet, kan du prøve andre ressurser på nettet.

Problem nr.2: Galaxy Note 5-skjermen blinker når den er i lavt lysnivå

Hallo. Jeg har et problem med Galaxy Note 5. Jeg kjøpte denne telefonen i desember i fjor, og jeg har aldri hatt problemer med den før for noen dager siden da den nederste halvdelen av skjermen begynte å flimre. Det gjør det bare når skjermen er satt til lavest lysstyrke. Hvis jeg øker lysstyrken, ser det ut til å stoppe. Noen ganger flimrer det imidlertid ikke selv når det er satt til lavest lysstyrke, men skjermen har nå en veldig svak permanent linje som skiller den flimrende bunnhalvdelen fra den stort sett normale øverste halvdelen. Jeg sier "mest vanlig" fordi jeg nylig har lagt merke til at det er en del som også flimrer på den øverste halvdelen av skjermen.

Jeg våknet for noen dager siden og fant ut at jeg gjorde det. Over tid har jeg droppet det flere ganger enn jeg kan telle, men det ga meg aldri noen problemer. Og jeg er sikker på at jeg ikke droppet den den siste måneden. Jeg tror ikke det er et maskinvareproblem, selv om jeg ikke kan si sikkert om det er et programvareproblem. Jeg har ikke installert noen nye apper, og jeg oppdaterte bare operativsystemet en gang. Jeg prøvde tilbakestilling av fabrikken og avinstallerte mange apper og deaktiverte maskinvareoverlegg, og ingenting av det har fungert. Er det noe annet jeg kan prøve?

Takk skal du ha. - Schneider

Løsning: Hei Schneider. Dette problemet vises på flere Samsung-enheter og ser ikke ut som isolert for en bestemt modell, operatør eller firmwareversjon. Årsaken til problemet kan variere fra sak til sak, så det er ingen kjent offisiell løsning.

Det som interesserer oss er imidlertid det faktum at du nevner å se en permanent linje på skjermen på dette tidspunktet. Det kan tyde på at du har dårlig LCD eller berøringsskjerm, noe som også fører til flimrende problem når du endrer lysstyrken.

Den generelle regelen for å håndtere et Android-problem er at hvis den grunnleggende feilsøking for programvare ikke løser det, er det mest sannsynlig at maskinvaren får skylden. Som det vi forteller Natalie ovenfor, kan du trygt anta at skjermen er feil hvis tingene du gjorde, for eksempel å starte opp i sikker modus, tørke cachen og tilbakestille fabrikken. Forsikre deg om at du kontakter Samsung eller den aktuelle parten for en løsning.

Relatert lesing: Galaxy S7-skjermen blinker hvis lysstyrken er satt til lav

Problem nr.3: Galaxy Note 5 låst ut og passordet for Google Android Enhetsbehandling fungerer ikke

Jeg dro på ferie til Italia, og etter et par dager ble telefonen min låst ved et uhell (jeg hadde brukt låseskjerm med tastatur uten problemer). Det ba om et gjenopprettingspassord, men det rare er at tastaturet forsvant og det ikke er noe sted jeg kunne skrive inn passordet.Bare en mørk ramme med blinkende markør, men når du berører den, ser det ut til at berøringsskjermen ikke fungerer. Imidlertid fungerer nødanropsknapp og tilhørende tastatur i stedet. Jeg la også merke til i dag at med langt trykk har jeg muligheter for lim og utklippstavle, men jeg er fortsatt ikke i stand til å bruke det. Jeg tilbakestiller passord fra Google> Android> Devicemanager, men kan fortsatt ikke skrive det inn.

Det var en oppgradering som ble presset ~ 2 måneder siden, og til tross for å observere noe ny treghet, var det ingen ustabilitet. En annen oppgradering var fremdeles ventet, og jeg var ikke villig til å ta den, så jeg mistenker at noe kan være relatert til den.

Er det noen måte å gjenopprette tastaturet for å låse opp skjermen?

Eller er det noe alternativ å fjerne passordet eller låse opp fra Android / Devicemanager? Jeg opprettet ikke en Samsung-konto med findmymobile, som jeg forstår ville gitt meg et annet alternativ til å tilbakestille passordet.

Prøver å utforske alle alternativene før du går den harde veien med tilbakestilling av fabrikken og mister all data.

Å kunne få tilgang til filsystemet for sikkerhetskopiering av data vil være nyttig før hard tilbakestilling.

Takk på forhånd for din hjelp! - Davide

Løsning: Hei Davide. Hvis det midlertidige passordet du opprettet under Android Enhetsbehandling ikke fungerte, har du lykke til. Du er bare vei ut nå, er å tilbakestille fabrikken. Hvis du gjør det, slettes filene dine som ikke er lagret i skyen eller i en annen enhet før utelåsen. Det er dessverre ikke noe annet kjent arbeid for denne.

For referanse er dette trinnene for hvordan du tilbakestiller merknad 5:

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
• Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 starter på nytt når Snapchat lastes inn Problem med overoppheting av Galaxy Note 5

Jeg går på SnapChat og klikker på noen, den slår telefonen av eller starter telefonen på nytt med et enormt batteritap eller fullstendig batteritap. Hvis jeg prøver Snapchat igjen, vedvarer problemet til jeg kobler det til stikkontakten for å lade og deretter prøver Snapchat. Også når dette skjer, begynner telefonen min å bli overopphetet. Skjermen min blir varm og baksiden av telefonen blir også veldig varm.

Jeg har startet telefonen på nytt, tilbakestilt fabrikken, slettet appen, installert på nytt og oppgradert programvare. Fremdeles skjer hver gang. Noen ganger gjør det ikke, men plutselig kan det.

Hvis batteriet mitt er under 60% eller rundt 30% .. slås det automatisk av hvis Snapchat brukes.

Jeg føler at det er et batteriproblem, men når jeg bruker telefonen generelt, har batteriet en god levetid. Selv om jeg spiller PokemonGo, varer det meg lenge.

Problemet har skjedd allerede før PokemonGo eksisterte. Så det er ikke denne appen som forårsaker det.

Også sekundært problem:

Skjermen min har en lysegul fargetone. Men fargen vises ikke på oppgavelinjen øverst på skjermen. Det er fint rent hvitt der jeg kan se tiden, batteriet, servicestengene, men alt under det (displayet ganske mye) er litt tonet. Jeg har prøvd å starte på nytt og tørke på fabrikken .. selv endre skjerminnstillinger. Det viser fremdeles. Hjelp! Hilsen. - Fahim

Løsning: Hei Fahim. For å sjekke om problemene du har skyldes programvare eller en tredjepartsapp som Snapchat, foreslår vi at du først starter telefonen i sikker modus. Oppstart av Notat 5 i sikker modus forhindrer at tredjepartsapper og -tjenester kjører. Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, kan du begynne å avinstallere apper til problemet er eliminert. Sørg for å observere telefonen din i sikker modus i minst 48 timer for å vite forskjellen. Slik gjør du det:

• Slå telefonen helt av.
• Trykk og hold inne av / på-tasten.
• Når ‘Samsung Galaxy Note5’ vises, slipper du av / på-tasten og holder umiddelbart nede Volum ned-knappen.
• Telefonen starter på nytt, men hold Volum ned-knappen inne.
• Når telefonen er startet på nytt, vises 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.
• Du kan nå slippe Volum ned-knappen.

Alternativt kan du gjøre en ny runde med tilbakestilling av fabrikken og observere telefonen i ytterligere 48 timer. Forsikre deg om at du ikke installerer noe under observasjonen.

Hvis problemene fortsetter i løpet av observasjonsperioden etter at du har gjort noen av disse prosedyrene, kan du ringe Samsung for reparasjon eller utskifting.

Problem nr.5: Sprint Galaxy Note 5-talepostappen fungerer ikke

Telefonen min er en helt ny Galaxy Note 5, og jeg har overført gammel informasjon til den. Problem: Talepost. Jeg mottar den og henter den, men ikke varsling på telefonsvarerikonet. Når jeg er i innboksen til telefonsvareren ... vil den ikke bekrefte kontoinformasjonen min. Hvis jeg går til preferanser på telefonsvarer, fungerer ikke administrasjonsabonnementet. Den forblir myk grå. Jeg har tømt hurtigbuffer og data. Ingenting.

Jeg har fått Sprint tilbakestilt, slik at jeg kan starte taleposten min igjen og fortsatt ingenting. Mannen min har samme merkevare og leverandør, og versjonen hans for talepost er T.7.0.0.18 og fungerer perfekt min er T.6.1.1.7. Jeg kan ikke få telefonen til å utføre noen manuelle oppdateringer under telefonsvarerappen. Kan du hjelpe? Takk!

Håper jeg var tydelig i å forklare problemet mitt. SPRINT kan ikke hjelpe ... håper du kan. Takk igjen! Nummeret mitt er retningsnummer 340 som er Jomfruøyene i USA, og det samme gjelder mannen min. Telefonen hans har fungert perfekt dagen han fikk den for 2 år siden. Takk igjen. - Marta

Løsning: Hei Marta. Den eneste parten som kan bidra til å løse problemet er Sprint selv, spesielt hvis du bruker sin egen telefonsvarerapp. De eneste forslagene vi kan tilby er generelle programvareløsninger som å tørke den aktuelle appens cache og data, tørke telefonens systembuffer eller tilbakestille fabrikken.

Spesifikke appproblemer som det du opplever kan skyldes dårlig koding, noe som betyr at selve appen er dårlig bygget og kan ha noen kompatibilitetsproblemer med dagens telefon eller operativsystem.

Hvis du ikke tørker cache og data fra telefonsvareren, kan du prøve å tørke cachepartisjonen. Slik gjør du det:

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
• Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'tørk cache-partisjon' og trykk på av / på-tasten for å velge det.
• Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Hvis det ikke hjelper å oppdatere systembufferen, er det neste logiske trinnet å tilbakestille fabrikken. Hvis det ikke fungerer fremdeles, kan du ringe Sprint igjen og kreve at de fikser tjenesten eller appen sin.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.