Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S6 lades bare via datamaskin og lades ikke via vanlig lader
• Problem nr.2: Galaxy S6 overoppheting og andre maskinvareproblemer
• Problem nr.3: Galaxy S6 får stadig trakasserende anrop og talepost fra ett nummer
• Problem nr.4: Hva du kan forvente av Android Marshmallow på Galaxy S6
• Problem nr.5: Hvordan lage en sikkerhetskopi av Galaxy S6-filer
• Problem nr.6: Galaxy S6 kjører sakte, fryser, e-post synkroniseres ikke
• Engasjer deg med oss

Problem nr. 1: Galaxy S6 lades bare via datamaskin og lades ikke via vanlig lader

Jeg ber om litt hjelp her. VÆR SÅ SNILL! Mobiltelefonen min lades bare på en bærbar datamaskin eller billader. Det lades ikke på en vegglader. Jeg har skiftet ut ledninger, jeg har skiftet ut laderboksen, jeg har byttet og byttet alt. Jeg gikk til og med og kjøpte en helt ny Samsung-lader, og ja det var et Samsung-merke. Jeg har også fått andre Galaxy S6-brukere til å teste laderne mine, og de fungerer alle for dem. Bare ikke for telefonen min.

Jeg har sett dette problemet lagt ut på siden din fra en annen Galaxy S6 Edge-bruker. Han hadde det samme problemet, og da du ga tilbakemelding, svarte han ikke lenger. Jeg ser ikke ut til å finne en løsning på dette problemet hvor som helst. Telefonen min er under garanti, Samsung-garantien i ett år. Da jeg ringte dem, fikk de meg til å tilbakestille fabrikken og det så ut til å fungere i omtrent en uke. Nå er det tilbake til det samme problemet igjen og jeg er tapt.

For at jeg skal sende det inn til Samsung for reparasjon, siterer de meg $ 250 for dette problemet, selv om det er under garanti. Jeg føler at det er noe som kan løses her på slutten, og jeg håper virkelig du kan hjelpe. Jeg leste på nettstedet ditt der det står å sjekke eldre apper, og jeg har slettet alle unødvendige apper fra telefonen min og bruker bare de som er viktigst. Jeg har mindre enn 20 bilder på denne telefonen siden jeg slettet alt tilbake til fabrikken. Jeg er tapt. Hvis du har noen form for løsning på dette problemet, gi meg beskjed. Jeg vet ikke hva mer å gjøre.

Tusen takk igjen for all hjelp i denne saken.

Gud velsigne. - Jennifer

Løsning: Hei Jennifer. Det er interessant å vite at problemet ble løst midlertidig etter en tilbakestilling av fabrikken. At problemet til slutt kom tilbake dager etter siste tilbakestilling av fabrikken, er en indikasjon på at et tredjepartsprogram kan forårsake problemer. Husk at når vi sier apper fra tredjeparter, refererer det til hvilken som helst programvare du installerer etter det første oppsettet. De kan være apper fra Samsung eller Google, men så lenge de ikke er en del av forhåndsinstallerte apper, regnes de fortsatt som "tredjepart". Det du kan gjøre for å løse problemet er å starte telefonen i sikker modus før du lader den. Dette vil sikre at bare de forhåndsinstallerte appene kjører i løpet av ladeperioden. For å gjøre det, følg bare disse trinnene:

• Trykk og hold nede Volum ned og Av / på-tastene i 20 til 30 sekunder.
• Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke på Volum ned-tasten.
• Telefonen din skal fortsette å starte opp, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
• Du vil vite om telefonen startet vellykket i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Problem nr.2: Galaxy S6 overoppheting og andre maskinvareproblemer

Telefonen min har blitt så varm at den brant og etterlot et arr på armen min med et avtrykk av siden og kanten av telefonen. Så dagen etter tok jeg den opp og det skoldet fingrene mine. Det var så varmt, og jeg klarte ikke å holde fast i det og droppet det slik at det sprakk! De sier at jeg må betale $ 200 for å erstatte det når det ikke er min feil og fortsetter å varme opp så varmt at det blir varmebrudd som får det til å sprekke enda mer!

HJELP MEG VENNLIGST ... Jeg ønsker ikke å ringe en advokat for å hjelpe meg så hva kan jeg gjøre for å få denne handlingen med og få en erstatning sendt til meg? JEG VENTER SVARET SÅ SNART DU KAN SVARER PÅ DINE TIDLIGSTE BEHAG, GUD VELSKAP! - Billie

Løsning: Hei Billie.Hvis telefonens skjerm eller kropp hadde blitt sprukket, er det best å få den erstattet. Så mye som vi vil hjelpe deg, krever å fikse den sprukne delen fysisk diagnostisk og fikse. Åpenbart kan vi ikke gjøre det for deg. Ring Samsung eller en hvilken som helst relevant part (trådløs operatør eller forhandler) og be om en erstatningsenhet. Ikke glem å nevne at telefonen ble overopphetet. Det burde gi dem en ide om at enheten kan ha noen interne maskinvareproblemer til å begynne med.

Problem nr.3: Galaxy S6 får stadig trakasserende anrop og talepost fra ett nummer

Jeg får stadig telefonsamtaler fra et faksnummer. Jeg har stoppet samtalene til telefonen. Det som skjer nå er antallet som innser at jeg ikke svarer, genererer talemeldinger. Så siden forrige onsdag til i dag har jeg fått nesten 250 talepost. Alt det gjør er å pippe.

Jeg har sendt mange fakser til det nummeret som er i Chicago. Ingen respons. Transportøren min sier "noe" for å endre nummeret mitt, noe som ikke er et alternativ. De vil gi meg et program som vil stoppe postene til en nominell kostnad på $ 4,99 per måned. Jeg nekter å betale det for å hindre meg i å bli trakassert. De forteller meg at det ville være et brudd på personvernloven å finne ut hvem som bruker denne faksen. Så mye for det. Talepostene kommer inn selv når jeg skriver. De starter klokka 09.00 og stopper klokka 18.00. - Leo

Løsning: Hei Leo. Den beste parten som kan hjelpe deg med dette problemet er tjenesteleverandøren. Hvis deres eneste "løsning" på dette problemet er å belaste deg ytterligere, hvorfor besøker du ikke ditt lokale håndhevelsesbyrå slik at de kan kaste inn de to øre? Det er ingenting vi kan gi eller fortelle deg å gjøre for å forhindre at talepostene kommer inn. Du må enten finne en måte med operatøren din for å stoppe problemet uten å pådra seg kostnader, eller du kan ty til søksmål. Fordi talepostene er vedvarende, kan saken med rette falle inn under trakasseringskategori i nesten alle land. Du har derfor rett til å forsvare deg selv fra bryet på lovlig måte.

Problem nr.4: Hva du kan forvente av Android Marshmallow på Galaxy S6

Jeg har hatt en Verizon Galaxy S6 som min eneste telefon så lenge de har vært ute. Jeg er på den andre, og den første hadde et ladeproblem.

Første gang Android rullet ut Lollipop-oppdateringen, gikk telefonen min fra å være fantastisk, til å være verdiløs. Hengende, latterlig batteridrift for å nevne noen store problemer. Så takk og lov, de rullet endelig ut en oppdatering til Lollipop. Vel, dessverre, mens det hjalp batteriet tømmes og tregt noe, slo det fremdeles forferdelig i ytelse. Takk og lov at telefonen ikke ville lade en dag, og jeg fikk den byttet ut under garantien. Hver morgen det siste halvannet året har jeg avbrutt Lollipop-oppdateringen. Men nå med Marshmallow som kommer ut, aner jeg ikke hva jeg skal gjøre. Noen råd? FYI ... Jeg er en ganske teknologisk kunnskapsrik fyr. Tusen takk. Lærte ganske mye av dere. - Russ

Løsning: Hei Russ. Akkurat som deg forblir den generelle ytelsen til den nye Android Marshmallow et mysterium for oss inntil nå. Vi har ærlig talt ingen anelse om hvordan dette operativsystemet vil gå på Samsung-enheter og spesielt i Galaxy S6. Vår jobb her er å påpeke problemer når vi mottar forespørsler om hjelp fra samfunnet vårt. Vi har ikke engang oppdatert enhetene våre i laboratoriet vårt til Marshmallow på dette tidspunktet, så det er ingen måte for oss å gi en rettferdig vurdering av dette produktet. Så mye som mulig holder vi oss til den offisielle firmwareversjonen, så vi kan ikke fortelle om de uoffisielle Marshmallow-versjonene der ute er i orden.

Vi vet at Android Marshmallow er sterkt testet på nåværende flaggskiptelefoner som Galaxy S6 og Note 5, så det er større sjanse for at mange mindre feil og feil må ha blitt adressert på dette tidspunktet.

Noen få gode tommelfingerregler å følge etter en større OS-oppdatering, men inkluderer å tørke cachepartisjonen, tilbakestille fabrikken og sørge for at alle installerte apper er fullt kompatible. Den siste er vanligvis den vanligste årsaken til problemer etter en oppdatering. Noen apputviklere kan ikke lansere oppdateringer for deres produkt. Det kan forårsake alle slags problemer ettersom det nye operativsystemet kan støte på konflikter med apper som ikke er optimalisert for å fungere med det. Hvis du er usikker på om en app er oppdatert for å fungere med Marshmallow eller ikke, kan du kontakte utvikleren eller bare avinstallere den.

I mellomtiden kan du fortsette å se etter flere artikler om Marshmallow fra oss, ettersom flere og flere Samsung-enheter begynner å få oppdateringen.

Problem nr.5: Hvordan lage en sikkerhetskopi av Galaxy S6-filer

Ingen ringelyd ved innkommende samtaler, ingen lyd ved oppstart, ingen lyd når du slipper volumlydkontrollknappen, unntatt med øretelefoner. Når jeg ringer, kan taleposten min høre med eller uten hodetelefoner, men når jeg trykker på høyttaleren er det ingen lyd. Innkommende samtaler vibrerer, men ingen lyd. Kan høre ringer med hodetelefoner på. Har sjekket alle innstillingene, og alle er riktig satt.

Bare hadde skjerm og digitizer byttet ut. Kan høre ringer med hodetelefoner på. Bare å skrive dette til deg har fått meg til å tro at det er et problem med høyttaleren. Hva tror du?

Jeg vet ikke hvordan jeg skal sikkerhetskopiere telefonen, og vet ikke om når jeg tar sikkerhetskopi hvis den lagrer all appinformasjonen min. Ikke sikker på hvordan du kan sikkerhetskopiere informasjonen hvis jeg prøver å tilbakestille hardt. Egentlig ikke teknologisk kunnskapsrik. - Christopher

Løsning: Hei Christopher. Reparasjonsprosessen må ha koblet fra høyttaleren som nå fører til dette problemet. Du må sjekke at alle kretsene er koblet til, spesielt høyttalerenheten.

For ditt spørsmål om sikkerhetskopiering av dataene dine, er den beste måten å gå på offisiell måte. Bare last ned og installer Smart bryter på S6 og datamaskinen din, og du er god å gå. For en detaljert beskrivelse av hvordan du bruker dette produktet, vennligst bruk Google.

Problem nr.6: Galaxy S6 kjører sakte, fryser, e-post synkroniseres ikke

Jeg vet ikke hva som skjedde, men på en eller annen måte sluttet lager-e-postappen min kontoene mine og ble gråtonet. På et tidspunkt lot det meg ikke engang logge på, selv om jeg var sikker på passordet mitt. Jeg kunne også ha slettet en app som fungerte langs siden e-post-appen, kanskje?

Nå har jeg fått innloggede kontoer (først opprettet jeg en ny e-post og logget inn, det fungerte. Så endret jeg bare passordet til den gamle e-posten min, og det tillot meg å logge på.), Men ikonet er fortsatt grå ut, og jeg kan ikke synkronisere kontaktene mine.

Plutselig overopphetes telefonen min, går saktere osv. Og det har alltid vært så bra for meg. Jeg kan ikke si at jeg er overveldende, siden jeg er en minimalistisk type, og jeg ikke har noen spill eller overdreven apper.

Er det noen tips du har / forslag til apper som kan hjelpe telefonen min til å komme over denne passformen?

Takk på forhånd! - Sarah

Løsning: Hei Sarah. Det kan være en firmwarefeil eller skadelig programvare som forårsaker problemene du nevner her. Problemene ovenfor er noen av de vanligste symptomene hvis en enhet enten har problemer med hurtigbufferen og / eller operativsystemet, eller hvis den er infisert med skadelig programvare. Vurder å tørke cachepartisjonen først for å se om det vil gjøre noen forskjell.

For mindre fastvarerelaterte problemer som kommer av apper og firmwareoppdateringer, gjør det ofte triksing å tørke cachepartisjonen. Det er fordi denne prosedyren bokstavelig talt vil slette alle hurtigbufrede filer i cachepartisjonen, noe som vil tvinge systemet til å opprette nye under neste oppstart.

Denne prosedyren er også veldig nyttig for å fikse problemer som tilfeldige omstarter, oppstartsløyfe, sitter fast under oppstart og tilfeldig fryser etter oppdateringer. Slik tørker du hurtigbufferpartisjonen på S6

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis det ikke hjelper å tørke cachepartisjonen, ikke nøl med å utføre en tilbakestilling av fabrikken. Det er den klart mest effektive løsningen på problemer som de på telefonen din akkurat nå. Ikke glem å lage en sikkerhetskopi av filene dine før du går videre til disse trinnene:

• Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
• Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
• Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
• Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
• Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.