Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S6 vil ikke fortsette å slå seg av
• Problem nr.2: Galaxy S6 sitter fast i nedlastingsmodus etter rooting
• Problem nr.3: Google Chrome-appen i Galaxy S6 går ikke automatisk tilbake til Googles søkeside
• Problem nr. 4: Galaxy S6 “intelligenceservice2 har stoppet” feil etter at den ble våt | Forhåndsinstallerte apper på Galaxy S6 krasjer kontinuerlig etter vanneksponering
• Problem nr.5: Galaxy S8 Plus Edge slås ikke på igjen
• Engasjer deg med oss

Problem nr. 1: Galaxy S6 vil ikke fortsette å slå seg av

Hei. Jeg kjøpte nylig en Samsung Galaxy S6 fra India. Jeg har brukt den i over 10 dager nå. For et par dager siden slo telefonen seg plutselig og ville ikke slått på igjen. Jeg koblet laderen, og den ladet på 34% og lades lenger, men den ville ikke slått på igjen.

Jeg prøvde neste morgen, den ble slått på, jobbet i 15 minutter eller så og deretter slått av igjen. Jeg prøvde å starte på nytt flere ganger, og med alle mulige kombinasjoner: strøm, volum ned, kraft-volum ned-hjem, kraft-opp volum, kraft-volum opp-hjem, kraft-volum opp-volum ned-hjem. Ingenting skjedde mesteparten av tiden. Noen ganger vil en eller annen skjerm komme opp og deretter gå rett tilbake. Noen ganger satt jeg igjen med en svart skjerm og et blinkende blått lys. Noen ganger viser kraft-volum opp-hjem-kombinasjonen en falt Android-fyr som er koblet til et advarselsskilt (utropstegn i en gul trekant).

Det blir imidlertid ladet, men blir ikke oppdaget på datamaskinen. Jeg la merke til at noe kommer opp en kort stund hvis jeg prøver etter et gap på 2-3 timer, dvs. jo lenger tidsgapet mellom forsøk er, jo lenger blir skjermen på.

Jeg brukte dette til å tørke hurtigbufferen og utføre en hard tilbakestilling, som begge lyktes (dvs. at telefonen ikke ble slått av under prosessen), men det løste fortsatt ikke problemet.

I morges prøvde jeg igjen etter omtrent 8 timer med inaktivitet, og telefonen holdt på i omtrent 12 minutter. Jeg la også merke til at det ble unormalt varmt i den perioden. Batteriet er fulladet, og det tømmes ikke unormalt.

Samsungs servicesentergutter her i Manchester sier at de ikke har ekspertise innen relevant programvare for telefonene produsert i India.

Vennligst hjelp! - Lipsa

Løsning: Hei Lipsa. Å vite at telefonen ikke viser klassiske symptomer på batterisvikt, eliminerer effektivt mulig mulig batterisvikt i dette tilfellet. Det gir oss tre potensielle årsaker:

• en av maskinvareknappene er defekt (vanligvis av / på-tasten),
• en programvarefeil kan ha utviklet seg, eller en av appene er problematisk, og
• en ukjent maskinvarefeil (sannsynligvis et hovedkortproblem eller en av komponentene)

Den første og tredje innebærer noen feilsøking av maskinvare og krever at du åpner telefonen for å sjekke den fysisk. Vi anbefaler ikke at du gjør disse tingene selv, da du kan komplisere problemene ytterligere. Du må la en profesjonell gjøre jobben for å unngå å skade maskinvaren.

Det som gjenstår å gjøre på ditt nivå er å sjekke om programvaren har skylden. Du kan starte med å starte telefonen i sikker modus. Dette hjelper deg med å avgjøre om feil ved oppstart eller systemavstenging er startet av en app du har installert. For å starte S6 på nytt i sikker modus, vennligst følg disse trinnene:

• Trykk og hold nede Volum ned og Av / på-tastene i 20 til 30 sekunder.
• Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke på Volum ned-tasten.
• Telefonen din skal fortsette å starte opp, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
• Du vil vite om telefonen startet vellykket i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.
• For å gå tilbake til normal modus er det bare å starte telefonen på nytt.

Den andre prosedyren du kan gjøre er å starte enheten i gjenopprettingsmodus slik at du kan tilbakestille fabrikken. Dette er hvordan:

• Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
• Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
• Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
• Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
• Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Nå, etter å ha utført noen av disse prosedyrene, må du følge telefonen i minst 24 timer (hvis den holder på så lenge), slik at du vet forskjellen. Vi er klar over at du har problemer med å starte telefonen til andre moduser, så hvis du ikke kan gjøre det, kan du trygt anta at enten den første og tredje årsaken er skylden. Ring eller gå tilbake til Samsung slik at du kan sende inn en forespørsel om reparasjon eller erstatning.

Problem nr.2: Galaxy S6 sitter fast i nedlastingsmodus etter rooting

Hei! Etter ganske mye overtalelse fra vennen min, bestemte jeg meg for å fortsette og rote Galaxy S6 [SM-G920T], men helt siden jeg gjorde det (ved hjelp av CF Autoroot), har jeg sittet fast på oppstartssiden der det står Samsung Galaxy S6 og drevet av Android. Imidlertid er det eneste som er forskjellig fra den tradisjonelle oppstartsskjermen at det er små røde bokstaver øverst til venstre som står, "GJENVINNING ER IKKE SEANDROID HÅNDVIKLING".

På dette punktet er det bare to ting jeg kan gjøre med telefonen min: Enten trykker jeg på Volum ned + Strøm + Hjem og klarer å komme til nedlastingsskjermen, eller så kan jeg få den til å gå tom for batteri og når jeg lader den tilbake opp, går den tilbake til oppstartsskjermen.

Jeg får ikke tilgang til andre skjermer, for eksempel gjenopprettingsmenyen. Jeg vil ikke miste alle personopplysningene som er på telefonen min, så hvordan kan jeg gå tilbake til å normalisere telefonen og fremdeles ha alt?

Mange takk. - Paul

Løsning: Hei Paul. Selv om mange Android-brukere endrer den offisielle programvaren på enheten sin i form av rooting, har ikke alle en risikofri opplevelse. Endring av Android har iboende risiko på grunn av mange faktorer som kan spille inn under prosedyren. Hvis du bruker en defekt USB-kabel mens du endrer viktige filer i operativsystemet, og noen filer ikke kopieres riktig til enheten, kan det potensielt skape en komplikasjon. Det samme kan sies hvis lagringsprosessen av en eller annen grunn avbrytes ved et uhell. Det er andre variabler som kan føre til oppstartsløyfe og lignende problemer. Derfor anbefaler vi vanligvis ikke å rote og blinke.

Vel, siden du allerede har forpliktet deg til å gjøre det, og du er igjen uten mye spillerom i dette tilfellet, er det eneste du kan gjøre å blinke en firmware. Dette vil tillate deg å starte tilbake normalt (og personlig sverger til ikke å rote igjen, forhåpentligvis). Vi stoler på at du kan finne veien til hvordan du gjør det, med tanke på at du til og med allerede har rotet telefonen, om enn uten hell. Hvis du blinker en ny firmware til S6, vil du tørke lagringsenheten, så glem alt om filgjenoppretting, filene dine er nå borte.

Problem nr.3: Google Chrome-appen i Galaxy S6 går ikke automatisk tilbake til Googles søkeside

Hei der! 🙂

Vennligst godta unnskyldningene mine på forhånd, da jeg er helt ny i dagens smarttelefonteknologi etter at jeg har byttet fra en gammel skoletelefon som jeg har hatt i mange år.

Når jeg klikker på Google Chrome-ikonet på min Samsung Galaxy S6-mobiltelefon for å søke på internett, tar skjermen meg dessverre tilbake til nettstedet (dvs. Ebay, Amazon, IMDB, etc.) som jeg bare var sist. Dette fortsetter å skje, selv om jeg har klikket ut av det åpnede søkevinduet eller presset kategorien Lukk ALLE nederst til venstre på telefonen min. Den eneste måten jeg muligens kan komme til en ny Google Chrome-søkemotorside på, er å fortsette å klikke på bakoverpilen nederst til høyre på min faktiske telefon. Det må helt ut av programmet før jeg lar meg gjøre andre søk.

Nylig har jeg ringt Samsung og snakket med en teknisk person på telefonen, og jeg snakket også med en annen teknisk person via online chat-støtte. De begge fikk meg til å prøve å starte den på nytt i forskjellige moduser, tømme cacher og tømme data uten hell. Ingen av teknologene klarte å hjelpe meg med å løse problemet og sa at jeg må tilbakestille alt tilbake til de opprinnelige fabrikkinnstillingene for at det skal fungere riktig.Jeg er veldig motvillig til å gjøre dette ettersom jeg har flere hundre bilder (som jeg har kunnet lagre på skrivebordet mitt) og mange videoer av familiebegivenheter (som jeg ikke kan lagre på skrivebordet på grunn av å ha en eldre datamaskin etter valg med grunnleggende Windows XP).

Jeg er ekstremt frustrert på dette punktet, og jeg har ærlig talt bare lyst til å kaste telefonen min. Hvis du muligens tar deg tid til å hjelpe meg med forslag, vil jeg være så veldig takknemlig.

Takk for all din tid og omtanke for å gjøre dette for meg. Jeg håper du har en fantastisk dag!

Vennlig hilsen. - Dick

Løsning: Hei Dick. Vi tror ikke du trenger å gjøre det drastiske trinnet for å tilbakestille fabrikken for å løse dette problemet. Hvis du kjører den oppdaterte versjonen av Google Chrome-appen, er det faktisk et alternativ under Innstillinger-menyen som lar deg aktivere startsiden. Standard hjemmesiden er satt til Google Søk-siden (med mindre du endret den før). Aktivering av hjemmesiden vil gi deg "startside" -ikonet øverst, som du bare kan trykke for å umiddelbart gå tilbake til Googles søkeside.

Du får tilgang til innstillingsmenyen for Google Chrome ved å trykke på trepunktsikonet øverst til høyre.

Problem nr. 4: Galaxy S6 “intelligenceservice2 har stoppet” feil etter at den ble våt | Forhåndsinstallerte apper på Galaxy S6 krasjer kontinuerlig etter vanneksponering

Datteren min bestemte at det ville være en god idé å slippe telefonen min i drinken min, og telefonen min har fått vannskader.

Jeg slo den på med en gang og så at skjermen hadde en feil. Jeg bestemte meg for å slå av telefonen og prøve å tørke den ut. 3 dager siden telefonen slås på, har jeg imidlertid problemer med de forhåndsinstallerte appene mine.

Jeg har fullført en tilbakestilling av fabrikken og tørket også cachepartisjonen flere ganger, men ingenting ser ut til å løse problemet med appene mine, enten stopper eller sier at den har stoppet når jeg ikke engang har åpnet appen, for eksempel Samsung Health. Jeg får også en feilmelding om at "intelligenceservice2 har stoppet".

Jeg har nå mistet hvordan jeg kan komme meg frem, siden jeg tror telefonen har tørket helt ut, og jeg ser ikke ut til å ha noen maskinvareproblemer, bare programvare.

Enhver hjelp vil bli satt stor pris på. - Peter

Løsning: Hei Peter. Først og fremst vil vi ikke gi deg inntrykk av at alt er bra etter at du har utsatt S6 for vann. De fleste tilfeller der en elektronisk enhet så vann, slutter ikke bra. Det merkelige ved situasjonen din er det faktum at det bare ser ut til å være programvareproblemer etter hendelsen.

Tommelfingerregelen for å håndtere en vannskadet elektronisk enhet er å se om programvareløsninger kan løse problemer. Hvis de ikke gjør det, kan det antas at programvaresymptomene skyldes mangelfull maskinvare. I din situasjon er den mest effektive programvareløsningen tilbakestilt fra fabrikken. At det ikke fungerer i ditt tilfelle er en indikasjon på at problemet aldri skyldes en programvarefeil i utgangspunktet. Det er ingen andre "avanserte" teknikker eller feilsøking du kan gjøre på ditt nivå for å løse problemene. Det er sannsynlig at en vannskadet maskinvarekomponent kan sende falskt signal til kretsen, og skape en kommandokjede som overvelder systemet, noe som fører til feilene som fortsetter å dukke opp.

Ring Samsung og se om du kan få telefonen reparert, eller enda bedre erstattet.

Problem nr.5: Galaxy S8 Plus Edge slås ikke på igjen

Jeg eier en Samsung Galaxy S6 Plus Edge, og jeg har bare hatt den i noen måneder. I det siste når det lades står det at det lades sakte, og jeg bør bruke den originale laderen. Jeg har bare brukt den originale laderen med denne telefonen, men å koble fra og til igjen igjen løser vanligvis problemet.

I går kveld lå telefonen min på 4%, så jeg lade den og la meg. Da jeg våknet var den helt død. LED-lyset var ikke rødt eller grønt, og ingenting var på skjermen.

Så jeg prøvde å leke litt med den og plugget den tilbake i veggen, og ikonet med lynet dukket opp, men det lades fortsatt ikke. Jeg gikk gjennom et par av forslagene dine fra det jeg kunne finne av Google, men ingenting har fungert.

Jeg koblet den til den bærbare datamaskinen min, og lynet dukket opp igjen, men likevel ikke noe ladelampe. Jeg tror ikke det er ladekabelen min da jeg lader min døde Galaxy S4 og LED-lampen på som dukker opp og den lades fint.

Mange av forslagene dine inkluderer tilbakestilling av telefonen, men jeg kan ikke "slå den av" eller "tilbakestille", da den ikke engang vil slå på!

Gi meg beskjed hvis det er annen informasjon jeg kan gi deg. Jeg håper du vil kunne hjelpe meg med problemet mitt. - Natasha

Løsning: Hei Natasha. Som diskutert ovenfor, hvis du ikke kan starte telefonen i noen annen modus som sikker modus, gjenopprettingsmodus eller Odin-modus, er problemet sannsynligvis en sviktende maskinvare. Det kan være at enhetens batteri ikke lenger holder en lading, eller noen andre komponenter. Hvis du ikke lar den stå ladet i minst en time, vil ingenting gjøre det. Ring Samsung eller den aktuelle parten, slik at den kan kontrolleres fysisk og repareres ved behov.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.