Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy Note 5-skjermen våkner ikke når den er hurtiglading
• Problem nr.2: Galaxy Note 5 mottar ikke SMS fra andre operatører, bare fra T-Mobile
• Problem nr.3: Galaxy Note 5 fryser regelmessig og henger igjen
• Problem nr.4: Galaxy Note 5 kan ikke spille av videoer ordentlig
• Problem nr.5: Galaxy Note 5 Samsung-tastaturinnstillinger endret etter installasjon av oppdatering
• Problem nr.6: Galaxy Note 5 slås av tilfeldig
• Problem nr.7: Galaxy Note 5 kan ikke opprette et nytt album eller overføre filer til et annet album etter Nougat-oppdatering
• Problem nr.8: Galaxy Note 5 kan ikke ringe når wifi eller wifi-anrop er aktivert
• Problem nr.9: Galaxy Note 5 gir ingen lydvarsler under samtaler etter Nougat-oppdatering
• Problem nr. 10: Galaxy Note 5 slås ikke på igjen etter at den ble fysisk påvirket

God dag Android-brukere og velkommen til en annen # GalaxyNote5-artikkel. I dette innlegget gir vi deg 10 nye problemer som ble rapportert til oss av noen Note 5-brukere de siste dagene. Vi håper at du finner denne artikkelen nyttig.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem nr. 1: Galaxy Note 5-skjermen våkner ikke når den er hurtiglading

Hei Admin. Jeg eier en Samsung Note 5 N9028 Dual SIM 32GB, kjøpt i februar 2016 (ett år og 4 måneder gammel). Jeg står overfor dette problemet siden Nougat. Saken er at telefonen min, når den holdes ved rask lading, ikke våkner fra søvn, selv om varsellyset, startnøkkelen og bak-tasten fungerer bra. Jeg kan til og med svare på samtalen hvis jeg sveiper på rett sted på skjermen. Men hvis jeg holder i normal lademodus, møter jeg ikke dette problemet. Opprinnelig var jeg imidlertid rask lading, men siden de siste dagene vises ikke skjermen når jeg låser opp uten grunn. Jeg prøvde å diagnostisere årsakene:

1. Kan skyldes ekstremt lys (sollys på gaten) eller lite lys (mørkt om natten) - lyssensorproblem
2. Kan skyldes noe fastvareoppdateringsproblem - Prøvet tilbakestilling av fabrikken og til og med ROM-tilbakestilling av Samsung servicesenter
3. Kan skyldes maskinvareproblemer på skjermen der skjermens strømstyringsbrikke er ødelagt (men frekvensen til dette problemet øker ikke - DET ER HELT RANDOM, en gang per dag til og med 10 ganger per dag).

Må jeg vite om du har kommet over disse problemene i andre galaksenheter. Serversenter sier at jeg må bytte ut skjermen, men de garanterer meg ikke løsningen. De vet ikke engang hvorfor det skjer. Jeg tror det har noe med oppdateringen å gjøre.

Også da det skjedde, hadde jeg holdt det for lading med telefon slått av. JEG KONTROLLER SELV LADEMÅLEREN OG DET GRØNNE BLINKEN PÅ SKJERMEN - SÅ JEG ER UTROLIG OM DET FAKTISK HARDWARE-UTGAVEN. - Dipak

Løsning: Hei Dipak. Vi har allerede håndtert tusenvis av problemer fra forskjellige Android-enheter, men det er første gang vi hører situasjonen din, så det er sannsynligvis et enkelt tilfelle. Hvis du allerede har prøvd en tilbakestilling av fabrikken før uten noe positivt resultat, kan Samsung servicesenter ha rett i deres mistanke om at det er et maskinvareproblem. Vi har ikke nok informasjon om telefonen din og dens historie for å si sikkert hva som forårsaker dette problemet. Vi tror ikke det er skjermen, så det er opp til deg hvis du planlegger å følge Samsungs anbefaling om å få den erstattet. For oss er det bedre hvis du bare har erstattet telefonen.

Problem nr.2: Galaxy Note 5 mottar ikke SMS fra andre operatører, bare fra T-Mobile

Ok her går det. Jeg har en Galaxy Note 5 som er ulåst. Opprinnelig var det fra Verizon, men jeg byttet til Sprint. Jeg hadde den låst opp og gikk til rett samtale til jeg bestemte meg for en transportør. Jeg valgte T-Mobile. 5. mai 2017 sikkerhetskopierte jeg det jeg trengte og tilbakestillte fabrikken. Alt er ok bortsett fra å motta tekstmeldinger (SMS). Jeg mottar dem fra ironisk T-Mobile kunder, men ingen andre operatører. T-Mobile-støtte foreslo noe om servicesenterets nummer. Jeg går gjennom app-innstillingene for meldinger og ser etter dette nummeret, men det er ikke der. WTF gjorde jeg? Jeg trenger å kunne motta alle meldinger fra operatørene. Enhver hjelp vil bli satt stor pris på. - John

Løsning: Hei John. Det er en rekke ting du må sjekke for å begrense årsakene til problemet ditt, men vi tror at årsaken til problemet er forankret i T-Mobile-kontoen din. Hvis du bare kan motta SMS fra T-Mobile-brukere, er det sannsynligvis ikke et enhetsproblem. Du må jobbe med T-Mobile for å løse problemet.

Når det gjelder feilsøking av enheter, er dette elementene du bør sjekke:

1. Er samtalesperring aktiv? Dette er vanligvis aktivert av operatøren din, så du må samarbeide med dem for å sjekke det.
2. Forsikre deg om at innboksen til meldingsappen ikke er full.
3. Sjekk om det er et SIM-kortproblem ved å sette kortet inn i en annen enhet. Hvis problemet vedvarer, selv når SIM-kortet ditt er satt inn i en annen telefon, er det et bevis på at du har et kontoproblem. Dette er typen problem som bare operatøren din kan løse, så det tar ingen nytte å kontakte oss om det.
4. Hvis du vil sjekke meldingssenternummeret, kan du gjøre det ved å gå under innstillingsmenyen i meldingsappen din. De nøyaktige trinnene varierer, spesielt hvis du ikke bruker den opprinnelige Samsung-meldingsappen.

Problem nr.3: Galaxy Note 5 fryser regelmessig og henger igjen

Min Samsung Galaxy Note 5 fryser konstant i et par sekunder og går tilbake til normal. Det er ekstremt irriterende! Det tar dobbelt så lang tid å skrive, fordi jeg må vente på at frysingen slutter, og ordene mine kommer i kontakt, eller skriver dem alle sammen på nytt. Å lytte til noe, enten det er video eller musikk, er nesten umulig fordi hvert par sekunder (hvis jeg er heldig, hvert par minutter) alle lyder kutter ut, hvis en video, så fryser den også, men så kutter den inn igjen, kutter så ut igjen, så inn, så ut ..... Jeg vet ikke om det er et forsinkelse, eller bare at det fryser og deretter fryser ut. Hjelp meg. - Star.shine070413

Løsning: Hei Star.shine070413. Et problem som dette er nesten alltid forårsaket av dårlig maskinvare, så du vil sannsynligvis ende opp med enten en reparasjon eller en erstatning. For å sjekke om det er tilfelle, må du gjøre all grunnleggende feilsøking for Android-programvare.

Tørk cachepartisjonen

Den første tørker av cachepartisjonen. Noen ganger kan apper oppføre seg uberegnelig hvis systembufferen, som er lagret i en spesiell partisjon kalt cache-partisjon, er ødelagt. Dette skjer vanligvis etter installasjon av en systemoppdatering. For å løse problemet må du slette den gamle systembufferen, slik at enheten blir tvunget til å opprette en ny. Her er trinnene for å gjøre det:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'tørk cache-partisjon' og trykk på av / på-tasten for å velge det.
7. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Observer telefonen i sikker modus

Hvis du er typen som har en tendens til å installere apper uten å vurdere hvor de kommer fra, eller om de kommer fra en god utvikler, kan en av de installerte appene forårsake problemet. For å se om det er tilfelle, vil du starte enheten i sikker modus og følge telefonen i noen timer for å se noen forskjell. Her er trinnene for hvordan du starter Note 5 i sikker modus:

1. Slå av telefonen helt.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten.
3. Når ‘Samsung Galaxy Note5’ vises, slipper du av / på-tasten og holder umiddelbart nede Volum ned-knappen
4. Telefonen starter på nytt, men hold Vol Down-knappen inne.
5. Når telefonen er startet på nytt, vises 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.
6. Du kan nå slippe Volum ned-knappen.

Tilbakestill alle programvareinnstillinger til standardinnstillinger med fabrikkinnstilling

Hvis begge prosedyrene ovenfor ikke vil endre noe, bør du vurdere et mer drastisk trinn ved å konvertere telefonen til et rent skifer via tilbakestilling av fabrikken. Dette vil slette alle brukerdata og tilpasninger, samt alle appene du installerte, så hvis årsaken til problemet er programvarerelatert, skal telefonen fungere normalt igjen uten forsinkelse. Dette er trinnene for hvordan du tilbakestiller fabrikken din Note 5:

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer, kontakter osv. Du kan bruke Smart Switch til denne oppgaven.
2. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
3. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
4. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
5. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
6. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
7. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
9. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Send telefonen inn for reparasjon eller utskifting

Hvis ikke alle tre feilsøkingstrinnene for programvaren ovenfor hjelper, kan du kontakte den relevante parten som kan reparere eller erstatte telefonen.

Problem nr.4: Galaxy Note 5 kan ikke spille av videoer ordentlig

Når jeg ser på en video, vil den stoppe videoen, spole lyden tilbake i omtrent 10 sekunder og deretter spille av lyden til den tar igjen videoen, og deretter fortsetter videoen å spille. Noen ganger skaper det en løkke og bare spiller de samme 10 sekundene med lyd om og om igjen. Det har skjedd med flere forskjellige apper. - Anthony

Løsning: Hei Anthony. Prøv å tørke cachepartisjonen først og se hvordan video fungerer etterpå. Hvis det ikke løser problemet, må du tilbakestille fabrikken.

Problem nr.5: Galaxy Note 5 Samsung-tastaturinnstillinger endret etter installasjon av oppdatering

Jeg installerte den siste programvareoppdateringen i går kveld. Nå har tekstmeldingene mine ikke noe automatisk korrekt. Det verserer heller ikke automatisk det første ordet i en setning eller setter et punktum inn hvis jeg treffer mellomromstasten to ganger. Jeg finner ikke noe i innstillingene for å løse dette problemet. All hjelp du kan gi meg vil bli satt stor pris på. - Ktfrog100

Løsning: Hei Ktfrog100. Vi antar at Note 5 nå kjører Android Nougat (Android 7). Hvis det er tilfelle, her er trinnene for hvordan du aktiverer tastaturfunksjonene du har mistet:

1. Åpne Innstillinger app.
2. Bla ned til Generell ledelse og trykk på den.
3. Trykk på Språk og innspill.
4. Trykk på Virtuelt tastatur.
5. Trykk på Samsung-tastatur.
6. Muliggjøre Forutsigende tekst, Autosjekk staving, Bruk store bokstaver, og Auto punktuering.

Trinnene ovenfor bør også være mer eller mindre de samme hvis du kjører den eldre Android Marshmallow.

Problem nr.6: Galaxy Note 5 slås av tilfeldig

Telefonen min begynte å slå seg av tilfeldig. Nå starter det sjelden i det hele tatt, og hvis det gjør det, slås det av kort tid etterpå. Jeg har en erstatningstelefon som kommer, men jeg må først slette bank- og personlig informasjon. Jeg antar at jeg mister bilder osv. Som jeg ikke har sikkerhetskopiert. Takk for all hjelp du kan tilby meg. - Dave

Løsning: Hei Dave. Den eneste måten å tørke telefonen av er ved å tilbakestille fabrikken via Innstillinger eller Gjenopprettingsmodus. Du kan ikke gjøre noen av dem når telefonen ikke holder på lenge nok til å gjøre trinn for hver. Prøv å koble telefonen til en lader før du prøver å tilbakestille den til fabrikken for å se om det vil gjøre en forskjell. Hvis du ikke kan la telefonen være slått på lenge nok til å tilbakestille fabrikken, er du heldig. Nedenfor er trinnene for hvordan du tilbakestiller telefonen via Innstillinger:

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger-ikonet.
3. Under «Personlig» -delen, finn og trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
4. Trykk på Fabrikkinnstillinger.
5. Trykk på Tilbakestill enhet for å fortsette med tilbakestillingen.
6. Avhengig av sikkerhetslåsen du brukte, skriv inn PIN-koden eller passordet.
7. Trykk på Fortsett.
8. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen din.

Problem nr.7: Galaxy Note 5 kan ikke opprette et nytt album eller overføre filer til et annet album etter Nougat-oppdatering

Bare oppdatert til Nougat forrige uke. Kan ikke flytte bilder til et annet album og kan heller ikke opprette album. Håper du kan hjelpe. Takk! (Jeg har allerede prøvd å tilbakestille og tømme data og cache i galleri-appen.) - Zarah

Løsning: Hei Zarah. Sørg for at du også tørker cachepartisjonen og installerer oppdateringer for alle appene dine. Hvis du allerede har gjort dem på forhånd, bør du vurdere å gjøre en tilbakestilling av fabrikken for å eliminere mulig programvarefeil som forårsaker problemet. Vennligst referer til trinnene ovenfor for hvordan du tørker cachepartisjonen og tilbakestiller fabrikken.

Problem nr.8: Galaxy Note 5 kan ikke ringe når wifi eller wifi-anrop er aktivert

Etter Nougat 7-oppdateringen klarer jeg ikke å ringe utgående når jeg er koblet til WiFi OG WiFi-anrop. Jeg har det som standard å "foretrekke" mobilnettforbindelse for telefonsamtaler, men jeg har aldri hatt et problem før denne oppdateringen. Alt jeg pleide å gjøre var å oppheve valget for WiFi-anrop og være ferdig. Det er ikke tilfelle nå. Takk for hjelpen! - Ashley

Løsning: Hei Ashley. Det første du må gjøre er å tørke hurtigbufferen og dataene til wifi-anropsappen. Dette vil sikre at du tilbakestiller alle innstillingene til standardinnstillingene. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, klikker du på et program.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå tydelig se Clear Data og Clear Cache-knappene for applikasjonen.

Hvis problemet forblir etter at du har tømt hurtigbufferen og dataene om wifi-anrop, kan du prøve å tørke cachepartisjonen (trinnene gitt ovenfor). Hvis det ikke fungerer heller, bør du vurdere å tørke telefonen ren med tilbakestilling av fabrikken. Disse tre er den eneste gjeldende feilsøking av enheten du kan gjøre i dette tilfellet.

Du bør kontakte operatøren din for mer hjelp hvis du ikke kan løse problemet selv.

Problem nr.9: Galaxy Note 5 gir ingen lydvarsler under samtaler etter Nougat-oppdatering

Jeg har en Samsung Galaxy Note 5. Men etter Nougat-oppdateringen har jeg lagt merke til at telefonen ikke ringer når noen ringer. Til tross for at den ikke er i stille modus. Jeg må starte telefonen på nytt for å fikse dette. Jeg har også tilbakestilt fabrikken, men problemet er fortsatt der. - Shenoda

Løsning: Hei Shenoda. Hvis en tilbakestilling av fabrikken ikke løste problemet, skyldes sannsynligvis problemet en av appene du installerte på nytt. Prøv å observere telefonen mens den er i sikker modus i noen timer, slik at du kan prøve å replikere problemet. Sikker modus forhindrer at tredjepartsapper og -tjenester kjører, så hvis varsel fungerer mens notat 5 er startet opp i sikker modus, er det bevis på at en av tredjepartsappene er årsaken. Du må avinstallere apper til problemet er eliminert.

Problem nr. 10: Galaxy Note 5 slås ikke på igjen etter at den ble fysisk påvirket

På et arrangement i helgen mens jeg pakket for å dra, gikk jeg på en grus nedover bakkeflaten. Jeg skled og endte opp med å falle på baksiden. Telefon var dessverre i baklommen. Jeg hadde tatt noen videoer tidligere på dagen, men telefonen hadde fortsatt minst 70% lading. Jeg prøvde ikke telefonen før vi var hjemme, og det så ut til å være helt død. Jeg la merke til at ingenting skjedde da jeg koblet den til. Telefonen vil ikke slå seg opp i det hele tatt. Batteriladingsikonet kommer ikke opp. telefonen har ingen synlige skader og har en otterboksveske, men jeg frykter at jeg kan ha knust eller koblet fra noe internt da jeg landet på den. Lokal T-Mobile-butikk klarte heller ikke å starte den og prøvde alle "triksene". Jeg har noen videoer og info jeg virkelig trenger fra telefonen som nå er utilgjengelige. er det noe annet jeg kan prøve? De skal garantere telefonen med en ny, men det hjelper meg ikke å få informasjonen min tilbake. Jeg la "lolipop" for programvaren, men jeg er ikke helt sikker på hva det er. Telefonen er under 2 måneder gammel. - Mikemorton922

Løsning: Hei Mikemorton922. Hvis telefonen din er død og ikke vil svare på noen kombinasjoner av maskinvareknapper som de vi gir ovenfor, er det ingenting mer du kan gjøre på slutten. Hovedkortet eller noen kritiske komponenter kan ha blitt permanent skadet av det unødvendige trykket på telefonen. Tilgang til lagringsbrikken er bare mulig hvis (1) hovedkortet er intakt og (2) hvis du fremdeles kan slå på telefonen igjen. Hvis noen av disse to er fraværende, er filene dine godt borte.

Hvis du tror at gjenoppretting av filene dine er verdt noen hundre dollar, bør du vurdere å ta telefonen til et uavhengig servicesenter, slik at de kan se på det. Det er ingen garanti for at de kan slå på telefonen igjen, men det bør fortsatt være verdt det, spesielt hvis filene er verdifulle.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken, og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.