Innhold

• Problem 1: AT&T Galaxy Note 5-mobildata fungerer ikke med MOVICEL-nettverket
• Problem 2: Galaxy Note 5 wifi fungerer ikke, wifi-knappen sitter fast
• Problem 3: Galaxy Note 5 mistet mobildataforbindelsen etter installasjon av oppdatering
• Problem 4: Galaxy Note 5 wifi slås ikke på etter tilbakestilling av fabrikken

Hei alle sammen! Her er vårt siste # GalaxyNote5-innlegg for dagen. I denne gir vi deg fire andre problemer med wifi og mobildatatilkobling rapportert til oss av noen medlemmer av samfunnet de siste dagene. Vi håper du vil finne forslagene våre nyttige.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: AT&T Galaxy Note 5-mobildata fungerer ikke med MOVICEL-nettverket

God morgen herrer. Hjelp meg, for jeg blir frustrert over denne Galaxy Note 5 jeg nettopp har kjøpt fra noen som kom fra USA.

Man kan ringe og sende SMS uten problemer ved å bruke et lokalt operatørs SIM-kort .. Problemet er data: Jeg kan bare få data om WIFI, men IKKE fra operatørens nettverk. Jeg bruker et lokalt SIM-kort og har et gyldig abonnement for både tale og data; og SIM-kortet fungerer perfekt på andre lokale telefoner (som inkluderer data). Telefonen det er snakk om har mange AT & T-applikasjoner installert i den, selv om telefonen er helt ny. Men jeg kan ikke få telefonen til å sende eller motta data fra MOVICEL-operatøren (en av mine lokale operatører). Faktisk finner man ikke den vanlige WCDMA / GSM / LTE-menyen i innstillingene / flere nettverk / Mobile nettverk, Denne MOVICEL har ikke 4G / LTE. Så er telefonoperatørmerket? Betjener AT&T bare telefoner i 4G / LTE? I så fall hvordan kan jeg få denne telefonen til å fungere på WCDMA / GSM-en min, som bare fungerer på 2G / 3G / + H-protokoller. Vennligst hjelp. - Jmaria.pvt

Løsning: Hei Jmaria.pvt. Hvis du kan se AT & T-apper, logoer (både i omslaget og når du starter på nytt), er telefonen din definitivt en bærer-merket enhet. Dette betyr at du kanskje eller ikke kan bruke hvis du bruker mobildata. Noen operatørs lås mobildatatjeneste til nettverket sitt, det er ingen måte å bruke nevnte funksjon i andre nettverk. Noen ganger er det ikke nok å rote enheten og gjøre de nødvendige oppfølgingsendringene. I andre tilfeller kan det bare fungere å endre APN-innstillingene, så sørg for at du prøver det. Hvis du ikke kjenner APN-innstillingene, kan du kontakte operatøren din for å få detaljer. Uten de riktige APN-innstillingene fungerer ikke 2G, 3G og 4G datatilkobling.

Hvis telefonen din allerede kjører de riktige APN-innstillingene på dette tidspunktet, men den fremdeles ikke kan bruke mobildata, må det være en dypere grunn til det. En slik grunn er programkompatibilitet, noe som betyr at telefonens operativsystem, som er en AT & T-firmware, ikke vil fungere med operatørens nettverk. Fortsett å jobbe med operatøren din og se om det er noe de kan gjøre for å hjelpe. Ellers vil du bare godta det faktum at denne telefonen bare er bra for SMS og taleanrop.

Problem 2: Galaxy Note 5 wifi fungerer ikke, wifi-knappen sitter fast

Jeg har en Samsung Galaxy Note 5. Min wifi satt fast på å slås på / svakt grønt. Jeg har prøvd å starte telefonen på nytt, men den fungerer ikke, Bluetooth fungerer bra og alle andre ting; det er bare wifi.

Det er også noen tilfeller at wifi ville slå på, men hvis du slår den av igjen, gjør den det samme. - Joseph

Løsning: Hei Joseph. Gjorde du noe annerledes før du la merke til problemet? Hvis du gjorde det, kan problemet løses ved å angre det. For eksempel, hvis problemet oppstod etter at du installerte en app, er det mulig at nevnte app kan være buggy og forårsake problemet. Prøv å se om det kan hjelpe å fjerne det fra systemet.

Hvis du aldri gjorde noe annerledes og problemet skjedde plutselig, kan du prøve å gjøre det vanlige feilsøkingsprogrammet for å løse problemet.

Den første er å tørke cachepartisjonen. Telefonen din bruker et spesielt sett med hurtigbuffer kalt systembuffer for å laste apper raskt. Denne hurtigbufferen oppbevares i hurtigbufferpartisjonen. Noen ganger kan installasjon av nye apper eller Android-oppdateringer ødelegge den, noe som igjen kan føre til problemer. Det er ingen som vet hva den virkelige tilstanden til cachepartisjonen er på dette tidspunktet, men det er absolutt verdt å sjekke. Å sørge for at telefonens systembuffer er et godt første skritt for denne typen problemer. Slik fjerner du hurtigbufferpartisjonen:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'tørk cache-partisjon' og trykk på av / på-tasten for å velge det.
7. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Hvis ingenting endres etter oppdatering av cachepartisjonen, er det neste logiske trinnet for deg å se om problemet skyldes en tredjepartsapp. For å gjøre det må du observere telefonen mens den er i sikker modus. Dette er hvordan:

1. Slå av telefonen helt.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten.
3. Når ‘Samsung Galaxy Note5’ vises, slipper du av / på-tasten og holder umiddelbart nede Volum ned-knappen
4. Telefonen starter på nytt, men hold Vol Down-knappen inne.
5. Når telefonen er startet på nytt, vises 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.
6. Du kan nå slippe Volum ned-knappen.

Husk at sikker modus ikke er en løsning, men en måte for deg å vite om en av appene er problematisk. Hvis telefonens wifi fungerer mens den er i sikker modus, er det en klar indikasjon på at vår mistanke er riktig. For å løse problemet må du bruke eliminasjonsprosessen for å begrense årsakene. Avinstaller apper en etter en ved å sørge for at du observerer hvordan wifi fungerer etter hver avinstallasjon.

Hvis problemet vedvarer selv når telefonen er i sikker modus, bør du vurdere å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Dette vil oppnå følgende:

• slett mulig feil i operativsystemet
• tilbake alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene
• fjern mulig app som forårsaker problemet
• eliminere mulig modem firmwarefeil

Hvis du ikke har prøvd å tilbakestille fabrikken før, vennligst gjør disse trinnene:

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer, kontakter osv. Du kan bruke Smart Switch til denne oppgaven.
2. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
3. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
4. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
5. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
6. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
7. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
9. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Husk at tilbakestilling av fabrikken i tillegg til de andre trinnene ovenfor bare løser mulige programvareproblemer. Hvis wifi fortsetter å være problematisk etter en tilbakestilling av fabrikken, er det en indikasjon på at det er en dypere grunn til det, sannsynligvis en maskinvarefeil. Kontakt Samsung eller operatøren din for å få telefonen reparert eller byttet ut.

Problem 3: Galaxy Note 5 mistet mobildataforbindelsen etter installasjon av oppdatering

Etter at jeg har installert den nyeste programvareoppdateringen, har jeg problemer med mobildatanettverket. For å være mer spesifikk har jeg ikke noe internett / mobilnettverk. Jeg har Tracfone som kjører på AT&T nettverket. Enheten er Samsung Galaxy Note 5. Jeg har for øyeblikket over 2 GB i databanken min. Mobildataene mine er aktivert. Jeg har minst 3 signalfelt når jeg har prøvd å åpne nettleser eller Facebook eller en annen app som er avhengig av mobildata, vanligvis 4 til 5 barer. Jeg har prøvd å slå av telefonen, soft reset, justere APN-innstillingene (jeg gikk tilbake til standard etter at det ikke løste problemet), sørget for at flymodus er slått av, slått av mobildata og deretter på igjen ... nesten alt Jeg kan tenke meg og noen få tips fra websøk. Jeg kan ringe og motta tekster og samtaler, og WiFi fungerer bra. Hva annet kan jeg gjøre? Den siste utveien ser ut til å være tilbakestilt til fabrikken, men jeg er ikke sikker på hvordan og er redd for å miste data. - Andrea M

Løsning: Hei Andrea. Det er vanskelig å fortelle hva som egentlig skjer med enheten din, siden vi ikke kjenner den fullstendige historikken. Hvis du er sikker på at problemet oppstod først etter at du har installert en oppdatering, bør du virkelig prøve en tilbakestilling av fabrikken først, slik at du vet om du kan løse problemet på ditt nivå. Hvis det ikke fungerer, er det tiden du kontakter operatøren din for support. Det kan være en feil i den nyeste firmware fra dem som forårsaker problemet, slik at de kanskje ikke har det klare svaret for deg.

Problem 4: Galaxy Note 5 wifi slås ikke på etter tilbakestilling av fabrikken

Så, sønnens Samsung Galaxy Note 5 vil ikke koble til wifi eller noe mobilt hotspot. Jeg har gjort alle trinnene du har vist meg hvordan. til det punktet jeg tilbakestillte fabrikken fordi ingenting fungerte. Nå har det slettet alt, og det ber meg om å starte på nytt som om telefonen var helt ny og fortsatt ikke vil koble til wifi. Jeg prøver å slå på, og det vil ikke i det hele tatt. Jeg tror det kan trenge en programvareoppdatering, men kan ikke gjøre det fordi det ikke er noen wifi / hotspot-tilkobling. Hva mer kan jeg gjøre? - Cesarhugog12

Løsning: Hei Cesarhugog12. Som nevnt ovenfor, hvis wifi-funksjonalitet fortsetter å mislykkes selv etter tilbakestilling av fabrikken, bør du vurdere reparasjon eller utskifting. Wifi-funksjonen håndteres av en bestemt maskinvarebrikke, og hvis den delen ikke fungerer, kan det føre til problemet du har.