Innhold

• Problem 1: Galaxy Note 5 taleanrop og tekster fortsetter å gå inn og ut
• Problem 2: Galaxy Note 5 kan ikke sende og motta SMS på kontoret, kan ikke motta anrop
• Problem 3: Galaxy Note 5 blir stadig "ikke registrert i nettverket" feil etter opplåsing

Dagens # GalaxyNote5 feilsøkingsartikkel svarer på problemer med å låse opp tekst, samtale og nettverk. Vi dekker bare tre problemer i dette innlegget, men vi planlegger å legge ut mer av det samme de neste ukene. Hvis du ikke finner hjelpen du trenger, kan du prøve å bla gjennom de forrige innleggene eller fortsette å se etter flere artikler.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem 1: Galaxy Note 5 taleanrop og tekster fortsetter å gå inn og ut

Jeg fikk en ny note 5 til jul fra kjæresten min. Jeg tror det er pusset opp. Jeg har snakket rett og har kontaktet dem et par ganger om dette, men de sier at alt ser bra ut på slutten. Jeg begynner å spørre om det kan være et telefonproblem. Problemet mitt er at tjenesten min for både samtaler og SMS fortsetter å gå inn og ut uten at jeg virkelig vet det. Det gjør det ganske mye. Noen ganger får jeg beskjed om tekster som ikke går gjennom, og som signaliserer meg at det ikke fungerer riktig igjen, men ofte har jeg ingen anelse. Jeg har jobbet med det ganske mye og har flere trinn jeg tar for å prøve å få det til å fungere igjen, som inkluderer å slå telefonen av og på og slå av og på dataene mine. Jeg har nylig lært at jeg kan presse det til å fungere ved å bare ringe og alle tekstene mine vil begynne å gå, både komme og gå. Jeg driver en bedrift og bruker min personlige telefon som min forretningstelefon, og jeg får rapporter fra noen kunder og noen personlige kontakter som samtaler ikke går gjennom til tider. Jeg må virkelig prøve å få dette løst. Har du hørt om noen lignende problemer med dette? Det er ikke bare teksting, det er også samtaler. - Ourbucketbrigade

Løsning: Hei Ourbucketbrigade. Det er en ganske vanskelig oppgave, om ikke umulig, for supportteam som oss å vite den virkelige grunnen til at situasjonen din skjer.

For det første er det en lang liste med mulige årsaker til det. Generelt kan det skyldes en app, et feil i operativsystemet, nettverksproblem eller en maskinvarefeil. Hver av dem kan ha sine egne undergrupper av årsaker, og du må bruke metoden for eliminering for å begrense mulighetene.

For det andre blir et problem som dette bedre adressert av operatøren din. De er i bedre posisjon for å vite mer om problemet, ettersom det involverer deres tjeneste og infrastruktur. Alt kan være klart på slutten, men de er forpliktet til å hjelpe deg med å feilsøke og til slutt identifisere problemet.

Det er en sjanse for at problemet ditt er operativsystemrelatert. Husk at du har en pusset opp enhet, og det er mulig at programvaren kanskje ikke er fullt kompatibel med den i det nåværende nettverket. Vi ser ofte problemer som ligner på det du opplever med enheter som ikke opprinnelig ble bygget for nettverk de bruker. For eksempel kan det hende at noen AT & T-enheter ikke fungerer som de skal når de brukes i AT & T-nettverk, selv om begge nettverk bruker GSM-teknologi. Dette er fordi hver av dem har sin egen versjon av firmware designet for enhetene sine. Bærermerkede enheter kan bare kjøre fastvaren nettverket deres gir, da slik firmware er optimalisert for å fungere med idiosynkrasiene i nevnte nettverk. Hvis du bruker en enhet som kjører en annen fastvare, kan det oppstå problemer, og ikke alle funksjonene i enheten fungerer kanskje ikke.

Hvis du tror at enheten din fortsetter å miste nettverkstilkoblingen, kan du prøve noen grunnleggende ting for å løse vanlige årsaker til det.

Observer telefonen i sikker modus

Dette feilsøkingstrinnet er ment å løse muligheten for at en av tredjepartsappene dine kan ha skylden. For å sjekke, start telefonen på nytt i sikker modus og la den gå i noen dager. I denne modusen blokkeres tredjepartsapper og -tjenester, slik at bare de grunnleggende systemappene fungerer.

1. Slå telefonen helt av.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten.
3. Når ‘Samsung Galaxy Note5’ vises, slipper du av / på-tasten og holder umiddelbart nede Volum ned-knappen.
4. Telefonen starter på nytt, men hold Vol Down-knappen inne.
5. Når telefonen er startet på nytt, vises 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.
6. Du kan nå slippe Volum ned-knappen.
7. Bruk telefonen som du vanligvis ville gjort (minus muligheten til å bruke andre nedlastede apper selvfølgelig) og følg den i noen dager.

Resultatet av denne feilsøkingen avhenger av årsaken, men hvis du merker at telefonen fungerer normalt, er det et tydelig tegn på at en av de nedlastede appene dine forårsaker problemer.

Oppdater apper og Android

Hvis du har en renovert telefon, er sjansen stor for at du ikke vil kunne oppdatere operativsystemet i det hele tatt. Dette betyr ikke at du ikke ser etter oppdateringer og installerer dem når de er tilgjengelige. Hvis du ikke kan oppdatere Android-versjonen på dette tidspunktet, må du sørge for at appene dine er oppdaterte. Husk at oppdateringer noen ganger kan løse uforklarlige feil.

Få et nytt SIM-kort

Dette er faktisk en grunnleggende ting å gjøre når du støter på et nettverksproblem som din erfaring. Hvis du ikke har gjort det ennå, bør du vurdere å få et annet SIM-kort fra operatøren din og se om det vil hjelpe.

Tørk av telefonen

Hvis de grunnleggende trinnene ovenfor ikke hjelper, kan du prøve en mer drastisk løsning ved å tilbakestille fabrikken. Du bør være forsiktig med å gjøre dette, ettersom du har en renovert enhet. Fabrikkinnstilling kan tilbakestille alle innstillinger, inkludert nettverksinnstillingene, til deres opprinnelige lageroppsett. Dette kan føre til at telefonen ikke kan koble seg tilbake til nettverket ditt. For å vite om du kan utføre en tilbakestilling av fabrikken på denne enheten trygt, snakk med den opprinnelige eieren av enheten eller butikken der du kjøpte den fra, slik at de kan gi deg råd om det.

Hvis du vil fortsette, kan du her tilbakestille notat 5:

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer og data.
2. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
3. Finn og trykk på Innstillinger-ikonet.
4. Under «Personlig» -delen, finn og trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
5. Trykk på Fabrikkinnstillinger.
6. Trykk på Tilbakestill enhet for å fortsette med tilbakestillingen.
7. Avhengig av sikkerhetslåsen du brukte, skriv inn PIN-koden eller passordet.
8. Trykk på Fortsett.
9. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen din.

Problem 2: Galaxy Note 5 kan ikke sende og motta SMS på kontoret, kan ikke motta anrop

Vi har et skikkelig mysterium her! Mannen min har en Samsung Galaxy Note 5. De siste par ukene kan han ikke sende eller motta tekstmeldinger, og når du ringer til telefonen, går det rett til talepost. Det rare er at det bare skjer på jobben hans. Ingenting har forandret seg der. Sprint har sjekket på tårnene, og de har det bra. Andre ansatte der bruker SPRINT og har Samsung-telefoner. Når han kommer hjem, begynner alt å komme til ham ... tekstmeldinger ... talepost. Det fungerte før, så ikke sikker på hvorfor det plutselig ikke fungerer. HJELP!!!!! Hva skal vi gjøre? Vi byttet ut SMS-KORTET ... gikk til Sprint og oppdaterte PRL. Gi oss beskjed hvis du kan finne ut av dette. Ingen andre kan! Â Takk. - Janet tidlig

Løsning: Hei Janet. Er det en sjanse for at arbeidsgiveren hans blokkerer nettverkstjenester på arbeidsplassen sin? Vi forstår at dette problemet ikke gjelder for din manns medarbeidere, men vi har ikke nok detaljer om situasjonen til å kunne fortelle deg hvor problemet kan ligge. Hvis dette ikke var situasjonen før, må noe ha endret seg for å forårsake problemet.

En mulighet som kan påvirke enhetens nettverksfunksjon er plassering. Flyttet han kontoret sitt til et annet sted i bygningen? Hvis han gjorde det, kan stedet der han normalt oppholder seg være isolert og gir ikke god signaldekning. Be ham flytte rundt i det fri der nettverkssignalet er bra.

Hvis han ikke flyttet kontoret i det hele tatt, og han tidligere ikke hadde noen nettverksproblemer på dette stedet før, kan du be ham snakke med bedriftens IT-fyr, slik at de kan finne ut årsaken til problemet.

Problem 3: Galaxy Note 5 blir stadig "ikke registrert i nettverket" feil etter opplåsing

Jeg kjøpte denne telefonen på Craigslist for $ 75,00, og hensikten var å låse den opp fra T-Mobile til MetroPCS. Problemet er at jeg tilbakestillte telefonen på fabrikk og gikk gjennom opplåsingsprosessen med en tredjepartsleverandør. Imidlertid sier telefonen fremdeles "ikke registrert i nettverket." Jeg byttet SIM-kort mellom Samsung On5 (metro PCS) og Samsung. Jeg har prøvd en rekke av YouTube-løsningene, men ingen av dem fungerte. Jeg har prøvd flere varianter av å bytte SIM-kort til ingen nytte. - Owen

Løsning: Hei Owen. Dette er noen av de vanligste årsakene til at en ulåst telefon ikke fungerer i et nettverk:

Telefonen er blokkert eller svartelistet. Ingen opplåsingsmetoder tillater at enheten din fungerer i noe nettverk hvis den er merket som stjålet, svartelistet eller blokkert. Dette er ofte årsaken til at mange mennesker som kjøper en renovert telefon, kanskje ikke får den til å fungere i et nettverk. En svartelistet enhet er vanligvis de som er rapportert stjålet eller mistet. Vi kjenner ikke omstendighetene til telefonen din, men du bør spørre leverandøren om dette hvis mulig.

Enheten kan også bli blokkert av nettverket etter at den forrige ikke betalte kontingenten.

Telefonens maskinvare er ikke kompatibel. Dette er ofte en av de minst kjente årsakene til at en telefon ikke klarer å registrere seg i et nettverk. Husk at ikke alle telefoner kan fungere universelt med alle operatører. For eksempel kan det hende at en Verizon Note 5 ikke støtter AT & Ts datafrekvens i ditt område, så selv om du har låst opp telefonen riktig, vil det fremdeles være umulig å få data til å fungere siden telefonens radio ikke støtter AT & Ts databånd. Sjekk frekvensen din operatør bruker, og sammenlign den med frekvensen telefonen støtter. For å kjenne frekvensen på telefonen din, gjør et Google-søk etter den med det nøyaktige modellnummeret.

Innstillinger for telefonnettverk er kanskje ikke riktig konfigurert. Selvfølgelig vil du også sørge for at telefonens programvare og nettverksinnstillinger er riktige. Mens de fleste GSM-enheter automatisk konfigurerer nettverksinnstillinger når du setter inn SIM-kortet, er det ikke sikkert det gjelder CDMA-enheter. Igjen, vet mer om enheten din og bruk Google for å finne de riktige innstillingene ditt nåværende nettverk krever.