Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7-skjermen forblir svart og slås ikke på
• Problem nr.2: IMAP-kontoen kan ikke sende e-post ved hjelp av Galaxy S7-e-postappen
• Problem nr.3: Galaxy S7 fortsetter å si at det er ulest SMS selv om det ikke er noen
• Problem nr.4: Galaxy S7 flere problemer
• Problem nr.5: Galaxy S7 mottar tilfeldig SMS i flere deler
• Problem nr.6: Galaxy S7-meldingsappen kan ikke laste ned et musikkspor
• Problem nr.7: Galaxy S7 mottar ikke gruppesvar etter å ha sendt en gruppemelding
• Problem nr.8: Bilder som er lagret på Galaxy S7 SD-kort ser forvrengt ut
• Engasjer deg med oss

Velkommen til # GalaxyS7-innlegget vårt i dag. Som vanlig gir vi deg flere S7- og S7-edge-problemer som er sendt til oss av noen medlemmer av Android-fellesskapet de siste dagene.

Problem nr. 1: Galaxy S7-skjermen forblir svart og slås ikke på

Hallo. Skjermen på mobiltelefonen min løsnet litt fra øvre venstre hjørne. I forrige uke var jeg på stranden, stående på et korallrev, da plutselig en stor bølge kom ut fra ingenting og krasjet på steinene og ble våt. Mobiltelefonen min var inne i lomma. Jeg tipper at vann kom inn i mobiltelefonen gjennom skjermen. Først slo skjermen seg ikke på. Jeg fikk fremdeles alle varslene, men jeg kunne ikke se dem. Noen dager etter, når noen ringte, ville skjermen slå seg på, på grunn av vibrasjonene, tror jeg, men bare halvparten av skjermen og i noen sekunder. Kan jeg fikse dette hjemme, eller skal jeg fikse det av noen som vet om dette? Takk på forhånd. - Engel

Løsning: Hei engel. Du har tydeligvis et maskinvareproblem, så med mindre du har ekspertisen og riktige verktøy for å utføre en gjør-det-selv-reparasjon, anbefaler vi på det sterkeste at du sender telefonen inn. Kontakt først Samsung og se om du kan la dem fikse telefonen for deg . Husk at de kan erklære garantien ugyldig hvis telefonen viser tegn til misbruk som ødelagt skjerm, riper eller annen åpenbar fysisk skade. Dette betyr at reparasjonen ikke vil være gratis, og du vil sannsynligvis betale over $ 200 for det. Den nøyaktige ladningen varierer, avhengig av skaden.

Hvis det ikke er noe nærliggende Samsung-servicesenter i ditt område, kan du vurdere å ta telefonen til din lokale elektronikkbutikk.

Problem nr.2: IMAP-kontoen kan ikke sende e-post ved hjelp av Galaxy S7-e-postappen

Den opprinnelige e-postappen nekter å sende e-post fra IMAP-kontoen min. Den mottar dem fine, men når som helst jeg prøver å sende, sitter den bare i utboksen min og til slutt sier "sending mislyktes." Innstillinger for utgående server sjekker ut når telefonen prøver å pinge dem, men det er alt jeg kan gjøre. Håper du kan hjelpe, takk på forhånd. - Andrew

Løsning: Hei Andrew. Det første du vil gjøre her er å sjekke om dette er et kontoproblem eller ikke. For å gjøre det, må du logge på e-postkontoen din i en nettleser og replikere problemet. Hvis kontoen fortsetter å mislykkes når du sender en utgående e-post, bør du samarbeide med leverandøren av e-posttjenesten for å få direkte hjelp.

Hvis sending fungerer i nettpost, er det tiden du vil fortsette med feilsøking av apper og enheter. Det nest beste å gjøre er å sikre at det ikke er et app-feilproblem. For å gjøre det, vil du tømme hurtigbufferen og dataene til lager-e-postappen. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6.0.
3. Når du er der, klikker du på et program.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå tydelig se Clear Data og Clear Cache-knappene for applikasjonen.

Ved å trykke på Clear Data-knappen vil appinnstillingene tilbakestilles til standardinnstillingene, og e-postkontoen din slettes fra den. Vær klar til å konfigurere e-posten din på nytt etter å ha gjort det.

Hvis problemet fortsetter, bør du vurdere å bruke en annen e-postapp for å se om det vil gjøre en forskjell. Det kan være en fastvare eller app-feil som vedvarer. Du kan laste ned en rekke gratis e-postapper fra Google Play Store, så prøv gjerne så mange som mulig.

Vi tror ikke du trenger å tilbakestille fabrikken, men hvis ingenting fungerer, bør du vurdere å gjøre det som en drastisk løsning. Slik gjør du det:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Problem nr.3: Galaxy S7 fortsetter å si at det er ulest SMS selv om det ikke er noen

Jeg har en Samsung Galaxy S7. I går viste meldingsikonet mitt at jeg hadde en ulest melding da jeg ikke hadde det. Jeg berørte ikonet og holdt det nede til alternativet kom opp for å slette nummer 1. Vel i dag står det ikke lenger at jeg har en ulest melding, i stedet viser ikke ikonet antall uleste meldinger jeg har. Jeg hadde 6 uleste tekster, men ikonet viste ikke nummer 6. Hva skjer og hvordan fikser jeg det? Jeg har gått gjennom alle innstillingene, og alt er på. Vennligst hjelp. - Kittysoftpaws1029

Løsning: Hei Kittysoftpaws1029. For å løse problemet, bør du tømme hurtigbufferen og dataene til meldingsappen. Fremgangsmåten for hvordan du gjør dette er gitt ovenfor. Hvis du har flere meldinger du vil lagre, må du først sikkerhetskopiere dem før du tømmer appens data. Du kan bruke Samsung Smart Switch til denne oppgaven.

Dette problemet kan også være forårsaket av en ødelagt systembuffer, så sørg for å oppdatere den ved å tørke cachepartisjonen. Dette er hvordan:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Problem nr.4: Galaxy S7 flere problemer

Jeg har ikke hatt annet enn problemer med Samsung Galaxy S7. Dette vil være min andre gang med denne dumme telefonen, og jeg hadde ingenting annet enn problemer med hver Samsung jeg har hatt! Å betale hvor mye penger vi har betalt for telefoner er latterlig. Selv stedet som fikser seg (vel, faktisk kan han aldri fikse, han sender alltid de dumme telefonene tilbake, noe som betyr at jeg må fortsette å gjøre om alt)! Selv den nerdete fyren fortalte oss sist at Samsung vet at de er dårlige og selger dem dårlig. Jeg vil aldri noensinne kjøpe Samsung igjen. Men du vil fikse denne eller gi meg pengene våre tilbake. Det mislykkes bare på en telefon, men dette er hennes andre dårlige S7. Kom igjen nå! Vi har også en helt ny Samsung stor TV som slår av..så lei av dette! - Prs_iii

Løsning: Hei Prs_iii. Det er foreløpig ingen perfekte elektroniske enheter, så vi alle opplever problemer med gadgetene våre på en eller annen måte. Noen kan støte på alvorlige problemer, mens andre ikke er så ille. Hvis du tror du trenger å returnere telefonen og få tilbakebetaling, må du ikke snakke med oss ​​da du bjeffer på feil tre. Du vil snakke med Samsung eller butikken der du fikk telefonen fra for det.

Vi jobber heller ikke for Samsung eller for noen forhandler, så vi kan ikke gi deg noen refusjon. Vi publiserer løsninger for Samsung Galaxy-enheter gratis. Igjen bjeffer du på feil tre.

Til slutt, det viktigste vi vil minne deg på, er det faktum at du ikke engang nevnte hva som er det spesifikke problemet du har. Neste gang du snakker om problemer i denne bloggen, vennligst ta med detaljene slik at vi kan hjelpe deg ordentlig.

Hvis du har dårlige erfaringer med Samsung-produkter, snakk med dem direkte om dem.

Problem nr.5: Galaxy S7 mottar tilfeldig SMS i flere deler

Jeg har hatt et problem siden telefonen min ble oppdatert til Android S7. Jeg mottar tekster fra Twitter, og de med lenker eller emoji kommer gjennom hele, og noen minutter senere kommer de gjennom flere deler. Jeg finner ingenting om dette problemet og hvordan jeg kan løse det. Jeg tror ikke det er et Twitter-problem, fordi jeg kan tvinge til å stoppe meldinger, starte på nytt, og det vil fungere riktig en stund. De siste dagene har tiden imidlertid blitt mye kortere. Omstarten varer bare en dag. - Vickie

Løsning: Hei Vickie. Hvis Force stopper meldingsappen, løser problemet midlertidig, må noe føre til at problemet kommer tilbake senere. Dette kan skyldes en ukjent firmwarefeil eller en app-feil. Prøv å observere telefonen i sikker modus og følg telefonen i minst 24-48 timer. Hvis en tredjepartsapp er den skyldige, vil ikke problemet oppstå mens telefonen er i denne modusen. Dette er trinnene du må ta for å starte enheten i sikker modus:

1. Slå av Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Hvis det er det samme problemet mens telefonen starter på nytt i sikker modus, kan du prøve å foreta en tilbakestilling for å løse et mulig fastvareproblem. Dette er hvordan:

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer osv.
2. Slå av Samsung Galaxy S7.
3. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
5. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
6. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
7. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
8. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
9. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
10. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Hvis fabrikken / mesteren ikke klarer å løse problemet, må du sørge for å gi operatøren din beskjed om problemet slik at de kan hjelpe deg med å løse det.

Problem nr.6: Galaxy S7-meldingsappen kan ikke laste ned et musikkspor

Når jeg klikker på navnet mitt og tar det opp i Messenger, har jeg et musikkspor oppført i meldingene mine. Når jeg klikker på sporet kommer det opp og sier last ned eller avbryt. Så jeg trykker på nedlasting, så dukker det opp en melding som sier at den ikke kan åpne vedlegget. Da den først ble sendt til meg, spilte jeg den for PPL og lyttet til den. Fungerte helt fint. Ingen problemer. Men nå spiller det ikke. Ovennevnte er nøyaktig hvordan det gjør nå. Dette er et spor jeg spilte inn selv. Og vil virkelig gjerne fikse det så raskt som mulig. Så vil jeg vite hvordan du legger den til musikken min på telefonen min. Jeg har prøvd alt jeg vet. Kan du hjelpe meg så fort? - Lisa

Løsning: Hei Lisa. Feilen "Kan ikke åpne vedlegg" indikerer vanligvis at en app er inkompatibel med en bestemt fil den prøver å åpne. Hvis appen du bruker ikke lenger kan åpne en musikkfil den tidligere kan, kan noe ha fått den til å endres. Det kan være en oppdatering som endrer hvordan den interagerer med noe filformat, eller det er en ukjent feil bak den. Sørg for å tørke hurtigbufferen og dataene til meldingsappen for å løse problemet. Hvis det ikke løser det, må du tilbakestille fabrikken. Noen av disse to bør løse problemene med mindre musikkfilen du prøver å laste ned, virkelig ikke er kompatibel med meldingsappen du bruker. I så fall må du sørge for å konvertere filen og prøve å bruke vanlig lydfilformat som mp3, wav, wma, mid, ogg, etc.

Nøyaktige trinn for hvordan du legger til musikk på telefonen din, avhenger av musikkappen du bruker. Når du har lastet ned musikksporet fra meldingsappen, kan du åpne musikkappen og legge til musikkfilen i biblioteket ditt. Igjen, de nøyaktige trinnene avhenger av musikkappen, så prøv å undersøke hvordan du gjør det.

Problem nr.7: Galaxy S7 mottar ikke gruppesvar etter å ha sendt en gruppemelding

Jeg kan starte en gruppetekst, men svarene (av meg eller fra andre) reflekteres ikke som en gruppetekst. Så hvis jeg svarer på svaret, blir svaret mitt sendt til enkeltpersonen i stedet for gruppen. Jeg har hatt problemer i 3 måneder, og ingen ser ut til å vite hvordan jeg skal fikse det. Jeg bruker den fabrikklastede meldingsappen som fulgte med telefonen. Jeg bruker Cricket Wireless. - Laurie

Løsning: Hei Laurie. Å sende en gruppetekst fra telefonen din betyr ikke at meldingen din kommer til destinasjonen i samme form. Hvis mottakerens telefon ikke er kompatibel, som for eksempel en iPhone, blir gruppeteksten din fordelt på enkel SMS-skjema, og svaret vil derfor være i normal tekstmodus. Det samme gjelder selv for noen Android-telefoner, spesielt hvis meldingsappen på mottakerens telefon ikke støtter gruppemeldinger.

En annen faktor som kan påvirke gruppemeldinger er bærerstøtte. Hvis mottakerens operatør ikke gjenkjenner standarden som brukes av operatøren din ved sending av gruppemeldinger, blir meldingen konvertert til enkel SMS.

Til slutt må du sørge for at du gjør det riktig når det gjelder å sende en gruppemelding. Slik gjør du det i en Galaxy S7:

1. Fra hvilken som helst startside trykker du på Meldinger.
2. Trykk på ikonet Skriv.
3. Trykk på Kontakter-ikonet.
4. Rull ned og trykk på Grupper.
5. Trykk på gruppen du vil sende meldingen til.
6. Trykk på Velg alle eller velg mottakere manuelt.
7. Trykk på Ferdig.
8. Skriv inn meldingstekst i gruppesamtaleboksen.
9. Når du er ferdig, trykk på Send-ikonet.

Problem nr.8: Bilder som er lagret på Galaxy S7 SD-kort ser forvrengt ut

Hei. For øyeblikket på en stor reisetur så vil sette stor pris på din hjelp! 🙂 Jeg har satt inn et SD-kort og finner ut at når jeg ser på bildene i Galleri, ser noen ut til å være forvrengt - som halvparten av skjermen med ett bilde til høyre og to til venstre over hverandre, alle med fargetypen neon ... det ser ikke ut til å være spesifikt for noen form for bilde - bare tilfeldig. Det påvirker omtrent 4 per 25 bilder. Jeg tror noen kan gå glipp også. Tidligere varslet "advarsel: kamera mislyktes", men etter omstilling har det fungert ok. Takk for hjelpen! Beste hilsener. - Jo

Løsning: Hei Jo. Feilen "Kamera mislyktes" er en generell indikasjon på en mulig funksjonsfeil på kameraet, men den peker ikke på noe spesifikt, og de "forvrengte" bildene kan være et resultat av en slik funksjonsfeil. I noen tilfeller kan feil med kamera mislykkes bety at maskinvaren har mislyktes mens den i andre, bare en tilfeldig programvarefeil. Hvis du vil se om det er noe permanent kamerarelatert problem på enheten din akkurat nå, kan du vurdere å tørke telefonen ren ved å tilbakestille fabrikken. Etter det, observer hvordan det fungerer ved å ta så mange bilder som mulig for å simulere stresset fra vanlig kamerabruk. Hvis bildene dine ser normale ut, kan du anta at kameraet kan være tilbake i normal stand.

Unormal kamerautgang som den du beskriver på bildene dine, kan også skyldes dårlig eller ødelagt lagringsmedium. Hvis bildene som er lagret på telefonens interne lagringsenhet ikke har problemet, men de på SD-kortet, kan du skaffe deg et nytt SD-kort eller formatere det gamle.

Og husk at et SD-kort eller en telefon kan mislykkes når som helst. Sørg for å sikkerhetskopiere uerstattelige filer regelmessig for å unngå hjertesmerter.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken, og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.