Innhold

• Problem 1: Galaxy Note 5 kobles ikke til wifi
• Problem 2: Galaxy Note 5 sitter fast i bootloop, laster ikke gjenopprettingsmodus
• Problem 3: Mobildata fra Galaxy Note 5 sluttet å fungere etter en oppdatering

Hei og velkommen til en annen # GalaxyNote5-artikkel. Problemene vi prøver å løse her er relatert til systemoppdateringer, så forhåpentligvis vil forslagene våre hjelpe de som kan ha problemer etter oppdatering. Ikke glem at de fleste problemer etter en oppdatering kan løses med lignende sett med feilsøkingstrinn. Dette betyr at forslagene våre her kan brukes på helt andre, men likevel oppdateringsrelaterte problemer.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 kobles ikke til wifi

Hei der. Jeg kan ikke koble til internett siden i går, 25. september kl. 18.00. Plutselig mistet WiFi-tilkoblingen. Jeg kunne koble til alle enhetene hjemme; de fungerer som de skal med WiFi. Jeg har ikke lastet ned noen app på en god stund, og den gikk uten problemer. Jeg startet på nytt og gjorde alle mulige forsøk, men klarte ikke å løse problemet. Vennligst foreslå. - Zaki uddin

Løsning: Hei Zaki. Nedenfor er feilsøkingstrinnene du bør gjøre for å løse problemet:

Installer oppdateringer

Først vil du sørge for at alt er oppdatert. Sørg for å sjekke Play Store-appen og oppdatere alle installerte apper. Etter det vil du da gå under Innstillinger> Programvareoppdatering og sjekk om det er en tilgjengelig Android-oppdatering du kan installere. Noen ganger er nye oppdateringer ment for å fikse kjente feil, og hvis du er heldig, kan det også løse problemet du har.

Start på nytt i sikker modus

Skulle installering av oppdateringer ikke endre noe, er det neste logiske trinnet å se om wifi fungerer når du blokkerer alle tredjepartsapper. Dette gjøres ved å starte telefonen på nytt i sikker modus. Hvis du ikke har prøvd det ennå, følger du trinnene:

1. Slå av telefonen helt.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten.
3. Når ‘Samsung Galaxy Note5’ vises, slipper du av / på-tasten og holder umiddelbart nede Volum ned-knappen
4. Telefonen starter på nytt, men hold Vol Down-knappen inne.
5. Når telefonen er startet på nytt, vises 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.
6. Du kan nå slippe Volum ned-knappen.
7. Følg telefonen i 24 timer.

Husk at sikker modus ikke er en løsning i seg selv. Det er en metode for å identifisere om en app er problematisk. Det viktige du bør passe på er om problemet oppstår igjen eller ikke. Hvis wifi fungerer som det skal, er det en bekreftelse på vår mistanke. For å fikse problemet må du avinstallere apper en etter en. Sørg for å observere telefonen etter hver avinstallasjon.

Prøv å koble til et annet wifi-nettverk

Hvis problemet fortsatt er, og oppstart til sikker modus ikke vil utgjøre noen forskjell, vil du sjekke om det er et telefonproblem eller ikke. Dette gjøres ved å koble til en annen wifi. Hvis telefonen kobles til en annen wifi uten problemer, betyr det at problemet sannsynligvis er med wifi eller ruteren. Hvis det ikke er noe annet, bør du gjøre ytterligere feilsøking.

Tilbakestill enheten

Hvis telefonen ikke kobles til noe wifi i det hele tatt, er det siste feilsøkingstrinnet du kan prøve en tilbakestilling av fabrikken. Dette vil tilbakestille alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene. Hvis dette ikke løser problemet heller, er det et dårlig tegn. I dette tilfellet vil du sende telefonen inn slik at den kan byttes ut.

Følg disse trinnene for å tilbakestille notat 5 fra fabrikken:

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.

1. Lag en sikkerhetskopi av filene dine.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
7. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Problem 2: Galaxy Note 5 sitter fast i bootloop, laster ikke gjenopprettingsmodus

Telefonen min startet oppstart etter å ha koblet til wifi, jeg prøvde å starte opp i gjenopprettingsmodus, men ingenting skjedde. Det ble bare slått av. Så lastet jeg ned en firmware fra sammobile til notat 5, blinket med Odin, men telefonen nektet fortsatt å starte opp. Fortsatt bootlooping. Forsøkte å gå til gjenopprettingsmodus, men telefonen slo seg av. Det har aldri vist meg gjenopprettingsmodus siden denne bootloop startet. Jeg prøvde å få Nougat-oppdateringen, ingen fremgang. I stedet når jeg starter telefonen ser jeg tilpasset på skjermen. Vennligst hvordan kan jeg tvinge telefonen til å starte opp. - Ugwokegbe Nnaemeka

Løsning: Hei Ugwokegbe. Det er bare en ting vi kan foreslå for deg her, og det er å reflektere bootloader. Bootloader kan ha blitt ødelagt av en eller annen grunn, så det er bra hvis du kan bringe tilstanden tilbake på lager. Husk at blinkende trinn kan variere fra enhet til enhet. Sørg for å se etter den riktige veiledningen til din egen modell, slik at du ikke ender opp med å ødelegge systemet ytterligere. Dette er trinnene for hvordan du kan reflektere en bootloader:

1. Se etter riktig firmware for telefonmodellen din og last den ned. Forsikre deg om at du velger riktig. Det skal være den samme eksakte firmware som kjørte tidligere på enheten din. Vi antar at du oppgir firmwareversjonen et sted. Hvis du ikke la merke til det før, er det en sjanse for at du kan velge feil. Som du kanskje vet nå, kan bruk av feil firmware forårsake komplikasjoner, så lykke til med det.
2. La oss nå si at du har identifisert riktig firmware. Deretter vil du laste den ned til datamaskinen. Firmware-filen skal ha en haug med filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Se etter filen som starter med en etikett BL; dette skal være den tilsvarende bootloader-filen for denne fastvaren. Når du har identifisert bootloader-filen, kopierer du den til datamaskinens skrivebord eller til en annen mappe som du enkelt kan få tilgang til.
4. Fortsett med resten av den blinkende prosedyren ved hjelp av Odin-programmet.
5. I Odin klikker du på BL-fanen og sørger for å bruke bootloader-filen du har identifisert tidligere.
6. Nå, sørg for at Enhet lagt til status og dens ID: COM-boks har blitt blå før han traff START knapp. Dette vil starte blinkingen av telefonens bootloader.
7. Start telefonen på nytt når prosedyren er fullført.

Hvis telefonen fortsetter oppstartsproblemet, må problemet være av maskinvare. Kontakt Samsung slik at de kan erstatte enheten.

Problem 3: Mobildata fra Galaxy Note 5 sluttet å fungere etter en oppdatering

Min Samsung Galaxy Note 5 oppdaterte seg nylig med en programvareoppdatering. Siden denne oppdateringen vil telefonen bare få tilgang til data via wifi. Jeg kan ikke få data over 3G eller 4G. Mobilnettverket mitt er oppført som HSPA. Jeg har slått den av og på, har slått mobildataene fra på til av og tilbake igjen for å se om noe vil endre seg. Jeg er ikke sikker på hva mer å prøve. Jeg ser ikke et 3G- eller 4G-symbol øverst på telefonen, selv om jeg pleide å se det ofte når jeg koblet til mobildata. Jeg håper du kan hjelpe meg. - Emily

Løsning: Hei Emily. Det første feilsøkingstrinnet du bør prøve er å tørke cachepartisjonen. Dette vil sikre at du oppdaterer systembufferen. Noen ganger kan installasjon av apper og oppdateringer ødelegge systembufferen som er lagret i området i telefonens minne som kalles hurtigbufferpartisjon. Å tørke cachepartisjonen ren vil tvinge telefonen til å erstatte den gamle cachen. Dette er faktisk et must-do vedlikeholdstips noen få måneder, men det kan også være en effektiv løsning for oppdateringsrelaterte problemer.

Nedenfor er trinnene for hvordan du tørker cachepartisjonen til din Note 5:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'tørk cache-partisjon' og trykk på av / på-tasten for å velge det.
7. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Hvis problemet vedvarer etter tørking av cachepartisjonen, blir neste logiske trinn tilbakestilt fra fabrikken. Se trinnene ovenfor for hvordan du gjør det.

Til slutt, hvis tilbakestilling av fabrikken ikke fremdeles gjenoppretter mobildataforbindelsen, må du kontakte operatøren din slik at de hjelper deg direkte.