Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy Note 5 reagerer ikke når du har tømt hurtigbufferen
• Problem nr.2: Galaxy Note 5-meldingsappen fortsetter å krasje
• Problem nr.3: Galaxy Note 5 kan ikke sende / motta gruppemeldinger
• Problem nr.4: Galaxy Note 5 fortsetter å si at minnet er fullt
• Problem nr.5: Bilder tatt av Galaxy Note 5-kameraet forsvant
• Problem nr.6: Galaxy Note 5-låseskjerm fungerer ikke hele tiden
• Problem nr.7: Galaxy Note 5-kameraet fungerer ikke, tar ikke bilder
• Problem nr.8: Galaxy Note 5 sitter fast i Android-logoskjermen etter en oppdatering
• Problem nr.9: Bluetooth-problemer med Bluetooth etter reparasjon
• Engasjer deg med oss

Hei folkens! Velkommen til en annen # GalaxyNote5-artikkel. Dette innlegget dekker 9 mer note 5-problemer vi har fått i løpet av noen dager, så vi håper at noen av dere vil finne det nyttig.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 reagerer ikke når du har tømt hurtigbufferen

Jeg prøvde å tømme hurtigbufferen og informasjonskapslene på Samsung Note 5, og skjermen ble til en gul trekant med et svart utropstegn inne i to vertikale hvite prikker i avtagende størrelse under midten av bunnen av trekanten og et hvitt android-symbol vippet til høyre med "x" for øynene. Telefonen er låst. Kan ikke slå av ... bare venter på at batteriet blir slitt. Kunne ikke finne ut hvordan du fjerner bakdekselet for å prøve en myk tilbakestilling, men å lese noen online diskusjoner om dette problemet som ikke løste problemet for andre. Takk for all hjelp du kan gi! - Kim

Løsning: Hei Kim. Ved å fjerne bakdekselet og batteriet i eldre telefoner, ville det lett ha startet på nytt. Dette er åpenbart ikke mulig med Galaxy Note 5, så for å simulere et "batteritrekk", også kjent som soft reset, må du gjøre følgende:

1. Trykk og hold inne strøm- og volum ned-knappene i 12 sekunder.
2. Bruk Volum ned-knappen for å bla til alternativet Slå av.
3. Trykk på Hjem-tasten for å velge.
4. Merk Enheten slås helt av. Det anbefales at enheten slås på i sikkermodus.

Problem nr.2: Galaxy Note 5-meldingsappen fortsetter å krasje

Tekstmeldingene mine ligger mye, noen ganger lukkes jeg til og med, og jeg får en feilmelding om skjermen (beklager at meldingen ikke svarer akkurat nå). Når jeg skriver og telefonen mottar en melding, lukkes den og gir meg samme varsel. Jeg vil åpne meldingene for å gå tilbake til samtalen min, og alt jeg hadde skrevet ut er borte, ikke lagret som et utkast.

Noen ganger vil det inkludere ord jeg ikke skrev når det fryser, og fortsette slik at jeg kan skrive uten å lukke makt. Jeg har gjort alt jeg vet å gjøre i tillegg til en hard tilbakestilling og sletting av data i appadministratoren min. Ja, jeg har tømt hurtigbufferen og holdt alle appene som kjører stengt. Nei, jeg har ikke nylig lastet ned noe som kan føre til at telefonen min er feil eller har et virus. - Ashley

Løsning: Hei Ashley. Prøv å starte telefonen i sikker modus for å se om en tredjepartsapp forårsaker dette problemet. Sikker modus er den første feilsikre prosedyren du kan bruke til å diagnostisere et problem. Når enheten har startet opp i denne modusen, vil alle tredjeparts- eller nedlastede apper bli deaktivert midlertidig og la forhåndsinstallerte og kjernetjenester kjøre.

1. Slå av telefonen helt.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten.
3. Når ‘Samsung Galaxy Note5’ vises, slipper du av / på-tasten og holder umiddelbart nede Volum ned-knappen
4. Telefonen starter på nytt, men hold Volum ned-knappen inne.
5. Når telefonen er startet på nytt, vises 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.
6. Du kan nå slippe Volum ned-knappen.

Observer telefonen ved å opprette en melding i meldingsappen. Prøv å gjøre dette i noen timer for å merke noen forskjell. Du kan også prøve å se om dette er en app-nivå feil ved å bruke en annen meldingsapp.

Hvis problemet kommer tilbake, gjør du en tilbakestilling av fabrikken. Dette er hvordan:

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer.
2. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
3. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
4. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
5. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
6. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
7. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
9. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Problem nr.3: Galaxy Note 5 kan ikke sende / motta gruppemeldinger

Jeg har problemer med å sende / motta tekstmeldinger til flere mottakere med Samsung Galaxy Note 5. Mobiloperatøren min er PureTalk på ATT-nettverket. Jeg bruker standard Samsung meldingsapp. Jeg skriver ofte med mine to brødre og mottar MMS-meldinger fra en av dem. De kan inneholde et bilde eller en video, og bokstavene MMS vises rett over tidsstemplet for mottatt tekst. MMS vises også på dette stedet med bare tekst. Jeg tolker dette som en melding fra min bror som også sendes til den andre broren, derav MMS-indikasjonen. Det er ingen måte jeg kan finne ut om den mottatte meldingen blir levert til flere mottakere. Jeg har antatt at et svar på en melding sendt til flere mottakere er et svar til alle. Imidlertid fortsetter broren min å spørre meg hvorfor jeg ikke svarte alle. Han sier at han er i stand til å fortelle at jeg ikke svarer til alle når han sjekker svarene på gruppemeldingene sine og ser at svarene mine aldri er oppført, og at tekstene mine alltid bare er til ham. Han sa å prøve å opprette en gruppe bestående av mine to brødre og sende svaret til gruppen. Jeg gjorde dette og ble fortalt at jeg fortsatt bare svarer ham.

Når jeg svarer på en av disse MMS-tekstene og velger å spesifisere mottakerne (uten å bruke gruppen jeg opprettet), vises avsenderen som den eneste mottakeren (antar jeg som standard). Når jeg legger til den andre broren fra kontaktlisten min, endres skjermen til en tekstkjede fra den tilføyde broren, i stedet for den sendende broren, og jeg aner da ikke om svaret gikk til begge eller bare den nylig tilføyde broren. Dette er alt så ikke-intuitivt når du kommer fra en flipptelefon (kun med SMS) til denne 2 måneder gamle notatet 5. Har du noen forslag? Takk. - Scott

Løsning: Hei Scott. Gruppemeldinger er en hit-and-miss-funksjon som har flere bevegelige deler. Mange ganger påvirkes gruppemeldinger av inkompatible enheter, apper eller nettverk. Hvis de to brødrene dine bruker forskjellige telefoner som iPhones eller forskjellige telefoner som ikke er fra Android, er det stor sjanse for at gruppemeldinger ikke fungerer i det hele tatt. Selv om du sender en melding som en gruppemelding fra slutten, kan det hende at en bror bare mottar den som en individuell melding på grunn av inkompatibilitetsproblem. Det samme gjelder omvendt, med telefonen din som mottar bare individuelle tekster selv om brødrene dine svarte på meldingen som en gruppemelding.

Som en løsning kan du prøve å bruke apper mellom plattformer i stedet for for eksempel Google Hangouts eller Facebooks Messenger for å sikre at hver og en av deg mottar meldinger i en gruppeinnstilling.

Som referanse er trinnene nedenfor for hvordan du sender en gruppemelding i en Galaxy Note 5:

1. Fra hvilken som helst startside trykker du på Meldinger.
2. Trykk på ikonet Skriv.
3. Trykk på Kontakter-ikonet.
4. Rull ned og trykk på Grupper.
5. Trykk på gruppen du vil sende meldingen til.
6. Trykk på Velg alle eller velg mottakere manuelt.
7. Trykk på Ferdig.
8. Skriv inn meldingstekst i gruppesamtaleboksen.
9. Når du er ferdig, trykk på Send-ikonet

Hvis du allerede har gjort dette, men problemet vedvarer, har du lykke til og må bruke alternative midler for å gruppere meldinger.

Problem nr.4: Galaxy Note 5 fortsetter å si at minnet er fullt

Mannen min kjøpte en Galaxy Note 5 på 2-25-17, og det fortsetter å si at minnet er fullt. Telefonen hans er bare halvfull. Han slår den av og slår den på igjen, og hans korrekte minnebruk kommer tilbake. Notatet 5 har ikke noe flyttbart batteri og ikke noe SD-kort. Noen forslag? - Carrie

Løsning: Hei Carrie. Hvis telefonen er helt ny, bør du vurdere å feilsøke programvaren først for å se om det er en app eller programvarefeil som forårsaker problemer. Hvis telefonen derimot er eid, kan dette være et pågående problem som den forrige eieren ikke varslet deg om, så du må prøve å få den tilbake.

For å feilsøke problemet er det første trinnet du vil gjøre, å tørke cachepartisjonen for å oppdatere systembufferen. Dette er hvordan:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'tørk cache-partisjon' og trykk på av / på-tasten for å velge det.
7. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Andre feilsøkingstrinn du kan prøve inkluderer:

• Oppstart til sikker modus (se trinnene ovenfor)
• Installerer app- og systemoppdateringer
• Fabrikkinnstilling (se trinnene ovenfor)

Problem nr.5: Bilder tatt av Galaxy Note 5-kameraet forsvant

Jeg la merke til at det mangler noen bilder i galleriet mitt. Jeg søkte i telefonmappene, men de er borte. Jeg er sikker på at jeg ikke slettet, og er også sikker på at jeg tok bildene med telefonkameraet mitt. - Azizashal

Løsning: Hei Azizashal. Hvis du allerede har gjennomsøkt alle telefonmappene etter bildene dine, kan du prøve å sikkerhetskopiere telefonen ved å bruke Samsung Smart Switch og søke i alle mappene igjen på datamaskinen. Hvis dette ikke hjelper å finne dem heller, er det trist, men det er ingenting mer vi kan gjøre for å hjelpe.

Problem nr.6: Galaxy Note 5-låseskjerm fungerer ikke hele tiden

Telefonen vil ikke låses umiddelbart ved anledninger. Jeg har sjekket alle innstillingene og tatt den med til Verizon-butikken for at de skal kunne jobbe i den. De tilbakestill alt tilbake til fabrikkinnstillingene og sjekket innstillingene mine. Etter flere dager gjorde sveipskjermlåsen det samme. - Lynndavis0428

Løsning: Hei Lynndavis0428. Hvis problemet kommer tilbake etter en tilbakestilling av fabrikken, kan det hende du ganske enkelt har introdusert årsaken til det på nytt ved å installere en problematisk app. Prøv å starte telefonen i sikker modus og følg hvordan låseskjermen fungerer i noen dager. Sikker modus blokkerer tredjepartsapper og -tjenester, slik at du ikke kan bruke tredjepartsapper gjennom observasjonsperioden. Gjør følgende for å starte opp i sikker modus:

1. Slå av telefonen helt.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten.
3. Når ‘Samsung Galaxy Note5’ vises, slipper du av / på-tasten og holder umiddelbart nede Volum ned-knappen
4. Telefonen starter på nytt, men hold Volum ned-knappen inne.
5. Når telefonen er startet på nytt, vises 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.
6. Du kan nå slippe Volum ned-knappen

Alternativt kan du gjøre en ny runde med tilbakestilling av fabrikken og observere hvordan låseskjermen fungerer når det ikke er noen apper og oppdateringer installert.

Hvis du tror at en app forårsaker problemet, må du avinstallere dem en etter en for å identifisere det.

Problem nr.7: Galaxy Note 5-kameraet fungerer ikke, tar ikke bilder

Kameraet stoppet videoopptak for noen dager siden, så våknet jeg av å finne at kameraet heller ikke tar bilder. Ingen feilmelding, bare ingenting skjer når jeg trykker på en av knappene. Jeg prøvde å slå av telefonen, men likevel det samme utfallet. Jeg har ikke tilgang til batteriet for en myk tilbakestilling. - Bruce

Løsning: Hei Bruce. Gjør en tilbakestilling av fabrikken og se hvordan det går derfra. Hvis dette skyldes en programvarefeil, bør tilbakestilling av fabrikken fikse det. Hvis problemet vedvarer etter en tilbakestilling av fabrikken, er det en indikasjon på at dårlig maskinvare forårsaker det. I dette tilfellet vil du sende den inn for reparasjon eller utskifting.

1. Følg disse trinnene for å tilbakestille notat 5 fra fabrikken:
2. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer.
3. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
4. Finn og trykk på Innstillinger-ikonet.
5. Under «Personlig» -delen, finn og trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
6. Trykk på Fabrikkinnstillinger.
7. Trykk på Tilbakestill enhet for å fortsette med tilbakestillingen.
8. Avhengig av sikkerhetslåsen du brukte, skriv inn PIN-koden eller passordet.
9. Trykk på Fortsett.
10. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen din.

Problem nr.8: Galaxy Note 5 sitter fast i Android-logoskjermen etter en oppdatering

Hei. Jeg fullførte den nye oppdateringen på notat 5. Jeg ryddet hurtigbufferne som du instruerte i feilsøkingsdelen, dessverre fungerte det ikke. Jeg gikk til og med så langt som å tilbakestille fabrikken, og Android-ikonet fortsetter å blinke, så vel som den svarte skjermen med logoen. Hva annet kan jeg gjøre? Det var helt greit til oppdateringen. Takk på forhånd for all informasjon. - Tdfajardo

Løsning: Hei Tdfajardo. Vi kjenner ikke historikken til enheten din, så det er egentlig ikke mye vi kan gjøre for å hjelpe. Hvis tilbakestilling av fabrikken ikke løste problemet, kan det hende at oppdateringen har ødelagt bootloaderen, så det kan være behov for å reflektere den. Før du prøver å blinke manuelt, anbefaler vi imidlertid at du snakker med Samsung eller operatøren din for å få en erstatning i stedet. Vi antar selvfølgelig at OTA-oppdatering var det eneste du prøvde annerledes. Hvis dette problemet oppstod etter en mislykket manuell blinking, kan du prøve å skyve opp bootloaderen før du prøver å reflektere en lagerfastvare. Nedenfor er de generelle trinnene for hvordan du blinker en bootloader. Husk at de nøyaktige trinnene kan variere fra telefonmodellen din, så vi er ikke ansvarlige for skader. Gjør din egen forskning først for å unngå å forårsake ytterligere komplikasjoner.

1. Se etter riktig firmware for telefonmodellen din og last den ned. Forsikre deg om at du velger den rette. Det skal være den samme eksakte firmware som kjørte tidligere på enheten din. Vi antar at du oppgir firmwareversjonen et sted. Hvis du ikke la merke til det før, er det en sjanse for at du kan velge feil. Som du kanskje vet nå, kan bruk av feil firmware forårsake komplikasjoner, så lykke til med det.
2. La oss nå si at du har identifisert riktig firmware. Deretter vil du laste den ned til datamaskinen. Firmware-filen skal ha en haug med filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Se etter filen som starter med etiketten BL; dette skal være den tilsvarende bootloader-filen for denne fastvaren. Når du har identifisert bootloader-filen, kopierer du den til datamaskinens skrivebord eller til en annen mappe som du enkelt kan få tilgang til.
4. Fortsett med resten av den blinkende prosedyren ved hjelp av Odin-programmet.
5. I Odin klikker du på BL-fanen og sørger for å bruke bootloader-filen du har identifisert tidligere.
6. Forsikre deg om at statusen "Enhet lagt til" og dens "ID: COM-boks" har blitt blå før du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen av telefonens bootloader.
7. Start telefonen på nytt når prosedyren er fullført.

Problem nr.9: Bluetooth-problemer med Bluetooth etter reparasjon

Jeg har nylig byttet ut skjermen, LCD, digitizer og ladeporten i Note 5, og etter at jeg har satt den sammen igjen har Bluetooth store tilkoblingsproblemer. Er det noe i telefonen som kan forårsake dette? Batteriet mitt blir også varmt. - Jeremy

Løsning: Hei Jeremy. Dette er akkurat en av grunnene til at reparasjoner bare skal utføres av fagpersoner. Hvis du ikke vet hva du skal gjøre videre, foreslår vi at du lar noen som vet hvordan du gjør jobben sjekke telefonen.

Så vidt vi vet hva som kan forårsake problemene, kan vi ikke gjøre noe for deg. En fullstendig maskinvarekontroll og diagnostikk må gjøres for å fastslå det. Vi kan tydeligvis ikke sjekke enheten fysisk, så vi kan ikke engang vite hvor vi skal begynne. Det kan være en kortslutning i logikkortet eller dårlig sveiset mellom delene. Hvis du ikke var forsiktig og brukte en inkompatibel erstatningsdel, kan det også føre til problemer som kan manifestere seg i noe du opplever akkurat nå.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken, og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.