Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S6 demper seg selv under samtaler
• Problem nr.2: Galaxy S6 slipper anrop
• Problem nr.3: Galaxy S6 talltastatur fungerer ikke under samtaler
• Problem nr.4: Hodesettet på Galaxy S6 fungerer ikke som det skal
• Problem nr.5: Galaxy S6 mottar ikke alle samtaler
• Problem nr.6: Brukt Galaxy S6 fungerer ikke med et annet SIM-kort
• Engasjer deg med oss

Problem nr. 1: Galaxy S6 demper seg selv under samtaler

Telefonen min har, veldig ofte, dempet samtaler ved å ringe dem. Jeg ringer, og når personen i den andre enden svarer, er det som om jeg har telefonen min. Mannen min har en iPhone. Det virker som det skjer mer med ham, men han er den jeg ringer mest, så det kan bare være det. Det skjer så ofte at når jeg ringer ham, og det gjør det, legger han bare på og ringer meg tilbake. Jeg fikk akkurat telefonen for omtrent en måned siden. Det virker som om det har blitt verre siden den siste oppdateringen. Hvordan kunne jeg fikse dette uten å tørke telefonen helt og gjøre en hard tilbakestilling? - Katey

Løsning: Hei Katey. Vi har ikke hørt om dette problemet, så dette kan være et enkelt tilfelle på enheten din. Din første oppgave er derfor å identifisere hvor problemet kan komme fra. Å starte telefonen på nytt i sikker modus er den mest logiske feilsøking å gjøre først. Å gjøre det vil hjelpe deg med å identifisere om problemet skyldes en av de installerte tredjepartsappene dine. Slik gjør du det:

• Trykk og hold nede Volum ned og Av / på-tastene i 20 til 30 sekunder.
• Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke på Volum ned-tasten.
• Telefonen din skal fortsette å starte opp, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
• Du vil vite om telefonen startet vellykket i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Sørg for å starte telefonen i sikker modus før du ringer til noen. Mens du er i sikker modus, vil alle tredjepartsappene dine være utilgjengelige, så vi anbefaler at du bare gjør dette før du ringer til mannen din eller kontaktene dine. Kjør telefonen i sikker modus så ofte du vil gi deg nok tid til å observere enheten. For å gå tilbake til normal modus, start telefonen på nytt. Hvis problemet ikke vises i sikker modus, er det en klar indikasjon på at en av appene dine har skylden. Du må avinstallere apper til du har eliminert problemet.

Du kan også prøve å slette cachepartisjonen til S6 for å sikre at det ikke er noen ødelagt eller utdatert cache på enheten. Slik gjør du det:

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Problem nr.2: Galaxy S6 slipper anrop

Telefonen mister tilkoblingen hele tiden, og selv om den har 4G fulle barer, er det noen ganger fortsatt vanskelig å ringe. Det er som om telefonen fungerer når den vil, og når jeg sender tekstmeldinger, kan den fungere en gang, men andre ganger kan det ta evig tid å sende dem og spesielt motta dem. Det er frustrerende fordi selv når den har 4G, kan det hende at samtalene ikke går gjennom eller faller mens jeg snakker, og noen ganger når jeg er i telefonen, slutter personen på den andre linjen å høre meg alle sammen.

Internett fungerer ikke heller, bare hvis jeg bruker Wi-Fi og samtaler og tekst definitivt ikke fungerer hvis jeg har telefonen koblet til Wi-Fi. Jeg må koble den fra og vente i lang tid før telefonen min sprenger fra alle varslene jeg savnet. Vennligst betalte jeg så mye penger for denne telefonen uten garanti 🙁 det er så opprørende, vær så snill å hjelpe. - Joel

Løsning: Hei Joel. Er denne telefonen levert av din trådløse operatør? Hvis det er tilfelle, anbefaler vi at det beste du kan gjøre er å snakke med dem om problemene i stedet for oss. Problemer kan skyldes enten dårlig nettverkstjeneste i ditt område eller av en enhet som ikke fungerer. Det eneste vi kan foreslå at du gjør på slutten er å gjøre feilsøking av programvare, som kanskje eller ikke kan løse problemene. Programvareløsningene du kan prøve, inkluderer å tilbakestille fabrikken, tørke cachepartisjonen, oppdatere telefonen til den nyeste fastvaren og oppdatere appene dine. Hvis disse prosedyrene ikke gjør noen forskjell, kan du ringe operatøren din og be om en ny telefon.

Problem nr.3: Galaxy S6 talltastatur fungerer ikke under samtaler

Hei, vennligst hjelp. Mens jeg er på en sammenslått konferansesamtale, kan jeg ikke bruke talltastaturet mitt til å velge alternativer for telefontre. For eksempel, hvis familiemedlemmet mitt og jeg vil konferere en bedrift for å snakke om en konto, ber bedriftens telefontre meg om å "trykke 1 for engelsk", og jeg trykker på 1, men det registreres ikke i. Så jeg ' Jeg blir stadig bedt av det automatiserte systemet om å velge et alternativ, men det klarer jeg ikke. Dette skjer også når vi slår sammen en samtale om at linjen går til telefonsvarer. Den andre personen jeg snakket med, etterlater en melding, så prøver jeg å trykke # for å sende posten, men talltastaturet registrerer seg ikke til telefonsamtalen. Vennligst hjelp! Mange takk. - Edreesa

Løsning: Hei Edreesa. Vi la merke til dette problemet før, da det ble rapportert av en av våre lesere. Følg våre forslag i denne posten. Hvis problemet vedvarer selv etter å ha gjort den foreslåtte feilsøking av programvare, betyr det at problemet kanskje ikke er på enheten din, men hvordan samtaleomføring implementeres av din trådløse operatør. Sørg for å ringe dem for direkte hjelp.

Problem nr.4: Hodesettet på Galaxy S6 fungerer ikke som det skal

Sannsynligvis en enkel, men jeg kan ikke ordne det uansett. Når jeg bruker håndfri, finner personen jeg snakker ofte det vanskelig å høre meg selv om jeg er rett i nærheten av telefonen. På skjermen er det en knapp som heter "Ekstra volum", men den er gråtonet, så den kan ikke brukes. Jeg vedder på at det er en virkelig no brainer, men det kjører meg SINNSYN! Vennligst hjelp. - Michelle

Løsning: Hei Michelle. Hvis du bruker et kablet hodetelefon, må du sørge for at hodetelefonkontakten du bruker, er koblet helt inn og at mikrofonen fungerer som den skal.

Hvis du bruker et trådløst hodesett, må du sørge for at det fungerer normalt og at mikrofonen er følsom nok til å hente ordene dine.

Du kan også prøve å bruke andre hodesett for å se om telefonens funksjonalitet fungerer.

Problem nr.5: Galaxy S6 mottar ikke alle samtaler

Telefonen min mottar ikke 100% av telefonsamtalene. Det er veldig sporadisk med beliggenhet og hvem som ringer. Jeg har gått til Verizon for å få et nytt SIM-kort. De har også oppdatert opp kallfunksjonen min. Jeg fikk telefonen på svart fredag, og problemet har pågått siden jeg fikk telefonen. Jeg får ingen varsling om ubesvarte samtaler. For personen som ringer til meg, er det normalt på slutten - det vil ringe til det treffer taleposten min. Jeg har prøvd å gå dager med det på vanlig samtale, og med det på avansert samtale. begge har det samme problemet. Jeg vil få noen til å ringe meg når jeg vet at jeg har signal, og det vil ikke gå gjennom. Jeg vil også ringe noen - jeg vil ha full stolper, og det vil bare si "ringe" og vil ikke koble til. Eventuell hjelp blir satt stor pris på! - Lydia

Løsning: Hei Lydia. Har du prøvd å tilbakestille telefonen? Et anropsproblem som ditt er vanligvis mer et nettverksproblem enn et brukerenhetsproblem, men det vil ikke skade hvis du kan gjøre en tilbakestilling for å sikre at det ikke er noen firmwarefeil som forårsaker problemet. Du kan også prøve vårt forslag til Katey ovenfor før du tilbakestiller fabrikken for å se om en av appene dine forårsaker dette problemet. For å tilbakestille S6 til fabrikken, følg bare disse trinnene:

• Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
• Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
• Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
• Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Trykk Vol Vol Down-knappen igjen til alternativet ‘Yes - delete all user data’ er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
• Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Du må også sørge for at du ikke har noen app som blokkerer eller omdirigerer samtalene dine. Prøv å gjøre en rask oversikt over alle appene dine og sjekk om du har glemt å slå av videresending eller blokkering av bestemte tall.

Problem nr.6: Brukt Galaxy S6 fungerer ikke med et annet SIM-kort

Partneren min kjøpte en brukt Galaxy S6. Vi prøvde det før vi kjøpte det da den forrige eieren hadde SIM-kortet sitt. det fungerte bra for ham, og telefonen er ikke blokkert for en bestemt operatør. Nå når vi var hjemme og prøvde det med kortet hans, kunne han få mobilt internett, og han klarte å teste meg en gang. Men nå kan han ikke ringe lenger.

Jeg så noen få mennesker på forum med nesten det samme problemet, men ingen reelle løsninger, selv på det offisielle Samsung-forumet.

Jeg tilbakestillte telefonen til fabrikkversjonen, og nå kan jeg ikke engang velge operatør, ingen mobildata, ingenting.

Når jeg prøver å gå inn på innstillingene under samtale og velge tilleggsinnstillinger som mange mennesker foreslår å gjøre, kan jeg ikke engang få tilgang til det som det står: feil i anropsinnstillinger: nettverks- eller SIM-kortfeil.

Og i innstillinger for mobilnettverk og deretter tjenesteleverandører kan jeg aldri velge mobiloperatør (Halebop i Sverige).

Hvis du noen gang har hørt om noe lignende problem, og hvordan vi kan fikse det, ville det vært utrolig. På forhånd takk for svar. - Salomé

Løsning: Hei Salome. Telefonens fastvare kan fremdeles være knyttet til tjenestene til den opprinnelige operatøren, det er derfor den ikke gir deg tilgang til noen innstillinger når du setter inn mannens SIM-kort. Vi anbefaler at du tar telefonen til en butikk slik at firmware kan kontrolleres og endres om nødvendig.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.