Innhold

• Problem 1: Våt Galaxy S6-kantskjerm har misfarging av skjermen, starter på nytt tilfeldig
• Problem 2: Galaxy S6 viser ikke bilder tatt av kameraappen
• Problem 3: Galaxy S6 kan ikke logge på apper
• Problem 4: Vannskadet Galaxy S6 slås av og på, lades uregelmessig
• Problem 5: Galaxy S6 edge pluss ladeporten fungerer ikke, vil ikke lade
• Problem 6: Galaxy S6-skjermen slås ikke på, forblir svart
• Problem 7: AOL- og Gmail-meldinger vises i Galaxy S6-innboks
• Problem 8: Galaxy S6 edge + installerer ikke oppdateringen
• Problem 9: Galaxy S6 hurtiglading fungerer ikke, lades ikke når telefonen er slått på
• Problem 10: Galaxy S6 edge lades ikke, slår seg av og på tilfeldig
• Problem 11: Galaxy S6 S Planner endrer ikke avtaletider når du krysser til en annen tidssone
• Problem 12: Galaxy S6 har svart skjerm, slås ikke på
• Problem 13: Galaxy S6 lades ikke med lagerlader

# GalaxyS6, utgitt for over 2 år siden, kan betraktes som "gammel" i dagens smarttelefonmette verden, men millioner bruker den fortsatt aktivt på dette tidspunktet. Når det er sagt, fortsetter vi å motta hundrevis av rapporterte problemer hver uke knyttet til denne enheten. Denne artikkelen svarer på noen av de ofte rapporterte problemene for denne telefonen. Vi håper du vil finne dette materialet nyttig.

Problem 1: Våt Galaxy S6-kantskjerm har misfarging av skjermen, starter på nytt tilfeldig

Jeg har en Samsung Galaxy S6 edge. For rundt 9 måneder siden falt den i vann. Etter flere dager med å være igjen i ris, slo den på igjen, selv om skjermen min er litt lettere enn den pleide å være. Den siste måneden eller så, hvis noe på skjermen min er blå eller gul, blinker telefonskjermen ukontrollert og starter telefonen på nytt. Kan dette problemet løses i det hele tatt? - Suebrannan

Løsning: Hei Suebrannan. Hvis du mener å fikse med programvareløsning, beklager vi å skuffe deg. En vannskadet maskinvare kan aldri løses ved å gjøre noe magisk programvare. Det beste alternativet akkurat nå er å la en profesjonell sjekke maskinvaren, slik at skadeomfanget kan vurderes. Hvis du er heldig og problemet bare er på skjermenheten, kan det løse problemet permanent hvis du erstatter det. Hvis skader sprer seg til hovedkortet og påvirker flere komponenter, bør reparasjon eller utskifting av deler ikke være et godt alternativ. En telefon med vannskadet hovedkort kan etter hvert utvikle flere problemer senere, spesielt hvis korrosjon allerede har startet et sted. I dette tilfellet foreslår vi at du bare bytter ut telefonen.

Husk at reparasjon av vannskadet elektronisk utstyr er vanskelig og ofte ender opp med flere problemer. Hvis mulig, la Samsung håndtere reparasjonen for deg.

Problem 2: Galaxy S6 viser ikke bilder tatt av kameraappen

Hei. Videre til en oppdatering over natten på Samsung S6, når jeg nå bruker hurtigkoblingen i kameraappen for å gå til de siste bildene mine, trekker alle bildene gjennom, ikke bare de som er tatt på kameraet mitt. Så nylig mottatt whatsapp-bilder og alt som nylig ble lastet ned. Dette er super irriterende - er det uansett å gå tilbake til å bare se kameraet rulle? Takk. - Nicky

Løsning: Hei Nicky. Forsikre deg om at du prøver å tilbakestille innstillingene for både kamera-appen og Galleri-appen. Hvis tilbakestilling ikke hjelper i det hele tatt, kan du vurdere å slette hurtigbufferen. Slett cache-alternativet vil tørke de ikke lagrede bildene dine, så sørg for å sikkerhetskopiere dem før du gjør trinnene nedenfor:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, klikker du på et program.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå se tydelig Tøm cache og Slett data knappene for applikasjonen. Trykk på Fjern data. Forsikre deg om at du gjør disse trinnene i både kamera-appen og Galleri-appen.

Hvis problemet ikke løses i det hele tatt, kan det være nødvendig å tilbakestille fabrikken. Husk at Android fortsetter å utvikle seg, og produsenter som Samsung kan noen ganger fjerne eller legge til funksjoner i noen av appene. Hvis en tilbakestilling av fabrikken ikke endrer noe i det hele tatt, er det ingen feil i det hele tatt. Alt du ser nå skal være hvordan utviklere vil at alt skal vises.

Problem 3: Galaxy S6 kan ikke logge på apper

Jeg er låst utenfor bestemte apper på S6-kanten min etter at min sønn hadde returnert den til meg etter å ha spilt spill. Når du åpner appen, vises et tastatur. Jeg antar at han la inn et passord som han ikke aner, og heller ikke. Jeg gikk til en T-Mobile-butikk for å få litt hjelp, og ble fortalt at den eneste løsningen var å tilbakestille telefonen min og miste all informasjonen min. Trenger hjelp! - Jimmylip

Løsning: Hei Jimmylip. Hvilke apper har du problemer med? Hvis disse appene er en del av betalte tjenester, som for en bank, foreslår vi at du kontakter selskapets tekniske supportteam. Det er ikke noe tredjeparts supportteam som oss som kan hjelpe deg med det. Det samme gjelder hvis du har vanskeligheter med å logge inn på en hvilken som helst annen app, for eksempel en app for sosiale nettverk. Du må enten tilbakestille passordet ditt via appen, eller kontakte selve appprodusenten.

Og neste gang, vær så snill å gi så mye informasjon som mulig. For eksempel å fortelle oss navnene på appene du har problemer med, burde ha hjulpet oss med å gi mer spesifikk hjelp.

Problem 4: Vannskadet Galaxy S6 slås av og på, lades uregelmessig

Samsung S6 fikk vannskader. det virket en kort stund etter tørking. men da gikk dekningen og 4G av og kan ikke få signal. men wifi fungerer fortsatt.

Jeg viderekoblet samtalene til et annet nummer og satte SIM-kortet tilbake i den skadede telefonen, og signalet og 4G kom tilbake. Batteriet gikk tomt og klippet av så det sluttet å fungere igjen.Senere gikk batteriet helt ut i timevis, og så ladet jeg det 100% uten å slå på og signalet gikk på igjen. Så ble batteriet død igjen og problemet har kommet tilbake. Det ser ut til å fungere når samtaler viderekobles og vil stoppe hvis batteriet går tomt, men hvis telefonen er slått av før batteriet kuttes ut, vil det gå fint igjen. Er det noe jeg kan gjøre? - Catherina

Løsning: Hei Catherina. Galaxy S6, S6 edge og S6 edge + har ikke vannmotstandsbeskyttelse slik S7 og S8 har. Å dyppe den ned i vann enda et sekund kan slippe fuktighet eller nok vann i hovedkortet. Noen ganger kan det tørke telefonen på riktig måte ved å slå den av, ta ut batteriet og demontere hovedkortet uten å forårsake problemer. I de fleste tilfeller ender imidlertid vannskadet elektronikk med både kortsiktige og langsiktige problemer, avhengig av den / de skadede komponentene. Fordi telefonen din tydelig viser problemer rett etter at den ble våt, vil du vite omfanget av skaden, slik at du kan få råd om å reparere den eller bare bytte den ut. Og nei, programvaretriks er uaktuelt her. Det er ingenting du kan gjøre for å få vannskadet til å fungere ved å endre noen innstillinger eller justere noen koder. Det minste som kan skje her er reparasjon, mens det verste kan ende opp med en erstatningstelefon fordi hovedkortet er ødelagt. Sørg for å snakke med Samsung eller med din pålitelige tekniker slik at maskinvaren kan undersøkes.

Problem 5: Galaxy S6 edge pluss ladeporten fungerer ikke, vil ikke lade

Hallo. Jeg har en Samsung S6 edge plus og nevøen min brøt ladeområdet på telefonen der du kobler laderen til. Men telefonen lades fortsatt på ladeplaten, men telefonen blir død og viser et grått batteri med hvit bolt i den og den bare fortsetter å blinke. Det begynner å lade, men det holder seg bare på 0%. Noen ganger går den til en og går tilbake til 0.

Jeg forlot huset mitt i går og kom tilbake, og telefonen var død, selv da jeg la den stå på ladeplaten. Jeg trenger hjelp raskt og dårlig. - Børster2børster

Løsning: Hei Brushes2blushes. Prøv å se om omkalibrering av batteriet vil gjøre at telefonen lades ordentlig. Vi vet at det er et langt skudd, siden du sa at ladeporten er ødelagt, men det er den eneste feilsøking av programvare du kan gjøre sammen med en tilbakestilling av fabrikken. Hvis det ikke fungerer, må du sende telefonen inn for reparasjon eller utskifting.

Gjør følgende for å kalibrere batteriet på nytt:

1. Bruk telefonen ved å spille spill eller gjøre oppgaver for å fremskynde strømutladningen til telefonen slår seg av.
2. Slå på telefonen igjen og la den slå seg av.
3. Lad telefonen uten å slå den på igjen.
4. Vent til batteriet sier at det er fulladet til 100%
5. Koble fra laderen og slå på telefonen.
6. Hvis telefonen sier at den ikke er 100% lenger, må du slå den av, koble laderen til igjen og vente til 100% lading er nådd.
7. Koble fra laderen og slå på telefonen igjen.
8. Bruk telefonen til du tømmer batteriet ned til 0.
9. Gjenta syklusen en gang.

Problem 6: Galaxy S6-skjermen slås ikke på, forblir svart

Jeg har en Samsung Galaxy S6. Den er 2 år gammel, og jeg fikk nylig den nye S8 pluss. Jeg beholdt S6 for barna mine å spille spill på. Da jeg gikk for å sette s6 på laderen, nektet den ladingen. Skjermen er svart og lyser ikke. Jeg har prøvd alle feilsøkingene du har gitt, og ingenting ser ut til å fungere. Jeg bryr meg ikke om hele telefonen blir tørket av, da jeg ikke bruker den personlig lenger. Er det en måte å slette alt og starte på nytt? Er det en mulighet for at telefonbatteriet bare er helt oppbrukt? - Konjakk

Løsning: Hei Randy. Er det en sjanse for at telefonen kan ha blitt utsatt for vann eller fysisk påvirket? Enhver av dem kan skade maskinvaren, som igjen kan fremstå som situasjonen du er i akkurat nå. I så fall er det beste du kan gjøre å la en profesjonell sjekke maskinvaren.

Imidlertid, hvis telefonen aldri ble tapt eller ble våt før, kan du kanskje løse problemet på slutten. Hvis telefonen fremdeles viser tegn på at den slås på som et LED-lys når den lades, gir lydvarsler når du mottar innkommende SMS, vibrerer når den startes på nytt, eller ringer når du ringer til den, er det en sjanse for en løsning. Prøv å se om du kan starte telefonen på nytt i en alternativ modus, slik at du kan følge opp feilsøking. Her er trinnene:

Start i gjenopprettingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde inne Hjem- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Start i nedlastingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold nede Hjem- og volum NED-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede hjemme- og volumtastene.
4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
6. Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Start i sikker modus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du av / på-tasten og holder umiddelbart nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at førstnevnte hindrer tredjepartsapper i å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstallerer du alle appene til problemet (som hindrer deg i å starte opp normalt) er eliminert.

Hvis telefonen din er helt død og ikke svarer når du gjør de forskjellige maskinvareknappkombinasjonene, må du reparere den eller bytte den ut.

Problem 7: AOL- og Gmail-meldinger vises i Galaxy S6-innboks

Jeg har en Samsung Galaxy S6. SM-G920F. Jeg har en konto hos AOL og Google, Gmail. Henvendelsen gjelder e-posten min. Når jeg mottar en e-post, dvs. i min Aol-konto, vises den samme e-posten i Gmail. På samme måte vises en e-post sendt til Gmail-e-posten min i AOL-kontoen min. Effektivt vises den samme e-posten i begge kontoene mine. Det samme skjer også på min Apple iPad. - David

Løsning: Hei David. Vi tror ikke e-post sendt til en konto blir kopiert til en annen. Det er to scenarier hvorfor det er grunnen til at det kan virke slik for deg.

For det første kan avsenderen av nevnte meldinger med vilje sende kopier av de samme meldingene til begge kontoene. Dette betyr at både AOL og Gmail mottar nøyaktig de samme meldingene, fordi det er slik avsenderen vil ha det. For å se om det er tilfelle, prøv å logge på hver av kontoene dine i datamaskinens nettleser eller telefonleser. Hvis de samme meldingene vises i innboksen til både AOL og Gmail, er det egentlig ikke noe problem i denne i det hele tatt. Hvis du ikke vil motta kopier av e-post til begge kontoene, er det du trenger å si at avsenderen bare skal sende en e-post til en.

Et annet scenario som sannsynligvis skjer, er at du bruker en delt innboks i e-postappen din. Hvis du for eksempel bruker Gmail-appen til å laste ned meldingene dine fra flere kontoer, er det et alternativ å bruke Alle innbokser slik at du kan se alle meldinger fra flere kontoer uten å bytte fra en konto til en annen. Prøv å leke med e-postappen du bruker, og se om den har en lignende funksjon.

Problem 8: Galaxy S6 edge + installerer ikke oppdateringen

Hallo. Min S6 edge + vil ikke oppdateres. Jeg får stadig et varsel som sier en tidsplan for oppdatering, men når jeg oppdaterer den manuelt, forbereder den oppdateringen, og det er greit. Men når den faktisk slår av telefonen for å oppdatere den, stopper den bare etter hvert, starter den på nytt og kommer opp med en feilmelding som sier at den ikke kunne oppdateres.

Og jeg får stadig "uautoriserte handlinger har blitt oppdaget" selv om jeg har tilbakestilt telefonen to ganger, og jeg har ikke engang gjort noen "handlinger" bortsett fra å sette opp telefonen og prøve å oppdatere den. - George

Løsning: Hei George. Vi kjenner ikke telefonens fulle historie, men en oppdatering over lufta fortsetter vanligvis ikke hvis systemet oppdager at den ikke er kompatibel. Å rotere enheten eller kjøre en ikke-offisiell firmware kan noen ganger forårsake dette problemet. Noen ganger kan installering av en app som blokkerer oppdateringer også føre til denne situasjonen. For å se om det er noe programvarerelatert som forårsaker dette problemet, må du tilbakestille fabrikken og gjenopprette alt på lager (hvis du har rotfestet og / eller kjører tilpasset firmware). Når du har tilbakestilt fabrikken, sjekk hvordan installasjonen av oppdateringen fungerer. Pass på at du ikke installerer noe før du prøver å oppdatere telefonen.

Hvis det ikke fungerer, kobler du enheten til en datamaskin og bruker Samsung Smart Switch for å oppdatere den.

Problem 9: Galaxy S6 hurtiglading fungerer ikke, lades ikke når telefonen er slått på

Hei. Jeg har en Galaxy S6 og har hatt den i omtrent et år. Siden lørdag 24. har jeg hatt problemer med lading av telefonen. Jeg har vært i en O2-butikk og ble fortalt av et medlem at det kan være ladeporten ettersom den er løs og rådet meg til å se hvordan det er om en drøy måned. Ladningen tar lengre tid enn den gjorde før, og lurte på hva annet jeg kunne gjøre som ikke kan ta ryggen av. Telefonen lades ikke mens den brukes. Håper å høre fra deg snart. - Rob

Løsning: Hei Rob. De fleste tilfeller av hurtigladeproblemer som ikke fungerer, skyldes en dårlig ladeport. Hvis ladeporten på enheten din ser løs og ødelagt ut, kan det medføre at hurtigladefunksjonen byttes ut hvis den skadede delen byttes ut. Et problem som dette kan løses ved å endre innstillinger eller justere programvaren.

Problem 10: Galaxy S6 edge lades ikke, slår seg av og på tilfeldig

Jeg har en Samsung Galaxy S6 edge, og telefonen min lades ikke. Jeg har prøvd 4 forskjellige ladere, og resultatene er fortsatt de samme. Noen ganger lader det etter at jeg har startet det på nytt. Etter at jeg har tatt den av, begynner laderen å vibrere og fortelle meg at den fortsatt lades. Skjermen begynte nylig å slås av og på, selv når jeg ikke bruker telefonen. - Carissa

Løsning: Hei Carissa. Har telefonen fått fysisk skade eller blitt våt? Hvis noen av disse to skjedde, stopp hva du gjør. Du kan ikke fikse det med feilsøking av programvare. Ta det med Samsung eller til en lokal butikk i stedet, slik at maskinvaren kan kontrolleres.

Hvis telefonen er i perfekt stand, men aldri ble fysisk skadet i det hele tatt, kan du prøve å etablere en grunnlinje ved å tilbakestille fabrikken. Etter en tilbakestilling skal alle programvareinnstillinger settes tilbake i kjent, fungerende tilstand. Hvis problemet skyldes programvarefeil eller av en problematisk app, skal telefonen fungere normalt etter at du tilbakestiller den fra fabrikken. Sørg for å observere hvordan den lades umiddelbart etter en tilbakestilling av fabrikken når det ikke er noen apper installert.

Problem 11: Galaxy S6 S Planner endrer ikke avtaletider når du krysser til en annen tidssone

Hei. Jeg har et problem med S Planner. Når jeg går inn i en begivenhet, si 0930 til 1030, vil den vises på S Planner-kalendersiden som 1030 til 1130. Jeg har savnet flere apper etter å ha lest feil tid! Jeg reiser ofte rundt Australia der noen stater har sommertid (+ 1 time) og noen stater ikke. Er det et spørsmål om at telefonen oppdager forskjellige steder, synkroniseres med Outlook, sommertid? Hvordan fikser jeg dette? - Kenzk

Løsning: Hei Kenzk. Telefonen din kan være en smarttelefon, men den er ikke smart nok til automatisk å oppdage at du nettopp har angitt en annen tidssone. Du må hjelpe den med å justere seg selv ved å angi riktig tid og dato for området du befinner deg i, eller ved å aktivere Automatisk dato og klokkeslett funksjon under Innstillinger> Generell styring> Dato og tid. Når aktivert, Automatisk dato og klokkeslett alternativet bør automatisk justere systemets dato og tid basert på datoen og klokkeslettet nettverket du kobler til bruker. Hvis det ikke fungerer heller, må du endre tiden manuelt i kalenderavtalene dine.

Problem 12: Galaxy S6 har svart skjerm, slås ikke på

Svart skjerm, blått blinkende lys. Jeg har prøvd alle disse tilbakestillingsmåtene, men ingenting fungerte !!! vært på biltelefonlager i dag, og de har lastet ned ny programvare. For øyeblikket er jeg ikke klar over om dette fungerer. Hvis ikke, sa de at telefonen min måtte sendes for reparasjon. Alt jeg er bekymret for er bildene mine som er på enheten min. Jeg vet at jeg vil miste dem. Er det noen måte jeg kan gjenopprette disse herfra først? Jeg har en Samsung S6 edge. Vennligst hjelp noen og fort! - Nicola

Løsning: Hei Nicola. For at en annen enhet som en datamaskin eller en annen mobil enhet skal få tilgang til innholdet på telefonens interne lagringsenhet, må du gi den tillatelse. Og tillatelse i Android kan bare gjøres ved å trykke på et alternativ på skjermen, som ikke lenger fungerer. Dette betyr at selv om en datamaskin oppdager og gjenkjenner enheten din, vil den fremdeles ikke kunne låse den opp for å kopiere bildene dine. Det du vil gjøre her er å gi eksplisitt instruksjon til butikken som vil reparere telefonen din for ikke å tørke den under reparasjonen. Bare spør dem om å bytte ut skjermen (hvis det er der problemet ligger), og se om du kan få telefonen til å fungere i normal rekkefølge etterpå.

Problem 13: Galaxy S6 lades ikke med lagerlader

Min Samsung Galaxy S6 lades ikke med laderen den fulgte med. Det fikk vann på telefonen for rundt en måned siden. Noen ganger kan jeg koble den til en vegg, og den vil fungere, men jeg kan koble den til en datamaskin, og den lades med den samme ladekabelen, men den lades ikke fra en vegg. og jeg har prøvd flere veggkontakter, den eneste andre pluggen den ser ut til å være på jobb? Og jeg er bare forvirret nå. - Mastersmk1

Løsning: Hei Mastersmk1. Gjør en tilbakestilling av fabrikken og se hva som skjer derfra. Når alle programvareinnstillingene er tilbakestilt til standardinnstillingene, bør telefonen lades normalt igjen HVIS hovedårsaken til problemet er programvarerelatert. Hvis problemet vedvarer umiddelbart etter en tilbakestilling av fabrikken, kan du satse på at dårlig maskinvare er skylden. Få den reparert eller byttet ut.