Innhold

• Problem 1: Galaxy Note 5-skjermen gjenkjenner ikke fingerberøring
• Problem 2: Digitalisatoren for Galaxy Note 5 er ødelagt, må byttes ut, berøringsskjermen svarer ikke
• Problem 3: Galaxy Note 5-skjermen er frossen på Samsung-logoskjermen

I dag svarer vi på noen skjermproblemer på # GalaxyNote5. Note 5-skjermen har en bevist kvalitet, men noen medlemmer av Android-fellesskapet vil være uenig. Så for de Note 5-brukerne som også kan ha lignende situasjoner med tre brukere nevnt nedenfor, håper vi at du vil finne forslagene våre nyttige.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5-skjermen gjenkjenner ikke fingerberøring

Takk for muligheten til å dele frustrasjonen min med Samsung-enheten. Jeg fikk den for et par måneder siden, og den fungerte perfekt til glasset sprakk. Jeg brukte det noen uker etterpå, og både berøringen og S-Pen fungerte fremdeles, men jeg likte ikke tegnet på den ødelagte skjermen i nederste høyre hjørne. Så jeg bestemte meg for å få skiftet glass, noe jeg gjorde. Berøringen begynte å fungere et par dager etter at glasset ble byttet ut. Nå klarer det ikke å kjenne igjen fingrene mine. Den gjenkjenner bare S-Pen. Jeg er veldig bekymret og lurer på hva jeg kan gjøre for å få dette problemet løst. Takk. - Kojo

Løsning: Hei Kojo. Vi hører sjelden om Galaxy Note 5-skjermproblemer på grunn av normal slitasje, det vil si at skjermen eller digitalisereren ikke fungerer når telefonen ikke ble tapt, fysisk påvirket eller utsatt for elementer (fuktighet / varme / kulde). Hvis du aldri misbrukte telefonen og skjermen bare sprakk av seg selv, kan det hende du har mottatt en dårlig note 5. For dette tilfellet må du kontakte Samsung eller forhandleren som solgte telefonen, slik at den kan repareres eller byttes ut.

Hvis telefonen imidlertid ble tapt eller utsatt for vann eller elementer, er det tydeligvis ikke Samsungs feil. Vi forventer ikke at du misbrukte telefonen din, men vi vet med sikkerhet at en Galaxy Note 5-skjerm er en ganske holdbar maskinvare. Det går ikke lett, selv om det ikke er helt immun mot fysisk skade. Den består fremdeles hovedsakelig av glass, så selv en liten dråpe kan skade den.

Nå, hvis skjermen (delen som viser bildene) ser ut til å fungere skikkelig (ingen linjer, misfarging, flimring), men det ser ut til at telefonen ikke gjenkjenner berøringene dine, kan det være et problem med digitalisereren. Digitalisereren er tynt lag over skjermen som fanger fingerberøringer og konverterer dem til signaler som sendes via en flexkabel til hovedkortet. For å sjekke om det er tilfelle, gjør du en tilbakestilling av fabrikken og observer om den endrer noe. Hvis du er heldig og det er en programvarefeil som forårsaker at digitalisereren mislykkes, bør en tilbakestilling til fabrikk / hovedrett løse problemet. Hvis problemet fortsatt er etter en hovedtilbakestilling, er det en klar indikator på at du opplever en skjerm som ikke fungerer. For å fikse det må du ha erstattet digitalisereren eller hele skjermenheten.

For å mestre tilbakestille notat 5, følg disse trinnene:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet Ja slett all brukerdata og trykk på av / på-knappen for å velge den.
7. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Problem 2: Digitalisatoren for Galaxy Note 5 er ødelagt, må byttes ut, berøringsskjermen svarer ikke

Samsung Galaxy Note 5 med Family Mobile. Berøringsskjerm reagerer ikke. S Pen fungerer. Volum-, strøm- og startknappene fungerer. Menyen og ryggen fungerer ved berøring. Det hadde tidligere startet om seg selv med jevne mellomrom, frosset, og lysstyrken og andre innstillinger endret seg. Da berøringsskjermen sluttet å svare, slettet jeg noen programmer, filer og SD-kortfilene fordi det noen ganger sa at det var fullt. Jeg startet på nytt, ryddet cachepartisjonen, tilbakestilt, fjernet ryggen og klemte telefonen med tommelen og pekefingeren der hjerteskjermen er. Alt jeg har oppnådd er å miste sikkerhetskopiinformasjonen min fordi den ikke gjenopprettes fra datamaskinen min. Trenger jeg en digitizer, skjerm eller har jeg ved et uhell endret en innstilling? - Emily DeLozier

Løsning: Hei Emily. Det er tre hovedkomponenter i telefonens skjermenhet - skjerm, digitizer og flexkabel. Som nevnt ovenfor er skjermen den delen som viser bildene vi ser på skjermen. På toppen av skjermen er digitalisereren. Vi tror dette er den delen som ikke fungerer som den skal. Dette skyldes enten en programvarefeil (veldig sjelden, men kan løses ved tilbakestilling av fabrikken) eller en maskinvarefeil. Siden problemet ditt ligner på Kojo ovenfor, sørg for å lese våre forslag til ham. Husk at selv om det er mange gjør-det-reparasjonsvideoer og guider som vil hjelpe deg med å erstatte digitalisereren eller skjermenheten, kan det hende at du forårsaker flere problemer enn løsninger hvis du vil gjøre noe med prosessen. Hvis du ikke har ekspertisen og verktøyene til å bytte ut skjermen (du vil fremdeles kjøpe reservedeler og verktøy selv), kan du la en profesjonell utføre reparasjonen for deg.

Problem 3: Galaxy Note 5-skjermen er frossen på Samsung-logoskjermen

Min note 5 er frossen på Samsungs åpningsskjerm. Det eneste jeg kan gjøre så langt er:

• Trykk på volum ned, for å få opp skjermen for vedlikeholdsstartmodus. Jeg kan bla opp og ned alternativene, men jeg kan bare “velge” alternativ 4 - Slå av. Hvis jeg “går inn” på et av de andre tre alternativene, fryser skjermen, og det eneste alternativet mitt er å trykke volum ned-strøm igjen for å få skjermen tilbake.

• Trykk på volum ned-hjem-knappene for å få frem skjermbildet Custom OS Warning. Jeg kan trykke volum opp og få nedlastingsskjermen. Men det fryser bare der for alltid. Volum ned-tasten henter opp Samsung Galaxy Note 5 oppstartsskjerm, men den fryser der for alltid. MERK: Jeg prøvde å gjøre power-home-volume UP, men ingenting skjer i det hele tatt.

• Når "slått av" og koblet til, vises ladeikonet som et tomt batteri og går ikke for fullt. Når jeg kobler fra laderen, forblir ikonet.

Jeg hadde ikke utført noen nylig oppdateringer. Skjermen frøs opprinnelig mens den var på United Airlines-appen min. Det hadde ikke gitt meg noen problemer med å føre opp til dette. Et lokalt telefonverksted prøvde 3 forskjellige batterier for å se om det var problemet. De hadde ikke hell. - Candrews

Løsning: Hei Candrews. Vi ser vanligvis fryseskjermbildet du befinner deg i akkurat nå når en bruker tukler med programvaren ved å blinke, eller hvis en roteringsprosedyre har gått dårlig. Noen ganger kan en enhet heller ikke starte opp normalt på grunn av et maskinvareproblem, som når den tappes eller utsettes for vann / fuktighet. I begge disse situasjonene kan det være behov for å sende telefonen inn til Samsung.

Hvis du tuklet med programvaren og forhåpentligvis ikke forårsaket noen permanent skade på lagringsenheten, bør du kunne løse problemet, hvis hovedtilbakestilling mislykkes, ved å skyve opp bootloader og / eller firmware. Dette betyr at du vil installere bootloader og / eller firmware på nytt via Odin. Hvis du ikke har prøvd det før, er det noen generelle trinn for hvordan du gjør det:

1. Se etter riktig firmware for telefonmodellen din og last den ned. Forsikre deg om at du velger riktig. Det skal være den samme eksakte firmware som kjørte tidligere på enheten din. Vi antar at du oppgir firmwareversjonen et sted. Hvis du ikke la merke til det før, er det en sjanse for at du kan velge feil. Som du kanskje vet nå, kan bruk av feil firmware forårsake komplikasjoner, så lykke til med det.
2. La oss nå si at du har identifisert riktig firmware. Deretter vil du laste den ned til datamaskinen. Firmware-filen skal ha en haug med filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Se etter filen som starter med etiketten BL; dette skal være den tilsvarende bootloader-filen for denne fastvaren. Når du har identifisert bootloader-filen, kopierer du den til datamaskinens skrivebord eller til en annen mappe som du enkelt kan få tilgang til.
4. Fortsett med resten av den blinkende prosedyren ved hjelp av Odin-programmet.
5. I Odin klikker du på BL-fanen og sørger for å bruke bootloader-filen du har identifisert tidligere.
6. Forsikre deg om at statusen "Enhet lagt til" og dens "ID: COM-boks" har blitt blå før du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen av telefonens bootloader.
7. Start telefonen på nytt når prosedyren er fullført.

Trinnene nedenfor forutsetter en rekke ting, inkludert:

• det faktum at du allerede har prøvd å blinke en Samsung-enhet før
• at du er kjent med de nødvendige verktøyene for operasjonen, og det
• du er klar over risikoen som er involvert, inkludert det faktum at du potensielt kan mure telefonen for godt

Blinking anbefales bare for avanserte brukere, så hvis det er første gang du gjør det, må du gjøre nok undersøkelser om emnet. Trinnene ovenfor er kanskje ikke den eksakte måten å blinke på din spesifikke telefonmodell. Igjen, sørg for å gjøre omhu i å lete etter guider om hvordan du gjør det riktig for å forhindre at det forårsaker alvorlige problemer på enheten.

Og husk at det ikke er garantert å blinke bootloader og / eller firmware. Hvis telefonen har fått fysisk skade, vil ingen programvarejustering hjelpe deg med å fikse det. Du må sjekke det av Samsung, slik at du vet om enheten kan løses eller ikke.