Innhold
- Problem 1: Galaxy S7 kan ikke koble til noen wifi-nettverk, fortsetter å si at nettstedet er usikkert
- Problem 2: Galaxy S7 Active kobler ikke til wifi hjemme
- Problem 3: Mobildata fra Galaxy S7 sluttet å fungere, LTE fungerer ikke
Har du problemer med wifi eller mobildata i # GalaxyS7? Denne artikkelen kan være til hjelp. I denne feilsøkingsepisoden gir vi deg tre tilkoblingsproblemer som er rapportert for Galaxy S7. Vi vet hvor frustrerende det kan være å ikke kunne koble til internett ved hjelp av en smarttelefon, så vi håper dette innlegget vil være til hjelp.
Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.
Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.
Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:
Problem 1: Galaxy S7 kan ikke koble til noen wifi-nettverk, fortsetter å si at nettstedet er usikkert
Jeg har nylig hatt problemer med å koble til WiFi i noen butikker der jeg pleide å være i stand til. Det forteller meg i grunn at siden er usikker og ikke lar meg fortsette. Et sted er Lowes og et annet er Martin’s, en matbutikk. Jeg har prøvd å glemme nettverket og prøve på nytt, men det hjelper ikke. Jeg er en merchandiser i blant disse butikkene, og WiFi er nyttig. Jeg har ikke noe problem med Target wifi, hvis det gjør en forskjell. Forslag? - A2kelleywv
Løsning: Hei A2kelleywv. Hvis du er vanlig i de butikkene du har problemer med, bør du prøve feilsøkingstrinnene nedenfor for å fikse det.
Start telefonen på nytt. Dette enkle feilsøkingstrinnet gjør noen ganger underverker for uforklarlige problemer. Det er klart at telefonens wifi fungerer siden den kan koble til et annet wifi-nettverk uten problemer. Hvis du er heldig nok, kan det hende at du starter telefonen på nytt før du prøver å koble til noen av disse nettverkene.
Tøm cachepartisjonen. Et annet godt, men ikke-drastisk feilsøkingstrinn som kan prøves for denne saken, er å fornye systembufferen. Android bruker systembufferen til å laste inn apper raskt, og noen ganger elimineres rare problemer eller feil ved å tørke cachepartisjonen der systembufferen er lagret. Det kan ikke være en direkte og logisk forklaring på hvorfor noen problemer forsvinner etter å ha tørket cachepartisjonen, inkludert den du har akkurat nå, men vi sier det er verdt å bruke noen øyeblikk av feilsøkingstiden. Slik gjør du det:
- Slå av Samsung Galaxy S7.
- Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
- Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
- Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
- Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
- Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
- Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
Bruk en annen nettleser. Noen wifi-nettverk krever at du oppgir nettverkslegitimasjon eller captcha-lignende koder for å autentisere. Hvis du har brukt den samme nettleseren til å gjøre det, kan du prøve å bruke en annen, for eksempel Mozilla Firefox for Android eller Google Chrome.
Slå av Smart nettverksbryter. Noen ganger kan Android bli forvirret når du skal bruke wifi og mobildata hvis Smart nettverksbryter funksjonen er aktivert. Vurder å slå av denne funksjonen før du prøver å koble til de to problematiske wifi-nettverkene for å se om det er noen forskjell. Hvis du ikke aktiverte det i utgangspunktet, er det bare å ignorere dette forslaget.
For å sjekke Smart nettverksbryter kan du gjøre følgende:
- Trekk ned varslingslinjen.
- Trykk og hold på wifi-ikonet.
- Trykk på AVANSERT.
- Skyv Smart-nettverksbryteren mot venstre for å slå den av.
La wifi forbli på under søvn. Galaxy S7 har en innstilling som lar wifi forbli på, selv om wifi-signalet er svakt eller intermitterende. Gjør følgende for å aktivere denne funksjonen:
- Trekk ned varslingslinjen.
- Trykk og hold på wifi-ikonet.
- Trykk på AVANSERT.
- Trykk på Hold Wi-Fi på under søvn.
- Trykk på Bestandig.
Snakk med wifi-administrator. Fordi du bare har problemer med å koble til wifi for noen utvalgte nettverk, kan vi ikke si at det er et telefonproblem. Den mest sannsynlige årsaken kan imidlertid ligge på hvordan de konfigurerer nettverket. Det er mange måter å begrense eller begrense antall brukere i et nettverk til enhver tid, avhengig av infrastrukturen de bruker. For å komme til bunns i problemet, må du fortelle butikkene at du ikke kan koble til wifi-en deres, slik at de kan gjøre noe med det.
Problem 2: Galaxy S7 Active kobler ikke til wifi hjemme
Hallo. Jeg har en Galaxy S7 Active fra AT&T. Alle telefonfunksjonene fungerer, bortsett fra wi-fi hjemme. Wi-fi kobles til, men ingen internett er meldingen. Jeg har sjekket at Wi-Fi fungerer med telefonen til et annet familiemedlem, og at telefonen min fungerer på andre nettverk og hotspots. Jeg har glemt og installert hjemmenettverket på nytt til ingen nytte. Hjelp, jeg fortsetter å bruke alle dataene mine, og det blir dyrt. - Frank
Løsning: Hei Frank. Er du administratoren for wifi hjemme? Det vil si, vet du hvordan du kontrollerer ruterinnstillingene på datamaskinen din? Hvis du ikke er det, må du snakke med den ansvarlige (kanskje et annet familiemedlem som er mer teknisk kunnskapsrik) og la ham / henne kontrollere om enheten din er begrenset. Det er mulig at noen har endret noe som forårsaker at enheten din kan koble til det lokale nettverket, men ikke til internett.
Hvis du er den eneste som kan kontrollere ruterinnstillingene, men ikke vet hvordan du gjør det, kan du kontakte Internett-leverandøren din (selskapet som leverte ruteren og Internett-leverandøren din hjemme). Ikke kontakt selskapet som gir mobildata på telefonen din!
Når du har fått tak i Internett-leverandøren din, kan du enten be dem hjelpe deg med å løse problemet, eller be dem gå gjennom noen innstillinger for å sjekke om du har begrenset enheten ved en feiltakelse.
Vi antar selvfølgelig at du allerede har gjort det grunnleggende før du kontaktet oss, men hvis ikke, må du huske å starte både telefonen og ruteren på nytt. Vi hater å vite at du vil kaste bort tiden din på å snakke med Internett-leverandøren din når en enkel feilsøking hadde hjulpet.
Du kan også gå gjennom våre forslag til A2kelleywv ovenfor.
Problem 3: Mobildata fra Galaxy S7 sluttet å fungere, LTE fungerer ikke
Galaxy S7 på Sky Mobile fungerte perfekt, og sluttet så å vise noen LTE-indikasjoner over signalstyrken, og jeg har ingen mobildataforbindelse. Partneren min Doro-telefon er på samme Sky Mobile-pakke, viser konsekvent bedre signalstyrke og viser 4G / 3G osv. Mottak rett ved siden av Galaxy som ikke har noen.
Jeg har slettet og gjenskapt Sky Mobile APN (flere ganger). Jeg har tilbakestilt fabrikken på telefonen, overvunnet det italienske språkproblemet og satt det opp fra bunnen av. Wi-Fi-internettforbindelse er greit. Jeg kan sende og motta normale telefonsamtaler og tekstmeldinger, men mobildataproblemet vedvarer. Jeg er overbevist om at alle innstillingene er riktige, og da problemet oppstod uten at jeg endret noe, kan jeg bare tro at telefonen har utviklet en maskinvarefeil. Noen ideer eller forslag til hvordan du løser det?Nigel-ph
Løsning: Hei Nigel-ph. En som tydelig mangler i de nevnte feilsøkingstrinnene ovenfor, snakker med tjenesteleverandøren. I motsetning til wifi-problemer involverer mobildataproblemer en annen part, som er operatøren din, og ikke konsulterer dem etter å ha prøvd den grunnleggende feilsøking av enheten, som å endre innstillingene er en feil. Det er bare så mye som en gjennomsnittlig bruker som deg kan gjøre i dette tilfellet. Det mest som noen kan gjøre under disse omstendighetene, er å tilbakestille enheten til fabrikkstandard, som vil returnere alle programvareinnstillinger, inkludert nettverksinnstillinger til deres kjente, fungerende tilstand. Hvis tilbakestilling av fabrikken ikke gjør noen forskjell i det hele tatt, er det på tide at du bør kontakte snakk med operatøren din. Det kan være et konto- eller nettverksrelatert problem som forhindrer mobildata fra å fungere skikkelig. Siden bare operatørens tekniske supportrepresentanter kan kontrollere det, er det viktig at du ikke lar dem være i feilsøking.
Hvis de vil si at kontoen din ikke har problemer, og mobildata er aktiv, er det på tide at du vurderer en mulig maskinvarefeil. I så fall må du sende telefonen inn til Samsung slik at de kan fikse det.
Dette er trinnene for hvordan du tilbakestiller enheten din til referanse:
- Slå av Samsung Galaxy S7.
- Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
- Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
- Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
- Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
- Marker nå alternativet Ja slett all brukerdata ved å bruke Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge den.
- Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
- Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
