Innhold

• Problem 1: Galaxy S6 kan ikke laste ned noen apper
• Problem 2: Galaxy S6 Kitty Play-appen er ikke tilgjengelig i Google Play Store
• Problem 3: Galaxy S6 irriterende blinkende lys under samtaler
• Problem 4: Galaxy S6-telefonboken synkroniseres ikke
• Problem 5: Galaxy S6 Snapchat-appen lastes ikke inn

Hei Android-fans! Velkommen til et annet # GalaxyS6-innlegg som dekker noen apprelaterte problemer.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S6 kan ikke laste ned noen apper

Siden oppdateringen vil ikke S6 laste ned noen apper. Bare sitter der og sier at det laster ned app, men blir aldri ferdig. Kjøpte apper fra butikken og appbutikken sier at den er installert, men finner ikke appen på telefon. Slettet Direct_TV-appen min, nå kan jeg ikke få den tilbake. Har gjort en cache-sletting, omstart vil fortsatt ikke lastes ned. SAMSUNG-SM-G920A, Android Ver. 7.0, sikkerhetsoppdateringsnivå 1. august 2017, Baseband-versjon G920AUCS6EQH1, Kernel Ver. 3.10.61-10950877 [email protected] # 1 Thu Aug 10 13:39:01 KST 2017. - DuWayne O'Neal

Løsning: Hei DuWayne. Det kan være et problem med Google Play Store-appen eller Google Services Framework-appen. Forsikre deg om at du gjør noen av eller begge disse prosedyrene for å løse problemet:

• tørk dataene fra nevnte app / er
• tilbakestille enheten

Nedenfor er trinnene for hvordan du gjør hver av disse prosedyrene.

Slik tørker du hurtigbufferen og dataene til en app

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, se etter applikasjonen og trykk på den.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå se tydelig Tøm cache og Slett data knappene for applikasjonen. Trykk på Fjern data-knappen. Sørg for å fjerne dataene fra Google Play-butikk først. Hvis ingenting vil endre seg, gjør det samme for Google Services Framework.

Slik tilbakestiller du en Galaxy Note 5

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
7. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Problem 2: Galaxy S6 Kitty Play-appen er ikke tilgjengelig i Google Play Store

Jeg har nettopp kjøpt en Samsung Galaxy S6. Jeg kan ikke få Kitty Play-appen til å fungere på denne telefonen. Jeg har prøvd Google Play og Galaxy-appen. Selv andre eksterne appnedlastinger. Ingenting fungerer. Er den ikke kompatibel med denne telefonen, eller trenger de å gjøre flere oppdateringer for å jobbe med denne telefonen. Jeg elsker virkelig denne appen. - Amy Hoy

Løsning: Hei Amy. Vi finner ikke "Kitty Play" -appen i Play-butikken i det hele tatt, så den er enten ikke tilgjengelig lenger (utvikler kan ha trukket appen), eller du har rett i at den ikke er kompatibel med Galaxy S6 i det hele tatt. Dessverre er en løsning for dette problemet utenfor dine hender. Prøv å sjekke om du kan kontakte utvikleren, slik at du kan få førstehåndsinformasjon fra dem. De planlegger kanskje å gi ut produktet sitt i Google Play Store i nær fremtid, så det er bedre hvis du kan få detaljer fra dem.

Problem 3: Galaxy S6 irriterende blinkende lys under samtaler

På en eller annen måte klarer jeg å få dette irriterende blinkende lys-temaet under innkommende samtaler på Galaxy S6. Jeg ser ikke ut til å finne appen som på en eller annen måte ble lastet ned for å få den. Jeg har søkt og søkt uten nytte. Jeg vil bare ha standardskjermbildet for innkommende anrop tilbake. Men jeg vil ikke måtte tilbakestille fabrikken og risikere å miste alt. Eventuelle forslag vil være STOR! - Nick M

Løsning: Hei Nick. Som deg har vi ingen anelse om hva som forårsaker dette problemet, men du kan begynne å sjekke om det har noe å gjøre med temaet du bruker for øyeblikket. Dette er hvordan:

1. Åpen Innstillinger app.
2. Trykk på Bakgrunnsbilder og temaer.
3. Trykk på Temaer kategorien nederst.
4. Endre telefonens temaer ved å bruke standardtemaet.
5. Se hvordan taleanropslamper fungerer igjen.

Hvis problemet vedvarer selv etter at du har endret temaene, er ditt neste trinn å avinstallere eventuelle tredjepartsapper som kan manipulere telefonens lys. Prøv å se om det er forårsaket av en tredjepartsapp ved å starte telefonen på nytt i sikker modus først. I denne modusen blokkeres alle tredjepartsapper og -tjenester, så hvis blinkende lys under samtaler stopper, kan du satse på at en av appene dine har skylden. Hvis du ikke har prøvd å starte telefonen i sikker modus før, er det trinnene:

1. Slå av telefonen helt.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten.
3. Når ‘Samsung Galaxy Note5’ vises, slipper du av / på-tasten og holder umiddelbart nede Volum ned-knappen
4. Telefonen starter på nytt, men hold Vol Down-knappen inne.
5. Når telefonen er startet på nytt, vises 'Safe mode' i nederste venstre hjørne av skjermen.
6. Du kan nå slippe Volum ned-knappen.

Siden bare du kjenner appene på telefonen din, avhenger denne prosedyren av hvor grundig du er. Vi foreslår at du avinstallerer apper en etter en, og sørg for å sjekke om de blinkende lampene fortsetter mellom avinstallasjonene.

Problem 4: Galaxy S6-telefonboken synkroniseres ikke

Jeg har en Samsung Galaxy S6. Jeg får stadig meldingen: Telefonboken min synkroniseres ikke. Jeg har gått til AT&T adressebok og sjekket loggene, og det står at alle forsøk har mislyktes. Min kontakten for automatisk synkronisering er PÅ! Jeg vet ikke hvordan jeg skal bli kvitt meldingen: "AT&T Address Book vil synkronisere kontaktene dine når mobiltelefonen din er i et mobilnettverk." - Flushthetoilet

Løsning: Hei Flushthetoilet. Vi jobber ikke for AT&T, så vi kan ikke bekrefte hva feilmeldingen betyr nøyaktig. Basert på selve meldingen, som forresten er veldig selvforklarende, ser det imidlertid ut til at du bare kan synkronisere kontaktene dine når du bruker mobildataforbindelse. Siden du ikke oppga om du prøvde det før du kontaktet oss, må du huske å ikke hoppe over det.

Hvis du imidlertid har hatt mobildataforbindelse hele tiden, må du kontakte AT&T slik at de kan tolke hva feilen betyr og / eller hjelpe deg direkte med å løse synkroniseringsproblemet på enheten.

Problem 5: Galaxy S6 Snapchat-appen lastes ikke inn

Jeg har en S6, og Snapchat fungerer ikke på telefonen min. Jeg lastet den ned før, og den eneste delen som fungerte var filtrene. Etter en stund åpnet appen seg ikke engang. Jeg har kontaktet Samsung, og de sa at telefonen min kanskje ikke er kompatibel med snapchat, men jeg har sett folk med samme telefon som har den. Jeg har prøvd å tilbakestille fabrikken, prøver å oppgradere programvaren min, men den fungerer ikke og krasjer. Kan jeg gjøre noe? - Maria

Løsning: Hei Maria. Vi kan bekrefte at Snapchat fungerer på Galaxy S6-enheter, så det er interessant for en Samsung-representant å gi deg råd om noe annet. Uansett, hvis appen ikke åpnes lenger, kan det hende du må gjøre ytterligere feilsøking for å få den til å fungere. Nedenfor er noen av dem:

Prøv en annen internettforbindelse. Apper som Snapchat kan noen ganger utvikle en feil relatert til typen internettnettverk du bruker. Hvis du for eksempel stoler på mobildata når du bruker Snapchat, kan du prøve å se om det fungerer når du bytter til wifi og omvendt.

Start telefonen på nytt. En enkel omstart kan noen ganger gjøre underverker. I stedet for å gjøre den vanlige omstart, foreslår vi at du gjør en myk tilbakestilling. Dette er hvordan:

1. Trykk og hold nede Makt og Volum ned -knappene til skjermbildet Maintenance Boot Mode (Maintenance Boot Mode) vises (ca. 12 sekunder).
2. Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode (Maintenance Boot Mode), velg Slå av. Bruk volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og Hjem-knappen (plassert under skjermen) for å velge.

Avinstaller og installer Snapchat-appen din på nytt. Dette er neste logiske feilsøkingstrinn hvis de to første forslagene ovenfor ikke fungerer. Før du prøver å avinstallere appen, og hvis du har gjort detPåloggingsbekreftelse må du huske å lagre gjenopprettingskoden først.

Før du logger ut av Snapchat, må du også sørge for at Memories-sikkerhetskopien er fullført, ellers kan du miste Snaps du har lagret.
Kontakt Snapchat-støtte. Hvis ingenting fungerer i det hele tatt, ikke nøl med å kontakte Snapchat direkte eller gå til feilsøkingssiden deres.