Innhold

• Problem 1: Galaxy Note 5 fra Canada kan ikke streife omkring i USA
• Problem 2: Galaxy Note 5 wifi slås ikke på igjen
• Problem 3: Galaxy Note 5 kobler ikke til alle wifi-nettverk

Hei # GalaxyNote5 fans. Denne feilsøkingsartikkelen gir deg en annen god informasjonskilde om hva du trenger å gjøre når du står overfor tilkoblingsproblemer som de som er nevnt nedenfor. Husk at tilkoblingsproblemer ikke har en jevn årsak. Hver enhet er unik på sin egen måte når det gjelder programvare, så en spesifikk løsning kan også være nødvendig for å fikse et bestemt tilfelle. Forslagene vi har for brukere i dette innlegget er bare generelle feilsøkingstrinn, slik at de kan utføres av andre som også kan oppleve lignende problemer.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 fra Canada kan ikke streife omkring i USA

Jeg er en snøfugl i USA fra Canada. Jeg bruker en ulåst Samsung Galaxy Note 5 fra Canada med et Roam Mobility SIM-kort for USA. Jeg har brukt et annet roam-mobilitetskort i fjor uten problemer. Imidlertid vil ikke dataene mine fungere selv etter at APN er endret til de nødvendige Roam Mobility-innstillingene. Min søster bruker også et Roam-mobilitet-sim-kort (det samme som hun brukte i fjor) på Samsung S6 og kan ikke få tilgang til wifi hvor som helst. Vi bruker den samme leiligheten som i fjor. Ingenting har endret seg, passord osv. Vi kan få wifi på datamaskinene våre, men ikke på cellene våre? Jeg kan ikke få engang data på telefonen min og tilbakestilt fabrikken for å prøve å få den til å fungere. Den kjenner ikke engang posisjonen min. HJELP!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! - Darlene

Løsning: Hei Darlene. Vi foreslår at du snakker med operatøren din om dette problemet, siden det innebærer roaming, en funksjon som må aktiveres først. Normalt må du la operatøren gjøre de nødvendige endringene i kontoen din og på enheten din slik at roaming er aktivert. De må gjøre det mens du fortsatt er i nettverket deres. Hvis du ikke har gjort dette før du forlater Canada, er det en sjanse for at dette ikke er et telefonproblem i det hele tatt. Dette kan være grunnen til at ingenting endret seg etter at du prøvde å tilbakestille enheten.

Vi vet ikke om operatøren din kan gjøre de nødvendige endringene nå når du allerede er i USA, men vi anbefaler fortsatt at du kontakter dem.

Problem 2: Galaxy Note 5 wifi slås ikke på igjen

Hei mann! Min Galaxy Note 5 kan ikke koble til Wifi. Wifi-logoen lyser bare svakt grønt, og Wifi-bryteren kan ikke slås på (i Innstillingene). Det eneste jeg kan se fra Wifi-innstillingene er "Smart nettverkssvitsj." meg løse problemet med Wifi siden jeg trenger å koble til internett fra tid til annen. Takk! - Dan

Løsning: Hei Dan. Wifi-funksjonalitet kan fungere av flere årsaker, inkludert et mulig maskinvareproblem. For å feilsøke problemet, følg våre forslag nedenfor:

Tøm cachepartisjonen

Cache-partisjon er en del av lagringsenheten som beholder et viktig sett med hurtigbuffer kalt systembuffer. Systembuffer er en samling av midlertidige filer som Android bruker for å laste apper raskt. Hvis denne hurtigbufferen blir ødelagt eller utdatert, kan det noen ganger føre til at noen funksjoner eller funksjoner fungerer feil. Hvis du ikke har prøvd det ennå, må du oppdatere det ved å gjøre trinnene nedenfor:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'tørk cache-partisjon' og trykk på av / på-tasten for å velge det.
7. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Se om en tredjepartsapp har skylden

Det neste feilsøkingstrinnet du må utføre, er å kontrollere om en tredjepartsapp forårsaker problemet. Mens du er i sikker modus, tillater Note 5 bare forhåndsinstallerte apper å kjøre. Alt annet du har lagt til, lastes ikke inn, så det er en god måte å vite om mistanken vår er riktig. Med andre ord, hvis wifi fungerer normalt når enheten bare er i sikker modus, er det et tydelig tegn på at en app forårsaker det.

Følg disse trinnene for å starte telefonen i sikker modus:

1. Slå av telefonen helt.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten.
3. Når ‘Samsung Galaxy Note5’ vises, slipper du av / på-tasten og holder umiddelbart nede Volum ned-knappen
4. Telefonen starter på nytt, men hold Vol Down-knappen inne.
5. Når telefonen er startet på nytt, vises 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.
6. Du kan nå slippe Volum ned-knappen.

Gjør en tilbakestilling av fabrikken

Et annet godt feilsøkingstrinn du kan gjøre er å tørke telefonen ren og gjenopprette alle programvareinnstillingene til standardinnstillingene. Det er det meste du kan gjøre med tanke på situasjonen du er i. I fabrikktilstanden skal telefonens wifi fungere normalt. For å tilbakestille enheten din, vennligst gjør disse trinnene:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
7. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Send telefonen inn for reparasjon

Hvis alle feilsøkingstrinnene ovenfor ikke fungerer i det hele tatt, betyr det at telefonen din har et maskinvareproblem. Den fysiske antennen kan være ødelagt, eller en av brikkene som er involvert i nettverksprosesser fungerer ikke. For å løse problemet må du reparere telefonen. Kontakt Samsung og la dem ta en titt på det.

Problem 3: Galaxy Note 5 kobler ikke til alle wifi-nettverk

Jeg har en 2 år gammel Samsung Note 5 og begynte å støte på problemer med trådløse nettverkstilkoblinger for omtrent 6 måneder siden. For alle trådløse nettverk som telefonen allerede gjenkjenner, kobles den automatisk. For nesten alle (ikke 100%, men sannsynligvis 75%) nye trådløse nettverk, vil telefonen ganske enkelt ikke koble til. Noen ganger, etter å ha plassert telefonen i flymodus og forsøkt å koble til trådløse nettverk, vil den koble til et øyeblikks blits og deretter umiddelbart koble fra. Det er her tegnet mislyktes i å koble til trådløst nettverk fortsetter å vises. Jeg har prøvd alle triks for flymodus og appoppdateringer og hardtelefoninnstillinger som jeg kan tenke meg. Vil gjerne ha andre forslag du måtte ha. Takk! - Rob

Løsning: Hei Rob. På grunn av mangel på historie om enheten din, er det ikke så opplagt for oss i tillegg hvorfor Note 5 oppfører deg slik. Som alle andre problemer i dette innlegget, kan det oppstå av en dårlig kodet app, et operativsystemfeil eller til og med av en dårlig maskinvare. Sørg for å følge de foreslåtte feilsøkingstrinnene for Dan ovenfor for å fikse det.