Innhold

• Problem nr.1: Galaxy S6 berøringsskjerm fungerer ikke
• Problem nr.2: Galaxy S6 spiller ikke ordentlig av videoer
• Problem nr.3: Galaxy S6 Edge slås ikke på
• Problem nr.4: Galaxy S6 lades ikke
• Problem nr.5: Galaxy S6 SIM-feil
• Engasjer deg med oss

Problem nr.1: Galaxy S6 berøringsskjerm fungerer ikke

Jeg så på telefonen min, og det var dette rare flytende ikonet som jeg tror sa noe rundt linjene "start lagre fjernkontroll." Det ville ikke forsvinne, og jeg tappet ved et uhell. En merkelig svak kvalitet kom over telefonen min som om jeg hadde slått ned lysstyrken, og nå fungerer ikke berøringsskjermen. Hjem-knappen på bunnen og bak-tastene gjør det, men hvor som helst som dimmeren er på, svarer den ikke for meg. Jeg kan fortsatt låse den opp fordi jeg har den funksjonen for å låse opp fingeravtrykk, men det tillater meg ikke å gjøre noe. Øverst på skjermen er det en flis der den ikke er dimmer, og der er den responsiv, og jeg kan sveipe ned for å se de ekstra ikonene, men da er alle knappene innenfor det svake området der det ikke svarer. Jeg kan ikke slå den av fordi alternativene for å slå av, flymodus, omstart osv. Er i den svake sonen som ikke reagerer. - Liza-Marie

Løsning: Hei Liza-Marie. Vi har ennå ikke møtt denne situasjonen i en S6, så den kan skyldes en tredjepartsapplikasjon. Det første du kan gjøre akkurat nå er å starte telefonen i sikker modus. Dette vil forhindre at tredjepartsapper kjører. Slik gjør du det:

• Trykk og hold nede Volum ned og Av / på-tastene i 20 til 30 sekunder.
• Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke på Volum ned-tasten.
• Telefonen din skal fortsette å starte opp, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
• Du vil vite om telefonen startet vellykket i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Hvis problemet vedvarer selv når du har startet i sikker modus, bør du vurdere å tilbakestille fabrikken. Denne prosedyren vil føre til tap av data, så prøv å lage en sikkerhetskopi av bilder, videoer, kontakter osv. (Hvis mulig), før du fortsetter. Følg disse trinnene for referanse:

• Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
• Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
• Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
• Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
• Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Problem nr.2: Galaxy S6 spiller ikke ordentlig av videoer

Når du ser på en video som er sendt til meg via e-post (vanligvis tilgjengelig via Gmail-programmet, men også noen ganger i Galleriet), har det noen ganger problemer med å spille av videoen - spesielt hvis jeg bare har sett den og vil se den igjen. Første gang det fungerer, men hvis jeg prøver å spille det på nytt, står det bare "Laster" og snurrer rundt og rundt og går ingen steder. Aldri pleid å gjøre det. Kanskje jeg bare burde sikkerhetskopiere det og slette og starte på nytt. Jeg prøver å lukke alle kjørende apper regelmessig (minst en gang i uken). Vet ikke om dette virkelig lukker dem alle, eller om det er noen som kjører i bakgrunnen. Takk og hilsen. -

Melissa

Løsning: Hei Melissa. Problemet kan ligge i appen eller appene som er involvert i å åpne og laste inn videofiler. Forsikre deg om at du sletter appens cache og data for å se forskjellen. Dette er hvordan:

• Gå til Innstillinger.
• Fortsett til applikasjoner.
• Velg Administrer applikasjoner.
• Trykk på Alle-fanen.
• Velg navnet på appen som har skjedd.
• Derfra vil du se knappene Clear Cache og Clear Data.

Forsikre deg om at du gjør dette i Gmail- og videoappene dine.

Problem nr.3: Galaxy S6 Edge slås ikke på

Hei folkens! Jeg eier en Samsung Galaxy S6 Edge. Jeg har hatt det siden august 2015, og jeg har tatt godt vare på det, ikke noe vann eller skader, det har vært intakt så langt. Imidlertid, i dag etter å ha avsluttet en samtale som jeg tok via min Bluetooth-hodetelefon, la jeg den i lomma.Da jeg ønsket å sende en tekst noen minutter senere, la jeg merke til at den ble slått av på egenhånd, og da jeg prøvde å slå den på, skjedde ingenting, den reagerte ikke på noen handling.

Jeg prøvde å lade den med den originale laderen og USB-kabelen, og LED-lyset blinker ikke og batteriikonet vises ikke på skjermen, det er fortsatt dødt.

Jeg prøvde også å koble den til den bærbare datamaskinen via den originale USB-kabelen, og den ble ikke oppdaget, så ... fortsatt død.

Kan du gi meg andre tips for å løse dette dypt irriterende problemet? Tusen takk på forhånd. Med vennlig hilsen. - Danny

Løsning: Hei Danny. Et problem som dette kan være forårsaket av feil maskinvare som en dårlig strømknapp. I noen tilfeller kan programvare ha skylden. Siden du ikke klarer å starte telefonen ettersom den ikke svarer, er det beste du kan gjøre å sjekke maskinvaren av Samsung eller av en kvalifisert tredjepartsbutikk.

Problem nr.4: Galaxy S6 lades ikke

Jeg bruker Samsung S6 i 3 måneder. Det har gått en uke det oppstår et problem med ladingen av telefonen. Når jeg setter i laderen, begynner batteriskiltet på telefonen å blinke og det vises en melding på skjermen “for å bruke en autorisert Samsung-kabel eller lader”. Imidlertid bruker jeg den ekte laderen som fulgte med telefonen. I begynnelsen da dette problemet startet, fortsatte jeg å lade det, og etter noen minutter begynner telefonen å lade, men per nå er det verre som når jeg la det på å lade, holder batteriskiltet på og det lader ikke telefonen.

Jeg har skiftet ladere, men ikke noe resultat. Så kan du gi meg beskjed om det er batteriproblemet, eller om det er noe problem med selve telefonen? Takk. - Nabeel

Løsning: Hei Nabeel. I motsetning til forgjengeren har S6 ikke en batteripakke som kan fjernes av brukeren, så den eneste måten å sjekke om dette er et batteriproblem, er å sende den inn til reparasjon. Et problem som dette kan også være forårsaket av en dårlig USB-ladeport, men igjen må du kanskje erstatte den først for å se forskjellen. Telefonen skal fremdeles dekkes av en garanti på dette tidspunktet, så det beste er å be om en gratis reparasjon eller erstatning fra Samsung eller fra butikken.

Problem nr.5: Galaxy S6 SIM-feil

Jeg har nettopp fått en Samsung Galaxy S6 som broren min brukte i noen måneder. Han utførte en tilbakestilling av fabrikken før han ga den til meg. Jeg satte inn Spark Telecom-SIM-kortet mitt og brukte det i et par dager. Jeg måtte fjerne SIM-kortet igjen for å sette det på min S5. Da jeg returnerte den på Galaxy S6, fikk jeg feil med bare nødanrop. Jeg kan ikke lenger motta eller sende tekst og SMS. Det underlige er imidlertid at jeg fremdeles er koblet til nettverkets mobile internettjeneste! Siden jeg ikke kunne motta tekster og samtaler, tok jeg ut SIM-kortet og installerte det tilbake til S5. Denne gangen fungerte ikke SIM-kortet på S5. Intet signal i det hele tatt. Jeg har siden da utført følgende metoder jeg har sett på nettet bare for å få S6 til å fungere:

1. På og av flymodus
2. Gå til innstillinger og manuelt velge operatør
3. Hard tilbakestilling / tilbakestilling av fabrikken

For å fikse SIM-kortet mitt, gikk jeg tilbake til Spark og ba om et nytt SIM-kort. Før de byttet ut det, satte de inn et annet SIM-kort på S5, og det fungerte. De sjekket også forbindelsen til det gamle SIM-kortet mitt til nettverket, og alt ser ut til å være i orden. Likevel byttet de ut SIM-kortet mitt, og det fungerte på S5.

Da jeg kom hjem den kvelden satte jeg inn det nye SIM-kortet på Galaxy S6 og virket fortsatt ikke! Jeg satte den inn igjen på S5, og det samme skjedde, det nye SIM-kortet mitt kobles ikke til igjen!

Jeg klarte å gjenopplive SIM-kortet mitt på S5 ved å starte S5 i sikker modus og starte telefonen på nytt. Jeg har ikke satt inn min nye sim i Galaxy S6 siden den gang.

Merk at jeg også satte inn det gamle SIM-kortet mitt i den gamle iPhone 4s, og jeg fikk samtaler, data og sms. - Allan

Løsning: Hei Allan. Dette er definitivt en interessant sak. Uansett hva det er som kan forårsake problemet, kommer det helt klart fra S6. Har du prøvd å starte S6 i sikker modus mens SIM-kortet er satt inn i det? Det kan være en tredjepartsapp som blokkerer eller ødelegger SIM-innstillingene. Vi foreslår at du starter ideen om å utforske om det er en vanlig app på både S5 og S6 som kan forårsake dette problemet.

Vi har ikke opplevd dette problemet ennå, så dette kan være isolert på begge enhetene. Vurder å gjøre en ny fabriksinnstilling på S6 og følg hvordan SIM-kortet fungerer når ingen tredjepartsapplikasjoner er installert. Gi S6 tid, som 24 timer, til å koble til nettverket. Hvis problemet ikke oppstår i løpet av observasjonsperioden, kan du begynne å installere tredjepartsapper hver for seg. Sørg for å følge telefonen etter hver appinstallasjon. Dette er den eneste løsningen vi kan tenke oss.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.