Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy Note8 Spotify og YouTube slutter å streame alene
• Problem nr.2: Cellular Signal fra Galaxy Note8 forsvinner når skjermen er låst

Hei og velkommen til en annen # GalaxyNote8 feilsøkingsguide. Dette innlegget vil ta opp et vanlig problem om streaming-apper, spesielt Spotify og YouTube, og stopper alene. Hvis du opplevde dette problemet på din egen Note8, bør dette innlegget hjelpe.

Problem nr. 1: Galaxy Note8 Spotify og YouTube slutter å streame alene

Streaming-apper slutter å spille musikk og / eller videoer. Appen krasjer ikke, den stopper ganske enkelt. Jeg må treffe play og det fortsetter å spille. Men appene stopper kontinuerlig på tilfeldige tider. Noen ganger kan appen (i mitt tilfelle Spotify & Youtube) spille i et minutt og stoppe. Eller spill i 15 minutter eller en time og stopp, jeg treffer play og det skjer igjen. Vennligst hjelp! Hvordan fikser jeg dette ????? - Chris

Løsning: Hei Chris. Apper som Spotify eller YouTube kan stoppe streaming av flere årsaker. Hvis disse appene fungerte på telefonen din uten problemer før, må du gjøre en rekke feilsøkingstrinn for å identifisere hvor feilen kommer fra.

Omstart

Du bør begynne å feilsøke appproblemer ved å starte telefonen på nytt. Vi bruker ofte prosedyren for tvungen omstart hvis telefonen er frossen eller ikke svarer fordi den alltid er et tegn på et systemkrasj. En av fordelene med denne prosedyren er imidlertid at den oppdaterer telefonens minne. Det er spesielt effektivt når det gjelder andre mindre firmwareproblemer, det er derfor det er viktig at du prøver å gjøre det:

Trykk og hold volumet nede og av / på-tastene sammen i 10 sekunder. Telefonen din vil prøve å starte på nytt, og hvis den lykkes, løses problemet ellers, gå videre til neste metode.

Avinstaller appoppdateringer

Selv om dette forslaget kan virke i strid med det vi normalt ber brukerne om å gjøre, kan det i ditt tilfelle faktisk fungere. Noen ganger kan appoppdateringer skru opp appen i stedet for å faktisk fikse eller forbedre den. Så du vil prøve å se hva som skjer hvis du tilbakestiller de aktuelle appene til standardversjonen. Du kan gjøre det ved å avinstallere oppdateringene. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Finn appen og trykk på den.
4. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
5. Trykk på Avinstaller oppdateringer.
6. Trykk på OK for å bekrefte.

Tøm appbufferen

Hver app bruker et sett med midlertidige filer og mapper kalt cache for å utføre oppgaver effektivt. Noen ganger kan denne hurtigbufferen bli ødelagt eller utdatert og forårsake ytelsesproblemer. For å sjekke om både Spotify og YouTube har problemer med hurtigbuffer, må du huske å slette hurtigbufferen. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemapper.
5. Finn og trykk på appen din.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern hurtigbuffer-knappen.
8. Start Note8 på nytt og se etter problemet.

Fjern appdata

Sammen med cache beholder apper også brukerdefinert innhold og informasjon som kalles appdata. I likhet med hurtigbufferen kan appdata noen ganger bli ødelagt som også kan føre til problemer. Sørg for å fjerne data fra både Spotify og YouTube ved å følge trinnene nedenfor:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemapper.
5. Finn og trykk på appen din.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern hurtigbuffer-knappen.
8. Start Note8 på nytt og se etter problemet.

Tilbakestill appinnstillinger

Noen ganger kan en app slutte å fungere ordentlig fordi en annen app eller tjeneste den avhenger av, var deaktivert eller fjernet fra systemet. For å sikre at alle nødvendige apper som støtter andre apper er i gang, bør du vurdere å tilbakestille appinnstillinger på telefonen din. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Tilbakestill appinnstillinger.
5. Start S8 på nytt og se etter problemet.

Installer app- og systemoppdateringer

På dette punktet i feilsøkingsstigen din er det bra hvis du kan sørge for at alle apper (ikke bare Spotify og YouTube) er oppdaterte. Noen apper kan påvirke andre apper hvis de plutselig blir inkompatible med operativsystemet. For å minimere sjansen for at det skjer, må du sørge for at alle appene dine er oppdatert. Vi antar at du bare installerer apper fra Play Store, men hvis du også har tredjepartsapper hentet andre steder, må du sørge for at du oppdaterer dem til, eller i det minste gjør dem kompatible med operativsystemet ditt.

Og når vi snakker om operativsystemet, er det selvfølgelig din prioritet å holde det oppdatert også. Sørg for å gå under Innstillinger og se etter nye Android-oppdateringer.

Hold wifi på under søvn (hvis på wifi)

Hvis du har dette problemet med streamingappene dine mens du er på wifi, skyldes det sannsynligvis en mindre kjent innstilling. Denne innstillingen, kalt Hold wifi på under søvn, er begravet dypt under selve wifi og kan føre til at aktive apper som Spotify slutter å fungere når skjermen er låst. For å sikre at dette ikke skjer, må du gjøre følgende:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Tilkoblinger.
3. Trykk på Wifi.
4. Trykk på AVANSERT.
5. Plukke ut Hold wifi på under søvn.
6. Plukke ut Bestandig.

Sjekk appens strømmonitor

Streaming-apper er designet for å fortsette å jobbe i bakgrunnen, så hvis du setter telefonen til å automatisk stoppe apper som kjører i bakgrunnen (under Innstillinger), eller hvis du har en tredjepartsapp som gjør en lignende oppgave, er det sannsynligvis problemet.

For å sjekke om telefonen din er satt til å avslutte apper som kjører i bakgrunnen, kan du gjøre disse trinnene:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Enhetsvedlikehold.
3. Trykk på Batteri.
4. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
5. Trykk på Avanserte innstillinger.
6. Trykk på App-strømmonitor.
7. Slå av App-skjermen.

Installer apper på nytt

På dette punktet er det siste du vil gjøre med appene det gjelder, å installere dem på nytt. Dette vil sikre at du er logget av fra kontoen din og få en ny, fersk kopi av nevnte apper.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Streamingproblemer kan noen ganger skyldes nettverksfeil. Selv om det egentlig ikke er noen måte å diagnostisere alle nettverksproblemer, er det nærmeste du kan tømme Not8-nettverksinnstillingene. Slik gjør du det:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestill nettverksinnstillinger.
3. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
4. Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
5. Trykk på Tilbakestill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Fabrikkinnstilling

Hvis ingenting har fungert så langt, ikke nøl med å tilbakestille alle programvareinnstillingene til standardinnstillingene ved å tilbakestille fabrikken. Fabrikkinnstilling vil slette alle brukerdata, så sørg for å sikkerhetskopiere filene dine før du gjør det.

Slik tilbakestiller du Note8 til fabrikken:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Problem nr.2: Cellular Signal fra Galaxy Note8 forsvinner når skjermen er låst

Samsung Galaxy Note ved hjelp av et trådløst cricket-sim-kort, de første månedene fungerte telefonen feilfritt. I løpet av de siste månedene faller det mobile signalet hele tiden når jeg kan holde meg på nøyaktig samme sted og gi det noen sekunder, det vil gjenvinne signalet. Men hvis skjermen er slått av og telefonen er uberørt, mister den signalet. Hvis du for eksempel har den på laderen i bilen min med skjermen av, slår du på skjermen og går for å ringe, vil det ikke si noe signal, men likevel, hvis jeg gir det noen sekunder og ikke engang trenger å flytte steder, vil det noen sekunder senere har plutselig full signal. Det pleide ikke å gjøre dette, og jeg prøvde myke tilbakestillinger, avinstallerte apper og så videre. - Cade

Løsning: Hei Cade. Noen ganger er problemer som dette forårsaket av firmwarefeil, så sørg for at du installerer OTA (over-the-air) oppdateringer fra operatøren din hvis de er tilgjengelige. Nettverksfeil kommer noen ganger og går, og det er ingen enkel måte å vite hva som forårsaker dem. Du må bare fortsette å begrense mulige årsaker.

Hvis det ikke er noen oppdatering du kan installere for øyeblikket, bør du vurdere å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det.

Hvis du ikke har prøvd det ennå, kan du også la telefonen kjøre i sikker modus i noen dager og observere hvordan signalmottak fungerer. Du kan gjøre dette før du tilbakestiller enheten for å vite om en app får signalet til å falle midlertidig. For å starte Note8 i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.