Innhold

• Problem nr. 1: Løsning på "Dessverre har IMS-tjenesten stoppet" feil på AT&T Galaxy S6
• Problem nr.2: Galaxy S6 slås ikke på
• Problem nr.3: Hvordan lage sikkerhetskopi av filer fra Galaxy S6 hvis den fortsetter å starte på nytt
• Problem nr. 4: Galaxy S6 tømmer batteriet under lading | Galaxy S6 lades bare ved hjelp av en billader
• Problem nr.5: AT&T Galaxy S6 Edge-gruppemeldinger blir sendt til både den opprinnelige avsenderen og medlemmene i gruppen
• Problem nr.6: Galaxy S6 kan ikke koble til internett når du bruker hjemme-wi-fi
• Engasjer deg med oss

Velkommen til et annet innlegg som vil prøve å løse problemer rapportert av noen # GalaxyS6-brukere denne uken. Det er 6 problemer vi velger for deg, så vi håper at du vil finne dette materialet nyttig.

Problem nr. 1: Løsning på "Dessverre har IMS-tjenesten stoppet" feil på AT&T Galaxy S6

"Dessverre har IMS-tjenesten stoppet". Løste det annerledes enn din måte via S6 Innstillinger> Programmer> Meldinger> AT & T-meldinger Sikkerhetskopiering og synkronisering> Stopp sikkerhetskopiering (lenke).

Dette problemet skjedde etter en oppdatering til Marshmallow 6.0.1 og en melding som spurte om jeg ønsket å sikkerhetskopiere meldingene mine til skyen. Jeg sa ja. Fra det tidspunktet hadde jeg et spinnende ikon i baren min som viste at den aktivt prøvde å sikkerhetskopiere og synkronisere. Deretter en popup-melding hvert 15. sekund "Dessverre har IMS-tjenesten stoppet". Klikk OK og 15 sekunder senere vises igjen. Les forum overalt, inkludert ditt og INGEN hadde denne løsningen. Alle var langt over hodet på meg. Vennligst legg den til i løsningene dine. Den løser det faktiske problemet. - Amy

Løsning: Hei Amy. Ja, vi dekket dette problemet i dette innlegget før. Feil på grunn av operatørspesifikk app og / eller tjeneste som IMS-tjeneste kan noen ganger være vanskelig å løse fordi vi ikke er kjent med tusenvis av slike apper over hele verden. Det beste vi kan gjøre er å tilby generelle instruksjoner i feilsøking, for eksempel å starte telefonen i sikker modus, i håp om å isolere om problemet skyldes en tredjepartsapp eller ikke. Og for et problem som ser ut til å være app-spesifikt, er det også et must å tørke appens cache og data.

Saken med sikker modus er at den bare filtrerer apper fra tredjeparter. Siden IMS Service er en AT & T-app (som vi ikke identifiserte i utgangspunktet), vil den ikke bli fanget av sikker modus, og dermed vil den fortsette å kjøre.

Vi takker for innsatsen din for å fortelle oss om en løsning for akkurat dette problemet. Vi tror det vil være veldig nyttig for andre medlemmer av Android-fellesskapet. Hvis vi ikke tar feil, oppstår dette problemet også på andre enheter fra AT&T, så å publisere løsningen din vil være veldig verdifull. Takk skal du ha.

Problem nr.2: Galaxy S6 slås ikke på

Hei! Så jeg har hatt telefonen min, Galaxy S6 i halvannet år nå. Har aldri hatt store problemer som ikke ble løst ved en normal omstart. Jeg har alltid holdt en god, solid sak på den, og den har aldri blitt sprukket. Men i dag ble skjermen svart og viste seg å starte skjermen (helt svart med hvite bokstaver “Samsung Galaxy S6, drevet av Android”). Det holdt seg slik uansett hva jeg gjorde. Jeg prøvde å starte på nytt, holdt nede strøm-, volum- og hjemmetastene i forskjellige formasjoner, men ingenting. Jeg lot den være i 2 timer, og så ble skjermen svart og ville fortsatt ikke slått på. Jeg koblet den til laderen, og den viste ladesymbolet, men har ikke gjort noen fremgang på 40 minutter. Vennligst hjelp. - Steph

Løsning: Hei Steph. De eneste potensielle løsningene du kan prøve på ditt nivå er forsøk på å starte telefonen i forskjellige moduser. Hvis S6 ikke svarer når du prøver å starte i enten sikker modus, gjenopprettingsmodus eller Odin-modus, har problemet nå blitt utenfor en gjennomsnittsbrukeres evne til å løse. Du må benytte deg av ekspertisen til Samsung eller andre kvalifiserte verksteder for å hjelpe deg med å løse det maskinvareproblemet telefonen har.

Problem nr.3: Hvordan lage sikkerhetskopi av filer fra Galaxy S6 hvis den fortsetter å starte på nytt

Min manns Galaxy s6 slår seg av med noen sekunders mellomrom og slår seg ikke på i det hele tatt uten å være koblet til laderen, men fortsetter å slå av og starte på nytt. Han har blitt rådet av amerikanske mobiltelefoner om å bare sende det inn til Samsung fordi de ikke løser disse problemene, men vi ønsker desperat nylig tatt bilder fra telefonen før vi gjør det, og Samsung tørker av telefonen. Bildene er nylig og fikk ikke sikkerhetskopi i tide før problemene oppstod, og de er ekstremt sentimentale, da de er de eneste bildene fra OR dagen sønnen vår ble født. Er det noe vi kan gjøre? Teknikerne i USAs mobilnett var ikke veldig hjelpsomme og fortalte oss bare at de ikke jobber med disse problemene og sender dem inn. - Whittmcg

Løsning: Hei Whittmcg. Som Steph ovenfor, er problemet sannsynligvis mer enn å løse på ditt nivå akkurat nå. Hvis enheten fortsetter å starte på nytt selv når den er koblet til en lader, kan årsaken til problemet være et dårlig batteri eller en annen sviktende komponent. For å få tilgang til telefonens filer, må vi først sørge for at enhetens strøm forblir uavbrutt i minst noen minutter (avhengig av hvor raskt du kan flytte filene til en PC via USB-kabel). Hvis du ikke kan oppnå en uavbrutt modus på S6, er det bare ingen måte å flytte filer på. Det er unødvendig å si at det kan være for sent nå å prøve å lagre bildene, da det ikke er noe triks som kan gjøre at S6 forblir stabil i noen tid.

Problem nr. 4: Galaxy S6 tømmer batteriet under lading | Galaxy S6 lades bare ved hjelp av en billader

Min Galaxy S6 lades bare når den er på billaderen (som er en lynlader). Når den er koblet til veggenheten (hvilken som helst veggenhet - jeg har prøvd forskjellige), vil den ikke lade seg i det hele tatt hvis den er død. Hvis det er litt ladet, lades det vanvittig sakte. Jeg koblet den til 15% klokken 21, og klokka 07 var den bare 54%. Alvor?! Jeg har aldri hatt dette problemet. Den lades sakte også på datamaskinen min. Jeg lastet nylig ned noen spionapp-ting på døtrene mine, og ikke sikker på om noe av det også er på telefonen min, så kanskje en tredjepart gjør dette ?? Jeg prøvde å sette den i sikker modus for å lade, men den lades ikke raskere på den måten. Det ser ut til at det bare lades raskt når det er på billaderen. Jeg vil virkelig ikke tilbakestille fabrikken. Er det noen måte jeg kan avhjelpe dette uten ekstreme tiltak? - Stacy

Løsning: Hei Stacy. Det første du vil gjøre i denne situasjonen er å sørge for at du bruker riktig ladekabel, med riktig strømstyrke og lader (med riktig strømstyrke også). Vi ønsker ikke å gå inn på tekniske detaljer om hvordan vi kan gjøre det, men den enkleste måten å oppnå det på er å bruke den medfølgende USB-kabelen og laderen FOR denne telefonen. Det betyr å bruke kabelen og laderen som fulgte med esken. Hvis du ikke lenger bruker det, kan du skaffe deg riktig ladesett for denne telefonmodellen fra hvilken som helst Samsung-butikk eller bestille en fra nettstedet deres.

Når du har slått fast at ladekabelen og laderen ikke er årsaken, kan du ytterligere begrense mulige årsaker til telefonens programvare eller maskinvare.

Siden oppstart i sikker modus ikke gjorde noen forskjell, er det neste logiske trinnet å utføre en tilbakestilling av fabrikken. Vi vet at det er et problem, men det er den eneste måten å hjelpe deg med å sjekke om årsaken til problemet er programvarerelatert. Som en gjennomsnittlig bruker (og forutsatt at du ikke gjør rooting eller blinker tilpasset programvare), er det bare så mye du kan gjøre for å fikse et problem som dette. Fabrikkinnstilling er faktisk den siste og siste "tweak" av programvaren du kan gjøre. Hvis telefonen forblir den samme og batteriet fortsetter å tømmes selv når du lader etter at du har tilbakestilt fabrikken (og uten tredjepartsapper), kan du anta at du har et maskinvareproblem for hånden.

Og siden maskinvareproblemer nesten ikke alltid kan fastsettes av gjennomsnittlige brukere, dekker vi dem ikke i denne bloggen. Hvis du tror du har riktig kunnskap og verktøy for å utføre maskinvarereparasjoner, kan du se etter guider et sted.

For referanse, nedenfor er trinnene for hvordan du utfører en master- eller fabrikkinnstilling på S6:

• Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
• Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
• Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
• Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
• Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Problem nr.5: AT&T Galaxy S6 Edge-gruppemeldinger blir sendt til både den opprinnelige avsenderen og medlemmene i gruppen

Så jeg har nettopp kjøpt en Galaxy S6 Edge (jeg vet, litt sent til festen), og når folk sender gruppemeldinger til meg, er jeg inkludert som en av mottakerne til meldingene. Telefonnummeret mitt er med andre ord oppført som en av kontaktene jeg skal sende meldingen til. På grunn av dette mottar jeg meldingen selv i tillegg til alle andre i gruppen hver gang jeg svarer på en gruppemelding. Så det vil være en gul sendt melding, samt en blå mottatt melding som er fra meg. Er det noen måte jeg kan slå av? Jeg har sjekket med operatøren min (AT&T), og alt er bra på slutten, og jeg har tilbakestilt telefonen min flere ganger. Noen forslag? - David

Løsning: Hei David. Meldingsapper varierer fra operatør, så vi er ikke helt sikre på om dette problemet er unikt for AT & Ts meldingsapp på S6 Edge. Vi har ikke tilgang til en AT&T S6 i vårt laboratorium, så vi kan ikke uavhengig sjekke de nøyaktige innstillingene. Det eneste forslaget vi kan gi er å sjekke hva som skjer hvis du leker med meldingsappens Group MMS-alternativ under innstillinger. Din operatør burde kunne hjelpe deg med dette problemet ettersom det gjelder deres produkt, men hvis de virkelig ikke kan prøve å se etter løsning fra AT & Ts forumside eller andre tredjepartsfora som snakker om AT&T-enheter.

Problem nr.6: Galaxy S6 kan ikke koble til internett når du bruker hjemme-wi-fi

Vi har telefonene hjemme og fungerer på WiFi unntatt Galaxy S6. Ved å jobbe med WiFi mener jeg, de fungerer på wifi det samme som om de brukte 4G. Galaxy S6 fungerer på 4G i huset, men ikke på WiFi. Det fungerer imidlertid på wifi på mitt arbeid. Hjemmeforbindelsen min er ikke treg. Jeg vet dette fordi alle andre enheter og datamaskiner bruker det helt fint.Jeg har prøvd alt bortsett fra en tilbakestilling av fabrikken fordi jeg ikke tror det vil gjøre noe. Jeg er ikke sikker på hvorfor bare Galaxy S6 har problemer. Problemene startet da vi byttet til en bedre ruter. Den gamle ruteren gikk bra med S6, men den ruteren er veldig gammel og den nye er en stor oppgradering. Jeg har rotet med alle innstillingene jeg kan tenke meg for å få datamaskinen S6 til å fungere, men ingenting fungerer. - Jarom

Løsning: Hei Jarom. Først og fremst antar vi at når du sier at S6 ikke fungerer på Wi-Fi, refererer du til telefonens manglende evne til å koble til internett via hjemmet ditt.

Den andre tingen vi vil påpeke, er det faktum at hvis S6 fungerer med andre Wi-Fi-nettverk, er det en klar indikator på at problemet bare kan være på hvordan hjemmenettverkets nettverk lar enheter koble til, eller at telefonens nettverksminnet må tømmes (spesielt hvis SSID eller nettverksnavnet forblir etter at du bytter til en ny ruter).

Sjekk ruteren innstillinger

For å sjekke om problemet skyldes begrensning på ruternivå, må du sørge for at S6 ikke er blokkert fra å koble til internett av selve ruteren. Hvis du er administrator for hjemmet ditt, logger du deg på ruterenes grafiske brukergrensesnitt (vanligvis gjøres ved å trekke opp en nettleser på en datamaskin og skrive ruteren påloggingsside som 192.168.254.254). Hver ruter har sin egen måte å gi tilgang til GUI-en sin, så sørg for at du konsulterer håndboken eller kontakter produsenten for support. Hvis denne ruteren ble levert av Internett-leverandøren din, kan du ringe Internett-leverandøren din deretter.

Når du har logget på routerens GUI, må du sjekke om du ved et uhell har blokkert telefonens MAC-adresse eller IP-adresse. Dette kan føre til at S6 ikke klarer å koble til internett. Hvis telefonen ikke er blokkert, er det også en mulighet for at den kan være begrenset eller strupe ned for bare å koble til internett med en svært begrenset båndbredde. Igjen, rutere varierer på hvordan GUI-ene deres ser ut, så sørg for at du ber om hjelp hvis du ikke vet hva vi snakker om her. Enkelt sagt, du vil forsikre deg om at S6 ikke er blokkert fra å koble til internett, eller hvis den ikke er, bare lov å koble til, men med veldig lav tilkoblingshastighet.

Hvis det er et annet familiemedlem som fungerer som administrator for hjemmet ditt, må du sørge for at du lar ham eller henne få vite om de ovennevnte scenariene skjer.

Gjør en tilbakestilling av fabrikken

Hvis alt er klart på ruternivå, ikke nøl med å tilbakestille fabrikken. Selv om det å glemme å koble til et Wi-Fi-nettverk noen ganger er nok til å løse dette problemet, kan det hende at ditt er annerledes. Å sørge for at du setter alle programvareinnstillingene tilbake til standardtilstanden, kan være den eneste effektive løsningen på problemet. Før du forplikter deg til en tilbakestilling av fabrikken, kan du også prøve å tørke cachepartisjonen for å se om det vil fungere. Slik gjør du det:

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.