Innhold

• Problem 1: Mikrofonvolumet i Galaxy Note 5 er veldig lavt
• Problem 2: Galaxy Note 5-videolyd fungerer ikke
• Problem 3: Galaxy Note 5-lyd slutter å virke etter brukstid
• Problem 4: Galaxy Note 5-musikk kan ikke spilles når den er koblet til AUX-kabel til bilunderholdningssystemet

Vi får rapporter om # GalaxyNote5 lydfunksjonalitet som virker opp fra tid til annen, så dette innlegget vil ta opp noen av disse lydproblemene.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne.Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Mikrofonvolumet i Galaxy Note 5 er veldig lavt

Folk forteller meg at de under telefonsamtaler ikke kan høre meg med mindre jeg hever stemmen nesten til det roping. Er det en måte å øke mikrofonvolumet på Samsung Note 5. - Syran Austin

Løsning: Hei Syran. Det er ikke noe alternativ du kan manipulere for å øke følsomheten til en Note 5-mikrofon. Enten godtar du hvordan telefonens mikrofonvolum er akkurat nå, eller så får du byttet ut telefonen.

Vi hører veldig sjelden mikrofonvolumproblemer på denne enheten, men hvis du vil sjekke om det virkelig er et mikrofonproblem i telefonen din eller bare et høyttalerproblem på den andre siden, foreslår vi at du tar opp stemmen din og lytter til den. Dette er den eneste måten å bestemme hvordan mikrofonen din tar opp stemmen din. Hvis du kan høre deg selv komfortabelt, er problemet sannsynligvis utenfor enheten.

Følg disse trinnene for å spille inn stemmen din:

1. Gå til på startskjermen Apper> Verktøy> Stemmeopptaker.
2. Trykk på Ta opp -knappen (plassert nederst) for å begynne innspillingen.
3. Når du er ferdig, trykker du på Stoppe -knappen (plassert nederst) for å avslutte innspillingen og lagre filen.
4. Trykk på riktig lydfil for å spille av. Trykk om nødvendig på Volum knappene (plassert på venstre side av enheten) opp eller ned for å justere volumet.

MERK: Slik sletter du en lydfil:

• Trykk og hold på filnavnet.
• Trykk på SLETT (plassert øverst).
• Trykk på for å bekrefte SLETT.

Husk at hvis du kan høre den innspilte stemmen din, er det en indikasjon på at mikrofonen din fungerer bra. Det kan være et nettverksproblem under samtaler, eller mottakerens telefon kan være problematisk. Kontakt transportøren din og gi beskjed om dette problemet. Hvis mange av deres kunder har den samme eller lignende opplevelsen, kan det være en indikasjon på at nettverket ditt forårsaker problemet.

Problem 2: Galaxy Note 5-videolyd fungerer ikke

Videoer spiller ikke lenger lyd. Det fungerte bra i går kveld, men plutselig i dag gjør det ikke det. Medievolumfeltet er oransje, som om jeg har hodetelefoner koblet til, men det er ikke noen. Varsler høres fortsatt ut. Telefonsamtaler høres fortsatt ut. Det er alle medier jeg prøver som bare ikke vil fungere. - Kevin Kern

Løsning: Hei Kevin. Omstart kan noen ganger gjøre underverker. Sørg for å gjøre det som det første feilsøkingstrinnet. Vi foreslår at du gjør en myk tilbakestilling i stedet for en enkel omstart. Dette er hvordan:

1. Trykk og hold nede Makt og Volum ned knappene i 12 sekunder.
2. Bruk Volum ned-knappen for å bla til alternativet Slå av.
3. Trykk på Hjem-tasten for å velge. Enheten skal slå seg helt av.

Hvis problemet ikke forsvinner etter en myk tilbakestilling, er det neste du vil gjøre å tørke cachepartisjonen. Dette vil sikre at telefonen bruker et godt sett med systembuffer. Hvis du ikke har gjort det før, følger du trinnene:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet slett cache-partisjon og trykk på av / på-knappen for å velge den.
7. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Hvis du har mange tredjepartsapper, er det også bra å se om noen av dem forårsaker dette problemet. For å gjøre det, må du starte notat 5 på nytt i sikker modus. Sikker modus hindrer tredjepartsapper og -tjenester i å kjøre, så hvis en av dem er årsaken til problemet, bør lyd fungere normalt. Med andre ord, hvis problemet ikke oppstår mens telefonen er i sikker modus, må en av appene ha skylden. Følg disse trinnene for å starte telefonen i sikker modus:

1. Slå telefonen helt av.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten.
3. Når ‘Samsung Galaxy Note5’ vises, slipper du av / på-tasten og holder umiddelbart nede Volum ned-knappen.
4. Telefonen starter på nytt, men hold Vol Down-knappen inne.
5. Når telefonen er startet på nytt, vises 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.
6. Du kan nå slippe Volum ned-knappen.

Til slutt, hvis ingenting endres, selv når telefonen kjører i sikker modus, må du returnere alle programvareinnstillingene til standardinnstillingene. Med mindre årsaken til problemet er maskinvarerelatert, bør tilbakestilling av fabrikken fungere. Dette er hvordan:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'tørk cache-partisjon' og trykk på av / på-tasten for å velge det.
7. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

VIKTIG: Fabrikkinnstilling vil tørke telefonen ren. Sørg for å lage en sikkerhetskopi av filene dine (bilder, videoer, kontakter osv.) Før du gjør det.

Problem 3: Galaxy Note 5-lyd slutter å virke etter brukstid

Etter en bestemt tid (noe som en og en halv til to timer, kanskje enda mindre), kutter lyden min. Dette er alt lyd. Youtube, innfødte musikkspillere, podcaster, de stopper alle sammen, og jeg må gå tilbake i click play igjen. Som du kan forestille deg er det veldig frustrerende. Kan dette ha noe å gjøre med at jeg endrer enhetens stemme til engelsk? - Chloe

Løsning: Hei Chloe. Et problem som dette kan noen ganger være forårsaket av en ødelagt systembuffer, så sørg for at du tømmer hurtigbufferpartisjonen først. Hvis det ikke løser problemet for godt, kan du gå videre til å observere telefonen i sikker modus. Som nevnt ovenfor blokkerer sikker modus tredjepartsapper og -tjenester, så hvis lyd fungerer normalt, er det en bekreftelse på at en av appene dine er problematisk.

Til slutt, ikke nøl med å tilbakestille enheten. Det kan være en operativsystemfeil som slår seg sammen med systemets lydfunksjon, så det er bra hvis du kan se hvordan telefonen fungerer etter at du har gjenopprettet alle programvareinnstillingene til standardinnstillingene. Som i sikker modus, sørg for å observere telefonen lenge nok til å merke noen forskjell. Vi foreslår at du prøver å replikere problemet i minst 24 timer etter en tilbakestilling av fabrikken. Forsikre deg om at du ikke installerer noe i løpet av denne perioden.

Noen ganger kan oppdateringer fikse feil og feil. Hvis det er mulig, må du installere oppdateringer for Android og alle apper før du tilbakestiller fabrikken.

Problem 4: Galaxy Note 5-musikk kan ikke spilles når den er koblet til AUX-kabel til bilunderholdningssystemet

Musikk spilles ikke når aux-kabelen er koblet til bil-aux-kontakten. Hodetelefoner fungerer, musikk vil spilles gjennom høyttaleren, men vil ikke spille i bilen. Hver gang en stund vil det, men det gjør det ofte ikke. Fikk nye kabler, start på nytt - fungerte ikke. Har plugg som holder skitt utenfor kontakten. Ingen innstillinger påvirker problemet. Mute er ikke på. Bluetooth er ikke på og hodetelefoner, lydbrytere er alle på. Er det noen løsning som er kjent for dette problemet? - Julie Miller

Løsning: Hei Julie. Du har å gjøre med to enheter her - Note 5 og underholdningssystemet i bilen. Sørg for at du feilsøker begge for å vite hvor problemet ligger.

For feilsøking av note 5 er disse tingene du bør prøve:

• tøm hurtigbufferen og dataene til musikkappen du bruker
• bruk en annen musikkapp
• tørk cachepartisjonen
• foreta en tilbakestilling av fabrikken

For referanse er dette trinnene for hvordan du tømmer appens cache og data:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, se etter applikasjonen og trykk på den.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå se tydelig Tøm cache og Slett data knappene for applikasjonen. Prøv å tørke hurtigbufferen først. Hvis det ikke vil gjøre noe, er det på tide at du tømmer appens data.

Hvis problemet vedvarer etter å ha gjort alle disse feilsøkingene i Note 5, må du undersøke hvordan du feilsøker ditt bilunderholdningssystem.