Innhold

• Problem: Galaxy Note9-tekster og stemmeanropsproblemer etter en oppdatering (sender eller mottar ikke)

Oppdateringer kan noen ganger medføre problemer. I denne feilsøkingsartikkelen hjelper vi en Galaxy Note9-eier med å løse et par problemer med nettverkstjenester, nemlig tekst- og anropsproblemer, etter installasjon av en Android-oppdatering. De eksakte problemene er beskrevet nedenfor.

Problem: Galaxy Note9-tekster og stemmeanropsproblemer etter en oppdatering (sender eller mottar ikke)

God morgen - jeg fikk akkurat Note 9 sist fredag, og det fungerte bra til tirsdag, da jeg endelig gikk gjennom en systemoppdatering (N960USQS1ARJ9). Etter oppdateringen vil telefonen ikke bare sende eller motta tekstmeldinger, men også ringe og motta telefonsamtaler med mindre jeg starter telefonen på nytt. Etter at du har startet telefonen på nytt, kommer disse funksjonene tilbake i kanskje 20 - 30 minutter. Jeg tok telefonen til Verizon-butikken som ba meg om å tilbakestille nettverksinnstillingene. Det fungerte i noen timer, men problemet har kommet tilbake. Jeg har ikke noe imot å tilbakestille nettverksinnstillingene innimellom, men det er irriterende å måtte skrive inn passord for Wifi om og om igjen. Eventuell assistanse vil bli verdsatt. Takk på forhånd.

Løsning: Oppdateringer kan noen ganger forstyrre gjeldende programvareinnstillinger og forårsake mindre feil. I en slik situasjon kan en sluttbruker prøve å tømme cachepartisjonen, avinstallere apper, tilbakestille innstillinger eller tilbakestille enheten. I noen andre tilfeller kan imidlertid problemer oppstå ved ineffektiv koding. Kodingsproblemer er mye vanskeligere å håndtere og krever vanligvis intervensjon fra utviklere. For å se om problemet ditt kan løses på slutten, følg våre forslag nedenfor.

Oppdater systembufferen

Noen ganger kan oppdateringer påvirke systembufferen på en enhet. Dette kan føre til ytelsesproblemer eller andre former for feil. For å se om det er et problem med enhetens systembuffer, kan du tømme hurtigbufferpartisjonen der den er lagret.

Slik tømmer du cachepartisjonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Oppdater apper

Installere oppdateringer for appene dine er like viktig som å oppdatere Android. Apper blir ikke automatisk oppdatert når du installerer oppdateringer for Android OS, så det er en sjanse for at problemet med inkompatibilitet kan oppstå hvis de blir igjen i sine gamle versjoner. Sørg for å sjekke Play Store-appen for nye oppdateringer rett etter en større systemoppdatering. Hvis du har apper fra kilder som ikke er fra Play Store, må du sørge for at de er kompatible med den nåværende Android som kjører på enheten. Snakk med appprodusentene hvis du ikke vet hvordan du skal oppdatere dem.

Tilbakestill appinnstillinger

Noen apper er avhengige av andre kjerneapps for å fungere. Noen ganger kan endringer i systemet, som etter en oppdatering, deaktivere noen kjerneapper, noe som forårsaker problemer for andre apper som er avhengige av dem. For å sikre at alle standardapper er aktivert, kan du tilbakestille enhetens appinnstillinger med disse trinnene:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger (trepunkts) ikon øverst til høyre.
4. Trykk på Tilbakestill appinnstillinger.

Se etter forstyrrelser fra tredjepartsapp

Tredjepartsapper kan noen ganger føre til problemer med Android eller andre apper. For å sjekke om en av de installerte appene er synderen, kan du starte Note9 på nytt i sikker modus. Når du er i denne modusen, lar enheten bare kjøre forhåndsinstallerte apper. Så hvis all nettverksfunksjonalitet fungerer som forventet, men problemene kommer tilbake når enheten startes på nytt til normal modus, kan du satse på at en app forårsaker det.

For å starte på nytt til sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Når telefonen har startet opp i sikker modus, må du sørge for å la den kjøre i minst 24 timer i denne tilstanden, slik at du vil merke noen forskjell. Start telefonen på nytt til normal modus etter 24 timer. Denne prosedyren vil ikke fortelle deg hvilken av appene som forårsaker problemer. Så hvis alt bare fungerer normalt i sikker modus, har du brukt metoden for eliminering for å begrense mistenkte apper.

For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis din Note9 fremdeles er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Tilbakestill programvare til standardinnstillinger

Hvis tekstmeldinger eller samtaler fortsetter å virke med jevne mellomrom, tørker du enheten og gjenoppretter alle innstillinger til standardinnstillinger. Sørg for å sikkerhetskopiere dine personlige data som bilder, videoer, dokumenter, kontakter osv. På forhånd.

Slik tilbakestiller du Note9 til fabrikken:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til ‘Ja slett all brukerdata’Er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.