Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy Note8-internettforbindelsen fortsetter å slippe etter oppdatering til Oreo
• Problem nr.2: Galaxy Note8 wifi kobles ikke, statisk IP fungerer, men ikke internett
• Problem nr.3: Galaxy Note8 kobler ikke til wifi som bruker portal for å logge på
• Problem nr.4: Galaxy Note8 ble omdirigert til Google i stedet for wifi-påloggingssiden eller portalen

Det ser ut til å være et økende antall # GalaxyNote8-brukere som rapporterer internettproblemer etter oppdatering til Android Oreo i det siste. For å hjelpe de som har problemer med internettforbindelse på enheten deres, har vi kommet med enda et innlegg for dem. Vi dekker også andre relaterte tilkoblingsproblemer for denne enheten, så les videre.

Problem nr. 1: Galaxy Note8-internettforbindelsen fortsetter å slippe etter oppdatering til Oreo

Hei! Jeg har et par problemer med Note 8 etter å ha oppdatert den til Oreo. Noen feil her og der, men den største jeg begynte å legge merke til, er at telefonen ikke kan holde en jevn internettforbindelse. Uansett om jeg er på wi-fi eller datasett. Du kan tydelig se dette når du prøver å spille et spill som krever internettforbindelse eller for eksempel i FB messenger hvor du hele tiden har "Connecting" eller noe sånt. Har du noen ideer?Raisa.asiar

Løsning: Hei Raisa.asiar. Hvis Internett-tilkoblingen til Note8 fungerte før du installerte en Oreo-oppdatering, er det tre ting du kan prøve å fikse.

Tøm cachepartisjonen

Den første mulige løsningen du bør prøve er å rydde enhetens cachepartisjon. Dette er et ofte effektivt skritt i å håndtere problemer umiddelbart etter en oppdatering. Noen ganger kan systembufferen som er lagret i cachepartisjonen, som brukes av Android for å laste apper effektivt, bli problematisk. For å sjekke om du har et systembufferproblem, her er trinnene for å tømme hurtigbufferpartisjonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten for å markere "tørk cache-partisjon."
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Noen ganger løser du nettverksproblemer ved å tilbakestille enhetens innstillinger, så pass på at du ikke hopper over den. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Generell ledelse.
3. Trykk på Tilbakestill.
4. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
5. Trykk på RESET SETTINGS-knappen.

Når du har tilbakestilt nettverksinnstillingene, må du oppgi wifi-passordet ditt igjen. Hvis du har tilkoblet Bluetooth-enheter, må du også parre dem på nytt etterpå.

Fabrikkinnstilling

Hvis din Note8 fortsetter å koble fra internettforbindelsen på dette tidspunktet, bør du tørke den og returnere programvareinnstillingene til standardinnstillingene. Dette er hvordan:

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Problem nr.2: Galaxy Note8 wifi kobles ikke, statisk IP fungerer, men ikke internett

Hallo. Jeg støter på problemer med wifi-tilkobling hjemme med Samsung Note8. Min bærbare datamaskin og andre telefoner kan koble til wifi hjemme. Når jeg kobler til dataplanen min, fungerer alt bra (men jeg vil ikke bruke alle dataene mine). Når IP-innstillingene mine er DHCP, får jeg feilmeldingen "AP for øyeblikket ikke i bruk". Når jeg endrer IP-innstillingene mine til Static og skriver inn IP-adressen min, kan jeg koble til wifi, men jeg får feilmeldingen "Dette nettstedet kan ikke nås" (dvs. ingenting fungerer selv om jeg skal være koblet til wifi). Kan du hjelpe meg med å løse dette problemet? - Lucie

Løsning: Hei Lucie. Problemet er mest sannsynlig forårsaket av en nettverksfeil, så sørg for å tilbakestille din Note8 først og se hvordan den fungerer. Dette er hvordan:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. Merk: La skjermen Maintenance Boot Mode (Vedlikeholdsstartmodus) vises i flere sekunder.
2. Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Bruk volumknappene til å bla gjennom tilgjengelige alternativer og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Tillat også opptil 90 sekunder før tilbakestillingen er fullført.

Hvis det ikke hjelper å starte din Note8 på nytt, må du huske å fjerne nettverksinnstillingene (trinnene ovenfor). I mange tilfeller lignende tilfeller, bør disse to hjelpe. Hvis ingenting fungerer skjønt, bør du vurdere å feilsøke ruteren også for et mulig problem med nevnte enhet. Hvis du ikke vet hvordan du skal feilsøke ruteren, kan du kontakte Internett-leverandøren din.

Problem nr.3: Galaxy Note8 kobler ikke til wifi som bruker portal for å logge på

Jeg har et problem når jeg prøver å logge på gratis wifi for arbeidet mitt som startet for omtrent en uke siden. Min Note8 er i stand til å finne og koble til wifi, men når "logg inn" -skjermen dukker opp er problemet mitt. Jeg går for å merke av i ruten for å godta vilkårene, men når jeg trykker på "koble til" -knappen, fjerner den bare avmerkingen og logger ikke på meg som før. Jeg tror ikke det er wifi-feilen fordi jeg hadde min venn (som også har en Note8) logget på og det fungerte for ham ikke noe problem. Dette forteller meg at det er spesielt noe galt med telefonen min. Jeg har prøvd mange ting for å prøve å fikse dette, for eksempel: prøver å logge på via nettleseren, prøver å logge på i en annen nettleser, tilbakestilling av nettverk, tømme forskjellige cacher og tvinge forskjellige programmer til å stoppe, starte telefonen på nytt og ingenting har gjort en forskjell. Jeg vet at jeg ikke kan være den første personen dette har skjedd med. Fortell meg at du vet om en løsning på dette kort av en tilbakestilling av fabrikken. - Scott

Løsning: Hei Scott. Dette problemet oppstår ofte når du prøver å koble til et wifi-nettverk som ber brukerne om å logge på portalen sin først. Vanligvis er det nok å glemme nettverket og / eller fjerne en enhets nettverksinnstillinger for å fikse det, men hvis du allerede har prøvd dem, bør du vurdere å starte enheten i sikker modus og se om det vil gjøre en forskjell. Dette er hvordan:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. La din Note8 kjøre i denne modusen i flere timer, og se etter problemet.

Sikker modus blokkerer tredjepartsapper og -tjenester. Hvis du kan koble til wifi-nettverket du har et problem med, betyr det at en av appene dine er skyld i. Følg disse trinnene for å vite hvilken app som forårsaker et problem:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis Note8 fortsatt nekter å slå på igjen, gjenta trinn 1-4.

Problem nr.4: Galaxy Note8 ble omdirigert til Google i stedet for wifi-påloggingssiden eller portalen

Hei, jeg er ikke sikker på om du er kjent med Xfinity wifi eller kobler til offentlige wifi i butikkene. For eksempel, hvis jeg er i Starbucks og vil koble til deres offentlige wifi, vil jeg velge wifi under innstillinger, og blir deretter omdirigert til en side der jeg må godta vilkårene, og så vil jeg være koblet sammen. Det som skjer er i stedet for å bli omdirigert til påloggingssiden, jeg blir omdirigert til Google, som da ikke åpnes. Da fungerer ikke wifi, og sier at det kreves pålogging. - Hadassa

Løsning: Hei Hadassa. Prøv å tømme nettleserens data og før du prøver å koble til en offentlig wifi på nytt. For å gjøre det, følg disse trinnene:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger (trepunktsikon) øverst til høyre.
4. Trykk på Vis systemapper.
5. Finn nettleserappen du bruker for å logge på, og trykk på den.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på SLETT DATA-knappen.
8. Start S9 på nytt.
9. Koble til wifi-nettverket igjen.

Hvis det ikke fungerer å tømme enhetens nettleserdata, må du tilbakestille nettverket (trinnene ovenfor).

Det mest sannsynlige problemet er nettleseren din, så hvis den du bruker akkurat nå, fortsetter å la deg laste inn påloggingssiden for wifi, kan du også angi en annen standard nettleser som Google Chrome, så neste gang du logger på, den nettleseren vil lastes i stedet for den problematiske.