Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy Note 5-varslingsskjermen går ned under samtaler | Galaxy Note 5 nærhetssensor fungerer ikke
• Problem nr.2: Galaxy Note 5 kobler ikke til 4G-nettverk eller wifi
• Problem nr.3: Galaxy Note 5 mottar stadig tekstmeldinger fra ukjent nummer
• Problem nr.4: Galaxy Note 5 er låst på grunn av at fingeravtrykkskanneren ikke gjenkjenner utskrifter
• Problem nr. 5: Galaxy Note 5 kan ikke finne noen systemoppdatering
• Problem nr.6: Galaxy Note 5-skjermen ble svart og halvparten blinker lilla
• Problem nr. 7: Strømsparingsmodus mangler under av / på-knappmenyen på Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 mottar ikke varsler
• Engasjer deg med oss

# GalaxyNote5 har eksistert, så vi forventer at flere problemer blir rapportert på dette tidspunktet. Når det er sagt, har vi fått flere og flere Note 5-utgaver hver dag, så her er syv av dem. Hvis du ikke finner en løsning for ditt eget Note 5-problem i dette materialet, kan du gå til vår viktigste feilsøkingsside for Galaxy Note 5.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5-varslingsskjermen går ned under samtaler | Galaxy Note 5 nærhetssensor fungerer ikke

Når jeg ringer eller mottar en telefonsamtale, kommer nedtrekksvarslingsskjermen ned og dekker den aktive samtalen. Telefonsamtalen vises også i rullegardinvarslingsskjermen. Jeg har ingen problemer med lyden, men hvis jeg trenger å skrive inn et siffer, må jeg bruke pil tilbake for å komme tilbake til anropsskjermen. Øret mitt treffer noen ganger lommelykten og slår den på. Jeg har flyttet lommelykten for å løse den delen av problemet. For å legge på, må jeg trykke på det røde telefonikonet i varslingsfeltet, så vil oppslagstavlen forsvinne. Jeg kan da se anropsskjermen, og jeg kan trykke på det røde telefonikonet for å avslutte samtalen. HJELP! - Joe

Løsning: Hei Joe. Standardinnstillingen på telefonen din under samtaler bør være å slå av skjermen når den oppdager ansiktet eller objektet nær den øverste delen av skjermen. Dette oppnås av nærhetssensoren som er plassert på høyre sirkel nær øretelefonen. Hvis du slår av skjermen mens du bruker telefonen under samtaler, forhindres det at du trykker på knappene ved et uhell. Prøv å sjekke om denne oppførselen fungerer ved å simulere en samtale og dekke den øverste delen av skjermen med hånden. Hvis skjermen ikke slås av, kan problemet skyldes en ukjent programvarefeil. I dette tilfellet kan du prøve å tørke cachepartisjonen og tilbakestille fabrikken. Nedenfor er trinnene for hvordan du gjør hver av dem.

Hvordan tørke cachepartisjonen på notat 5

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
• Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'tørk cache-partisjon' og trykk på av / på-tasten for å velge det.
• Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Slik tilbakestiller du Galaxy Note 5

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
• Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

På den annen side, hvis skjermen på telefonen ikke slås av under samtaler, kan det være et problem med nærhetssensoren. For å sjekke, få tilgang til den skjulte servicemenyen (merk: noen operatører tillater kanskje ikke brukere å få tilgang til den) ved å ringe “ * # 0 * #” (uten tilbudene) på telefonappen din. Når du er i servicemenyen, trykker du på Sensorboks. For å teste om nærhetssensoren fungerer, dekker du den øverste delen av skjermen med hånden igjen. Hvis skjermen blir grønn, betyr det at nærhetssensoren fungerer. Hvis ingenting skjer skjønt, er det bevis på at sensoren har gått dårlig. Kontakt Samsung slik at du kan reparere eller bytte ut telefonen.

Problem nr.2: Galaxy Note 5 kobler ikke til 4G-nettverk eller wifi

Hei. Nylig mistet Samsung Note 5 sin vanlige 4G-forbindelse og ga bare et "E" eller "H" signal som ikke engang laster inn noen app / nettside. Jeg prøvde å bruke Wifi, og det fungerte bra i noen tid til da, det forgrenet seg med det samme problemet. Andre enheter koblet til Wifi fungerte bra, og det samme gjorde SIM-kortet til en annen enhet. Problemet var at Note 5 ikke hentet Wifi nedstrøms / oppstrøms, verken 4G / LTE-data. Jeg hadde også brukt en tilbakestilling av fabrikken på enheten, og det har ikke løst problemet. Jeg bekreftet også APN-innstillingene, og det er fortsatt det samme. Jeg søkte på internett om det og fant ut lignende problemer med mange Note 5-brukere, alle med forskjellige løsninger, men ingen konkret / definert totaloppløsning. Mange foretok en tilbakestilling av fabrikken, en endring i APN-innstillinger, endring av hovedkortet, etc. Noen sa også at det har noe å gjøre med en feil i Android-versjonen. - Kersten

Løsning: Hei Kersten. Hvis tilbakestilling av fabrikken ikke løste problemet ditt, betyr det at maskinvare kan ha skylden. Kontakt Samsung og gi beskjed om situasjonen. Vi aner ikke hva deres vanlige svar er for et problem som dette, men de vil sannsynligvis bare bytte ut telefonen for godt.

Problem nr.3: Galaxy Note 5 mottar stadig tekstmeldinger fra ukjent nummer

Jeg kjøpte en Samsung Note 5 på eBay. Jeg får stadig en tekstmelding fra et nummer på: 28856445. Jeg vet ikke dette nummeret, og det er ikke et fungerende nummer. Jeg bruker Hangouts for meldinger. Jeg har prøvd å sende det tilbake med svar STOPP. Og jeg har prøvd å blokkere nummeret, og så bruker den en av kontaktene mine som om de hadde sendt det. Jeg mottar minst 15 om dagen. Send meg en e-post og gi meg beskjed om hva jeg kan gjøre for å løse dette problemet. Jeg har prøvd alt. Når jeg klikker på Vis min melding, står det tomt og teksten deres sier at meldingen min er full, så de måtte slette en gammel melding. Jeg forstår ikke. Jeg har hatt min Samsung Note 5 fra eBay siden rundt oktober 2015. Transportøren min er Straight Talk. - Tina

Løsning: Hei Tina. Først og fremst gir vi ikke rådene våre privat, for eksempel via e-post eller telefon. Vi håper at du finner dette innlegget i tide.

For det andre blir et problem som dette best adressert av operatøren din enn av tredjepartsteknikere som oss. Sørg for at du forteller Straight Talk om problemet, slik at de kan sjekke om det er et nettverksrelatert problem eller ikke. Du kan også rapportere nummeret til dem, slik at de enten kan blokkere det for kontoen din, eller svarteliste det helt.

Til slutt må du sørge for at telefonen ikke er rotfestet og / eller ikke kjører tilpasset firmware. Den forrige eieren (forutsatt at du får telefonen som en brukt enhet) kan ha modifisert den offisielle programvaren eller lagt igjen en ondsinnet app som kan kompromittere din personlige informasjon. Gå under Innstillinger> Om enheten> Programvareinfo for å se om telefonen kjører offisiell programvare. Hvis telefonen er helt ny, kan du hoppe over dette trinnet.

For å se om det bare er en feil med meldingsappen, må du sørge for at du sletter cachen og dataene. Dette er hvordan:

• Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
• Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6.0.
• Når du er der, klikker du på et program.
• Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
• Du bør nå tydelig se Clear Data og Clear Cache-knappene for applikasjonen.

Problem nr.4: Galaxy Note 5 er låst på grunn av at fingeravtrykkskanneren ikke gjenkjenner utskrifter

Merknad 5 fingeravtrykkskanner låste meg ute. Google tviler på at jobben fant telefonen min ikke fungerte. Vil virkelig ikke tilbakestille telefonen og miste bilder, da det er de eneste bildene jeg har av gutten min. Har det vært noen nye måter å håndtere dette på siden forrige artikkel? DESPERATE telefonen har vært låst siden juli 2016. Jeg betaler fortsatt for tjenesten på den i tilfelle den trenger internett for å låse den opp. Ikke sikker på Android-versjonen. Hadde en oppdatering jeg ikke hadde installert ennå i juli. - Mobilforsøk

Løsning: Hei Mobilforsøk. I skrivende stund er den samme avlingen av opplåsingsalternativer på plass. Enkelt sagt, hvis du ikke kan oppgi korrekt legitimasjon for Google-kontoen, er det ingen måte du kan låse opp telefonen din. Periode.

Hvis du helt har glemt legitimasjonen til Google-kontoen din (og husk at Google-kontoen kan være andre e-poster og ikke bare Gmail), har du ikke lykke til. Det vil aldri være noe alternativ for deg å få tilgang til telefonen din igjen, selv om du vil tilbakestille fabrikken. Hvis du prøver å tilbakestille enheten din, vil den også be deg om å oppgi den registrerte Google-kontoen akkurat som det den ber om nå. Hvis du ikke kan oppgi riktig brukernavn og passord, vil tilbakestillingsbeskyttelsen innstille og låse telefonen ytterligere. Så vidt vi vet, kan ikke Samsung eller Google hjelpe deg med denne saken, så du bør virkelig vurdere å spare til en ny enhet.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 kan ikke finne noen systemoppdatering

Jeg bruker en AT & T-aksje, ikke rotfestet note 5 gjennom Straight talk ved hjelp av Straight Talk SIM-kortet for AT&T. Jeg oppdaterte den da jeg først mottok telefonen for noen måneder tilbake til 5.1.1, og den fungerte bra. Hver gang jeg ser etter oppdateringer, står det at jeg har den nyeste versjonen allerede installert når jeg vet at det er en nyere versjon tilgjengelig. Min kone har samme oppsett, men med en Galaxy S5 Active og hennes har oppdatert til 6.0. Noen ideer om hvordan du oppdaterer? - Brian

Løsning: Hei Brian. Hvis du ikke har mottatt en OTA-oppdatering fra luftfartsselskapet ditt (som er interessant ettersom den nye Android Nougat snart vil bli utgitt), kan du prøve å sjekke igjen, men denne gangen, ved hjelp av Smart Switch . Bare installer en Smart Switch-app på din PC eller Mac, og koble telefonen til den via USB-kabel. Nedenfor er trinnene du vil gjøre:

• Last ned og installer Smart Switch for datamaskinen din. For eldre enheter kan det være nødvendig å laste ned og installere Kies.
  • Smart Switch for din PC
  • Smart Switch for Mac
• Koble kabelen til en kompatibel USB-port på datamaskinen.
• Koble den andre enden av kabelen til den mobile enheten.
• La datamaskinen installere nødvendige drivere for enheten. Denne prosessen kan ta noen minutter.
• Åpne Smart Switch på datamaskinen din, og la den få tilkoblingen.
• Hvis en programvareoppdatering er tilgjengelig for enheten din, vil Smart Switch automatisk be deg om å oppdatere. Når som helst kan du klikke Oppdater.
• Klikk på Oppdater for å begynne å laste ned de nødvendige filene.
• Klikk OK for å fortsette.

Merk: Telefonen kan starte på nytt noen ganger i løpet av prosessen. Dette er normalt. Sørg også for at du lager en sikkerhetskopi av dataene dine før du installerer oppdateringen for å forhindre tap av data hvis noe uheldig skjer.

Problem nr.6: Galaxy Note 5-skjermen ble svart og halvparten blinker lilla

Hei, jeg har en Samsung Note 5. Tidligere i dag var jeg på internett-appen, og da jeg gikk ut av den ble skjermen svart. Nå som jeg prøver å slå på telefonen min, vil alt som vises er den venstre halvdelen av skjermen min blinke et lilla lys som falmer nedover skjermen. Alle lydene fungerer fremdeles, og jeg kan høre meldinger og varsler mottas. Jeg har allerede prøvd å holde nede strøm- og volum ned-knappen sammen for å slå telefonen av og på igjen, dette fungerte ikke, og jeg prøvde å trykke volum opp, strøm og hjem-knappene samtidig, og ingenting dukket opp på skjermen min, men telefonen min vibrerte. Jeg vil virkelig vite om du tror dette er et problem med telefonen min, eller om skjermen min bare er skål. - Don

Løsning: Hei Don. Har du ved et uhell sluppet telefonen eller fått den våt før dette problemet oppstod? Hvis en av disse tingene skjer med telefonen din (og du valgte å ikke fortelle oss om det), er det ingen vits å lete etter løsninger for øyeblikket. Bare ta telefonen til et servicesenter slik at den kan repareres eller byttes ut.

Hvis telefonen aldri har sett vann eller ved et uhell falt før, kan det skyldes en ukjent programvarefeil eller maskinvarefeil. For å sjekke, prøv å starte telefonen i forskjellige moduser. Hvis skjermproblemet vedvarer selv i en av disse modusene, kan du anta at skjermenheten kan ha gått dårlig. I dette tilfellet må du sende telefonen for reparasjon eller utskifting.

For referanse, nedenfor er trinnene for hvordan du kan starte telefonen i forskjellige moduser:

Start i gjenopprettingsmodus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
• Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Start i nedlastingsmodus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold nede Hjem- og volum NED-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede på Hjem og Volum-tastene.
• Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
• Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
• Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Start opp i sikker modus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold inne av / på-knappen.
• Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
• Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
• Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at førstnevnte hindrer tredjepartsapper i å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstallerer du alle appene til problemet (som hindrer deg i å starte opp normalt) er eliminert.

Problem nr. 7: Strømsparingsmodus mangler under av / på-knappmenyen på Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 mottar ikke varsler

Så her er hva som skjedde. Jeg hadde korkonsert for et par netter siden. Jeg slo av telefonen for å forsikre meg om at den ikke ringte (det er en note 5). Cirka 2 timer senere slo jeg den på igjen, og det er alt rotet til. Faneknappen min fungerer ikke. Telefonen kjenner igjen at jeg berører den fordi den vibrerer. Men ingenting kommer opp for å lukke alle apper eller noe. Jeg får absolutt ingen varsler. Lyset blinker når jeg får en Snapchat eller tekst. Men ingen varsler dukker opp på låseskjermen min. Og når jeg låser opp telefonen min og sveiper ned fra toppen. Ingen varsler vises. Jeg la også merke til når jeg holder nede strømknappen, har jeg ikke noe alternativ å velge strømsparingsmodus. Vennligst hjelp. - Blake

Løsning: Hei Blake. Hvorfor mangler du strømsparingsmodus? Vi tror ikke at strømsparingsmodus skal være blant elementene når du holder av / på-knappen nede. I vår egen Galaxy Note 5 får vi alt når vi holder på av / på-knappen følgende knapper: Strøm, Mobildata, omstart, nødmodus. Hvis du hadde strømsparemodus-knappen på enheten din før, må noe ha endret seg.

Det første du vil gjøre er å sikre at du ikke har aktivert strømsparingsmodus. Dette kan være grunnen til at det ikke lenger vises under telefonens strømknappmeny. For å sjekke, gå under Innstillinger> Batteri> Strømsparingsmodus.

Hvis strømsparingsmodus allerede er deaktivert, er det andre feilsøkingstrinnet du vil gjøre, å tørke cachepartisjonen. Se trinnene ovenfor. Det anbefales i dette tilfellet å tørke cachepartisjonen ettersom den nåværende systembufferen kan være ødelagt.

Hvis det ikke hjelper å tørke cachepartisjonen, må du tilbakestille fabrikken.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.