Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7 Google Maps-appen svarer ikke | Galaxy S7 sitter fast og starter ikke på nytt
• Problem nr.2: Galaxy S7 edge-e-post fungerer ikke etter installasjon av Android Nougat
• Problem nr.3: Galaxy S7 edge-kamerabilder blir ikke lagret på SD-kort
• Problem nr.4: Galaxy S7 hurtigladefunksjon fungerer ikke
• Problem nr.5: Galaxy S7 fortsetter å bli overopphetet og slå seg av og på tilfeldig
• Problem nr.6: Galaxy S7 mottatt SMS har feil tid
• Problem nr.7: Galaxy S7 edge slås ikke på igjen
• Problem nr.8: Galaxy S7-batteriproblem etter utilsiktet fall
• Engasjer deg med oss

Hei S7 brukere! Her er et annet innlegg som adresserer noen # GalaxyS7-problemer som er rapportert til oss de siste dagene. For de leserne som er nye på nettstedet vårt, ikke glem å også besøke vår viktigste feilsøkingsside for Galaxy S7, hvis denne artikkelen ikke vil gi en løsning til din egen utgave.

Problem nr. 1: Galaxy S7 Google Maps-appen svarer ikke | Galaxy S7 sitter fast og starter ikke på nytt

Jeg oppdaterte telefonen på mandag, og jeg har stadig problemer med at Google Maps ikke er lydhør eller laster inn kartet mitt. Jeg bruker Google Maps minst to timer om dagen, så jeg bestemte meg for å prøve å starte telefonen på nytt for å se om det ville løse problemet. Vel, telefonen startet på nytt, og jeg låste opp telefonen, men den sitter nå fast på opplåsingsskjermen (viser en padlås med en roterende blå / grønn sirkel som går rundt padlåsen). Jeg har prøvd å starte telefonen på nytt, men det virker som om knappene ikke en gang fungerer. Jeg har sittet fast på denne skjermen i over to timer nå uten endring. Jeg er ikke sikker på hvor jeg skal gå herfra. - Samantha

Løsning: Hei Samantha. Hvis telefonen din har sittet fast eller ikke reagerer, kan du prøve å simulere et "batteritrekk". I eldre Samsung-telefonmodeller er å trekke ut batteriet vanligvis den mest effektive måten å starte opp på en telefon som ikke svarer. Siden S7 har en ikke-flyttbar batteripakke-design, kan du bare simulere et batteritrekk ved å gjøre en maskinvareknappkombinasjon. Denne prosessen kalles også soft reset. Slik gjør du det:

1. Trykk og hold inne av / på-knappene (plassert på høyre kant) og volum ned (plassert på venstre kant) i 12 sekunder.
2. Bruk Volum ned-knappen for å bla til alternativet Slå av.
3. Trykk på Hjem-tasten for å velge.

Merk: Enheten slås helt av. Det anbefales at enheten slås på i sikkermodus.

Sørg også for at det er minst 5% batteri igjen før du gjør en myk tilbakestilling. Dette sikrer at det er nok energi igjen til å drive batterikretsen.

Hvis du vil kunne slå telefonen på igjen normalt etter en myk tilbakestilling, men Google Maps fortsetter, bør du vurdere å tørke appens cache og data. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6.0.
3. Når du er der, klikker du på et program.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå tydelig se Clear Data og Clear Cache-knappene for applikasjonen.

Problem nr.2: Galaxy S7 edge-e-post fungerer ikke etter installasjon av Android Nougat

Siden jeg gjorde Verizons Nougat-oppgradering til S7-kanten, kan jeg ikke lenger koble til arbeids-e-posten min (en IMAP-konto). Jeg har slettet og gjenopprettet kontoen og bekreftet at alle innstillingene stemmer med vår IT. De kan se meg slå brannmuren. Da får jeg en sikkerhetsfeil. For innkommende server bruker vi SSL Godta alle sertifikater. Vi har et hjemmelaget sertifikat, snarere enn et fra en tradisjonell leverandør. Kan operativsystemet ha et problem med sertifikatet? - Vil

Løsning: Hei Will. Feilen ser ut til å være en sikkerhetsadvarsel fra selve telefonen, så ja, vi tror det er et OS-relatert problem. Hvis den eneste endringen du har gjort hittil, er å installere en oppdatering på telefonen din og det ikke er noen endringer på e-posten på jobben, kan det være noen kompatibilitetsproblemer med arbeids-e-posten din og Android. Hvis du bruker lager-e-postappen til Samsung, kan du prøve å bruke en annen e-postapp som Googles Gmail eller Microsofts Outlook og se om den fungerer. Du kan også bekrefte mistanken vår ved å bruke en annen telefon, helst en som kjører på eldre Android-versjon, slik at du kan legge til e-postmeldingen din og se om den fungerer. Hvis det fungerer på en eldre Android-versjon, må du samarbeide med IT-avdelingen din for å oppdatere sikkerhetssertifikatet slik at du får tilgang til arbeids-e-posten din på telefonen igjen.

Problem nr.3: Galaxy S7 edge-kamerabilder blir ikke lagret på SD-kort

Hei, jeg har en S7 Edge med et 128 GB micro SD-kort. Kortet ser ut til å fungere bra da jeg kan lage album på det og overføre bilder til det helt fint; Imidlertid er problemet jeg at bilder ikke lagres som standard, til tross for at jeg har dirigert bilder til SD-kortet mitt i kameraets innstillinger. Dette er IKKE burst-bilder, bare vanlige bilder og videoer. De skal alle til DCIM-mappen min på det vanlige kameraminnet. - Andrea

Løsning: Hei Andrea. For å velge SD-kortet som standard lagring for en S7-kamera-app, må du gjøre følgende:

1. Åpne "Kamera" -appen.
2. Velg tannhjulikonet for innstillinger øverst til venstre på skjermen.
3. Rull ned og trykk på "Lagringssted".
4. Velg “Telefon” eller “SD-kort” etter ønske.

Hvis du allerede har gjort trinnene ovenfor, men kameraappen fortsetter å oppføre seg uberegnelig ved å lagre på den interne lagringsenheten, kan du prøve å tilbakestille innstillingene for kameraappen til standard.

Hvis det ikke hjelper å tilbakestille kamera-appinnstillingene, må du huske å fjerne hurtigbufferen og dataene. Se trinnene ovenfor om hvordan du gjør denne prosedyren.

Til slutt, hvis problemet ikke forsvinner, kan det være et programvareproblem som forårsaker denne feilen. Forsikre deg om at du tilbakestiller enheten. Dette er hvordan:

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
3. Trykk på Tilbakestill fabrikkdata og trykk på Tilbakestill enhet.
4. Hvis du har slått på skjermlåsfunksjonen, skriver du inn passordet eller PIN-koden.
5. Trykk på Fortsett.
6. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen din.

Fabrikkinnstilling vil slette alle dataene i telefonens interne lagring, så sørg for å lage en sikkerhetskopi av alle filene dine.

Problem nr.4: Galaxy S7 hurtigladefunksjon fungerer ikke

Jeg hadde telefonen i et år, og dette er første gang jeg har hatt et problem. For omtrent to uker siden stoppet telefonen min hurtiglading noen ganger. Den lades raskt når jeg bruker en ny ledning, men bare en dag eller to. Jeg har prøvd å bruke et annet veggstykke sammen med nye uttak i forskjellige hus. Ingenting har fungert. Hver gang den vil lade raskt opp en dag eller så vil den gå tilbake til kabellading.

Også noen ledninger som jeg brukte tidligere vil fungere igjen etter en stund. Jeg vil vite om du vet om noen løsning før jeg må ta den med til butikken. - Kaelen

Løsning: Hei Kaelen. De fleste av hurtigladingsproblemene skyldes en dårlig ladeport, noe som betyr at den eneste måten å fikse dem på er å gjøre enten reparasjon eller utskifting. For å sjekke om det er tilfelle i telefonen din, vil du først gjøre en okulær inspeksjon av porten. Prøv å bruke en form for forstørrelse slik at du ser innsiden av porten tydeligere. Du ser etter mulig skade som kan forhindre at laderen tar god kontakt når den er tilkoblet. Noen ganger kan en bøyd pinne eller lof forårsake dette problemet, så det du vil gjøre er å sjekke om noe ser ut av sted.

Hvis alt ser ut til å være i orden i ladeporten, kan du prøve å gjøre noen grunnleggende feilsøking for programvare, for eksempel tørking av cachepartisjon og hovedtilbakestilling. Nedenfor er trinnene for å gjøre dem:

Hvordan tørke cachepartisjonen til Galaxy S7

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Slik mestrer du reset av en Galaxy S7

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
10. Observer telefonen mens du lader den i noen dager uten å installere noen app eller oppdatering.

Husk at hvis både tørking av hurtigbufferpartisjon og tilbakestilling av fabrikken ikke endrer noe, sender du telefonen inn for reparasjon eller utskifting.

Problem nr.5: Galaxy S7 fortsetter å bli overopphetet og slå seg av og på tilfeldig

Hallo. Jeg har en Samsung Galaxy S7, og telefonen min blir varm og slår seg av. Dette skjer ganske ofte, og når det ikke gjør det, blir det ikke belastet. Jeg har ladet den med telefonen i av- og på-modus til den når 100%, og i løpet av få timer vil den være på 15% selv om jeg ikke brukte den i det hele tatt den dagen. Telefonen må lades hver dag minst 3 ganger om dagen, noe som ikke er praktisk for meg å være lærer og mor.

Sammen med alle disse skiller skjermen seg fra telefonen i både høyre og venstre øverste hjørne. Igjen er denne telefonen ikke en gang tre år gammel, og den har vært i et livssikkert tilfelle hele tiden. Hjelp meg med å løse det som skjer med telefonen min. Jeg elsker telefonen, bare bli lei av å måtte lade den, og det er aldri hyggelig å holde en varm telefon. Takk skal du ha. - Stephanie

Løsning: Hei Stephanie. Symptomene du nevner her stemmer overens med en pågående maskinvarefeil. Det kan hende at batteriet ikke fungerer som det skal, eller at ladeporten kan ha blitt skadet. Det er heller ikke normalt at en skjerm deler seg vertikalt eller i to, så det er også mulig at telefonen din har en generell maskinvarefeil. Overoppheting er definitivt en indikasjon på et problem, og hvis det fortsetter å skje uten et klart mønster, kan du anta at dårlig maskinvare er skylden. At telefonen slås av når den blir varm, er vanligvis en indikasjon på en skadet komponent. Samsung-telefoner er designet for å slå seg av automatisk når den interne temperaturen når en viss grense for å forhindre ytterligere skade. Uansett hva den virkelige årsaken er, må du la en profesjonell sjekke telefonens maskinvare.

Vi tviler på at programvareløsninger kan løse alle problemene du nevner her, men du kan definitivt prøve dem hvis du vil. Du kan starte med å tørke cachepartisjonen. Hvis det ikke vil forandre noe, kan du prøve tilbakestillingsløsningen. Igjen, det er ingen mengde feilsøking av programvare som kan løse et maskinvareproblem. Hvis det ikke vil endre situasjonen å tørke cachepartisjonen og utføre en tilbakestilling av fabrikken, må du sjekke telefonen av et servicesenter.

Problem nr.6: Galaxy S7 mottatt SMS har feil tid

Hei, jeg har et (relativt) nytt problem med tekstmeldingene mine.Jeg så på nettstedet ditt i håp om at noen andre har hatt det samme problemet, og jeg kunne fikse det alene, men jeg så ikke noe i feilsøkingsdelene.

Uansett, når jeg mottar en tekstmelding, registrerer telefonen innkommende tid som noen minutter før den faktiske tiden. Så når jeg svarer på en tekst umiddelbart, går meldingen min foran meldingen jeg mottok. Forhåpentligvis er det fornuftig? Og i så fall vet du hvordan jeg kan fikse det? Takk skal du ha!! Vennlig hilsen. - Eileen

Løsning: Hei Eileen. Dette problemet skyldes vanligvis feil systemtid i senderen eller mottakeren. Forsikre deg om at telefonens systemtid og dato stemmer. Hvis de allerede er det, må problemet komme fra avsenderen av meldingene.

Problem nr.7: Galaxy S7 edge slås ikke på igjen

Hei. Jeg har åpenbart et problem med Samsung Galaxy S7 edge. Det var greit i går kveld og kjørte perfekt. Jeg ladet det før jeg la meg, så det var ikke kostnad om natten. men da jeg våknet, ville den bare ikke slå på. Dette er min vanlige rutinemessige årsak. Jeg liker ikke at lysene blinker på telefonen mens jeg prøver å sove lol.

Jeg har prøvd alt på dette nettstedet for å prøve å slå det på. Jeg har til og med prøvd forskjellige ladere for å se om det var problemet, men til ingen nytte. Så nå er jeg helt forbauset over hva jeg skal gjøre. Jeg

Jeg har hatt telefonen i nesten et år og har aldri hatt noe problem med den før i dag. Ting jeg har prøvd:

• 10sec / 15sec / 1min / 2min (prøvd alle disse gangene med hver annen handling)
• Hold av / på-knappen inne på av / på-knappen og hjem-knappen
• Hold av / på-knappen og volum ned-knappen
• Hold av / på-knappen og volum opp-knappen.
• Hold inne alle knappene
• Hold bare hjemme-knappen

Jeg har mistet hva jeg skal gjøre, og alt jeg virkelig bryr meg om er bildene av barnet mitt på telefonen. Hvis du trenger mer informasjon, kan du gjerne sende meg en e-post. På forhånd takk. - Rav

Løsning: Hei Amber. Vi er ganske sikre på at vi har nevnt dette i en av artiklene du har lest, men hvis telefonen din ikke svarer etter å ha prøvd å slå den på til tre alternative oppstartsmodi, betyr det at det ikke er noe annet du kan prøve. Du bør sjekke telefonen fysisk av en profesjonell slik at maskinvaren kan undersøkes.

Prøv å ikke sende telefonen til Samsung, da de har en tendens til å slette intern lagring under reparasjoner. Hvis du er heldig og problemet bare skyldes dårlig batteri, kan du kanskje slå det på igjen uten å miste dataene dine etter at du har byttet batteri via ditt lokale servicesenter. Sørg for å be den behandlende teknikeren om ikke å tørke av internminnet på telefonen under reparasjon. Batteribytte er en enkel reparasjonsprosedyre, og det involverer ikke internminnet. Imidlertid, hvis problemet er noe annet og telefonen trenger et nytt logikkort, vil det ikke være noen måte for deg å gjenopprette filene dine.

Problem nr.8: Galaxy S7-batteriproblem etter utilsiktet fall

Jeg falt av et tak med telefonen i verktøybeltet. Landet ikke direkte på den, men noe sand kom inn i ladeporten. Jeg ryddet ut alt dette etter jobb, telefonen holdt på hele tiden. Endte opp med å dø, gikk for å lade den og ladningssymbolet kommer opp, men vanligvis viser den en prosent etter og i stedet går den tilbake til svart skjerm i noen sekunder. da kommer ladesymbolet tilbake, telefonen slås bare på noen ganger, men sier 0 prosent mesteparten av tiden. så andre ganger slår den på og sier 90 prosent. Noen ganger blinker et grønt lys på skjermen nær ladeporten. Ikke der lysene vanligvis blinker. Kan batteriet gå tapt eller bøyd? Jeg har nettopp kjøpt den og elsker den. Jeg har også den vanlige S7. Hvis det ikke er for mye å fikse, vil jeg fikse det før jeg får noe annet. - Matt

Løsning: Hei Matt. Hvis problemet ikke var der før ulykken, er telefonen mest sannsynlig skadet etter høsten. For å vite hvilken del som er ødelagt, må du gjøre noe maskinvarediagnostikk, så hvis du ikke kan gjøre det, la en utdannet fagperson sjekke telefonen for deg. Det grønne lyset blinker på skjermen kan også være et tegn på at skjermen ikke fungerer, så husk å nevne det også for en tekniker.

Det eneste batterispesifikke feilsøkingstrinnet du kan gjøre er batterikalibrering og tilbakestilling av fabrikken. Nedenfor er trinnene for hvordan kalibrere batteriet på nytt:

1. Bruk telefonen ved å spille spill eller gjøre oppgaver for å fremskynde strømutladningen til telefonen slår seg av.
2. Slå på telefonen igjen og la den slå seg av.
3. Lad telefonen uten å slå den på igjen.
4. Vent til batteriet sier at det er fulladet til 100%
5. Koble fra laderen og slå på telefonen.
6. Hvis telefonen sier at den ikke er 100% lenger, må du slå den av, koble laderen til igjen og vente til 100% lading er nådd.
7. Koble fra laderen og slå på telefonen igjen.
8. Bruk telefonen til du tømmer batteriet ned til 0.
9. Gjenta syklusen en gang.

Hvis ingenting endres etter en batterikalibrering, kan du prøve å tilbakestille fabrikken. Igjen, dette er løsninger som er ment å løse programvareproblemer, så hvis problemet vedvarer, fortsett med reparasjonen.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken, og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.