Innhold

• Problem 1: Galaxy Note 5 lager knitrende eller statisk lyd når du spiller musikk eller video
• Problem 2: Ringetoner og alarm fra Galaxy Note 5 sluttet å virke etter en oppdatering
• Problem 3: Galaxy Note 5 kan ikke vise full tekstmelding når du klikker på "vis alle" -alternativet
• Problem 4: Galaxy Note 5 mangler noen innkommende anrop, veldig sakte i å ringe
• Problem 5: Galaxy Note 5 kan ikke sende SMS tilfeldig
• Problem 6: Vannskadet Galaxy Note 5 stoppet ladingen ordentlig, sitter fast på 50%
• Problem 7: Hurtiglading av Galaxy Note 5 slutter å fungere tilfeldig
• Problem 8: Galaxy Note 5 kan ikke gjøre direktesending
• Problem 9: Hvordan gjenopprette filer fra en død Galaxy Note 5
• Problem 10: Galaxy Note 5 kan ikke koble til AT&T 4G LTE-nettverk

Velkommen til innlegget vårt # GalaxyNote5 for denne dagen! Vi diskuterer 10 mer 5-spørsmål og løsningene i dette innlegget, så vi håper du vil like denne lesningen.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 lager knitrende eller statisk lyd når du spiller musikk eller video

Når jeg spiller musikk eller ser på Youtube, er det denne knitrende eller statiske lyden, og den bryter opp lyden. Jeg kan fortsatt forstå ordene, men det er veldig irriterende, og jeg kan ikke lytte ordentlig. Vennligst hjelp. Dette er en midlertidig utlånt telefon som tilhører noen andre, og den gjorde ikke dette før. - Sayreagui01

Løsning: Hei Sayreagui01. Knitrende lyd er ofte assosiert med dårlig maskinvare, så du bør gjøre et par tester for å se om det er tilfelle.

Det første du vil gjøre er å få tilgang til servicemenyen. Slik gjør du det:

1. Åpne Telefon-appen.
2. Ring “*#0*#”(Uten anførselstegn).
3. Trykk på boksen som sier Høyttaler.
4. Lytt til musikken og se om det er knitrende lyd.

Hvis du fortsatt kan høre knitrende lyd, må høyttaleren være dårlig.

For å sjekke videre, prøv å gjøre en enklere test ved å ta opp stemmen din og lytte til den.

1. Åpne stemmeopptaker app (det er en Samsung-app, så den må inkluderes i en Samsung-mappe sammen med andre Samsung-apper).
2. Ta opp noen minutter av stemmen din og hør på den. Hvis problemet vedvarer, må telefonens høyttaler være skadet eller fungere av en eller annen grunn.

Dessverre er det ingen programvareløsing for en dårlig telefonhøyttaler, så du må enten reparere eller bytte ut telefonen.

Problem 2: Ringetoner og alarm fra Galaxy Note 5 sluttet å virke etter en oppdatering

Etter at du har gjort en oppdatering fra Google (ikke sikker på navnet), fungerer ikke ringetoner og alarm alltid, telefonen vibrerer bare. Etter at jeg har startet telefonen på nytt, vil ringetoner og alarm fungere i omtrent 36 timer. Etter omtrent halvannen dag begynner ringetoner og alarm å bare vibrere og høres ikke før jeg starter telefonen på nytt. - Janet

Lyden for alle varsler (ringetone, tekster, messenger) slutter bare å varsle meg tilfeldig. Hvis jeg slår av og på igjen, begynner de, men vet aldri hvor lenge. Kan være 24, 12, 8 eller så lite som 2 timer !! Har vært i Verizon, hadde tilbakestilt fabrikken, tilbakestillinger av systemet, sikker modus, ingenting fungerer annet enn å ta ut alle tredjepartsappene. Sett noe tilbake i det starter over alt !! Jeg har en lapp 5. - Lori

Løsning: Hei Janet og Lori. Hvis dette problemet oppstod rett etter installasjonen av en oppdatering, er det tre viktige ting du må gjøre for å fikse det.

Den første mulige løsningen du trenger å gjøre er å tørke cachepartisjonen. Dette vil tvinge telefonen til å erstatte gjeldende systembuffer, som er lagret i cachepartisjonen. Noen ganger kan oppdateringer ødelegge cachepartisjonen, så det anbefales å slette den eksisterende rett etter at en oppdatering er oppdatert. Med ødelagt systembuffer kan noen apper lastes veldig sakte, ikke i det hele tatt, eller oppføre seg uberegnelig. Å sørge for at systembufferen blir oppdatert er derfor et godt første trinn. Slik gjør du det:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'tørk cache-partisjon' og trykk på av / på-tasten for å velge det.
7. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Hvis du tørker cache-partisjonen hjelper deg med å løse problemet, er den neste logiske feilsøking å sikre at alle appene dine er oppdaterte. Husk at noen apper kan motta færre oppdateringer fra utviklerne på grunn av logistiske problemer. Hvis du støter på små irritasjoner eller problemer rett etter at du har installert en ny Android-versjon og ikke har løst dem med å tørke cachepartisjonen, bør oppdatering av appene dine være neste trinn. Dårlige eller inkompatible apper kan føre til at andre apper virker uberegnelig, slik at du vil minimere muligheten for å få en utdatert app installert på telefonen.De fleste offisielle apper fra kjente selskaper har en tendens til å være oppdatert, så du vil først og fremst fokusere på appene fra ukjente eller mindre kjente utviklere. Du kan besøke siden deres for Google Play Butikk og se om andre brukere klager på problemer som ligner på din. Hvis du merker at andre brukere rapporterer om lignende problemer, kan den mest sannsynlige årsaken til problemet være den aktuelle appen. Hvis den allerede er oppdatert, noe som betyr at du allerede har installert den siste oppdateringen for den, bør du vurdere å avinstallere den, slik at du kan kontrollere om det er årsaken til dette problemet.

Alternativt kan du ganske enkelt gjøre en tilbakestilling av fabrikken og se om alarmen og ringetonene fungerer når det ikke er noen apper installert. La telefonen gå i minst 2 dager uten å installere noe. Dette bør være nok til å gi deg en grunnlinje for å sammenligne resultatene. Hvis ringetoner og alarm fungerer bra i løpet av observasjonsperioden, kan du satse på at en av appene er problematisk.

Følg disse trinnene for å tilbakestille notat 5 fra fabrikken:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
7. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Problem 3: Galaxy Note 5 kan ikke vise full tekstmelding når du klikker på "vis alle" -alternativet

En gang etter 7. juni 2017, men før 14. juli 2017, sluttet jeg å kunne se hele tekstmeldinger fra to av kontaktene mine. (De har en delt / familieplan hvis det betyr noe.) Problemet skjer bare når jeg trenger å klikke "vis alle" for å se hele meldingen. De har begge iPhones, men dette problemet er spesifikt for bare de to kontaktene. Ingen andre kontrakter, til og med andre med iPhones, har dette problemet. De har ikke noe problem med å motta meldingene mine. Jeg har aldri hatt en iPhone (jeg trenger ikke å avregistrere nummeret mitt hos Apple), og har hatt nummeret mitt i omtrent 5 år. Jeg har aldri hatt dette problemet før. - Terri.lynn320

Løsning: Hei Terri.lynn320. Det kan være en meldingsappfeil som forårsaker problemet, så vi foreslår at du prøver å tørke hurtigbufferen til meldingsappen først. Når du har slettet hurtigbufferen, kan du prøve å replikere problemet igjen og se om det fremdeles oppstår. Hvis det gjør det, fortsett med å slette appens data. Husk at å slette dataene til en app betyr å gjenopprette appens konfigurasjon til standardinnstillingene. Dette betyr at du vil slette meldingene dine i løpet av prosessen. Hvis du ikke vil miste viktige tekstmeldinger, kan du prøve å sikkerhetskopiere dem først via Smart Switch.

Nedenfor følger trinnene for hvordan du sletter hurtigbufferen og dataene til en app:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, klikker du på et program.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå se tydelig Tøm cache og Slett data knappene for applikasjonen.

Hvis problemet vedvarer etter å ha gjort trinnene ovenfor, kan du prøve å bruke en annen meldingsapp som Facebook Messenger eller Google Hangouts. Hvis du kan lese tekstmeldingene dine fra de to kontaktene riktig, må problemet være isolert i meldingsappen du bruker. Dette betyr at det kan være et kodeproblem med den siste oppdateringen. Hvis denne meldingsappen er fra operatøren din, kan du gi dem beskjed om det.

Hvis problemet oppstår når du bruker alternative meldingsapper, må du tilbakestille fabrikken. Se trinnene ovenfor.

Problem 4: Galaxy Note 5 mangler noen innkommende anrop, veldig sakte i å ringe

Min note 5 fungerer bra. jeg har ingen problemer med selve telefonen. Problemet mitt er med nettverkssignal. Telefonen min viser at jeg har fem barer, og jeg mangler fortsatt mange telefonsamtaler. Jeg prøvde å ringe meg fra en annen telefon, 50% av gangene samtalen kommer gjennom, og andre ikke. Når jeg prøver å ringe noen, henger telefonen i 30 sekunder til 2 minutter før den kobles til. Noen ganger avbryter det bare samtalen på egenhånd. Ting jeg prøvde: hard reset på telefonen. Prøvde et annet SIM-kort enn et godt fungerende telefonnummer, og resultatene var de samme. Så jeg tror ikke det er et SIM-kortproblem, men et problem med telefonen min. - Elvys

Løsning: Hei Elvys. Det er ingen direkte måte å vite hvor problemet ligger i dette tilfellet, så du vil etablere en grunnlinje, og fortsett deretter sakte. Først vil du gjøre en fullstendig tilbakestilling av fabrikken. Dette vil sikre at alle programvareinnstillinger blir returnert til kjent arbeidsstatus, og effektivt eliminere feil som kan ha utviklet seg over tid.

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer, kontakter osv. Du kan bruke Smart Switch til denne oppgaven.
2. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
3. Finn og trykk på Innstillinger-ikonet.
4. Under «Personlig» -delen, finn og trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
5. Trykk på Fabrikkinnstillinger.
6. Trykk på Tilbakestill enhet for å fortsette med tilbakestillingen.
7. Avhengig av sikkerhetslåsen du brukte, skriv inn PIN-koden eller passordet.
8. Trykk på Fortsett.
9. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen din.

Når du har tilbakestilt enheten, kan du replikere problemet ved å be noen kontakter ringe nummeret ditt. Du kan også ringe ditt eget nummer ved hjelp av en annen telefon for å se hvordan det fungerer. I løpet av denne tiden må du sørge for at du ikke installerer noen app.

Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å bytte til en annen ringeapp som Facebook Messenger eller Google Hangouts.

Husk å angi noen av disse appene som standardanropsapp. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger app.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere valg (tre-stiplet linje) øverst til høyre.
4. Trykk på Misligholde apper.
5. Trykk på Ringer app og velg den alternative appen.

Hvis problemet vedvarer, må du kontakte transportøren din slik at de kan se på det.

Problem 5: Galaxy Note 5 kan ikke sende SMS tilfeldig

Jeg kan motta alle tekstmeldinger. Telefonen min vil tilfeldigvis ikke sende tekstmeldinger. Jeg får varselet "mislyktes i å sende melding". Dette skjer med enhver mottaker, ikke bare en. Jeg må starte telefonen på nytt for at meldingen skal sendes. Jeg har ringt telefonoperatøren min (T-Mobile) to ganger. De har fått meg til å rydde hurtigbufferen på meldingsappen min, og de har koblet fra og koblet tjenesten min til tårnet mitt på nytt. Jeg har fortsatt problemet. Det skjer 1-3 ganger per dag. Jeg har gått gjennom all vedlikeholdssletting som jeg kan på telefonen min. Innstillingene mine sier at jeg har 100% ytelse etter å ha gjort dette, men ingenting har løst problemet. - Megan

Løsning: Hei Megan. Som det vi forteller noen brukere ovenfor, foreslår vi at du bruker litt tid på å finne årsaken til problemet. Du kan starte med å tilbakestille fabrikken og observere hvordan teksting fungerer når det ikke er noen apper installert. Observer telefonen i minst to dager, slik at du kan se noen forskjell. Hvis problemet vedvarer, betyr det at det ikke er et appproblem, men sannsynligvis et kodingsproblem som er forårsaket av den siste programvareoppdateringen, eller et nettverksproblem, som bare operatøren din kan løse.

Problem 6: Vannskadet Galaxy Note 5 stoppet ladingen ordentlig, sitter fast på 50%

Datteren min droppet notat 5 i vasken, gikk først til ørestykket. Kanskje var der inne rundt fem seks sekunder. trakk den ut. Skjermen begynte å blinke så videre og så videre, og jeg senket den ned i isopropylalkoholen. Tok den ut, tørket den av og stakk den i en pose med ris over natten. Neste morgen slås den langsomt på hele dagen. Nå sender jeg deg denne meldingen. Skjermen er helt intakt, berøringsskjermen er fortsatt følsom som den var tidligere. Alt fungerer vakkert på telefonen, men strømmen sitter fast på 50%. Den har stått på laderen i omtrent to timer nå. Kan jeg gjøre noe med det? Og de har fortsatt kondens i de fremovervendte og bakovervendte kameraene. - Rachel

Løsning: Hei Rachel. Tingene du gjorde (å suge enheten i alkohol og tørke i en pose med ris), er bare å betrakte som “førstehjelp” -prosedyrer og vil ikke gjøre noe for å fikse skadet maskinvare. Du skal forresten også ta ut batteriet og demontere hovedkortet før du prøver å rengjøre det med alkohol og tørke. Vi vet at batteriet ikke lett kan fjernes i en note 5, så det å ha forlatt det mens hovedkortet var vått, må ha forårsaket permanent maskinvareskade.

For å vite hvor omfattende skaden er, foreslår vi at du lar en profesjonell håndtere kontrollene. Hvis du ikke har noen ekspertise eller erfaring med å fikse en smarttelefon før, kan du glemme å løse dette problemet selv. Du vil mer sannsynlig forårsake flere problemer enn å fikse den eksisterende.

Problem 7: Hurtiglading av Galaxy Note 5 slutter å fungere tilfeldig

Jeg prøvde trinn 1-4 i din hjelp for et sakte ladende batteri. Det fungerte i en dag til jeg begynte å åpne og lukke apper, da ble ladningen treg igjen. Ladingen går raskt når telefonen er av, eller hvis jeg slår den av og deretter på igjen - men ikke bruker den. Noen forslag? Dette startet etter en nylig oppdatering. Jeg har brukt nettstedet ditt til å løse andre problemer, det er veldig nyttig. - Lori

Løsning: Hei Lori. I de fleste hurtigladetilfeller er dårlig ladeport skylden. Hvis problemet ditt kommer og går, bør du gjøre den grunnleggende feilsøking for programvare, slik som tørking av cache-partisjon og tilbakestilling av fabrikken (trinnene gitt ovenfor). Selv om vi kanskje ikke vet sikkert, kan du anta at det er et eksisterende maskinvareproblem hvis det kommer tilbake etter en tilbakestilling av fabrikken.

Problem 8: Galaxy Note 5 kan ikke gjøre direktesending

Jeg har ganske god nettverksrekkevidde. Jeg kan se 1080p-videoer uten problemer på Youtube fra enheten min (Samsung Galaxy Note 5), men når jeg prøver å live-kringkaste noe fra enheten min, står det Network Error hver gang. Kan du fortelle meg hva som er problemet med dette? Hvordan kan jeg fikse det? - Sharad

Løsning: Hei Sharad. Live Broadcast er en av de innebygde funksjonene i Galaxy Note 5 og nyere Samsung-flaggskipsenheter, slik at det forventes å fungere, spesielt når enheten er i standardinnstillingene. Når det er sagt, prøv å tilbakestille enheten din og se hva som skjer. Forsikre deg om at du er logget på Google-kontoen din før du prøver den. Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å koble til wifi for å se om det er et nettverksproblem. Hvis Live Broadcast fungerer i wifi, men ikke når du er koblet til mobildata, kan du snakke med operatøren din for mer støtte. Problemet er mest sannsynlig på slutten, og det er ingenting du eller oss kan gjøre med det.

Problem 9: Hvordan gjenopprette filer fra en død Galaxy Note 5

Min datters notat 5 er død. Det er kontakter og bilder som er lagret på TELEFONEN som vi dessverre oppdaget ikke hadde blitt sendt til Google Drive eller sikkerhetskopiert. Det hadde problemer med ladingen, som vi byttet ut porten og batteriet for. Det var greit for en kort stund, og begynte deretter å få problemer med ladingen igjen (uansett hvilken kabel som ble brukt). Batteriet tappet veldig raskt, selv når ingen overflødige apper kjørte. Vi tok den inn for reparasjon, der de rapporterte at det ikke var porten, ettersom de hadde koblet den til og så LED og indikator. De uttalte at det gjentatte ganger hadde slått seg av og på, så morgenen etter var det død. De sa at hovedkortet var "dødt". Datamaskinen gir tonen som om telefonen er koblet til, men kjenner den ikke igjen. Jeg prøvde å bruke et Android-ekstraksjonsverktøy for døde / ødelagte enheter, men har ikke lykkes. Er det noe annet jeg kan prøve? Er det noen som vet hvordan å gjenopprette noe fra denne enheten, uten å lobbye en månelysende G-mann for noe rettsmedisinsk arbeid? Takk på forhånd for din tid og omtanke. - Cami

Løsning: Hei Cami. Det er bare én ting vi kan si om dette: du trenger et fungerende hovedkort for å få tilgang til innholdet på lagringsenheten. Hvis en telefon ikke slås på i det hele tatt, er det ingen tilgjengelig løsning som en gjennomsnittsbruker kan gjøre med det annet enn å håpe at en hovedkortreparasjon kan gjenopplive den. For eksempel, hvis årsaken til strømproblemet er isolert til strømstyrings-IC, kan det å bytte ut denne delen få telefonen til å slå seg på igjen. I de fleste tilfeller, hvis en tekniker sier at hovedkortet er dødt, skyldes det sannsynligvis en feil på flere sett med komponentfeil, noe som kan bli veldig vanskelig å fikse. I disse tilfellene vil det være mer praktisk å bare bytte ut det eksisterende hovedkortet enn å bruke lang tid på å diagnostisere og erstatte individuelle komponenter. Saken er at utskifting av hovedkort også betyr at du aldri vil kunne gjenopprette innholdet i lagringsenheten, siden du ikke bare kan bringe brikken over til det nye hovedkortet. Dette betyr at utskifting av hovedkort aldri vil løse din bekymring. Prøv å snakke med din pålitelige tekniker og la dem vurdere situasjonen. Hvis de vil si at det ikke er noe mer de kan gjøre med det, så er det sannsynligvis det.

Problem 10: Galaxy Note 5 kan ikke koble til AT&T 4G LTE-nettverk

Så for omtrent 2 uker siden nå har AT&T Samsung Galaxy Note 5 hatt forferdelige tilkoblingsproblemer. I utgangspunktet ingen AT & T-nettverkstilkobling. Det startet som et problem med både LTE- og wifi-tilkoblingsproblemer, men nå hovedsakelig LTE nå. Motta dupliserte tekstmeldinger som kommer inn. Noen ganger sa opptil 5 av samme tekstmelding og en venn at jeg også sendte ut flere dupliserte tekster. Jeg har tilbakestilt telefonen min omtrent 5 eller 6 ganger og prøvd å løse problemet, men ikke hell. Prøvde et nytt SIM-kort og fremdeles ikke flaks. 1 AT & T-representant fortalte meg at det sannsynligvis var en telefon og ringe en reparatør eller skaffet en ny telefon. Den siste AT & T-representanten jeg snakket med sa at det høres ut som et signalproblem og å få en Microcell Network Extender. Jeg har bodd i leiligheten min nå i 2 år og har aldri hatt dette problemet før for 2 uker siden. Han sa at note 5 min bare er så gammel at den fungerer som den har, og jeg trenger Microcell eller få en ny telefon. Er det riktig? Du forteller meg at telefonen min, Samsung Galaxy Note 5 er så gammel at den blir foreldet ????? Er du seriøs?? Høres dette riktig ut?

Jeg hadde planer om å få en ny telefon, men ønsket å vente på den nye noten 8, men dette blir et slikt problem at hvis det ikke er noe bedre ASAP ... må jeg skaffe meg en ny telefon innen slutten av uken. Jeg planla å selge denne Galaxy Note 5 da jeg fikk den nye telefonen også, men hvordan kan jeg gjøre hvis den fungerer slik ??? Dette er ikke et ansiktsplate som skifter Nokia-telefon ?? Det er en Galaxy Note 5 .... Virkelig ??? - Shanna

Løsning: Hei Shanna. Hvis en tilbakestilling av fabrikken ikke forbedret situasjonen i det hele tatt, så må det ikke være et enhetsproblem. Akkurat som det vi forteller andre brukere ovenfor, gjør du en ny tilbakestillingsrunde og observer hvordan nettverkstilkoblingen fungerer når det ikke er noen apper installert. Med telefonens programvareinnstillinger alle tilbake til standardinnstillinger etter en tilbakestilling av fabrikken og det ikke er noen apper installert, bør nettverksproblemet forsvinne. Hvis problemet vedvarer, er det ikke noe enhetsproblem i det hele tatt. Det må være et problem med operatørens tjeneste i ditt område. Du må samarbeide med dem for å bekrefte det ytterligere.