Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S6 Edge starter på egen hånd tilfeldig | Galaxy S6 Edge starter ikke lenger normalt
• Problem nr.2: Galaxy S6 slås ikke på
• Problem nr.3: Ulåst Galaxy S6 fungerer ikke Virgin UK-nettverk
• Problem nr. 4: Galaxy S6 får feilmeldingen "Dessverre har innstillingene stoppet" etter oppdatering av Google-appen
• Problem nr. 5: Galaxy S6-mobildata fungerer ikke før flymodus er slått på / av
• Problem nr.6: Galaxy S6 Edge Plus lades ikke
• Engasjer deg med oss

Velkommen til et nytt # GalaxyS6-innlegg! Vi gir deg flere problemer som er rapportert for denne enheten de siste dagene. Hvis du ikke finner problemet ditt publisert ennå, kan du fortsette å se etter flere S6-innlegg de neste dagene.

Problem nr. 1: Galaxy S6 Edge starter på egen hånd tilfeldig | Galaxy S6 Edge starter ikke lenger normalt

Hei Droidguy. Jeg har noen problemer med Galaxy S6 Edge og lurte på om du kan hjelpe meg med å utelukke noen problemer jeg har med telefonen. Jeg ladet batteriet mitt i går, og omtrent 2 timer senere døde det av meg og sa at det var 0%. Jeg syntes det var rart siden jeg ikke egentlig brukte telefonen min i løpet av den tiden. Jeg koblet den til og den viste at den var koblet til ved å vise lynet på batteriskiltet, men det lader ikke telefonen min. med den lille biten av livet det hadde igjen startet jeg den på nytt, slettet dataene og tenkte at det kanskje ville komme ut av transen. Selv etter alt dette fortsatte det å handle opp og ikke lade. Jeg lot det være alene hele natten for å se om det kanskje trengte tid å kjøle seg ned. Nå vil det ikke vise noe tegn på liv at batteriet er helt tømt. Det er veldig rart fordi det tilfeldigvis bare ble slått av og aldri slått på igjen. Denne telefonen er fremdeles under årsgarantien, men jeg vil ikke returnere telefonen til Verizon før jeg virkelig vet hva som skjer. Verizon har en tendens til å strikke på fysiske skader, og hvis de føler at alt dette er min feil, vil de belaste meg full pris for erstatningen. Takk for at du tok deg tid til å lese e-posten min, og jeg håper å høre fra deg snart. Takk! - Juan

Løsning: Hei Juan. Det beste (og eneste) du kan gjøre akkurat nå, er å sjekke om du kan slå telefonen på andre moduser - sikker modus, gjenopprettingsmodus og nedlastingsmodus. Dette betyr at telefonen må kunne slå seg på, men ikke i normal modus. Hvis telefonen din kan gjøre det, kan det være en sjanse for at du kan få den til å fungere normalt igjen, avhengig av hvilken modus den slås på. Nedenfor er trinnene du kan prøve:

Start i gjenopprettingsmodus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
• Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Start i nedlastingsmodus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold nede Hjem- og volum NED-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede på Hjem og Volum-tastene.
• Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
• Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
• Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Start i sikker modus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold inne av / på-knappen.
• Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
• Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
• Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at førstnevnte hindrer tredjepartsapper i å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstallerer du alle appene til problemet (som hindrer deg i å starte opp normalt) er eliminert.

Hvis telefonen din ikke svarer og ikke engang lar deg utføre de forskjellige kombinasjonene av maskinvareknapper, er det eneste alternativet for deg å enten sjekke maskinvaren eller bytte ut enheten.

Problem nr.2: Galaxy S6 slås ikke på

Hallo gutter, hvordan har du det? Jeg leste i bloggen din at jeg kunne sende utgaven min til deg, så her er jeg. Jeg er forresten Denis.

Så i morges brukte jeg telefonen min som vanlig, og plutselig stoppet alt bare for å fungere, og jeg trodde at det bare var en feil eller noe.

Så trykket jeg på og holder inne av / på-knappen og volum ned, og prøv å starte den på nytt, og det fungerte. Men når 'Samsung Galaxy S6 Edge' vises på skjermen min, begynte telefonen min å bli veldig varm og bare slått av igjen.

Etter det slår den seg ikke på igjen. Jeg prøvde å følge alle disse trinnene: https://thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-a-samsung-galaxy-s6-edge-thats-not-charging-107604, men uten å lykkes.

Når den er koblet til strøm- eller USB-porten, mottar jeg ikke noe signal om at den lades eller noe.

Vet du hva jeg kan gjøre for det? Er dette en sak å gi igjen støtte? Tusen takk. - Denis

Løsning: Hei Denis. Denne utgaven er lik Juan ovenfor.Vennligst referer til våre forslag til ham.

Problem nr.3: Ulåst Galaxy S6 fungerer ikke Virgin UK-nettverk

Hei. Jeg er i Storbritannia. Jeg kjøpte en Samsung S6 på eBay. det er ment å være låst opp. Det fungerer med vennens SIM-kort (på Vodaphone-nettverket), men ikke på mitt (jeg er på Virgin / EE).

Jeg har en følelse av at den ikke er låst, men ikke 100% sikker. Jeg får aldri en melding om at den er låst. Faktisk godtar den SIM-kortet, viser mottakslinjene og viser til og med "Virgin" øverst til høyre på skjermen. Jeg kan bare ikke ringe, sende tekster eller bruke mobildata! Når jeg bruker Virgin SIM i en annen telefon, fungerer det. Jeg ringte Virgin, og de kan ikke hjelpe meg.

Kan du tenke på noe jeg kan gjøre for å få det til å fungere? Menneskene jeg kjøpte den fra, sier at den er ulåst og vil ikke gi meg tilbake! Jeg kan ikke engang betale for å få den låst opp, fordi jeg ikke vet hvilket nettverk det er låst til. Takk. - Brian

Løsning: Hei Brian. Hvis Virgin's grunnleggende tjenester, slike samtaler, SMS og mobildata ikke fungerer på denne telefonen, er følgende mulige årsaker til problemet:

• SIM-kortet er kanskje ikke aktivert
• SIM-kortet kan være installert feil
• telefonen er fortsatt låst
• telefonen kan ha en annen driftsfrekvens

De to første årsakene kan utelukkes da vi antar at du installerer SIM-kortet riktig på enheten, og SIM-kortet må aktiveres siden det fungerer på en annen telefon. Det gir deg to mulige årsaker.

At telefonen virkelig kan være fortsatt låst til det opprinnelige nettverket er mulig, og at nettverket kan være Vodafon. Så vidt vi vet er det ingen CDMA-nettverk i Storbritannia, så forutsatt at telefonen ikke kommer fra andre land som USA eller Canada, må den bare være en GSM-enhet. Den opprinnelige eieren kan ha feilinformert deg ved å si at enheten er låst opp. Dessverre er det ingen måte å kontrollere det helt sikkert på slutten, med mindre du ringer til Vodafone, og de kan bekrefte om enheten har blitt fjernet fra systemet deres. Med mindre det er låst opp, er det ingen måte du kan sette inn et ikke-Vodafone SIM-kort i det og forvente at det fungerer. I andre land kan tredjepartsbutikker finne en måte å låse opp en GSM-telefon for å gjøre den brukbar i andre GSM-nettverk, så det kan være lurt å prøve den ruten hvis du sårt trenger denne telefonen til å fungere. Å låse opp via tredjepart og ikke via foreldrenettverket til enheten kan koste litt penger, så du må være klar til å investere noe.

Det andre potensielle problemet er at telefonens maskinvare kan være konfigurert til å fungere kun med visse frekvensbånd, og ikke med Virgin's frekvens. For å sjekke, gå under Innstillinger-appen og se etter enhetens IMEI-nummer. Når du har denne informasjonen, kan du gå til IMEI-kontrollerområdet og angi IMEI-nummeret. Det bør være en linje i delen Grunnleggende informasjon som skal vise telefonens GSM-operasjonsfrekvenser. Sammenlign informasjonen til GSM-båndene med Virgin-frekvensene i ditt område for å se om denne telefonen er kompatibel. Du må kanskje ringe Virgin for å få nøyaktig informasjon om dette. Husk at driftsfrekvensen i en telefon ikke kan endres. Hvis Virgin ikke støtter telefonens GSM-bånd, bruk et annet SIM-kort, helst Vodafon for å bruke enheten.

Problem nr. 4: Galaxy S6 får feilmeldingen "Dessverre har innstillingene stoppet" etter oppdatering av Google-appen

Hei. Jeg vet at du har dekket dette problemet før, men jeg hadde en litt annen og spesifikk opplevelse. Jeg har nettopp kjøpt en brukt Galaxy S6 fra en butikk. Etter å ha installert mine tidligere apper på den ‘nye’ telefonen, ga det feilmeldingen “Dessverre har innstillingene stoppet” da jeg klikket på Google-kontoen min i Innstillinger (INNSTILLINGER> KONTOER> GOOGLE).

Jeg trodde det kunne være et kompatibilitetsproblem med en av appene mine, så jeg tilbakestillte fabrikken på telefonen og installerte bare Google- og Samsung-appene. Alt var greit en stund, men etter at Google-appen oppdaterte seg noen timer senere (den lille ‘g’ på den blå firkanten endret seg til den store flerfargede ‘G’), gjorde den det samme igjen. Dette var uten noen andre apper på telefonen. Så jeg antok at det var noe galt med selve telefonen, tok den tilbake til butikken og fikk en erstatning (brukt) S6-telefon.

Nøyaktig det samme skjedde igjen (og igjen gjorde jeg en tilbakestilling av fabrikken med bare Google-appen og Samsung-appene). Jeg slo av automatisk oppdatering på Google-appen i Google Play. Alt fungerte bra. Så (av nysgjerrighet) oppdaterte jeg Google-appen, og feilmeldingen kom igjen da jeg klikket på Google-kontoen min i Innstillinger. Er det noe galt med selve Google-appen? Har du noen forslag? Jeg kunne bare aldri oppdatere Google-appen for å se om dette fungerer, men dette virker litt drastisk. Hilsen. - Brendan

Løsning: Hei Brendan. Vi kan ikke se logikken til at en Google-app selv har kompatibilitetsproblemer med noen Android-versjon, men hvis den fortsetter å skje, vil du la nevnte app ikke oppdateres. Vi har ikke hørt om dette problemet, så det må være et unikt problem med operativsystemversjonen som kjører på enheten. Vi antar selvfølgelig at enheten har en offisiell Android-firmware. Hvis ikke, bør du vurdere å blinke en firmware fra Samsung for å se forskjellen.

For mer hjelp, foreslår vi også at du kontakter Google for å se om det er noe de kan gjøre for å hjelpe.

Problem nr. 5: Galaxy S6-mobildata fungerer ikke før flymodus er slått på / av

Hallo. Jeg har en Samsung Galaxy S6, og jeg har hatt den i omtrent et år nå, jeg kjøpte telefonen helt ny og helt siden første dag har jeg hatt nettverksproblemer (Sasktel). Det virker som om dataene mine slutter å fungere helt, og hvis jeg tilbakestiller det eller gjør det om til flyflymodus og tilbake fungerer det fint i omtrent en time, noen ganger ikke engang da er det tilbake til det samme. Jeg sendte den bort for å bli fikset, men de gjorde ingenting - jeg må fortsatt sette den i flyflymodus for å få dataene mine til å fungere. Bare lurer på om du har hørt om dette problemet med telefonen før, og om du har det som er problemet. Jeg brukte sannsynligvis denne telefonen totalt i 3 måneder at jeg har hatt den bare fordi det er så vanskelig å måtte sette den i flymodus og tilbake bare for å få dataene mine til å fungere

Enhver hjelp vil bli verdsatt takk. - Sievert

Løsning: Hei Sievert. Hvis problemet har pågått i lang tid allerede, kan den mest sannsynlige årsaken være en av appene dine. Prøv å starte telefonen i sikker modus og følg hvordan mobildata fungerer en hel dag for å se en forskjell. Hvis problemet ikke vil oppstå mens sikker modus er aktivert, er det en klar indikator på at en av tredjepartsappene dine har skylden. Følg disse trinnene for å starte opp i sikker modus:

• Trykk og hold nede Volum ned og Av / på-tastene i 20 til 30 sekunder.
• Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke på Volum ned-tasten.
• Telefonen din skal fortsette å starte opp, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
• Du vil vite om telefonen startet vellykket i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Husk at oppstart i sikker modus ikke vil fortelle deg hva den nøyaktige appen forårsaker problemer. Det forteller deg bare at en tredjepartsapp er problematisk, så sørg for at du avinstallerer tredjepartsapper til problemet er borte.

Alternativt kan du gjøre det motsatte og gjøre en mer drastisk feilsøking via tilbakestilling av fabrikken. Start med å gjenopprette alle programvareinnstillinger til standard, og følg deretter telefonen i omtrent 24 timer. Sørg også for at du ikke installerer noe i løpet av denne tiden. Hvis mobildata fungerer konsekvent, er det et bevis på at en app er ansvarlig. For å identifisere hvilken app det er, installer hver og en om gangen og observer hvordan mobildata fungerer igjen. Gjør det for hver app til du identifiserer synderen. For referanse er dette trinn for hvordan du tilbakestiller enheten din på fabrikk:

• Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
• Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
• Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
• Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
• Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Problem nr.6: Galaxy S6 Edge Plus lades ikke

Hei der. Jeg eier en Samsung Galaxy S6 Plus Edge, og jeg har bare hatt den i noen måneder. I det siste når det lades står det at det lades sakte, og jeg bør bruke den originale laderen. Jeg har bare brukt den originale laderen med denne telefonen, men å koble fra og til igjen igjen løser vanligvis problemet. I går kveld lå telefonen min på 4%, så jeg lade den og la meg. Da jeg våknet var den helt død. LED-lyset var ikke rødt eller grønt, og ingenting var på skjermen. Så jeg prøvde å leke litt med den og plugget den tilbake i veggen, og ikonet med lynet dukket opp, men det lades fortsatt ikke. Jeg gikk gjennom et par av forslagene dine fra det jeg kunne finne av Google, men ingenting har fungert. Jeg koblet den til den bærbare datamaskinen min, og lynet dukket opp igjen, men likevel ikke noe ladelampe. Jeg tror ikke det er ladekabelen min da jeg lader min døde Galaxy S4 og LED-lampen på som dukker opp og den lades fint. Mange av forslagene dine inkluderer tilbakestilling av telefonen, men jeg kan ikke "slå den av" eller "tilbakestille", da den ikke engang vil slå på! Gi meg beskjed hvis det er annen informasjon jeg kan gi deg. Jeg håper du vil kunne hjelpe meg med problemet mitt. Takk skal du ha. - Natasha

Løsning: Hei Natasha. Som vi kort diskuterer ovenfor, er det veldig lite som ingenting som en bruker kan gjøre hvis en telefon ikke starter opp normalt, eller ikke engang starter opp i det hele tatt. Hvis du ikke kan slå telefonen på til alternative modus som nevnt ovenfor, er problemet definitivt utenfor en gjennomsnittsbrukeres evne til å identifisere og fikse. Årsaken kan være en dårlig ladeport, et batteri som ikke fungerer, eller noen ødelagte komponenter. Uansett hva årsaken er, vil du la en profesjonell sjekke maskinvaren for deg. Hvis telefonen fremdeles er innenfor garantiperioden, kontakter du Samsung (eller en hvilken som helst relevant part) for å kreve utskifting.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.