Innhold

• Problem 1: Galaxy S7 kan ikke åpne Galleri og Kamera-apper
• Problem 2: Galaxy S7 kan ikke spille musikkfiler overført fra Windows 10 PC
• Problem 3: Hvordan fikse Galaxy S7 malwareinfeksjon

Vår feilsøkingsartikkel i dag tar for seg # GalaxyS7-appproblemer. Dette innlegget dekker tre appproblemer som vi har mottatt de siste dagene. Vi håper du vil finne løsningene nedenfor nyttige.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem 1: Galaxy S7 kan ikke åpne Galleri og Kamera-apper

Hallo. Jeg eier en Samsung Galaxy S7 og kan ikke åpne både Galleri-appen og Kamera-appen. Meldingen som stadig kommer opp er - “Gå til Innstillinger-Tillatelser, tillat deretter tillatelsene og prøv på nytt. ”Jeg har prøvd dette mange ganger, men det tillater meg fortsatt ikke å åpne den og kommer med den samme meldingen. Kamera-appen kommer med meldingen “Skjermoverlegg oppdaget. For å endre denne tillatelsesinnstillingen må du først slå av skjermoverlegget fra Settings Apps. “Kan du hjelpe deg med denne saken? Hilsen. - George Solakidis

Løsning: Hei George. Bother Gallery og Camera-apper er standard forhåndsinstallerte apper som skal fungere bra med mindre de blir påvirket av en annen app eller tjeneste. Det er uvanlig at begge har samme nøyaktige problem og feil på samme tid, slik at noe sannsynligvis får dem til å slutte å fungere ordentlig. Nedenfor er trinnene for å feilsøke problemet.

Slett appbuffer og data

Den eneste direkte måten å samhandle med apper som har problemer, er å tørke cachen og dataene. Å tømme hurtigbufferen først er en må-gjøre for å se om problemet kan løses uten å gjøre en mer drastisk app-data-sletting. Tørke dataene til en app og returnere alle innstillingene til fabrikkstatus. Hvis du har angitt noen tilpasninger i noen av appene, mister du dem etter å ha slettet dataene. For eksempel, hvis du endret lagringskatalogen til kameraappen til SD-kort i stedet for den interne lagringsenheten, må du gå tilbake til innstillingene for å sette den på nytt.

Følg disse trinnene for å tømme appbufferen eller dataene:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til Apps. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, se etter applikasjonen og trykk på den.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Oppbevaring.
5. Trykk på Tøm cache knappen først. Etter å ha tømt hurtigbufferen, gå tilbake til startskjermen og sjekk om appen fungerer som den skal. Hvis ikke, gjenta trinn 1-4 og trykk deretter Slett data knapp.

Observer i sikker modus

Noen ganger kan dårlig kodede apper føre til andre app- eller operativsystemproblemer. Det er en sjanse for at du har installert en ny app som førte til at Galleri- og kameraappene dine ikke fungerer som de skal. Det er også mulig at en ny oppdatering i en av appene dine kan ha ført til dette problemet akkurat nå. Uansett er det bra hvis du kan teste mistanken vår ved å starte telefonen i sikkermodus og deretter observere hvordan disse to appene fungerer.

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du av / på-tasten og holder umiddelbart nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
6. Sjekk hvordan de to appene fungerer.

Hvis du tror at en tredjepartsapp forårsaker et problem, bør du bruke eliminasjonsprosessen for å identifisere den. For å gjøre det, bør du gjøre syklusen med å fjerne en app og observere telefonen. Fjern, og observer deretter. Gjør det for hver app til du vet at en bestemt app er den som forårsaker problemer.

Sett telefonen tilbake til fabrikkinnstillingene

En mer drastisk løsning du må gjøre, hvis begge forslagene ovenfor ikke fungerer, er tilbakestilling av fabrikken. Som navnet antyder, tilbakestiller fabrikkinnstillingene alle programvareinnstillinger til kjent, fungerende tilstand. Som sådan skal alle forhåndsinstallerte apper som Galleri og Kamera fungere normalt. For å forhindre forstyrrelser fra tredjepartsapper, må du teste hvordan disse to appene fungerer rett etter en tilbakestilling av fabrikken. Hvis de fungerer normalt etter en tilbakestilling av fabrikken, men blir problematiske igjen etter at appene er lagt til på nytt, må en av dem forårsake det.

For å tilbakestille S7 på fabrikken, følg disse trinnene:

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer og data.
2. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
3. Finn og trykk på Innstillinger.
4. Trykk på Backup og reset.
5. Trykk på tilbakestilling av fabrikkdata
6. Trykk på Tilbakestill enhet.
7. Hvis du har slått på skjermlåsfunksjonen, skriver du inn passordet eller PIN-koden.
8. Trykk på Fortsett.
9. Trykk på Slette alle for å bekrefte handlingen din.

Problem 2: Galaxy S7 kan ikke spille musikkfiler overført fra Windows 10 PC

Jeg kopierte og limte inn noen musikkfiler fra skrivebordet mitt (Windows 10) til min S7 i musikkmappen. Selv om det ser ut som om det spiller av, gir det imidlertid ingen lyd, og jeg får en melding som sier "Dette elementet er ikke lenger tilgjengelig". Jeg leste og prøvde alt på denne siden: https://thedroidguy.com/2015/08/samsung-galaxy-s6-music-app-errors-and-glitches-1048195 Men ingenting fungerer - jeg prøvde en annen app, jeg prøvde en omstart og en hard oppstart. Kan ikke gjøre en klar hurtigbuffer, da appadministratoren ikke tar den opp som et alternativ da jeg åpnet appen i den. Er det noe annet jeg kan gjøre? - Bob Hamilton-Bruce

Løsning: Hei Bob. Hvis du bruker den forhåndsinstallerte Music-appen eller en hvilken som helst annen musikk-app, bør det være en måte å enten slette dataene eller deaktivere dem. På noen enheter kan ikke innebygde musikkapper avinstalleres, men det bør være en Deaktiver -knappen for å tilbakestille den til tilbakestillingsstatusen for fabrikken Hvis du trykker på Deaktiver-knappen, bør du også avinstallere oppdateringen du har installert for den aktuelle appen. Pass på å gjøre det heller Fjern dataene eller trykk på Deaktiver knapp.

Sørg også for at musikkfilene du kopierer fra datamaskinen din ikke er skadet eller i inkompatibelt filformat. Lydfiler bør ideelt sett være i mp3-format for å ha stor sjanse for å minimere problemer med inkompatibilitet.

Problem 3: Hvordan fikse Galaxy S7 malwareinfeksjon

Jeg har et virus eller en slags feil på Samsung Galaxy S7, den bruker appene mine (?) For å bruke alle mobilnettverksdataene mine og dreper batteriet, etter å ha forsikret meg om at alt i innstillingene, appene, systemappene hadde data slått av, jeg prøvde noen sikkerhetsapper fra Google play som så ut til å forverre situasjonen, så jeg gjorde en hard tilbakestilling på telefonen min, som så ut til å fungere til jeg begynte å deaktivere apper jeg ikke bruker, på et tidspunkt mistet jeg full kontroll over telefonen min..berøringsskjerm, WiFi, alt! Fra nå av bruker jeg telefonen min i privat modus, surfer i inkognitomodus, ikke forstyrr-modus, jeg er ikke sikker på om den fungerer, men jeg kan bruke den for øyeblikket ... BTW telefonen min er strengt wifi , ingen tjenester ingen operatør, ingen sim eller noe. - Tasheenad93

Løsning: Hei Tasheenad93. Hvis du tror at S7 er infisert av et virus eller skadelig programvare, må du slutte å bruke den umiddelbart og isolere enheten ved å koble den fra internett. Når du har gjort det, kan du lage en sikkerhetskopi av viktige bilder, videoer og andre data du ikke kan reprodusere, og tørke av telefonen ved å utføre en hovedtilbakestilling. Vi forstår at du kanskje allerede har prøvd det før du kontaktet oss, men årsaken til problemet har tilsynelatende kommet tilbake.

Selv om tilbakestilling av fabrikk eller master eliminerer virus eller skadelig programvare, kan du introdusere dem på nytt igjen etterpå. Hvordan spør du? Enkelt - ved å legge til de samme appene som før. Virus og skadelig programvare i Android spres vanligvis av apper, og hvis du bare installerer det samme settet med apper på nytt etter en tilbakestilling av fabrikken, introduserer du det samme problemet uten å engang innse det.

Vi vet ikke hvordan du finner ut at et virus eller skadelig programvare bruker mobildatatillatelsen og tømmer batteriet raskt, men hvis du er 100% positiv til det, må du sette telefonens programvare tilbake til fabrikkstatus. Så når du har tilbakestilt fabrikken, må du sørge for at du filtrerer appene dine kraftigere. En viktig regel når det gjelder å forhindre malwareinfeksjon i Android er å installere apper fra utviklere du stoler på. Noen av de vanligste typene apper som vanligvis er infisert, inkluderer underholdningsapper, apper som kan tilpasse telefoner og spillapper. Hvis du pleier å installere apper uten å sjekke omtaler fra andre brukere, eller uten å undersøke utviklerens omdømme, er det bare et spørsmål om tid før du infiserer enheten med skadelig programvare.

Vennligst besøk vårt tidligere postede innlegg om hvordan du kan forhindre og fikse infeksjoner med skadelig programvare. Det er skrevet for å løse et Galaxy S8-problem, men forslagene bør gjelde for alle enheter.